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Marcas de teclado na tela do Macbook Retina


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É pessoal o negócio está tenso. Bom a Apple irá trocar minha tela (Tampa e Tela), só uma observação a troca será pela Apple Care mas sem problemas. Agora como estou vendo vários comentários de que o problema volta acontecer, estou pensando em comprar uma película igual a essa https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-819248729-pelicula-tela-macbook-pro-air-11-12-13-15-retina-_JM, o que vocês acham será que pode conter o problema ou é besteira? Quando minha máquina voltar (prazo de 15 dias corridos) mando foto.

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Olá, pessoal!   De uns tempos pra cá percebi que estavam surgindo algumas "marcas" na tela do meu Macbook Retina. Dei uma rápida pesquisada na internet e percebi que é um problema bem comum:

Também aconteceu com o meu... Pelo q sei é um problema da tela retina, tem uma matéria do gizmodo falando q a Apple tinha até admitido q era uma falha: http://m.gizmodo.uol.com.br/mancha-no-macboo

Amigo, fazendo um pesquisa mais aprofundada aqui eu cheguei à conclusão de que você estava mesmo certo. O meu problema bate perfeitamente com a descrição do Staingate, porém no meu caso as manchas são

Imagens Postadas

1 hora atrás, Pâmela Anna Lívia Diogo Amaral disse:

É pessoal o negócio está tenso. Bom a Apple irá trocar minha tela (Tampa e Tela), só uma observação a troca será pela Apple Care mas sem problemas. Agora como estou vendo vários comentários de que o problema volta acontecer, estou pensando em comprar uma película igual a essa https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-819248729-pelicula-tela-macbook-pro-air-11-12-13-15-retina-_JM, o que vocês acham será que pode conter o problema ou é besteira? Quando minha máquina voltar (prazo de 15 dias corridos) mando foto.

Esclarecendo meu caso: Foi feita uma troca pela autoriza A.expert ou A.xpert(de São Jose do Rio Preto)
a primeira troca foi feita numa boa, tranquilo, chegou em casa eu coloquei na case e ficou tudo certo
o que eu nao precebi foi que, o mac veio com um parafuso frouxo, o que causou um bug na tela que noa ligava , o mac estava ligado mas a tela não.

mandei para uma outra assistência(a garantia da tela tinha acabado 2 meses antes de dar esse B.O)

foi contatado que o erro havia sido da assistência anterior( que foi fechada pois nao atendia aos requisitos da apple)

e minha tela foi trocada, fora de todo e qualquer garantia.

nao acho que seja necessário usar essa película, nunca apareceu marcas de teclado no meu mac(MacBook Pro retina late 2014).

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Eu também pensei em colocar uma película pra evitar as manchas, mas uma hora eu teria de tirar a película pra trocar, e imagino que aí talvez até piorasse o problema. De qualquer forma, é um defeito de fábrica, não adianta nada substituírem a tela por outra igual, que apresenta o mesmo problema. Acho que uma hora devem parar de trocar a tela, e aí, o que vamos fazer? Acho que deveriam trocar a máquina inteira por outra mais nova, até porque uma hora vão parar de fabricar a tela desse modelo

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Eu também pensei em colocar uma película pra evitar as manchas, mas uma hora eu teria de tirar a película pra trocar, e imagino que aí talvez até piorasse o problema. De qualquer forma, é um defeito de fábrica, não adianta nada substituírem a tela por outra igual, que apresenta o mesmo problema. Acho que uma hora devem parar de trocar a tela, e aí, o que vamos fazer? Acho que deveriam trocar a máquina inteira por outra mais nova, até porque uma hora vão parar de fabricar a tela desse modelo

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Eu também pensei em colocar uma película pra evitar as manchas, mas uma hora eu teria de tirar a película pra trocar, e imagino que aí talvez até piorasse o problema. De qualquer forma, é um defeito de fábrica, não adianta nada substituírem a tela por outra igual, que apresenta o mesmo problema. Acho que uma hora devem parar de trocar a tela, e aí, o que vamos fazer? Acho que deveriam trocar a máquina inteira por outra mais nova, até porque uma hora vão parar de fabricar a tela desse modelo

 

 

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  • 2 semanas depois...

Boa tarde pessoal! Finalmente resolvido o problema, meu display inteiro (tampa e tela) foi trocado, mac novo novamente. Agora eu recebi uma notícia de que eu tenho direito a mais uma troca de tela pela garantia. Estranho porque se o problema é da apple não deveria ter esse requisito. É Apple steve jobs está fazendo muito falta.

