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Juliana.fsimoes

Iphone 5C sem sinal de voz - O que fazer?

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Prezados, boa tarde.

No ano passado comprei um Iphone 5C usado e o meu número de telefone pertencia a operadora TIM. Estava tudo perfeito, funcionando normalmente, como tem de ser. Até que em 10 dias de uso, resolvi fazer a portabilidade para Claro.
Logo depois, meu celular começou a apresentar perda de sinal de voz constantemente. Não recebia e não realizava ligações. Não conseguia enviar um simples SMS!
No entanto, pensei que fosse um problema qualquer e simples de ser resolvido com a operadora. Pois foi aí que me enganei!

Estou há um bom tempo com este problema - exatos 5 meses - e NINGUÉM consegue resolvê-lo.
Na verdade, eu perdi as contas de quantas vezes reclamei na Claro e na TIM. De quantas vezes recorri ao Fabricante Apple - que possui um Suporte diferenciado.
 
A operadora Claro afirma que para eles não consta nada bloqueado. Já a Tim diz que por eu ter feito a portabilidade, a responsabilidade do número não pertence mais à eles, portanto, não poderiam ter bloqueado o meu aparelho. A Apple acusa que pode ser a operadora, mas não descarta a possibilidade do problema também estar no aparelho. E, ressalta: "Já que acabou a cobertura, precisamos cobrar o valor de R$1.100,00 para trocar por outro Iphone se o problema for realmente do nosso aparelho".

Li diversos artigos de pessoas com o mesmo problema que o meu. Opções como forçar o sinal com "Modo avião", "Mostrar/Ocultar Número", "Retirar e recolocar o Chip/ Trocar o modelo do Chip Nano", solucionam o problema brevemente, pois em poucas horas ou até MINUTOS, o sinal torna a cair.


Fiz o primeiro chamado para a ANATEL, notificando que o problema poderia ser na TIM e de que no momento da portabilidade pode ter acontecido algum erro, mas não adiantou. Fui em Assistência técnica da Apple para verificar se a antena do meu celular havia sido desconectada e a mesma encontra-se INTACTA.
E a última resposta que eu tive da mesma Assistência foi:

- "Este problema pode estar na placa e eu não arrisco consertá-la, pois há um risco muito grande de dar PT no celular. Eu até posso indicar algumas galerias ao lado do Shopping da 25 que fazem este tipo de trabalho, mas, às vezes, você paga R$100 ou R$200 - sem garantia do celular ser consertado - e pode acabar saindo num baita prejuízo. Quer um conselho? Continua com seu aparelho assim".

Agora, como CONTINUAR com este problema? Alguém sugere alguma coisa? :(

*Ah, e antes que eu me esqueça o IMEI do meu celular está desbloqueado no site extrangeiro: https://www.numberingplans.com, mas no site do Brasil www.consultaaparelhoimpedido.com.b consta como Impedido.

Abraços!

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    • Por diego.santos.luiz
      Boa tarde galera,
      gostaria de saber se vocês já tiveram este problema.
      Quase o dia inteiro eu estou conectado na Wifi do trabalho e casa, então quase não utilizado os dados moveis.
      O que comecei a reparar recentemente, quando estou em um lugar sem acesso a uma rede Wifi, meu iphone 8 plus não está funcionando a internet 4G. O que normalmente faço, desligo o celular e ligo novamente ai ele consegue "acordar" e volto a ter internet normalmente utilizando os dados moveis. Esse cenário nem sempre acontece, mas estou reparando uma maior frequência dele.
      Eu sou cliente da TIM a pouco menos de 3 meses, anteriormente era da CLARO. Acredito que esse problema começou a acontecer com mudei de operadora.
      Algum de vocês já tiveram este problema?
       
    • Por Jrmartiner
      Aparelho seminovo em perfeito estado, sem nenhum detalhe.
      Garantia Apple até março/2020.
      Acompanha caixa e todos os acessórios.
      R$ 2800,00
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1346221370-iphone-xr-64gb-garantia-caixa-e-acessorios-impecavel-_JM?quantity=1&variation=45185713476
    • Por Guilherme_Abreu
      Vendo iPhone 6 de 64GB, cor cinza espacial, sem riscos, com todos os acessórios (carregador e fone de ouvido) e mais 3 capinhas de silicone por R$1.200,00.
       
