Ir para conteúdo
  • Cadastre-se

iPhone 6 (iOS 9.3.1) desligando ainda com bateria - danos causados por apps?


Posts Recomendados

Depois de atualizar o iPhone 6 para o iOS 9.3.1, passei a ter problemas com bateria. Primeiro, ao chegar por volta de 55/50% de bateria, rapidamente caia para 20%, depois para 5% e aí desligava. Fiz um restore do aparelho e aí ficou bem esquisito.

 

Agora, o que acontece é o seguinte: depois de poucos minutos de uso, mesmo com carga alta de bateria (em torno de 95%), o iPhone simplesmente desliga. Aparece aquela tela indicando que está sem bateria. Ao colocar no carregador, o iPhone religa e exibe uma carga alta de bateria (87%, por exemplo). Aí funciona por mais alguns minutos e o comportamento se repete.

 

Liguei para o suporte técnico da Apple. O atendente fez o procedimento de diagnóstico do aparelho e me informou que detectou um dano à bateria. Segundo ele, o dano foi causado pelo "download incorreto" de dois aplicativos (Whatsapp e TripAdvisor). Eu questionei como isso seria possível, ele explicou que pode ter havido uma perda no pacote de dados em razão da oscilação da conexão com a Internet no momento do download dos apps ocorrido após o restore. Apresentou como solução enviar o aparelho para a Apple ou para uma assistência técnica autorizada, arcando com os custos de substituição de bateria.

 

Aí eu pergunto:

 

1) Alguém já ouviu algum relato parecido?

 

2) Faz sentido que o download de um software acarrete danos no hardware?

 

3) É justo que eu arque com o custo da reparação do hardware sendo que o download foi feito através da AppStore?

 

Sinceramente, ainda estou desconfiado desse diagnóstico feito pelo suporte técnico da Apple.

Link para o post
Compartilhar em outros sites
  • Respostas 103
  • Criado
  • Última resposta

Top Postadores Neste Tópico

Top Postadores Neste Tópico

Posts Populares

Pelo contrário, para mim o pós-venda da Apple continua excelente. Tenho tido problemas com devices da Apple desde 2012, quando depois de uma curta conversa a Apple me reembolsou de um MacBook 2012. O

O atendimento da Apple continua bom, para não dizer excelente. Quando passei a notar o problema da bateria liguei uma primeira vez e deixei o caso registrado. À medida que o tempo passou outros proble

Cara, fica tranquilo que vão trocar o aparelho inteiro. Comigo foi assim: fizeram o tal diagnóstico e não deu certo. Na autorizada, fizeram alguns testes e também não deu erro. Mas eu insisti que esta

Amigo, estou notando o mesmo problema com o meu iPhone 6. Tenho que prestar mais atenção, porém já notei que ele tem uma queda brusca na porcentagem da bateria e em alguns momentos até desliga, porém quando coloco o cabo, sobe rapidamente a carga. 

Link para o post
Compartilhar em outros sites

Acontece o mesmo por aqui no meu iPhone 6. 

Alem desse problema percebi uma piora incrível na rede Wi-fi, antes eu pegava o sinal até do meu quarto do outro lado da casa, agora só pego o sinal se estiver dentro do quarto onde o modem se encontra. No meu trabalho então ele nem acha a rede.

Engraçado que meu macbook continua normal, pegando o sinal no trabalho e no meu quarto.

Link para o post
Compartilhar em outros sites

Hoje consegui acompanhar com precisão o que ocorreu em meu iPhone 6. 

 

Estava com 56% de carga, abri um joguinho (Motorsport Manager), notei uma certa lentidão. Joguei por cerca de cinco minutos, após isso fechei o app e estava com 29% de bateria. Entrei na aula e abri o Evernote para acompanhar a pauta, bloqueei a tela e alguns minutos depois, quando fui utilizar o celular, lá estava a bateria com 13%.

 

Espero que seja um problema do iOS e não de meu aparelho.

Link para o post
Compartilhar em outros sites
  • 2 semanas depois...

Acredito que esse IOS 9.3.1, Zuou muito aparelho por aí, ao Jogar Mortal Kombat X hoje, meu celular desligou com 70 por cento de bateria, ao tentar reiniciar o aparelho ele deu aquela tela pedindo recarga. Ao por o carregador na tomada, ele re ligou e voltou aos 70% direto..fui jogar de novo, a bateria saltou dos 70 por 43%. O wifi continua uma porcaria no quesito distância, a navegação é boa e tranquila sem quedas e etc...mas se eu distanciar do roteador, ele não acha a rede.

