Dúvida urgente sobre garantia de headphone da Beats

[Mr Midnight]

Pessoal,

Comprei um beats solo 3 wireless via Mercado Livre, por um preço bem atrativo, o produto é usado e recebi hoje mas constatei que uma das hastes está descolando, o que claramente é um defeito do produto , e pela minha experiência acredito que com o uso ela vai acabar de descolar e eu vou ficar com a bomba na mão. Pensei na hora em devolver ao vendedor, mas resolvi conferir para ver se estava na garantia e ainda está, até novembro. Agendei uma visita na Apple Store, mas aí me bateu uma dúvida depois do e-mail de confirmação, para produtos beats é obrigatório a apresentação da nota fiscal do produto? O vendedor não a enviou. Já acionei a assistência para problemas com o meu IPhone e nunca pediram a nota.

Alguém sabe dizer se conseguirei auxílio da garantia nesse caso? 

 

Obrigado!

 

Editado 18 de outubro de 2017 por Mr Midnight

[Mr Midnight]

Apple sensacional, fui descrente de uma solução, quando ao conversar com o consultor ele me disse que eles efetuariam a troca do produto por um novo, e foi isso, em 3 dias já estava indo buscar um beats zero, fique feliz pra caramba!

[Gabriel Farré]

Bom dia,

Você pode ou não levar a nota fiscal (É mais garantido com a nota). Eles verificam em sistema se está em garantia ou não com o número de série do dispositivo.

E prestam o devido serviço, caso contrário ira ser informado a você o custo se estiver fora da mesma.

@Tópico atualizado:

Fico feliz, que vai conseguir solucionar o seu problema!

 

Editado 25 de outubro de 2017 por Gabriel Farré