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Filipe Borba

Apple Watch Series 3 LTE EUA

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Olá... 

 Estou aqui para relatar a minha situação. 

Sou de Esteio RS, tenho um Apple Watch series 3 42mm LTE comprado nos EUA ano passado (ainda na garantia). Essa semana tive a infelicidade de ver ele caindo no chão após a pulseira, "original esportiva" ter desencaixado ao retirar a mão do bolso pegando algumas moedas. Ao recolher ele do chão percebi que tinha quebrado a tela e que a pulseira estava sem o imã que conecta a mesma ao corpo do relógio. Fui de imediato a Autorizada Soma Apple Localizada na Cidade de Porto Alegre RS e lá tive o desprazer de ouvir que não seria caso de troca nem conserto pois eles não trabalham com esse modelo de Apple Watch. Foi recomendado ligar para a assistência apple pois o técnico comentou em um possível defeito de fabricação da pulseira, liguei e o atendente disse para eu encaminhar o relógio para outra assistência em Blumenau - Santa Catarina com o custo de envio por minha conta. Fiz o envio e tive a mesma resposta. 

 E agora? Paguei caro por algo que não tem conserto nem troca. Não deixei cair, a pulseira simplesmente estragou e o relógio ainda esta na garantia. Sempre usei apenas a pulseira original. O que eu faço com ele agora ? Penso em contratar um advogado.  

Em anexo fotos da pulseira. Só encontrei a pecinha metálica, a parte de cima não achei 

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Editado por Filipe Borba
erro de escrita

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Caraca!  Essa nunca tinha visto.

Ele ainda está na garantia?

Cara, não mande pra autorizada, mande para a própria Apple. Se não me engano, mesmo que o modelo não seja o comercializado no BR, existe uma possibilidade de dar certo.

 

Boa sorte! 

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Filipe, comentei com um colega que trabalha na Apple do Morumbi e ele disse que eles trocam sem duvidas.

Na audiência de 11 de Novembro peca a troca de ambos os produtos. Se precisar de um intermediador, posso o fazer sem problemas para você.

Abs


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Boa tarde amigos 

Venho atualiza-los sobre a minha situação com a apple. Após o processo encaminhado passamos por duas audiências, nas duas audiências a apple não apresentou nenhuma proposta e afirmou que sim, que existiam locais para o concerto da tela. Entrei em contato com o local que havia sido indicado no processo e adivinhem... a resposta foi a mesma, não fazemos reparos no modelo em especifico.  Lembrando que não me neguei a pagar o concerto, mesmo assim não encontrei nenhum local especializado no Brasil. 

Em resumo, essa semana meu advogado me informou que ganhamos a causa e que o Juiz recomendou que o valor pago pelo produto foce  devolvido.  Glória 

Não tem jeito amigos, é processo. Juntem o máximo de documentos, peçam que as lojas respondam por e-mail ou que emitam o orcamento informando sobre a falta de assistência, e entrem em com processo. 

Boa sorte a todos 

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