Link para o post
Compartilhar em outros sites

O mesmo acontece no meu iPhone 6. Sexta-feira passada estava em perfeito estado, sempre marcando 90~96% de saúde no app Battery Life.

Sábado começou a marcar 80%, e fica variando até 30%~68% de saúde desde então.

Chegou a desligar com 50% ontem.

Estou com 709 ciclos, e até antes dos 700 estava sempre perfeita.

Não queria desembolsar 600 reais por uma bateria nova nem arriscar uma paralela.

Baixem este app e testem também.

Alguém tem solução?

Link para o post
Compartilhar em outros sites

Mesma coisa aqui com um iPhone 6 Plus.

Do nada ele desliga (mesmo com carga) mostra a tela indicando que necessita carregar, você pluga o carregador e ele liga mostrando o percentual de bateria que tinha antes de desligar.

Ta um SACO isso. 

Só pode ser problema no iOS.

Link para o post
Compartilhar em outros sites
  • 2 semanas depois...

Antes de trocar porque não fazem o que a apple recomenda muito...Principalmente nos EUA quando vc leva o iphone com problemas para o genius BAR...

    - bkp completo(itunes ou icloud);

    - restore do IOS pelo itunes;

    - após o restore, instalar td novamente um a um...

Já levei alguns iphones no genius BAR com problemas diversos e quando não era hardware se resolveu fazendo isso.... inclusive problema de bateria... 

Depois disso eu adoto isso a cada 2 meses....Da trabalho, DA... mais digo que resolver muita M...

 

abs a todos...

Link para o post
Compartilhar em outros sites

Lincoln, eu fiz esse procedimento. No meu caso, não funcionou. Inclusive, eu cheguei a usar o iphone por um dia sem instalar nenhum aplicativo, só por via das dúvidas, e continuava apresentando o mesmo problema.

Então, no caso do meu iphone, não tenho dúvidas de que havia um problema com a bateria ou algum outro componente associado. A questão que fica é saber como esse problema foi causado. Aí já é outra história...

Link para o post
Compartilhar em outros sites
3 horas atrás, after- disse:

Eu mandei para a assistência da Apple, que substituiu a bateria. O problema foi resolvido.

Obrigado por responder!!

O seu estava na garantia?? O meu não esta mais, queria saber como foi quanto pagou se resolveram rápido etc... 

2 horas atrás, Lincoln Rollin disse:

Antes de trocar porque não fazem o que a apple recomenda muito...Principalmente nos EUA quando vc leva o iphone com problemas para o genius BAR...

    - bkp completo(itunes ou icloud);

    - restore do IOS pelo itunes;

    - após o restore, instalar td novamente um a um...

Já levei alguns iphones no genius BAR com problemas diversos e quando não era hardware se resolveu fazendo isso.... inclusive problema de bateria... 

Depois disso eu adoto isso a cada 2 meses....Da trabalho, DA... mais digo que resolver muita M...

 

abs a todos...

Amigo, já perdi as contas de quantas vezes reinstalei o iOS por modo de recuperação ou DFU e tentei calibrar a bateria  e não resolveu nada. 

Link para o post
Compartilhar em outros sites

Vou dar um relato mais completo do meu caso porque talvez ajude outras pessoas. Porém, nem todos os problemas de bateria são idênticos e terão as mesmas soluções. Por isso, eu recomendo que cada pessoa procure as alternativas mais simples e baratas antes de partir para as mais radicais (troca de bateria, troca de aparelho etc).

Como eu disse no início do tópico, após a instalação do iOS 9.3.1, meu iPhone 6 passou a apresentar um comportamento estranho da bateria. Não era simplesmente um descarregamento rápido ou um consumo mais intenso do que o normal. Ele começou a desligar mesmo tendo bateria (até com 90% de carga), indicando que não tinha mais  carga e quando conectado no carregador ligava com a carga lá em cima e depois funcionava novamente por mais algum tempo. Foi nessa época que eu abri o tópico aqui. Pelo app Battery Life, a capacidade máxima dela estava em 800 mAh, com 572 ciclos, quando o novo vem com 1751 mAh.

