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Marcas de teclado na tela do Macbook Retina


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Tenho um MacBook Pro TouchBar Late 2016 que tem os mesmos problemas de mancha na tela. Alguém sabe se esse programa de troca de tela da Apple ainda é válido?

Outra dúvida: existe um mínimo necessário (ou percentual da tela) de manchas? Explico: tenho um MacBook White Late 2009 que tinha alguns dead pixels e a Apple não quis trocar porque eram muito poucos.

Editado por rafaelalvesgb
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Olá, pessoal!   De uns tempos pra cá percebi que estavam surgindo algumas "marcas" na tela do meu Macbook Retina. Dei uma rápida pesquisada na internet e percebi que é um problema bem comum:

Também aconteceu com o meu... Pelo q sei é um problema da tela retina, tem uma matéria do gizmodo falando q a Apple tinha até admitido q era uma falha: http://m.gizmodo.uol.com.br/mancha-no-macboo

Amigo, fazendo um pesquisa mais aprofundada aqui eu cheguei à conclusão de que você estava mesmo certo. O meu problema bate perfeitamente com a descrição do Staingate, porém no meu caso as manchas são

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Em 15/03/2019 at 16:29, rafaelalvesgb disse:

Tenho um MacBook Pro TouchBar Late 2016 que tem os mesmos problemas de mancha na tela. Alguém sabe se esse programa de troca de tela da Apple ainda é válido?

Outra dúvida: existe um mínimo necessário (ou percentual da tela) de manchas? Explico: tenho um MacBook White Late 2009 que tinha alguns dead pixels e a Apple não quis trocar porque eram muito poucos.

Também gostaria de saber. O meu é o mesmo modelo que o seu e está com essas marcas das teclas na tela.

Acho que vou tentar agendar na loja do Morumbi pra ver se rola essa troca.

E se trocarem utilizar uma pelicula ou alguma proteção pra quando baixar a tampa.

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16 minutos atrás, CrazyRock§ disse:

Também gostaria de saber. O meu é o mesmo modelo que o seu e está com essas marcas das teclas na tela.

Acho que vou tentar agendar na loja do Morumbi pra ver se rola essa troca.

E se trocarem utilizar uma pelicula ou alguma proteção pra quando baixar a tampa.

Na Amazon dos EUA vende. Quando comprei a case protetora devia ter comprado. Vacilo meu.

Aqui no Brasil eu só encontrei essa de privacidade da 3M, mas é para o modelo Air. Entretanto, como é de 13", acho que vale a pena. De toda forma, existe em outros locais como Gearbest e Mercado Livre.

Infelizmente no momento não posso ficar sem computador. Daí só vou levar o computador na assistência em Junho/Julho. Se puder compartilhar seu feedback aqui sobre a informação que o pessoal da loja do Morumbi der, agradeço (moro em Brasília e aqui só confio em uma assistência técnica).

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  • 2 semanas depois...
Em 20/03/2019 at 17:03, rafaelalvesgb disse:

Na Amazon dos EUA vende. Quando comprei a case protetora devia ter comprado. Vacilo meu.

Aqui no Brasil eu só encontrei essa de privacidade da 3M, mas é para o modelo Air. Entretanto, como é de 13", acho que vale a pena. De toda forma, existe em outros locais como Gearbest e Mercado Livre.

Infelizmente no momento não posso ficar sem computador. Daí só vou levar o computador na assistência em Junho/Julho. Se puder compartilhar seu feedback aqui sobre a informação que o pessoal da loja do Morumbi der, agradeço (moro em Brasília e aqui só confio em uma assistência técnica).

Opa, então, voltando para dizer como foi.

Levei meu MacBook na loja da Apple no Shopping Morumbi hoje.

Vão trocar a tela com as marcas do teclado sem custo nenhum e também o teclado por conta daquele recall. O teclado como tem que trocar o topcase inteiro será trocado o topcase, teclado e bateria. Com a troca da tela ficarei com um Mac praticamente novo depois de 2 anos de uso.

