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iPhone 8 Plus o Touch ID funciona, mas o botão não


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Pessoas, minha namorada tem um iPhone 8 Plus, ele tem no máximo 2 semanas. 

Ele estava vendo Netflix no iPhone dela via Chromecast, recebeu uma ligação, o telefone ficou fora de área e ela foi pegar o iPhone alguns minutos depois, e o botão Home não estava funcionando. Começou aparecer aquela bolinha que substitui o botão. 

Primeira coisa que fiz foi resetar o iPhone, mas ai eu resetei, e apareceu uma mensagem:

ovgIoQT.jpg

 

Só que o TouchID funciona normalmente, eu até coloquei a minha digital e funcionou. Sabem me informar o que pode ter ocorrido ? Isto está dentro da garantia apple ? 

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Sim, é coberto pela garantia da Apple e você deve entrar em contato com o 0800 para te informarem a melhor maneira de acionar a garantia. Não tem como dizer se foi o sensor do botão que parou da funcionar ou o Taptic Engine (que faz a simulação do click), mas a garantia cobre.

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11 horas atrás, Heitor disse:

Sim, é coberto pela garantia da Apple e você deve entrar em contato com o 0800 para te informarem a melhor maneira de acionar a garantia. Não tem como dizer se foi o sensor do botão que parou da funcionar ou o Taptic Engine (que faz a simulação do click), mas a garantia cobre.

Pois é, irei hoje em uma autorizada e vou ver se consigo a troca do aparelho. O 3D Touch está funcionando também, é somente o botão que não funciona. 

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