silverfox Postado 30 de setembro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 30 de setembro de 2018 Eu tenho um Macbook Pro Early 2015, percebi que estava começando esse defeito e um outro amigo comentou que o notebook da namorada dele, um Late 2013 também está com o problema, inclusive muito pior que o meu, tela TODA manchada. Entrei em contato com a Apple, o meu foi mais tranquilo, disseram que era só levar na assistência técnica para ser analisado, esse de 2013 o suporte foi para o setor senior, onde após enviar algumas fotos me informaram que iriam abrir uma exceção para o conserto, alegando que eles estão consertando os notebooks com no máximo 04 anos. Como moro no interior do estado, vou enviar os 2 notebooks para um amigo em Porto Alegre-RS, onde ele levará pessoalmente na Soma Info. Está marcado para o dia 03 a assistência, espero que não fique muito tempo sem esses notebooks. vou ir atualizando aqui de acordo com as informações que eu for tendo da assistência. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
silverfox Postado 16 de outubro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 16 de outubro de 2018 Retornando para dar o feedback sobre o reparo. Excelente atendimento da Soma de POA, mantiveram todo o tempo atualizado sobre o processo de reparo dos 2 notebooks. Foram entregues na loja no dia 03/10 e o conserto ficou pronto no dia 11/10. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Anderson Siqueira Postado 17 de outubro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 17 de outubro de 2018 Em 16/10/2018 at 12:25, silverfox disse: Retornando para dar o feedback sobre o reparo. Excelente atendimento da Soma de POA, mantiveram todo o tempo atualizado sobre o processo de reparo dos 2 notebooks. Foram entregues na loja no dia 03/10 e o conserto ficou pronto no dia 11/10. Que bom, mas como deu pra perceber, essa história de "até 4 anos" é balela... pois já fizeram reparos sem custo em MB 2012 (+ de 6 anos)... Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
silverfox Postado 17 de outubro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 17 de outubro de 2018 Sim, eles "liberaram" após ir para o suporte sênior da Apple e eu enviar algumas fotos do estado em que se encontrava o display Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Fernando Salles Claro Postado 24 de outubro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 24 de outubro de 2018 Estou com o mesmo problema. O meu é um MacBook Pro Retina 13", Late 2013. Será que também conseguiria a troca da tela? Abraços a todos. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
silverfox Postado 24 de outubro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 24 de outubro de 2018 Não custa tentar, abre o chamado.. provavelmente vão pedir as fotos pra analisar igual fizeram no caso de um dos notebooks q eu enviei. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
PedroNovak Postado 25 de outubro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 25 de outubro de 2018 Agendei na Apple Store de SP para Segunda-Feira que vem, vamos ver..será a segunda troca de tela no meu Macbook. Só acho INACEITÁVEL que a Apple troque a tela defeituosa por outra que apresenta o MESMÍSSIMO defeito! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
PedroNovak Postado 30 de outubro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 30 de outubro de 2018 Só para atualizar aqui: deixei meu Mac ontem na Apple Store Morumbi, orçamento de pouco mais de 3 mil reais para trocar a tela, porém não irei pagar nada.Só espero que essa tela não sofra mais DO MESMO problema!Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Anderson Siqueira Postado 31 de outubro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 31 de outubro de 2018 20 horas atrás, PedroNovak disse: Só para atualizar aqui: deixei meu Mac ontem na Apple Store Morumbi, orçamento de pouco mais de 3 mil reais para trocar a tela, porém não irei pagar nada. Só espero que essa tela não sofra mais DO MESMO problema! Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Infelizmente sofre sim... a minha já foi substituída 2x e persiste o problema... esse problema é na verdade uma característica dessas telas... não adianta trocar kkkk Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
wendelhp Postado 31 de outubro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 31 de outubro de 2018 Staingate são essas manchinhas que aparecem devido ao contato com o teclado? Se sim, acho que vou levar o meu tb. Pro Mid 2015:Sent from my iPhone using Tapatalk Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
PedroNovak Postado 31 de outubro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 31 de outubro de 2018 Staingate são essas manchinhas que aparecem devido ao contato com o teclado? Se sim, acho que vou levar o meu tb. Pro Mid 2015:Sent from my iPhone using TapatalkTá meio difícil de ver por que sua tela está muito suja, mas sim, pela sua descrição é staingate sim. Leve que eles irão realizar a troca (mas fique ciente que o problema não será de fato resolvido, pois o defeito faz parte da tela desses MacBooks).Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