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  • 10 mês depois...

Olá pessoal,

Não sei como ficou o monitor de vocês. O meu, que foi trocado em 2016, começou a apresentar manchas novamente no ano passado. De uns tempos pra cá as manchas aumentaram bastante.

Não passo nada de produto no monitor. Só algodão umedecido com água. Lamentável um produto desta faixa de preço ter esse tipo de problema recorrente.

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1 hora atrás, Maurício R. Gouvea disse:

Olá pessoal,

Não sei como ficou o monitor de vocês. O meu, que foi trocado em 2016, começou a apresentar manchas novamente no ano passado. De uns tempos pra cá as manchas aumentaram bastante.

Não passo nada de produto no monitor. Só algodão umedecido com água. Lamentável um produto desta faixa de preço ter esse tipo de problema recorrente.

Realmente é complicado esse tipo de problema num produto com tanto valor agregado rs, será que ainda estão dando suporte a isso ?

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25 minutos atrás, Willyan Alves disse:

Realmente é complicado esse tipo de problema num produto com tanto valor agregado rs, será que ainda estão dando suporte a isso ?

Sim Willyan......

Eu tenho um Macbook pro 2016 13''

Tive esse problema da tela, levei na Apple store e na hora já constataram o problema na tela e já permitiram a troca mesmo fora de garantia. 

Veio a nota fiscal, e o valor da tela seria 2199,00. Pelo que o atendente me falou, essa garantia extra na tela está valendo até 5 anos após a compra do mac. Eu mesmo perguntei se eu tivesse o mesmo problema de novo eles trocariam, e fui informado que seria trocado quantas vezes necessário no periodo.

 

De bonus ainda eu tive um problema na tecla X, que ficava apertando sozinha, e trocaram o teclado inteiro com topcase e bateria, então meu mac ficou praticamente novo haha

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Sim Willyan......
Eu tenho um Macbook pro 2016 13''
Tive esse problema da tela, levei na Apple store e na hora já constataram o problema na tela e já permitiram a troca mesmo fora de garantia. 
Veio a nota fiscal, e o valor da tela seria 2199,00. Pelo que o atendente me falou, essa garantia extra na tela está valendo até 5 anos após a compra do mac. Eu mesmo perguntei se eu tivesse o mesmo problema de novo eles trocariam, e fui informado que seria trocado quantas vezes necessário no periodo.
 
De bonus ainda eu tive um problema na tecla X, que ficava apertando sozinha, e trocaram o teclado inteiro com topcase e bateria, então meu mac ficou praticamente novo haha


Por coincidência, estou pensando em pegar um macbook pro 13” 2016, me falaram sobre um problema de “estalos”, sabe me falar algo a respeito?
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3 horas atrás, Willyan Alves disse:

Realmente é complicado esse tipo de problema num produto com tanto valor agregado rs, será que ainda estão dando suporte a isso ?

Eu pretendo levar para trocar e espero que o façam sem custo.

3 horas atrás, kotty disse:

Sim Willyan......

Eu tenho um Macbook pro 2016 13''

Tive esse problema da tela, levei na Apple store e na hora já constataram o problema na tela e já permitiram a troca mesmo fora de garantia. 

Veio a nota fiscal, e o valor da tela seria 2199,00. Pelo que o atendente me falou, essa garantia extra na tela está valendo até 5 anos após a compra do mac. Eu mesmo perguntei se eu tivesse o mesmo problema de novo eles trocariam, e fui informado que seria trocado quantas vezes necessário no periodo.

 

De bonus ainda eu tive um problema na tecla X, que ficava apertando sozinha, e trocaram o teclado inteiro com topcase e bateria, então meu mac ficou praticamente novo haha

Bom saber. Você levou aonde?

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14 horas atrás, Willyan Alves disse:

 


Por coincidência, estou pensando em pegar um macbook pro 13” 2016, me falaram sobre um problema de “estalos”, sabe me falar algo a respeito?

 

Vixe não sabia desse problema não. Mas seja lá oq for, eu nunca tive haha

11 horas atrás, Maurício R. Gouvea disse:

Eu pretendo levar para trocar e espero que o façam sem custo.

Bom saber. Você levou aonde?

Apple morumbi

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Em 10/07/2016 at 13:26, PedroNovak disse:

Esta matéria que você postou trata do Staingate, que é um problema bem conhecido nos Macbooks Retina. Meu problema não é esse. No meu caso, são realmente pequenas manchinhas causadas pelo contato entre a tela e superfície das teclas do teclado. Eu tentei remove-las como disse anteriormente, e elas parecem ter se tornado permanentes mesmo, pois simplesmente não saem.

