Ir para conteúdo
  • Cadastre-se
after-

iPhone 6 (iOS 9.3.1) desligando ainda com bateria - danos causados por apps?

Posts Recomendados

Depois de atualizar o iPhone 6 para o iOS 9.3.1, passei a ter problemas com bateria. Primeiro, ao chegar por volta de 55/50% de bateria, rapidamente caia para 20%, depois para 5% e aí desligava. Fiz um restore do aparelho e aí ficou bem esquisito.

 

Agora, o que acontece é o seguinte: depois de poucos minutos de uso, mesmo com carga alta de bateria (em torno de 95%), o iPhone simplesmente desliga. Aparece aquela tela indicando que está sem bateria. Ao colocar no carregador, o iPhone religa e exibe uma carga alta de bateria (87%, por exemplo). Aí funciona por mais alguns minutos e o comportamento se repete.

 

Liguei para o suporte técnico da Apple. O atendente fez o procedimento de diagnóstico do aparelho e me informou que detectou um dano à bateria. Segundo ele, o dano foi causado pelo "download incorreto" de dois aplicativos (Whatsapp e TripAdvisor). Eu questionei como isso seria possível, ele explicou que pode ter havido uma perda no pacote de dados em razão da oscilação da conexão com a Internet no momento do download dos apps ocorrido após o restore. Apresentou como solução enviar o aparelho para a Apple ou para uma assistência técnica autorizada, arcando com os custos de substituição de bateria.

 

Aí eu pergunto:

 

1) Alguém já ouviu algum relato parecido?

 

2) Faz sentido que o download de um software acarrete danos no hardware?

 

3) É justo que eu arque com o custo da reparação do hardware sendo que o download foi feito através da AppStore?

 

Sinceramente, ainda estou desconfiado desse diagnóstico feito pelo suporte técnico da Apple.

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Amigo, estou notando o mesmo problema com o meu iPhone 6. Tenho que prestar mais atenção, porém já notei que ele tem uma queda brusca na porcentagem da bateria e em alguns momentos até desliga, porém quando coloco o cabo, sobe rapidamente a carga. 

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Comigo ocorre com o iPhone 5s, iOS 9.3.1, a bateria chega a 25% ou 22% por ex. e o telefone desliga, tambem ocorre de dar os saltos de 30% para 10%. muito estranho. :( 

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Acontece o mesmo por aqui no meu iPhone 6. 

Alem desse problema percebi uma piora incrível na rede Wi-fi, antes eu pegava o sinal até do meu quarto do outro lado da casa, agora só pego o sinal se estiver dentro do quarto onde o modem se encontra. No meu trabalho então ele nem acha a rede.

Engraçado que meu macbook continua normal, pegando o sinal no trabalho e no meu quarto.

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Hoje consegui acompanhar com precisão o que ocorreu em meu iPhone 6. 

 

Estava com 56% de carga, abri um joguinho (Motorsport Manager), notei uma certa lentidão. Joguei por cerca de cinco minutos, após isso fechei o app e estava com 29% de bateria. Entrei na aula e abri o Evernote para acompanhar a pauta, bloqueei a tela e alguns minutos depois, quando fui utilizar o celular, lá estava a bateria com 13%.

 

Espero que seja um problema do iOS e não de meu aparelho.

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Acredito que esse IOS 9.3.1, Zuou muito aparelho por aí, ao Jogar Mortal Kombat X hoje, meu celular desligou com 70 por cento de bateria, ao tentar reiniciar o aparelho ele deu aquela tela pedindo recarga. Ao por o carregador na tomada, ele re ligou e voltou aos 70% direto..fui jogar de novo, a bateria saltou dos 70 por 43%. O wifi continua uma porcaria no quesito distância, a navegação é boa e tranquila sem quedas e etc...mas se eu distanciar do roteador, ele não acha a rede.

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

O mesmo acontece no meu iPhone 6. Sexta-feira passada estava em perfeito estado, sempre marcando 90~96% de saúde no app Battery Life.

Sábado começou a marcar 80%, e fica variando até 30%~68% de saúde desde então.

Chegou a desligar com 50% ontem.

Estou com 709 ciclos, e até antes dos 700 estava sempre perfeita.

Não queria desembolsar 600 reais por uma bateria nova nem arriscar uma paralela.

Baixem este app e testem também.

Alguém tem solução?

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Mesma coisa aqui com um iPhone 6 Plus.

Do nada ele desliga (mesmo com carga) mostra a tela indicando que necessita carregar, você pluga o carregador e ele liga mostrando o percentual de bateria que tinha antes de desligar.

Ta um SACO isso. 

Só pode ser problema no iOS.

