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AppleCare+ para iPhone X no Brasil


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Olá amigos!
Tenho um plano Apple Care+ que contratei no USA para o meu Iphone X.
O mesmo caiu e quebrou por inteiro.
 
Liguei no Apple Care oficial da Apple e o atendente me falou que essa cobertura não é valida no Brasil ( pois a mesma não é comercializada aqui ).
Achei um absurdo, discuti, mas ele afirmou que essa é a posição oficial da Apple
Total absurdo.
Alguém passou pela mesma experiência ?
 
[]'s
Marcelo Poppe

Marcelo! Pelo que eu li! Tem quem trocou direto na autorizada e outros na loja do Rio ou SP, tente por este meio! Inclusive postaram fotos do comprovante do reparo!

Espero que resolva!


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Agora, Tiago Gilli disse:


Marcelo! Pelo que eu li! Tem quem trocou direto na autorizada e outros na loja do Rio ou SP, tente por este meio! Inclusive postaram fotos do comprovante do reparo!

Espero que resolva!


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Valeu Tiago ! Vou tentar no Rio sim.

Esses relatos positivos da galera são muito importantes para nós todos, ficamos com respaldos

Atualizo a informação por aqui.

 

[]'s

Poppe

 

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Valeu Tiago ! Vou tentar no Rio sim.
Esses relatos positivos da galera são muito importantes para nós todos, ficamos com respaldos
Atualizo a informação por aqui.
 
[]'s
Poppe
 

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Veja que o Fred já trocou! Acredito que não terá problemas



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21 minutos atrás, wendelhp disse:

Alguém conseguiu comprar o AppleCare pelo site? Quando coloco a data de validade do cartão o site diz que está errado.


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Atenção que o produto que da direito aos dois eventos durante a vigência é o Apple Care + outro ponto importante é que somente as lojas próprias atendem esse serviço...as CSAA não. 

Se voce  esta tentando comprar para telefone lembro que tem um prazo diferente do que para os demais devices. Essa matéria que foi publicada no site da todas as dicas. Abs

https://macmagazine.uol.com.br/2018/03/15/saiba-como-adquirir-online-o-applecare-para-o-seu-iphone-recem-comprado/

 

Em 16/11/2018 at 10:28, Tiago Gilli disse:

Tem quem trocou direto na autorizada e outros na loja do Rio

Eu fui atendido no Rj na loja do Village Mall.  Somente as lojas próprias atendem Apple Care + 

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Alguém conseguiu comprar o AppleCare pelo site? Quando coloco a data de validade do cartão o site diz que está errado.


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Comprei semana passada!
Inclusive coloquei o zip code de Delaware pra não gerar tax sale!

Validade do meu e 2020!



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Eu fui atendido no Rj na loja do Village Mall.  Somente as lojas próprias atendem Apple Care + 


Fred!

Eu vi alguém aqui da minha região que trocou na Assistência técnica! Inclusive ele postou foto do comprovante de reparo!

Foi aqui na CPCom de Balneário Camboriú!

Por isso falei que tem os que trocaram direto na Apple store e os que conseguiram via Assistência!

Att!


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1 hora atrás, Tiago Gilli disse:

trocou na Assistência técnica

+ foi troca por garantia ou atendimento ao Apple Care + ? São coisas diferentes...enfim. O importante é que foi resolvido kkk Abs

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Boa tarde pessoal, comprei o AppleCare+ em novembro junto com a compra do iPhone em Miami. Em outra viagem no fim de ano meu iPhone caiu na água e não ligou mais. Vi que o pessoal estava conseguindo trocar na Apple Store, mas sou de SC não tinha essa alternativa. Estava quase mandando o telefone para os EUA com um amigo para trocar lá. Acabou que ele não foi e acabei levando na autorizada aqui de SC CPCOM. Recebi ontem que a troca foi autorizada e sem custo algum, economizei 100 dólares ?. Achei que não daria certo, assim como outros do fórum, liguei para Apple e fui informado que não teria cobertura. Caso alguém tenha duvida se o AppleCare+ funciona na Bananalândia aqui esta a prova. Funciona tanto nas Apple Stores como nos centros autorizados de serviços. 
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Fred aqui o relato dele! Foi dano acidental e foi trocado!


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1 hora atrás, FЯΞD disse:

+ foi troca por garantia ou atendimento ao Apple Care + ? São coisas diferentes...enfim. O importante é que foi resolvido kkk Abs

Fred, o Apple Care+ esta sujeito a pagamento de franquia em caso de sinistro ( pelo menos lá nos USA cobram ).