Levei o aparelho em uma assistência técnica autorizada da Apple e em outro local de reparo, mas não senti firmeza na avaliação inicial dos técnicos e preferi fazer o contato novamente com o suporte direto da Apple. A primeira informação que eles haviam me dado era de que a bateria havia sido danificada pelo download de dois apps. Depois, outro atendente falou que não era isso, mas pelos testes que pediu para eu fazer confirmou que a bateria estava com problema.

O aparelho não estava mais na garantia (foi comprovado da Vivo em janeiro/15). Mandei pelo correio para a Apple e recebi o aparelho de volta em 10 dias. A troca da bateria e de outro componente associado custou R$ 299.

Link para o post
Compartilhar em outros sites
3 minutos atrás, after- disse:

Vou dar um relato mais completo do meu caso porque talvez ajude outras pessoas. Porém, nem todos os problemas de bateria são idênticos e terão as mesmas soluções. Por isso, eu recomendo que cada pessoa procure as alternativas mais simples e baratas antes de partir para as mais radicais (troca de bateria, troca de aparelho etc).

Como eu disse no início do tópico, após a instalação do iOS 9.3.1, meu iPhone 6 passou a apresentar um comportamento estranho da bateria. Não era simplesmente um descarregamento rápido ou um consumo mais intenso do que o normal. Ele começou a desligar mesmo tendo bateria (até com 90% de carga), indicando que não tinha mais  carga e quando conectado no carregador ligava com a carga lá em cima e depois funcionava novamente por mais algum tempo. Foi nessa época que eu abri o tópico aqui. Pelo app Battery Life, a capacidade máxima dela estava em 800 mAh, com 572 ciclos, quando o novo vem com 1751 mAh.

Levei o aparelho em uma assistência técnica autorizada da Apple e em outro local de reparo, mas não senti firmeza na avaliação inicial dos técnicos e preferi fazer o contato novamente com o suporte direto da Apple. A primeira informação que eles haviam me dado era de que a bateria havia sido danificada pelo download de dois apps. Depois, outro atendente falou que não era isso, mas pelos testes que pediu para eu fazer confirmou que a bateria estava com problema.

O aparelho não estava mais na garantia (foi comprovado da Vivo em janeiro/15). Mandei pelo correio para a Apple e recebi o aparelho de volta em 10 dias. A troca da bateria e de outro componente associado custou R$ 299.

Sabe me dizer qual seria este componente associado?

Eu ia mandar para a Apple (a assistência mais próxima cobra 600 pela bateria, a tabela da Apple atual é 400), mas eles descontam 1300 do cartão, o preço de um celular novo, e então, se for problema na bateria, cobram apenas o valor dela. Porém isso é um problema pra mim, pois meu botão power não faz mais o click, deve ter estragado, e eu tenho receio deles considerarem não-recuperável e enviarem um celular novo cobrando os 1300 que eu não estou afim de pagar. Queria só a bateria, um botão (que ainda funciona, diga-se de passagem) não vale 900 reais, e eu não posso recusar o conserto.

Comprei no ML uma bateria de um vendedor que vende vários produtos e peças usadas/semi-novas, provavelmente uma assistência, segundo ele é usada e foi retirada de um iPhone, o que é uma opção melhor que as usuais vendidas no site (pois todas são paralelas, a Apple não vende essa peça original avulsa). Pretendo trocar semana que vem numa assistência independente, se souber este outro componente eu poderia comprá-lo para substituir junto logo, caso necessário.

Link para o post
Compartilhar em outros sites
1 hora atrás, after- disse:

Vou dar um relato mais completo do meu caso porque talvez ajude outras pessoas. Porém, nem todos os problemas de bateria são idênticos e terão as mesmas soluções. Por isso, eu recomendo que cada pessoa procure as alternativas mais simples e baratas antes de partir para as mais radicais (troca de bateria, troca de aparelho etc).

Como eu disse no início do tópico, após a instalação do iOS 9.3.1, meu iPhone 6 passou a apresentar um comportamento estranho da bateria. Não era simplesmente um descarregamento rápido ou um consumo mais intenso do que o normal. Ele começou a desligar mesmo tendo bateria (até com 90% de carga), indicando que não tinha mais  carga e quando conectado no carregador ligava com a carga lá em cima e depois funcionava novamente por mais algum tempo. Foi nessa época que eu abri o tópico aqui. Pelo app Battery Life, a capacidade máxima dela estava em 800 mAh, com 572 ciclos, quando o novo vem com 1751 mAh.