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

O meu problema acontece com meu iPhone 5 16GB. Eu comprei esse aparelho há 4 semanas USADO, jurava que era um problema do aparelho, mas estou percebendo que não é só comigo. O outro problema é que o Wifi fica caindo toda hora....

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Antes de trocar porque não fazem o que a apple recomenda muito...Principalmente nos EUA quando vc leva o iphone com problemas para o genius BAR...

    - bkp completo(itunes ou icloud);

    - restore do IOS pelo itunes;

    - após o restore, instalar td novamente um a um...

Já levei alguns iphones no genius BAR com problemas diversos e quando não era hardware se resolveu fazendo isso.... inclusive problema de bateria... 

Depois disso eu adoto isso a cada 2 meses....Da trabalho, DA... mais digo que resolver muita M...

 

abs a todos...

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Lincoln, eu fiz esse procedimento. No meu caso, não funcionou. Inclusive, eu cheguei a usar o iphone por um dia sem instalar nenhum aplicativo, só por via das dúvidas, e continuava apresentando o mesmo problema.

Então, no caso do meu iphone, não tenho dúvidas de que havia um problema com a bateria ou algum outro componente associado. A questão que fica é saber como esse problema foi causado. Aí já é outra história...

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites
3 horas atrás, after- disse:

Eu mandei para a assistência da Apple, que substituiu a bateria. O problema foi resolvido.

Obrigado por responder!!

O seu estava na garantia?? O meu não esta mais, queria saber como foi quanto pagou se resolveram rápido etc... 

2 horas atrás, Lincoln Rollin disse:

Antes de trocar porque não fazem o que a apple recomenda muito...Principalmente nos EUA quando vc leva o iphone com problemas para o genius BAR...

    - bkp completo(itunes ou icloud);

    - restore do IOS pelo itunes;

    - após o restore, instalar td novamente um a um...

Já levei alguns iphones no genius BAR com problemas diversos e quando não era hardware se resolveu fazendo isso.... inclusive problema de bateria... 

Depois disso eu adoto isso a cada 2 meses....Da trabalho, DA... mais digo que resolver muita M...

 

abs a todos...

Amigo, já perdi as contas de quantas vezes reinstalei o iOS por modo de recuperação ou DFU e tentei calibrar a bateria  e não resolveu nada. 

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Vou dar um relato mais completo do meu caso porque talvez ajude outras pessoas. Porém, nem todos os problemas de bateria são idênticos e terão as mesmas soluções. Por isso, eu recomendo que cada pessoa procure as alternativas mais simples e baratas antes de partir para as mais radicais (troca de bateria, troca de aparelho etc).

Como eu disse no início do tópico, após a instalação do iOS 9.3.1, meu iPhone 6 passou a apresentar um comportamento estranho da bateria. Não era simplesmente um descarregamento rápido ou um consumo mais intenso do que o normal. Ele começou a desligar mesmo tendo bateria (até com 90% de carga), indicando que não tinha mais  carga e quando conectado no carregador ligava com a carga lá em cima e depois funcionava novamente por mais algum tempo. Foi nessa época que eu abri o tópico aqui. Pelo app Battery Life, a capacidade máxima dela estava em 800 mAh, com 572 ciclos, quando o novo vem com 1751 mAh.

Levei o aparelho em uma assistência técnica autorizada da Apple e em outro local de reparo, mas não senti firmeza na avaliação inicial dos técnicos e preferi fazer o contato novamente com o suporte direto da Apple. A primeira informação que eles haviam me dado era de que a bateria havia sido danificada pelo download de dois apps. Depois, outro atendente falou que não era isso, mas pelos testes que pediu para eu fazer confirmou que a bateria estava com problema.

O aparelho não estava mais na garantia (foi comprovado da Vivo em janeiro/15). Mandei pelo correio para a Apple e recebi o aparelho de volta em 10 dias. A troca da bateria e de outro componente associado custou R$ 299.

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites
3 minutos atrás, after- disse:

Vou dar um relato mais completo do meu caso porque talvez ajude outras pessoas. Porém, nem todos os problemas de bateria são idênticos e terão as mesmas soluções. Por isso, eu recomendo que cada pessoa procure as alternativas mais simples e baratas antes de partir para as mais radicais (troca de bateria, troca de aparelho etc).

Como eu disse no início do tópico, após a instalação do iOS 9.3.1, meu iPhone 6 passou a apresentar um comportamento estranho da bateria. Não era simplesmente um descarregamento rápido ou um consumo mais intenso do que o normal. Ele começou a desligar mesmo tendo bateria (até com 90% de carga), indicando que não tinha mais  carga e quando conectado no carregador ligava com a carga lá em cima e depois funcionava novamente por mais algum tempo. Foi nessa época que eu abri o tópico aqui. Pelo app Battery Life, a capacidade máxima dela estava em 800 mAh, com 572 ciclos, quando o novo vem com 1751 mAh.