Como foi a sua experiência aqui no Village mall ?

Cobraram essa franquia de vocês ? 

 

[]'s

 

Poppe

 

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27 minutos atrás, Poppe disse:

Fred, o Apple Care+ esta sujeito a pagamento de franquia em caso de sinistro ( pelo menos lá nos USA cobram ).

Como foi a sua experiência aqui no Village mall ?

Cobraram essa franquia de vocês ? 

 

[]'s

 

Poppe

 

Fala Fera, sim...pelo menos isso esta escrito entretanto não me cobraram absolutamente nada! Ja utilizei em 3 celulares e 1 relogio. Nunca paguei nada a mais. 

1 hora atrás, Tiago Gilli disse:

Fred aqui o relato dele! Foi dano acidental e foi trocado! emoji1316.png

Show...qdo acionei o serviço para o meu relogio o pessoal do CSAA recusou. Ai levei no Village Mall (loja propria) e foi de boa...

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22 minutos atrás, FЯΞD disse:

Fala Fera, sim...pelo menos isso esta escrito entretanto não me cobraram absolutamente nada! Ja utilizei em 3 celulares e 1 relogio. Nunca paguei nada a mais. 

Show...qdo acionei o serviço para o meu relogio o pessoal do CSAA recusou. Ai levei no Village Mall (loja propria) e foi de boa...

Show Fred !

Fica mais em conta que levar lá no USA !!!

Coisa do Brasil.... kkkk

valeu

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Em 05/11/2018 at 20:30, Lucas Capanema Andrade disse:

Tive um problema com água no meu iPhone X, levei numa autorizada hoje em Goiânia chamada iCircuit e disseram que preciso pagar R$3400,00 ou então tentar pelo 0800 da Apple, mas lá já disseram que o AppleCare+ só vale nos EUA pq meu celular foi comprado lá...

Quais outras alternativas vcs indicam eu tentar, além de ter que ir nos EUA pra isso... Pensei em ir nas lojas oficiais da Apple aqui no Brasil, no RJ ou SP, mas fico com medo de perder a viagem e mais dinheiro.

 

Em 06/11/2018 at 11:46, Lucas Capanema Andrade disse:

Só atualizando, passei a manhã toda falando com a Apple tanto no 0800 como pelo suporte online dos EUA, tem um rapaz responsável pelo meu caso do setor de relacionamento com o cliente, mas a última posição dele era de que eu poderia cancelar meu AppleCare+ e receber o valor de volta e pagar R$3400,00 pelo serviço no Brasil. 

Me alterei um pouco no telefone e disse que isso não era solução, falei de casos em que as pessoas conseguiam esse suporte aqui no Brasil como uma exceção e ele se ofereceu para ver se há realmente alguma exceção que pode ser feita e que iria me retornar na segunda-feira dia 12, eu disse que é muito tempo para ficar sem o celular e sem uma solução, então ficou de me ligar amanhã das 16-17. 

Meu medo agora é de não abrir exceção para o meu caso no telefone e isso atrapalhar a troca nas lojas oficias pessoalmente...

 

Em 07/11/2018 at 17:03, Lucas Capanema Andrade disse:

Acabaram de me ligar e disse que o posicionamento final é que não vou poder utilizar o AppleCare+ no Brasil e que se eu quiser eles realizam o reembolso do valor que paguei.

Bom dia galera, segue aqui o resultado final do meu dilema com o AppleCare+

Enviei meu iPhone com minha tia que estava indo para o Rio de Janeiro, ela chegou no VillageMall, colocou o nome para ser atendida e cerca de menos de 2 horas já estava com o problema resolvido. Disse que o atendente foi muito educado e solicito e trocou o celular na hora.

Claro que fiquei feliz com o resultado, mas a vontade que dá é de ligar no 0800 de novo e mandar a nota fiscal da troca para anexarem ao meu número de caso, que negaram até serem grossos e queriam cancelar minha garantia!

Quem estiver na dúvida, compre, mas é como já disseram: só tem atendimento nas lojas oficiais da Apple, não esperem algo diferente disso.

Obrigado a todos pelos relatos de troca e dicas.

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Como dito aqui, hoje foi a minha vez de ir na Apple do Morumbi pra solicitar a troca do meu iPhone X.

Foto da criança como era e como ficou. Junto vai a nota da Apple.

Portanto galera, não precisa nem ligar para 0800, basta ir até a Apple do Morumbi ou do Village Mall. Tudo se resolve em poucas horas.

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