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Juliana.fsimoes

Iphone 5C sem sinal de voz - O que fazer?

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Prezados, boa tarde.

No ano passado comprei um Iphone 5C usado e o meu número de telefone pertencia a operadora TIM. Estava tudo perfeito, funcionando normalmente, como tem de ser. Até que em 10 dias de uso, resolvi fazer a portabilidade para Claro.
Logo depois, meu celular começou a apresentar perda de sinal de voz constantemente. Não recebia e não realizava ligações. Não conseguia enviar um simples SMS!
No entanto, pensei que fosse um problema qualquer e simples de ser resolvido com a operadora. Pois foi aí que me enganei!

Estou há um bom tempo com este problema - exatos 5 meses - e NINGUÉM consegue resolvê-lo.
Na verdade, eu perdi as contas de quantas vezes reclamei na Claro e na TIM. De quantas vezes recorri ao Fabricante Apple - que possui um Suporte diferenciado.
 
A operadora Claro afirma que para eles não consta nada bloqueado. Já a Tim diz que por eu ter feito a portabilidade, a responsabilidade do número não pertence mais à eles, portanto, não poderiam ter bloqueado o meu aparelho. A Apple acusa que pode ser a operadora, mas não descarta a possibilidade do problema também estar no aparelho. E, ressalta: "Já que acabou a cobertura, precisamos cobrar o valor de R$1.100,00 para trocar por outro Iphone se o problema for realmente do nosso aparelho".

Li diversos artigos de pessoas com o mesmo problema que o meu. Opções como forçar o sinal com "Modo avião", "Mostrar/Ocultar Número", "Retirar e recolocar o Chip/ Trocar o modelo do Chip Nano", solucionam o problema brevemente, pois em poucas horas ou até MINUTOS, o sinal torna a cair.


Fiz o primeiro chamado para a ANATEL, notificando que o problema poderia ser na TIM e de que no momento da portabilidade pode ter acontecido algum erro, mas não adiantou. Fui em Assistência técnica da Apple para verificar se a antena do meu celular havia sido desconectada e a mesma encontra-se INTACTA.
E a última resposta que eu tive da mesma Assistência foi:

- "Este problema pode estar na placa e eu não arrisco consertá-la, pois há um risco muito grande de dar PT no celular. Eu até posso indicar algumas galerias ao lado do Shopping da 25 que fazem este tipo de trabalho, mas, às vezes, você paga R$100 ou R$200 - sem garantia do celular ser consertado - e pode acabar saindo num baita prejuízo. Quer um conselho? Continua com seu aparelho assim".

Agora, como CONTINUAR com este problema? Alguém sugere alguma coisa? :(

*Ah, e antes que eu me esqueça o IMEI do meu celular está desbloqueado no site extrangeiro: https://www.numberingplans.com, mas no site do Brasil www.consultaaparelhoimpedido.com.b consta como Impedido.

Abraços!

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