Então quem estiver com esse problema da tela, pode levar na loja que eles trocam sim. O problema é conhecido, tanto que o rapaz que me atendeu indicou a usar uma proteção para não ocorrer na nova tela, seja usando uma película ou algo entre o teclado e a tela.

Assim que retirar ele informo como ficou o reparo.

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Em 31/03/2019 at 00:03, CrazyRock§ disse:

Opa, então, voltando para dizer como foi.

Levei meu MacBook na loja da Apple no Shopping Morumbi hoje.

Vão trocar a tela com as marcas do teclado sem custo nenhum e também o teclado por conta daquele recall. O teclado como tem que trocar o topcase inteiro será trocado o topcase, teclado e bateria. Com a troca da tela ficarei com um Mac praticamente novo depois de 2 anos de uso.

Então quem estiver com esse problema da tela, pode levar na loja que eles trocam sim. O problema é conhecido, tanto que o rapaz que me atendeu indicou a usar uma proteção para não ocorrer na nova tela, seja usando uma película ou algo entre o teclado e a tela.

Assim que retirar ele informo como ficou o reparo.

Obrigado por compartilhar essas informações.

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Em 14/03/2018 at 16:34, Pâmela Anna Lívia Diogo Amaral disse:

Mais um detalhe percebi que o as borrachas laterais vieram mais altas.

Olá Pâmela, 

Obrigado por compartilhar conosco a sua experiência. Além da tampa e da tela, o teclado e bateria também foram trocados? Está funcionando tudo bem? Notou alguma melhora ou piora? 

Abraço, 

Carlos 

Em 31/03/2019 at 00:03, CrazyRock§ disse:

Opa, então, voltando para dizer como foi.

Levei meu MacBook na loja da Apple no Shopping Morumbi hoje.

Vão trocar a tela com as marcas do teclado sem custo nenhum e também o teclado por conta daquele recall. O teclado como tem que trocar o topcase inteiro será trocado o topcase, teclado e bateria. Com a troca da tela ficarei com um Mac praticamente novo depois de 2 anos de uso.

Então quem estiver com esse problema da tela, pode levar na loja que eles trocam sim. O problema é conhecido, tanto que o rapaz que me atendeu indicou a usar uma proteção para não ocorrer na nova tela, seja usando uma película ou algo entre o teclado e a tela.

Assim que retirar ele informo como ficou o reparo.

Olá,

Valeu pelo depoimento:)  

Você chegou a tirar alguma foto das manchas que estavam na sua tela antes de levar para manutenção? Poderia enviar para sabermos o nível de manchas que consideram para que seja trocada?

Um abraço, 

Carlos 

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47 minutos atrás, Carlos A. A. R. disse:

Olá Pâmela, 

Obrigado por compartilhar conosco a sua experiência. Além da tampa e da tela, o teclado e bateria também foram trocados? Está funcionando tudo bem? Notou alguma melhora ou piora? 

Abraço, 

Carlos 

Olá,

Valeu pelo depoimento:)  

Você chegou a tirar alguma foto das manchas que estavam na sua tela antes de levar para manutenção? Poderia enviar para sabermos o nível de manchas que consideram para que seja trocada?

Um abraço, 

Carlos 

Olá, infelizmente não tirei.

Mas estavam bem visíveis. Principalmente sem limpar a tela, se limpasse ele diminuiriam um pouco, mas nada que não pudesse ver.

Para referência dava pra ver uma fileira inteira de teclas na tela. E as outras um pouco menos.

O atendente me disse que era delaminação da camada anti-reflexo e que isso pode ser causado pela composição do suor que fica na tecla e ai entra em contato com a tela e que para que não volte a ocorrer devo proteger a tela. Ou seja, pode ocorrer novamente e se ocorrer eles trocam, mas já indicam uma proteção para que não ocorra.

Mas vocês concordam que a tecla não deveria tocar a tela, certo?