O meu Também esta com este problema o que faço já que em Recife não tem a loja Oficial?  

Alguém pode me ajudar?

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  • 2 semanas depois...

Meu macbook 12 está apresentando essas manchas. No início achei que era poeira marcada pelo teclado. Agora consigo ver claramente as teclas na tela do macbook. 

 

Para trocar vocês receberam alguma autorização da apple pelo telefone ou foi só levar na autorizada? Estou nessa dúvida, pois sou do interior de MG  e a autorizada mais próxima está em BH.

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Em 06/03/2018 at 08:39, Pâmela Anna Lívia Diogo Amaral disse:

É pessoal o negócio está tenso. Bom a Apple irá trocar minha tela (Tampa e Tela), só uma observação a troca será pela Apple Care mas sem problemas. Agora como estou vendo vários comentários de que o problema volta acontecer, estou pensando em comprar uma película igual a essa https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-819248729-pelicula-tela-macbook-pro-air-11-12-13-15-retina-_JM, o que vocês acham será que pode conter o problema ou é besteira? Quando minha máquina voltar (prazo de 15 dias corridos) mando foto.

Quando usava um Macbook 12" precisei trocar a tela, 0800 na autorizada apple,  por conta deste problema. Após isso, ao trocar para o MacBook Pro 13" com touch bar, passei a utilizar película no equipamento. Comprei minha película na Aliexpress < https://www.aliexpress.com/item/XSKN-for-Touch-Bar-Macbook-Pro-13-inch-A1706-Screen-Protector-Anti-blue-Ray-Clear-HD/32812057494.html?spm=a2g0s.9042311.0.0.27424c4dTVjsvH >

46 minutos atrás, MarcoTulio disse:

Meu macbook 12 está apresentando essas manchas. No início achei que era poeira marcada pelo teclado. Agora consigo ver claramente as teclas na tela do macbook. 

 

Para trocar vocês receberam alguma autorização da apple pelo telefone ou foi só levar na autorizada? Estou nessa dúvida, pois sou do interior de MG  e a autorizada mais próxima está em BH.

Não precisei de autorização. Foi tudo resolvido diretamente na autorizada GreenFix, de Belém-PA.

Editado por jefferson.iphone
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Em 20/02/2019 at 19:39, Anderson Dantas disse:

O meu Também esta com este problema o que faço já que em Recife não tem a loja Oficial?  

Alguém pode me ajudar?

Tive que enviar o meu para outro estado, já que moro no Amapá e também não temos autorizada Apple. No meu caso, enviei para Belém-Pa.

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Em 14/02/2019 at 17:21, Willyan Alves disse:

 


Por coincidência, estou pensando em pegar um macbook pro 13” 2016, me falaram sobre um problema de “estalos”, sabe me falar algo a respeito

 

Cara, troquei um Macbook 12" pelo MacBook Pro 13" com Touch Bar. Com 1 ano e meio de uso, o monitor apresentou problemas relacionados ao fechamento da tampa, sendo que ele já demonstrava alguns sintomas muito antes, quando a tela apresentava "sinal de TV analógica fora de sintonia", que eu resolvia fechando e abrindo novamente a tampa (fui ignorando esses sintomas). Encaminhei em dezembro para Belém e tive que pagar R$2.600,00 para substituirem todo o componente. Estou aguardando a Apple reconhecer o problema para tentar um refund.

Se der uma olhadinha nas ultimas matérias do Macmagazine, ver que o iFixit notou que as novas unidades de MacBook Pro vendidas estão vindo com o componente corrigido, ótima notícia para quem for comprar um novo. Recomendo atenção para não comprar algum estoque de loja e acabar caindo nos lotes antigos.

Também recomendo utilizar película no novo Macbook, pois acredito que eles também podem ser atingidos pelo problema da marca do teclado no monitor.

 

Boa sorte!

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    • Por MatheusMCarvalho
      Apareceu uma mancha na tela do meu macbook  e eu gostaria de saber se vocês já viram isso antes e se eu vou precisar trocar só o vidro ou a tela ( lcd + vidro ).
       
