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JLCatapano

Erro inacreditável no Facetime

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Prezados, boa tarde

Vou resumir a saga que envolve o facetime do iPhone 5C da minha mãe.

Sempre usei o facetime para falar com ela, sempre funcionou. É uma senhora de idade e a ferramente é essencial pra nós. De duas semanas pra cá, todas as chamadas que faço para ela simplesmente não chama. No aparelho dela não aparece nenhuma mensagem ou aviso de chamado.

E já tentei de tudo, absolutamente tudo. O facetime de áudio funciona, o que me faria pensar em algum erro relacionado com a câmera. Mas esta funciona perfeitamente em todos os demais apps.

FInalizei sessão, restaurei o iOS 10.3.3, que é a última versão suportada pelo 5C,  abri chamado no suporte técnico, que subiu minha ocorrência para o suporte master de engenharia e aq essa altura deve estar na messa do Cook.

Ela realiza chamadas normalmente pelo facetime, com vídeo. Simplesmente não recebe de ninguém.

Alguém teria uma ideia de como me ajudar.

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