wendelhp Postado 31 de outubro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 31 de outubro de 2018 Tá meio difícil de ver por que sua tela está muito suja, mas sim, pela sua descrição é staingate sim. Leve que eles irão realizar a troca (mas fique ciente que o problema não será de fato resolvido, pois o defeito faz parte da tela desses MacBooks).Enviado do meu iPhone usando TapatalkEntendi.. vou ter que ir lá trocar então. Essa foto tá melhor:Sent from my iPhone using Tapatalk Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Diego_K Postado 31 de outubro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 31 de outubro de 2018 Pior que a mancha de teclado na tela, foi o meu que tinha uma mancha mesmo. Quase 1 ano, após o reparo não apareceu ainda as manchas. Também comecei a andar menos com ele, geralmente esta ficando mais em casa e quando carrego, sempre coloco um pano na tela. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Felipe Portela Pires Postado 25 de novembro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 25 de novembro de 2018 Em 05/09/2018 at 22:28, Carlos Eduardo Dos Santos disse: Boa noite @PedroNovak tudo bem ? Quanto tempo faz que trocou sua tela ? Qual o ano do seu macbook ? Se estiver dentro dos 5 anos ainda a resposta é SIM, você pode encaminhar sua máquina para o programa de qualidade novamente. Abs. Carlos Cruz Técnico Certificado Apple (ACMT). Apple Consult Brasil. https://www.facebook.com/appleconsultbr/ Tel: 11-98021-3666 (Whatsapp). Endereço: Av. Fagundes Filho, 486. Bairro: Vila Monte Alegre (próximo ao metrô são Judas) Horário de atendimento: Segunda a Sexta das 10:00 as 19:00 hrs. Olá Carlos, tudo bem? Não sei se pode me tirar uma dúvida, minha tela está com staingate foi detectado pelo tecnico, porem eu troquei o speaker do meu mac um tempo atrás, por um não original segundo ele, o que poderia inviabilizar a troca da minha tela, isso é possivel? deixarem de trocar a minha tela por causa da troca do speaker? Obrigado! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Léo Simon Postado 28 de novembro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 28 de novembro de 2018 Pessoal bom dia, estou com mesmo problema. obs.: meu macbook é de segunda mão E não possuo comprovante de compra (foi comprado no site https://www.bhphotovideo.com). nos casos de sucesso de reparo da película anti reflexo macbook pro 15 2012 retina...eles solicitam tal comprovante? outro detalhe é que apresenta problema da placa de video..onde quando hiberna..o video não liga novamente..tendo que reiniciar. (pergunta do comprovante de compra..são para ambos itens, quem possuir tal informação..obrigado. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
PedroNovak Postado 28 de novembro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 28 de novembro de 2018 Pessoal bom dia, estou com mesmo problema. obs.: meu macbook é de segunda mão E não possuo comprovante de compra (foi comprado no site https://www.bhphotovideo.com). nos casos de sucesso de reparo da película anti reflexo macbook pro 15 2012 retina...eles solicitam tal comprovante? outro detalhe é que apresenta problema da placa de video..onde quando hiberna..o video não liga novamente..tendo que reiniciar. (pergunta do comprovante de compra..são para ambos itens, quem possuir tal informação..obrigado. A Apple nunca pede nenhum tipo de comprovante de compra para realizar reparo em qualquer um de seus produtos. Eles tem as informações de compra (data e local) no sistema deles.Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Léo Simon Postado 28 de novembro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 28 de novembro de 2018 37 minutos atrás, PedroNovak disse: A Apple nunca pede nenhum tipo de comprovante de compra para realizar reparo em qualquer um de seus produtos. Eles tem as informações de compra (data e local) no sistema deles. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Top, muito obrigado. desconfiei sobre..afinal no site dele consta data de compra válido. obrigado abraço. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Léo Simon Postado 1 de dezembro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 1 de dezembro de 2018 Em 17/10/2018 at 14:44, Anderson Siqueira disse: Que bom, mas como deu pra perceber, essa história de "até 4 anos" é balela... pois já fizeram reparos sem custo em MB 2012 (+ de 6 anos)... oi bom dia. sou do ES e autorizada daqui não tenho boas referencias. pode passar exatamente qual deixou o seu? (telefone de preferencia. acredito que vale a pena eu enviar via Sedex). aguardo obrigado. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
kotty Postado 18 de janeiro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 18 de janeiro de 2019 Agora é minha vez de ter esse problema maldito...... Estou com um Macbook 13" 2016, e já havia um tempo que ele estava com pequenos pontinhos na tela, mas agora os pontinhos estão virando linhas exatamente no formato do teclado..... Vi que a galera está tendi sucesso nas trocas das telas pela Apple. Minha pergunta é se eles exigem um mínimo de riscos/ manchas na tela para aceitarem trocar.... Alguem sabe? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Gustavot Postado 24 de janeiro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 24 de janeiro de 2019 Em 18/01/2019 at 12:44, kotty disse: Agora é minha vez de ter esse problema maldito...... Estou com um Macbook 13" 2016, e já havia um tempo que ele estava com pequenos pontinhos na tela, mas agora os pontinhos estão virando linhas exatamente no formato do teclado..... Vi que a galera está tendi sucesso nas trocas das telas pela Apple. Minha pergunta é se eles exigem um mínimo de riscos/ manchas na tela para aceitarem trocar.... Alguem sabe? nao tem dessa nao. agora se tiver so um risquinho ai fica dificil a troca, tem que ter bom senso. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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