      * ele tem um trinco no vidro na parte inferior perto do nome MacBook Pro . 
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      Fala galera!
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      Ah, se alguém puder indicar um modelo, já ajuda muito!
      Desde já, agradeço, galera!
      Forte abraço!
    • Por Jeferson Bruno
      Opa! Tenho um mackbook air 2017 e certo dia ao liga-lo me deparei com a tela "embaçada" com o contraste péssimo, e o cursor com rastro.
      Tudo que abre deixa uma sombra, um rastro. Gostaria de subir um vídeo aqui, mas o tamanho disponível é muito pequeno, não consigo.
      Esse link tem o vídeo no YT.
      https://youtu.be/N4NyCsGLEIQ
      Alguém já teve esse problema? O suporte Apple sugeriu a possibilidade de defeito no cabo flat.
      Obg senhores
    • Por rodrigoml
      Pessoal,
      Queria saber de vocês indicação de um bom fornecedor para uma tela de iPhone 6S, de qualidade e preço bom.
      obrigado.
      Rodrigo,
       
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      Fala pessoal tudo bem? 
      Desde a tarde de ontem, do nada apareceu um ponto preto na tela do meu iPhone mas era algo como um cisco, tanto que cheguei até a passar a mão pra tirar mas não era. Eu percebi que esse ponto parecia estar dentro da tela, tanto que não era aparecia nas capturas de tela e, o problema maior é que ele tá aumentando mesmo sem eu fazer nada com o telefone. Já pesquisei sobre stuck e dead pixels, incluindo aqui no fórum mas não consegui achar nada exatamente igual a isso. Com tela desligada não dá pra ver nem uma marca sequer mas quando está na tela preta, principalmente aquela quando ligamos o aparelho ela fica em destaque. Alguém tem alguma idéia do que possa ser?
      Coloquei as fotos em anexo



    • Por Raul Duelis
      E aí galera! Blz?
      Tô pensando em comprar um MacBook Pro Retina. Dois anúncios me chamaram a atenção, sendo um Retina final de 2012 com 8gb de ram e 256gb de SSD e um final de 2013, porém com 4gb de RAM e 128gb de SSD. 
      Com o lançamento o anúncio do novo MacOS 11, sei que somente os macbook pro do fim de 2013 pra frente serão atualizados. Já pensei logo no patch pro retina de 2012, mas penso já em alguma complicação pra instalar, pois o de 2012 usa a placa Onboard Intel HD Graphics 4000, com 1536Mb de memória, mesma quantidade que o de 2013, porém este último já utiliza a Intel Íris, "mesma" dos macs mais recentes (à excessão, claro, da geração).
      Ambos anúncios que vi, possuem o mesmo valor, mas tenho sérias dúvidas sobre qual pegar. O que vcs me recomendam?
      Abraços!
    • Por Mark Nas
      Notei algumas vezes ao tirar o iPhone 11 Pro do carregador qi q a tela ficou alguns segundos esverdeada no modo escuro, logo depois voltou gradualmente ao normal sozinha. Já havia lido sobre isso na internet, e do nada meu iPhone começou a apresentar o problema. Não acredito q seja problema de software como especularam pq já atualizei tem um tempo, e o problema só começou há umas duas semanas no máximo. 
      Alguém mais passou por isso ?
    • Por Thiago de Oliveira
      Bom galera, criei esse post pra dar uma dica pra galera que está com a tela do macbook toda zuada por causa da delaminação e não quer ou não tem condições de trocar. Um tempo atrás comprei um Macbook Air 2011 usado mas ele estava com a tela toda delaminada (vide foto). Pesquisei pra ver se tinha como trocar apenas "película" (achava que resolvia assim) mas só trocando o display inteiro, oq sairia muito caro. Alguns meses depois vi um post gringo no Instagram falando de uma dica para "arrumar" esse problema e vi uns vídeos no youtube pra ver se a galera tava fazendo mesmo: https://www.youtube.com/results?search_query=REMOVED+Anti+Glare+macbook
      Resumindo: Pra tirar o anti-reflexo que está desgastado, é só usar enxaguante bucal com um pano de microfibras e passar pela tela. No meu caso demorou bastante pra sair e tive que esfregar com um pouquinho de força (mas cuidado para não esfregar com muita força e danificar a tela). O procedimento durou umas 2 horas, tenha paciência que sai. O processo vai tirar toda a camada de anti-reflexo da sua tela (não senti que ficou ruim sem o anti-reflexo, principalmente quando está ligado. Sinceramente, não vi diferença). Mas não vai ficar mais aquela tela feia e manchada. A tela ficou perfeitamente sem manchas/delaminada como vcs podem verificar nas fotos. 
      Estou dando essa dica que funcionou comigo mas quem quiser fazer, façam por risco e conta. Não me responsabilizo.
       
       



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