Bom, irei providenciar algo, ou uma película ou paninho bem fino para colocar entre o teclado e a tela.

Assim que eu pega-lo de volta reporto como ele voltou.

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  • 2 semanas depois...
Em 01/04/2019 at 10:40, Carlos A. A. R. disse:

Olá Pâmela, 

Obrigado por compartilhar conosco a sua experiência. Além da tampa e da tela, o teclado e bateria também foram trocados? Está funcionando tudo bem? Notou alguma melhora ou piora? 

Abraço, 

Carlos 

Olá,

Valeu pelo depoimento:)  

Você chegou a tirar alguma foto das manchas que estavam na sua tela antes de levar para manutenção? Poderia enviar para sabermos o nível de manchas que consideram para que seja trocada?

Um abraço, 

Carlos 

 

Em 01/04/2019 at 10:06, rafaelalvesgb disse:

Obrigado por compartilhar essas informações.

 

Olá, boa noite.

Hoje fui retirar meu MacBook após o reparo. Realmente trocaram tudo nele, o que ficou foi a placa lógica, não perdi nenhum dado. Não formataram ele.

O teclado percebi que trocaram pelo modelo mais novo, pois tem uns desenhos diferentes nas teclas control e option do que tinha no anterior e  é bem mais silencioso. Bateria nova, com apenas 1 ciclo. E a tela perfeita, sem nenhum risco. Irei providenciar uma proteção para que esses riscos na tela não ocorram novamente. 

E após o reparo eles fornecem uma garantia de 90 dias para as peças trocadas.

Abaixo algumas fotos.

Se puder tirar mais alguma dúvida estou a disposição.

 

IMG_0698.jpg

IMG_2006.jpg

IMG_0699.jpg

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  • 4 semanas depois...

Olá pessoal,

Acabei de pegar meu MBP na assistência técnica. Tela trocada sem custo. Como já dito por outros aqui, o programa é válido até 4 anos da data da compra do equipamento e eles trocam até duas vezes. A partir daí o custo é do proprietário. No meu caso é em MBP retina que foi comprado em setembro de 2015 e já é a segunda troca que faço nele.

Pra quem está em SP recomendo a Officina Eletrônica. Atendimento impecável.

abs,

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  • 6 mês depois...
Em 14/04/2019 at 00:05, CrazyRock§ disse:

 

 

Olá, boa noite.

Hoje fui retirar meu MacBook após o reparo. Realmente trocaram tudo nele, o que ficou foi a placa lógica, não perdi nenhum dado. Não formataram ele.

O teclado percebi que trocaram pelo modelo mais novo, pois tem uns desenhos diferentes nas teclas control e option do que tinha no anterior e  é bem mais silencioso. Bateria nova, com apenas 1 ciclo. E a tela perfeita, sem nenhum risco. Irei providenciar uma proteção para que esses riscos na tela não ocorram novamente. 

E após o reparo eles fornecem uma garantia de 90 dias para as peças trocadas.

Abaixo algumas fotos.

Se puder tirar mais alguma dúvida estou a disposição.

 

IMG_0698.jpg

IMG_2006.jpg

IMG_0699.jpg

Dentro ou fora da garantia?

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11 horas atrás, Manduca disse:

Dentro ou fora da garantia?

Olá.

Tudo fora da garantia, ele estava a quase dois anos fora da garantia já.

O teclado foi trocado como parte do recall, apenas disse que ele as vezes enroscava e foi trocado e a tela foi trocada como parte do programa de qualidade.

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Olá.
Tudo fora da garantia, ele estava a quase dois anos fora da garantia já.
O teclado foi trocado como parte do recall, apenas disse que ele as vezes enroscava e foi trocado e a tela foi trocada como parte do programa de qualidade.

Era um pro 2016?


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
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1 hora atrás, Willyan Alves disse:

Meu Macbook pro 2017 tem teclado layout de portugal, e a tela já está um pouco marcada das teclas, se eu solicitar esse recall do teclado, será que vem um teclado layout BR ? 

