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brunoavs

iPhone 7 Tela Amarela

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Comprei um iPhone 7 no dia 11/11 e desde o primeiro dia notei que a tela estava com um tom amarelo, comparando o aparelho ao meu antigo 6S e também à um iPhone 6, além de ter um brilho bem inferior.

Entrei em contato com o suporte Apple e pediram pra que eu enviasse o aparelho para diagnóstico porque provavelmente era defeito na tela. Até o momento ainda não tive resposta do suporte.

Mais alguém passou por um problema parecido?

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Opa..

 

Eu tenho um 5s agora em mãos e fui comparar com o 7 plus. Cara, notei levemente mais aparelho.. mas muita pouca diferença..  Fui na mesma tela que você (menu Tela e Brilho).. e percebo q ta levemente mais amarelo principalmente nas linhas escritas (tipo as caixas de seleção de chave ou pra entrar no próximo menu..). Mas ta bem menos que o seu..

 

Vou fazer uma pergunta bem simples e até de iniciante.. por favor não se ofenda.. só pra gente tirar a dúvida: Você colocou película nele? Tem alguma chance da película estar interferindo?

 

Boa sorte e depois comenta com a gente.. Abs.

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1 hora atrás, fvgarcia disse:

Opa..

 

Eu tenho um 5s agora em mãos e fui comparar com o 7 plus. Cara, notei levemente mais aparelho.. mas muita pouca diferença..  Fui na mesma tela que você (menu Tela e Brilho).. e percebo q ta levemente mais amarelo principalmente nas linhas escritas (tipo as caixas de seleção de chave ou pra entrar no próximo menu..). Mas ta bem menos que o seu..

 

Vou fazer uma pergunta bem simples e até de iniciante.. por favor não se ofenda.. só pra gente tirar a dúvida: Você colocou película nele? Tem alguma chance da película estar interferindo?

 

Boa sorte e depois comenta com a gente.. Abs.

Não estou usando película não. Na verdade nunca usei película nos aparelhos que já tive. Não gosto muito... 

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Minha namorada possui um iPhone 6 e eu um 6S. Vi que a tela dela era amarelada igual a sua, entrei em contato com a Apple, solicitei um envio pra reparo. O telefone retornou 15 dias depois e repararam a FaceTime do aparelho ! Se quiser tentar a sorte, pode ser que nem se quer reparem nada no seu...


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49 minutos atrás, João Vitor Cabral disse:

Minha namorada possui um iPhone 6 e eu um 6S. Vi que a tela dela era amarelada igual a sua, entrei em contato com a Apple, solicitei um envio pra reparo. O telefone retornou 15 dias depois e repararam a FaceTime do aparelho ! Se quiser tentar a sorte, pode ser que nem se quer reparem nada no seu...


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Entendi. Eu já fiz a solicitação de reparo na verdade. Meu aparelho já está com eles. Eu enviei essas mesmas fotos pro agente que me atendeu e foi só assim que ele resolveu abrir um caso de reparo. Ainda estou no aguardo do diagnóstico. Um amigo meu possui um iPhone 7 Plus e a tela é bem melhor que a do 6S em termos de brilho e cor então creio que isso não seja algo normal.

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Entendi. Eu já fiz a solicitação de reparo na verdade. Meu aparelho já está com eles. Eu enviei essas mesmas fotos pro agente que me atendeu e foi só assim que ele resolveu abrir um caso de reparo. Ainda estou no aguardo do diagnóstico. Um amigo meu possui um iPhone 7 Plus e a tela é bem melhor que a do 6S em termos de brilho e cor então creio que isso não seja algo normal.

Desejo sorte pra você, já tive muita dor de cabeça com a garantia da Apple. A bateria do meu iPhone estragou, tive que enviar 4x pra que enfim, ajeitassem(no meu caso, trocaram o telefone). Se você tiver sucesso, avisa aqui nos comentários que irei tentar novamente o envio ! Abraços.


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A tela do meu iPhone 7 também é levemente mais amarelada que a dos meus iPhones anteriores, não sei aonde li e nem se é um problema de verdade, mas vi que é apenas uma questão de temperatura da cor, não um defeito de verdade. Algumas telas apresentam tom mais frios e outras mais quentes, isso também varia de acordo com os fornecedores das telas (que são muitos).

Nem vou correr atrás disso porque não me incomoda e só percebo quando se compara a algum outro aparelho com tela mais "fria".

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A minha não havia apresentado nenhuma melhora até então. Eu li a respeito da cola mas nada oficial e também já havia visto essa função de acessibilidade, porém, o agente concordou que não faz sentido usar uma função de acessibilidade para justificar uma tela amarelada e com brilho inferior. Quando eu tentei usar essa função, melhorava bastante mas ficava um brilho opaco e as áreas brancas tinham um tom azulado. Tem gente que não se importa e eu até entendo mas me incomodou bastante, principalmente porque também uso um 6S dai o tempo todo rola aquela certa comparação.

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1 minuto atrás, luisgk disse:

Por acaso o modo night shift não está ligado, né?


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Não, inclusive em uma das fotos que eu postei dá pra ver que está desabilitado, justamente pra não ter dúvidas hehe.