Levei o aparelho em uma assistência técnica autorizada da Apple e em outro local de reparo, mas não senti firmeza na avaliação inicial dos técnicos e preferi fazer o contato novamente com o suporte direto da Apple. A primeira informação que eles haviam me dado era de que a bateria havia sido danificada pelo download de dois apps. Depois, outro atendente falou que não era isso, mas pelos testes que pediu para eu fazer confirmou que a bateria estava com problema.

O aparelho não estava mais na garantia (foi comprovado da Vivo em janeiro/15). Mandei pelo correio para a Apple e recebi o aparelho de volta em 10 dias. A troca da bateria e de outro componente associado custou R$ 299.

Obrigado pelo relato.

Sim o meu tem um problema bem similar, as vezes desliga com 50% etc e pede pra ser carregado as vezes o % cai bruscamente, exemplo esta com  80% e 2 minutos depois indica 60%. No app (Battery Life) varia durante o dia, em um mesmo dia (em diferentes momentos) ele oscila de MEDIO pra RUIM pra MUITO RUIM. 

Vou entrar em contato com a APPLE.

Link para o post
Compartilhar em outros sites

tenho o iPhone 6 e esto com o mesmo problema não chega em 20% de bateria do nada o iPhone desliga e ao tenta ligar ja ta o sinal de iPhone descarregado imediatamente ao liga o cabo pra carrega o iPhone o mesmo liga e volta pra 20% de carga. alguém tem uma solução pra isso

Link para o post
Compartilhar em outros sites
  • 2 semanas depois...

Participe do debate

Você pode postar agora e se registrar depois. Se você tem uma conta, entre agora para postar com ela.

Visitante
Responder este tópico…

×   Você colou conteúdo com formatação.   Remover formatação

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Limpar editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Quem Está Navegando   0 membros estão online

    Nenhum usuário registrado visualizando esta página.




  • Conteúdo Similar

    • Por Lucca Garcez
      Boa Noite a todos!
      Tenho uma dúvida sobre o carregamento da bateria do MacBook Pro, sempre faço aquele esquema do 20%/80%, colocando o carregador no MacBook quando a bateria está nos 20% até chegar nos 80%, porém, ontem sem querer esqueci de carregar o MacBook quando chegou nos 20%, com isso a bateria toda zerou e o MacBook desligou... É a primeira vez que deixo o MacBook chegar no 0% esgotando toda a bateria, isso tem risco de causar problemas no sistema, no MacBook ou na própria bateria diminuindo a vida útil dela?
    • Por Lázaro Féres
      Fala Pessoal, de umas semanas pra cá, notei meu iPhone um pouco estufado, mas não tinha reparado muito, achei q pudesse ser impressão minha. Até que uns 10 dias atrás meu primo reparou que já parecia estar abrindo uma folga no frame (segunda foto).  Como estou numa cidade o de não tem Assistencia autorizada, acaba que as coisas ficam um pouco mais difíceis de serem resolvidas. Hoje reparei que a folga aumentou bastante (primeira foto), e estou preocupado pois imagino que seja a bateria. Estranho, inclusive pois pelo “saúde da bateria” ela está com 88%.
       Alguém sabe se tem algum tipo de recall da bateria do iPhone X? Ou só dei azar mesmo?


    • Por Julio Cesar Freitas
      Lojapontoapple
      Novo MacBook Pro Touch Bar 16 polegadas.
      Processador de seis núcleos e 2,6 GHz
      Armazenamento de 512 GB
      AMD Radeon Pro 5300M
      Processador Intel Core i7 (9ª geração) de seis núcleos e 2,6 GHz
      Turbo Boost até 4,5 GHz
      AMD Radeon Pro 5300M com 4 GB de memória GDDR6
      Memória DDR4 de 16 GB com 2666 MHz
      Armazenamento SSD de 512 GB¹
      Tela Retina de 16 polegadas com True Tone
      Touch Bar e Touch ID
      Quatro portas Thunderbolt 3i
      com garantia pela apple.
      Valor 17 mil reais.
      Atenção Preço bom pra vende logo aceito mercado pago e pague seguro com taxas por conta do cliente. Aceito smartphones e Produto apple como parte do pagamento também.
      Interessados entrar em contato comigo por esse numero 11987011828 ou 11972787972 ou no chat e Instagram @lojapontoapple. Entrego no shopping tatuape ou Shopping Analia Franco.