Levei o aparelho em uma assistência técnica autorizada da Apple e em outro local de reparo, mas não senti firmeza na avaliação inicial dos técnicos e preferi fazer o contato novamente com o suporte direto da Apple. A primeira informação que eles haviam me dado era de que a bateria havia sido danificada pelo download de dois apps. Depois, outro atendente falou que não era isso, mas pelos testes que pediu para eu fazer confirmou que a bateria estava com problema.

O aparelho não estava mais na garantia (foi comprovado da Vivo em janeiro/15). Mandei pelo correio para a Apple e recebi o aparelho de volta em 10 dias. A troca da bateria e de outro componente associado custou R$ 299.

Sabe me dizer qual seria este componente associado?

Eu ia mandar para a Apple (a assistência mais próxima cobra 600 pela bateria, a tabela da Apple atual é 400), mas eles descontam 1300 do cartão, o preço de um celular novo, e então, se for problema na bateria, cobram apenas o valor dela. Porém isso é um problema pra mim, pois meu botão power não faz mais o click, deve ter estragado, e eu tenho receio deles considerarem não-recuperável e enviarem um celular novo cobrando os 1300 que eu não estou afim de pagar. Queria só a bateria, um botão (que ainda funciona, diga-se de passagem) não vale 900 reais, e eu não posso recusar o conserto.

Comprei no ML uma bateria de um vendedor que vende vários produtos e peças usadas/semi-novas, provavelmente uma assistência, segundo ele é usada e foi retirada de um iPhone, o que é uma opção melhor que as usuais vendidas no site (pois todas são paralelas, a Apple não vende essa peça original avulsa). Pretendo trocar semana que vem numa assistência independente, se souber este outro componente eu poderia comprá-lo para substituir junto logo, caso necessário.

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites
1 hora atrás, after- disse:

Vou dar um relato mais completo do meu caso porque talvez ajude outras pessoas. Porém, nem todos os problemas de bateria são idênticos e terão as mesmas soluções. Por isso, eu recomendo que cada pessoa procure as alternativas mais simples e baratas antes de partir para as mais radicais (troca de bateria, troca de aparelho etc).

Como eu disse no início do tópico, após a instalação do iOS 9.3.1, meu iPhone 6 passou a apresentar um comportamento estranho da bateria. Não era simplesmente um descarregamento rápido ou um consumo mais intenso do que o normal. Ele começou a desligar mesmo tendo bateria (até com 90% de carga), indicando que não tinha mais  carga e quando conectado no carregador ligava com a carga lá em cima e depois funcionava novamente por mais algum tempo. Foi nessa época que eu abri o tópico aqui. Pelo app Battery Life, a capacidade máxima dela estava em 800 mAh, com 572 ciclos, quando o novo vem com 1751 mAh.

Levei o aparelho em uma assistência técnica autorizada da Apple e em outro local de reparo, mas não senti firmeza na avaliação inicial dos técnicos e preferi fazer o contato novamente com o suporte direto da Apple. A primeira informação que eles haviam me dado era de que a bateria havia sido danificada pelo download de dois apps. Depois, outro atendente falou que não era isso, mas pelos testes que pediu para eu fazer confirmou que a bateria estava com problema.

O aparelho não estava mais na garantia (foi comprovado da Vivo em janeiro/15). Mandei pelo correio para a Apple e recebi o aparelho de volta em 10 dias. A troca da bateria e de outro componente associado custou R$ 299.

Obrigado pelo relato.

Sim o meu tem um problema bem similar, as vezes desliga com 50% etc e pede pra ser carregado as vezes o % cai bruscamente, exemplo esta com  80% e 2 minutos depois indica 60%. No app (Battery Life) varia durante o dia, em um mesmo dia (em diferentes momentos) ele oscila de MEDIO pra RUIM pra MUITO RUIM. 

Vou entrar em contato com a APPLE.

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

tenho o iPhone 6 e esto com o mesmo problema não chega em 20% de bateria do nada o iPhone desliga e ao tenta ligar ja ta o sinal de iPhone descarregado imediatamente ao liga o cabo pra carrega o iPhone o mesmo liga e volta pra 20% de carga. alguém tem uma solução pra isso

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Visitante
Responder este tópico…

×   Você colou conteúdo com formatação.   Remover formatação

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Limpar editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Quem Está Navegando   0 membros estão online

    Nenhum usuário registrado visualizando esta página.