       Mais detalhes no link abaixo:
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1366880880-iphone-6-64gb-cinza-espacial-_JM
       
    • Por Vanessa gomes
      Vendo iphone 6, cor cinza espacial, sem riscos, com todos os acessórios (carregador e fone de ouvido) e mais 3 capinhas de silicone.
        R$ 1000,00
    • Por wendelhp
      Oi, Pessoal
      Estou com viagem marcada para a terra do Tio Sam e vou atualizar alguns iGadgets.
      Segue a lista:
      iPhone X 256GB - Usado - Space Gray - Comprado em Julho/2018 - Valor R$ 3.300,00
      - tudo funcionando perfeitamente
      - pequeno detalhe na tela
      - sem detalhes nas laterais ou vidro
      - acompanha 2 capinhas da spigen e uma da Apple blue navy
      - acompanha caixa, fone, cabo e carregador (ambos originais apesar da ausência da foto =)
      iPhone 7 Plus 128GB - Usado - Black Piano - Comprado em Dezembro/2017 - Valor R$ 2.000,00
      - tudo funcionando perfeitamente
      - pequenos detalhes na lateral embaixo
      - acompanha caixa, fone, cabo e carregador (ambos originais apesar da ausência da foto =)
      Watch Series Nike 4 44m  - Semi Novo - Silver Aluminium - Comprado em Novembro/2018 -> trocado em Agosto/2019 Apple Morumbi - Valor R$ 2.000,00
      - tudo funcionando perfeitamente
      - pequenos detalhes na tela
      - acompanha cabo e carregador (ambos originais apesar da ausência da foto =)
      - acompanha pulseiras nylon branca e cinza silicone (do meu falecido S3) originais
      Link com as fotos: https://drive.google.com/drive/folders/1yOpSujEKS6uZWTTbs7ndQwaWUyNonX4y?usp=sharing
      Ainda tenho um Watch Series 1 38mm - Usado mas muito novo pois minha namorada não usa. Se alguem se interessar, posso postar tb.
      Não aceito trocas, somente venda. Dúvidas? Postem aqui ou MP.
      Abs.,
      Wendel
    • Por felipembarros
      Modelo Europeu, Lacrado, Space-Grey, Retirada em mãos em SP
       
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1325889044-iphone-11-pro-256gb-cinza-espacial-lacrado-_JM?quantity=1&variation=43892018829
       
      Felipe
      11 98107-6827
    • Por FabianoASBelo
      Bom dia pessoal,
       
      Tenho um Iphone XR Vermelho de 64 GB para venda.
       
      Está lacrado, é nacional (A2105), tem 1 ano de garantia e te dá direito a um ano de assinatura da Apple TV+.
       
      Pode ser retirado em mãos em Taubaté/SP ou posso enviar por Mercado Livre (https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1359808872-iphone-xr-vermelho-product-red-64-gb-lacrado-anatel-_JM?quantity=1&variation=46074926026)
       
      Qualquer dúvida estou a disposição.



    • Por Fábio Prates Rocha
      iPhone 8 Plus Dourado 64GB, Intacto, Garantia até 04.2020
      Acessórios sem uso.
      Em perfeito estado e garantia oficial até 10.04.2020.
      Está com película Zagg Glass Visionguard intacta
      Vai também uma capinha silicone premium aveludada por dentro.
      Saúde da bateria 94%. Pouquíssimo usado.
       
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1362305065-iphone-8-plus-dourado-64gb-intacto-garantia-ate-042020-_JM?quantity=1&variation=46235754692



    • Por Mayke Meier Ramires
      IPHONE 6S 32GB EM PERFEITO ESTADO DE USO NOVO SEM MARCAS!
      Saúde da Bateria em 100%
      Garantia Apple até o dia 26/01/2020
      Desbloqueado para qualquer operadora.
      Fone de Ouvido nunca usados ORIGINAL APPLE!
      GRÁTIS PELÍCULA DE VIDRO JÁ EQUIPADA E CAPINHA BRANCA!
       
      VENDA SOMENTE PELO MERCADO LIVRE PARA SEGURANÇA DE AMBOS:
       https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1351268243-iphone-6s-32gb-na-garantia-capinha-pelicula-sem-marcas-_JM?quantity=1&variation=45525421519&fbclid=IwAR1aCc4VvUBlRbS7PhQRDaYl_1WX2vixw3LeJggQAQ_VJyv8TcdgaGNJJ2s
       
      MAIS FOTOS NO LINK ABAIXO :
      https://imgur.com/a/8WvTSTb


    • Por Rafael Protec
      iPhone Xs 256gb  - Space Gray
      Excelente estado, nenhuma marca de uso !!
      Garantia Apple até 06/12/2019 !
      Acessórios NOVOS !!
      R$ 4500
      - Tenho tambem Apple wacth series 4  GPS 44mm Sport band Black - R$ 1800,00
       
      Rafael - (41) 992025959


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