    • Por Yago Santos
      boa tarde! gostaria de uma ajuda de alguem se possível. Tenho um mac pro e o carregador dele comecou a dar problemas. A ponta magnética que conecta na entrada do mac esta com problemas, quando eu vou remover o cabo do mac ele sai e a cabeca fica no computador. Acredito que seja os dentes que estao ruim. Caso eu compre apenas um cabo de conectar no mac consigo trocar e usar normalmente sem nenhum problema? Caso nao entendem a pergunta pode me falar que tento explicar melhor. Desde já agradeco!
    • Por Julio Cesar Freitas
      Lojapontoapple.
      Iphone 11 pro 256 gb Gold aparelho zero como de loja com garantia ate 16/12/20 pela apple. Atenção preço bom pra vende logo aceito mercado pago e pague seguro com taxas por conta do cliente. Aceito smartphones como parte do pagamento também.
      Valor 6.200,00 reais.

      Interessados entrar em contato comigo por esse número 11987011828 ou no chat. Entrego no shopping tatuape ou shopping Anália franco.








    • Por Julio Cesar Freitas
      Airpods Pro 2 dias de uso. Garantia ate 04/09/21 ZERO 1500 VEM🔥🔥🔥com nota fiscal.

      com garantia pela apple.

      Atenção Preço bom pra vende logo aceito mercado pago e pague seguro com taxas por conta do cliente. Aceito smartphones e Produto apple como parte do pagamento também.
      Interessados entrar em contato comigo por esse numero 11987011828 ou 11972787972 ou no chat e Instagram @lojapontoapple. Entrego no shopping tatuape ou Shopping Analia Franco.





    • Por Julio Cesar Freitas
      Lojapontoapple.
      Iphone 11 pro 256 gb Verde aparelho zero como de loja com garantia ate 04/06/21 pela apple e nota fiscal. Atenção preço bom pra vende logo aceito mercado pago e pague seguro com taxas por conta do cliente. Aceito smartphones como parte do pagamento também.
      Valor 6.200,00 reais.

      Interessados entrar em contato comigo por esse número 11987011828 ou no chat. Entrego no shopping tatuape ou shopping Anália franco.






    • Por Julio Cesar Freitas
      Lojapontoapple?
      iPhone 11 Pro 256 GB Space Gray. aparelho Novíssimo modelo Anatel novo com garantia ate 20/12/20  pela apple.
      valor 6000 reais.
      com garantia pela apple.
      Atenção Preço bom pra vende logo aceito mercado pago e pague seguro com taxas por conta do cliente. Aceito smartphones e Produto apple como parte do pagamento também.
      Interessados entrar em contato comigo por esse numero 11987011828 ou 11972787972 ou no chat e Instagram @lojapontoapple. Entrego no shopping tatuape ou Shopping Analia Franco.









    • Por Julio Cesar Freitas
      Lojapontoapple
      iPhone 11 64 GB Preto. aparelho modelo Anatel novíssimo com garantia ate 16/10/20 pela apple e nota fiscal. Bateria 💯.
      valor 3900 reais.
      com garantia pela apple.
      Atenção Preço bom pra vende logo aceito mercado pago e pague seguro com taxas por conta do cliente. Aceito smartphones e Produto apple como parte do pagamento também.
      Interessados entrar em contato comigo por esse numero 11987011828 ou 11972787972 ou no chat e Instagram @lojapontoapple. Entrego no shopping tatuape ou Shopping Analia Franco.






    • Por Julio Cesar Freitas
      Airpods Pro 2 dias de uso. Garantia ate 04/09/21 ZERO 1550 VEM🔥🔥🔥com nota fiscal.
      com garantia pela apple.
      Atenção Preço bom pra vende logo aceito mercado pago e pague seguro com taxas por conta do cliente. Aceito smartphones e Produto apple como parte do pagamento também.
      Interessados entrar em contato comigo por esse numero 11987011828 ou 11972787972 ou no chat e Instagram @lojapontoapple. Entrego no shopping tatuape ou Shopping Analia Franco.





  • Estatísticas do Fórum

    • Total de Tópicos
      50.641
    • Total de Posts
      427.039
×
×
  • Criar Novo...