  • Conteúdo Similar

    • Por felipembarros
      Vendo Iphone 11 Pro 256GB Space Grey - R$6.700
       
      Lacrado na caixa comprado na Espanha, modelo Europeu. Retirada em mãos em SP
       
      Felipe
      11 98107-6827
    • Por Marçal Nardelli
      Olá pessoal, tudo bom?
      Estou trabalhando em um ambiente bem arriscado para o vidro de um iPhone rsrs
      Então gostaria de indicação de marca e vendedor para comprar uma película para meu iPhone X. De preferência aquela películas que não fique aquele degrau que incomoda na hora de deslizar o dedo de cima para baixo ( acham que estão chamando de 3D). Vi uma da BASEUS, porém não encontro nenhum vendedor confiável. Poderiam me dar uma ajuda? Obrigado
    • Por Lebeis
      iPhone XS Max modelo A2101 em estado impecável, sempre usou capa e película. Bateria em 95% da capacidade e com garantia até dia 05/01/2020. Acompanha:
      - Aparelho (com película de alto nível)
      - Caixa original
      - Cabo original (sem uso)
      - Fone original (sem uso)
      - Capas de brinde
       
       

    • Por denys volpe
      Fala galera,
      Estou com 1 mês de uso do meu iphone 11 pro max 64 gb comprado na loja iplace.
      E infelizmente eu não me adaptei ao tamanho dele. Estou querendo vender o telefone pelo valor de R$ 6.400,00
      Ainda é possivel fazer applecare + e esta com pelicula de vidro da iplace e capa de silicone iplace
      E NF. Compra do telefone dia 26/10/2019
      Trocas eu aceito por um modelo 11 pro nacional e com as mesmas condições do meu.
      Meus contatos
      11 999450117
       
       
       
       
    • Por Rafael Protec
      iPhone XS 256Gb Space Gray 
      EXCELENTE ESTADO !!
      Nenhum risco
      R$ 4100
       Garantia Apple ate 29 de novembro de 2019!
      ACESSÓRIOS NOVOS !!! SEM USO
      CURITIBA
      41 992025959
      rafael


    • Por lucasgouveia
      iPhone XS Max 64gb Desbloqueado

      Aparelho vai na caixa, com todos os acessórios originais e nunca usados.

      Com apple care plus até 22 de setembro de 2020.  
      R$5500,00
      Aceito cartão com juros da máquina. Entrego em mãos no Rio de Janeiro. 

      Tenho interesse em trocar pelo 11 Pro (não max). 







    • Por Andreoli
      Acabei de adquirir um iPhone X usado com 90% saúde da bateria, gostaria de saber a opinião de vocês se vale a pena trocar por um iPhone XR novo na black friday 
      Lembrando que o preço que consegui um comprador é o mesmo de um iPhone XR novo.
    • Por Matheus Brener
      Boa tarde ! 
      Meu iPhone 7 Plus não está recebendo notificações, após deixá-lo uns 15min de tela desligada parece que ele entra em um modo Sleep e não alerta as notificações, após eu desbloqueá-lo as notificações chegam, algumas até vêm com 'há15min' mostrando que ela deveria aparecer em 15minutos e não chegou.
      Já tentei desativar e ativar os Dados em Segundo plano, mesmo assim não adiantou nada, continua do mesmo jeito.
      Alguém sabe como faço para solucionar esse problema ?
      iOS 13 (atualmente estou no 13.2.3, último oficial).
      Obrigado ! 
    • Por MariSantos
      Olá gente, boa noite!
      Pode parecer bobagem, mas não entendo muito de tecnologia e gostaria de saber a opinião de vocês. 

      Tenho um iPhone XR, com 7 meses de uso e uma quantidade média de apps (sem Facebook nem jogos) e não uso muito o celular (a bateria dura quase dois dias tranquilamente). 
       
      A saúde da bateria está em 99%   É normal? 
    • Por Ari Guarisco
      Fala galera,
      Tenho um iphone 6s (versão 12.4.1). Estranhamente ele resolveu não conectar na rede wifi da minha casa: digito a senha e ele fica girando e nunca conecta.(ele localiza a rede normalmente/ nao indica erro de senha, simplesmente não conecta)
       
      Alguns detalhes interessantes:
      - ele conecta em qualquer outra rede do universo;
      - tenho um outro iphone igualzinho que conecta normalmente nessa mesma rede;
      - a rede wifi funciona normalmente pra todos os dispositivos que tento conectar;
      - já dei reset, esqueci rede, renovei concessão, redefini configurações de rede, já rezei missa, fiz promessa e nada desse infeliz conectar na rede!!!
      Alguém saberia o que pode ser feito?
      Obs: resetar geral é minha última opção
       
      Desde já obrigado!!!
  • Estatísticas do Fórum

    • Total de Tópicos
      48.517
    • Total de Posts
      415.815
×
×
  • Criar Novo...