Não sei como é o de Portugal, mas aqui provavelmente eles irão colocar o americano, que é igual ao meu da foto.

Já solicita a troca da tela tbm.

Para não ocorrer mais isso com o meu eu deixo um paninho que veio junto com um outro note que eu tenho, quando fecho a tela, melhor evitar de acontecer de novo.

 

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  • 2 mês depois...

Tenho dois MacBooks em casa. Um deles é o modelo retina 13" 2017 sem touchbar e percebi que está com esse problema do teclado causando manchas permanentes na tela. Tudo começou com manchas bem discretas, e que saíam quando eu passava um pano de microfibra. Agora a coisa tá ficando feia, a tela está cheia de manchas permanentes.

Será que consigo solicitar a troca gratuita?

Editado por paradokset
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21 horas atrás, paradokset disse:

Tenho dois MacBooks em casa. Um deles é o modelo retina 13" 2017 sem touchbar e percebi que está com esse problema do teclado causando manchas permanentes na tela. Tudo começou com manchas bem discretas, e que saíam quando eu passava um pano de microfibra. Agora a coisa tá ficando feia, a tela está cheia de manchas permanentes.

Será que consigo solicitar a troca gratuita?

Olá, boa tarde.

Creio que consiga sim, quando levei o meu fui informado que havia o programa de qualidade que efetuava a troca, só levar em uma autorizada.

 

 

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  • 3 semanas depois...

Pessoal levei meu MacBook na assistência técnica autorizada London - São José dos Campos - e fui informada que as marcas na tela São “simplesmente marcas de uso” é que se quiser tenho que pagar a tela nova. NO trocaram o teclado por que falaram que somente a limpeza resolveu. Li os relatos aqui é o meu MacBook de 13 2017 tela retina apresenta exatamente as mesmas marcas que o relatado e postado aqui. O que faço ?

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16 horas atrás, Starvic disse:

Pessoal levei meu MacBook na assistência técnica autorizada London - São José dos Campos - e fui informada que as marcas na tela São “simplesmente marcas de uso” é que se quiser tenho que pagar a tela nova. NO trocaram o teclado por que falaram que somente a limpeza resolveu. Li os relatos aqui é o meu MacBook de 13 2017 tela retina apresenta exatamente as mesmas marcas que o relatado e postado aqui. O que faço ?

Você abriu o chamado na Apple primeiro? Tenho um 2015 com o problema de manchas na tela, abri o chamado direto com a Apple e mandaram levar na autorizada da minha escolha, deixei lá semana passada e vou buscar sábado agora com a tela trocada

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    • Por MatheusMCarvalho
      Apareceu uma mancha na tela do meu macbook  e eu gostaria de saber se vocês já viram isso antes e se eu vou precisar trocar só o vidro ou a tela ( lcd + vidro ).
       
      * ele tem um trinco no vidro na parte inferior perto do nome MacBook Pro . 
      * sou usuário novo , ganhei esse mac usado de uma amiga e to tentando deixar ele ok pra poder usar ele pra editar fotos. 
       








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      Fala galera!
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      Ah, se alguém puder indicar um modelo, já ajuda muito!
      Desde já, agradeço, galera!
      Forte abraço!
    • Por Jeferson Bruno
      Opa! Tenho um mackbook air 2017 e certo dia ao liga-lo me deparei com a tela "embaçada" com o contraste péssimo, e o cursor com rastro.
      Tudo que abre deixa uma sombra, um rastro. Gostaria de subir um vídeo aqui, mas o tamanho disponível é muito pequeno, não consigo.
      Esse link tem o vídeo no YT.
      https://youtu.be/N4NyCsGLEIQ
      Alguém já teve esse problema? O suporte Apple sugeriu a possibilidade de defeito no cabo flat.
      Obg senhores
    • Por rodrigoml
      Pessoal,
      Queria saber de vocês indicação de um bom fornecedor para uma tela de iPhone 6S, de qualidade e preço bom.
      obrigado.
      Rodrigo,
       