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5 minutos atrás, brunoavs disse:

Não, inclusive em uma das fotos que eu postei dá pra ver que está desabilitado, justamente pra não ter dúvidas hehe.

Ah, blza. Foi mal. Vi pelo celular e passei batido!

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Aqui no meu iPhone 7 Plus tem tonalidade mais amarelada que meu antigo 6S Plus. Vou até comparar com o 7 do meu irmão pra ver se ta igual.

Particularmente, gostava mais do tom mais azulado que o 6S tinha.

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14 horas atrás, João Vitor Cabral disse:

Bruno, teve algum resultado ? O telefone já está voltando ?


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Recebi um e-mail da Apple dizendo que não puderam processar a solicitação de reparo e por isso estão devolvendo o aparelho. Como sempre, estão mandando uma carta pra explicar o motivo da não reparação. Acredito que receberei o aparelho na segunda-feira, dai posto aqui o conteúdo da carta.

 

3 horas atrás, Ramon disse:

Aqui no meu iPhone 7 Plus tem tonalidade mais amarelada que meu antigo 6S Plus. Vou até comparar com o 7 do meu irmão pra ver se ta igual.

Particularmente, gostava mais do tom mais azulado que o 6S tinha.

Se tiver como comparar e dizer se também está amarelado seria ótimo! Eu não curti muito essa tonalidade e me incomoda bastante porque a Apple alegou que houveram grandes melhorias no display então pra mim foi bem chato pegar um dispositivo com essa cor mais quente. A sensação que dá é a de que os 6/6S possuem um display melhor.

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Acabei de adquirir um iPhone 7.
Tinha um 6.
Quando coloquei lado a lado pra ver como o 6 estava configurado para configurar no 7, percebi o amarelado e me incomodou muito. Meu amigo pegou um 7 também junto comigo no mesmo lugar, e está igual o meu 7, amarelado..

Olha a foto entre o 6 e o 7 a3e98d3fe1586781143f2f5dac57f7e1.jpg


Será que é assim mesmo?!

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7 minutos atrás, matheusconst disse:

Acabei de adquirir um iPhone 7.
Tinha um 6.
Quando coloquei lado a lado pra ver como o 6 estava configurado para configurar no 7, percebi o amarelado e me incomodou muito. Meu amigo pegou um 7 também junto comigo no mesmo lugar, e está igual o meu 7, amarelado..

Olha a foto entre o 6 e o 7 a3e98d3fe1586781143f2f5dac57f7e1.jpg


Será que é assim mesmo?!

Então, estou no aguardo da carta da Apple pra ver a justificativa deles. Um amigo meu tem um 7 Plus e ele disse que comparando ao antigo 6S Plus não está amarela e é bem melhor. Se você mora próximo à uma Apple Store talvez valha a pena levar pra ver o que eles falam, mas a julgar pela experiência que eu tive com a assistência Apple não compensa enviar pra tentar um reparo. Mandei meu iPhone pra eles no dia 23 e somente na terça dessa semana que deram um posicionamento. Até agora não recebi o iPhone de volta. Despacharam de volta pela DirectLog no modo econômico ao invés de mandar por SEDEX como fizeram na hora de enviar. Já não aguento mais esperar. 

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Usei essa configuração e ficou ok 
IMG_2466.PNG


Comparei nesse exato momento o meu 7 Plus (256gb) com o 6S Plus (128gb) de minha Mãe e, pasmem, a tela do 7 Plus realmente está "amarelada", comparada a tela do 6S Plus.

Tinha lido esse tópico e não havia percebido qq "amarelamento" na tela.

Só foi possível perceber comparando lado ao lado!

Apesar de não me incomodar em nada, segui sua dica, habilitei essa sobreposição de cor e a tela do 7 Plus ficou idêntica ao do 6s Plus! Hehehehe

Valeu pela dica!!!!!!!!!


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Comparei nesse exato momento o meu 7 Plus (256gb) com o 6S Plus (128gb) de minha Mãe e, pasmem, a tela do 7 Plus realmente está "amarelada", comparada a tela do 6S Plus.

Tinha lido esse tópico e não havia percebido qq "amarelamento" na tela.

Só foi possível perceber comparando lado ao lado!

Apesar de não me incomodar em nada, segui sua dica, habilitei essa sobreposição de cor e a tela do 7 Plus ficou idêntica ao do 6s Plus! Hehehehe

Valeu pela dica!!!!!!!!!


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Em tempo: após alguns minutos usando, a tela nessa configuração de sobreposição ficou bem melhor! Top!! :)


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      Logo após o aparelho reiniciar, percebi que estava sem funcionar o microfone.  Como achei que fosse algo do software da versão 12.1, assim como já havia ocorrido o mesmo problema com alguns iPhones com a versão 11.3 no passado, tentei algumas saídas: resetei as definições de network, reiniciei o aparelho...nada. Fiz o restore para o padrão de fabrica...nada. Entrei em modo DFU e re-instalei o iOS 12...e aqui usei tanto como um aparelho novo e restaurando meu backup, mas nada de funcionar o microfone.
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      Obrigado
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