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Mateus Miranda

Assistência alegou vidro trincado mas não detectou na abertura da OS

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Meu iPhone 7 desde que comprei estava soltando uma colinha pela borda superior, o que depois vim a imaginar que poderia se tratar da proteção ip67 falhando. Depois de deixar na assistência técnica autorizada pra análise, sendo observado apenas riscos e arranhões, recebi hoje uma mensagem dizendo que o reparo foi negado devido a um trincado na tela, coisa que eu não tinha observado antes de entregar o aparelho. Liguei pra Apple e eles estão analisando, mas queria saber se alguém tem alguma orientação pra mim de como proceder nessa situação da melhor forma, e quais direitos eu teria nesse caso.
Grato!

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Se vc tem certeza, que não tinha tricado na tela, bata o pé e não aceite essa negação. 

Manda e-mail para os superiores da Apple e assim eleste darão um retorno.

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