    • Por tgsl
      Fala pessoal tudo bem? 
      Desde a tarde de ontem, do nada apareceu um ponto preto na tela do meu iPhone mas era algo como um cisco, tanto que cheguei até a passar a mão pra tirar mas não era. Eu percebi que esse ponto parecia estar dentro da tela, tanto que não era aparecia nas capturas de tela e, o problema maior é que ele tá aumentando mesmo sem eu fazer nada com o telefone. Já pesquisei sobre stuck e dead pixels, incluindo aqui no fórum mas não consegui achar nada exatamente igual a isso. Com tela desligada não dá pra ver nem uma marca sequer mas quando está na tela preta, principalmente aquela quando ligamos o aparelho ela fica em destaque. Alguém tem alguma idéia do que possa ser?
      Coloquei as fotos em anexo



    • Por Raul Duelis
      E aí galera! Blz?
      Tô pensando em comprar um MacBook Pro Retina. Dois anúncios me chamaram a atenção, sendo um Retina final de 2012 com 8gb de ram e 256gb de SSD e um final de 2013, porém com 4gb de RAM e 128gb de SSD. 
      Com o lançamento o anúncio do novo MacOS 11, sei que somente os macbook pro do fim de 2013 pra frente serão atualizados. Já pensei logo no patch pro retina de 2012, mas penso já em alguma complicação pra instalar, pois o de 2012 usa a placa Onboard Intel HD Graphics 4000, com 1536Mb de memória, mesma quantidade que o de 2013, porém este último já utiliza a Intel Íris, "mesma" dos macs mais recentes (à excessão, claro, da geração).
      Ambos anúncios que vi, possuem o mesmo valor, mas tenho sérias dúvidas sobre qual pegar. O que vcs me recomendam?
      Abraços!
    • Por Mark Nas
      Notei algumas vezes ao tirar o iPhone 11 Pro do carregador qi q a tela ficou alguns segundos esverdeada no modo escuro, logo depois voltou gradualmente ao normal sozinha. Já havia lido sobre isso na internet, e do nada meu iPhone começou a apresentar o problema. Não acredito q seja problema de software como especularam pq já atualizei tem um tempo, e o problema só começou há umas duas semanas no máximo. 
      Alguém mais passou por isso ?
    • Por Thiago de Oliveira
      Bom galera, criei esse post pra dar uma dica pra galera que está com a tela do macbook toda zuada por causa da delaminação e não quer ou não tem condições de trocar. Um tempo atrás comprei um Macbook Air 2011 usado mas ele estava com a tela toda delaminada (vide foto). Pesquisei pra ver se tinha como trocar apenas "película" (achava que resolvia assim) mas só trocando o display inteiro, oq sairia muito caro. Alguns meses depois vi um post gringo no Instagram falando de uma dica para "arrumar" esse problema e vi uns vídeos no youtube pra ver se a galera tava fazendo mesmo: https://www.youtube.com/results?search_query=REMOVED+Anti+Glare+macbook
      Resumindo: Pra tirar o anti-reflexo que está desgastado, é só usar enxaguante bucal com um pano de microfibras e passar pela tela. No meu caso demorou bastante pra sair e tive que esfregar com um pouquinho de força (mas cuidado para não esfregar com muita força e danificar a tela). O procedimento durou umas 2 horas, tenha paciência que sai. O processo vai tirar toda a camada de anti-reflexo da sua tela (não senti que ficou ruim sem o anti-reflexo, principalmente quando está ligado. Sinceramente, não vi diferença). Mas não vai ficar mais aquela tela feia e manchada. A tela ficou perfeitamente sem manchas/delaminada como vcs podem verificar nas fotos. 
      Estou dando essa dica que funcionou comigo mas quem quiser fazer, façam por risco e conta. Não me responsabilizo.
       
       



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