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Fernando C Silva

Tela branca durante o processo de inicialização

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Boa noite, tenho um Macbook PRO retina 2014 - High Sierra. Durante o processo de inicialização a maça some e a tela fica branca, depois a maça volta a aparecer e continua o processo de inicialização. Após isso o computador inicia.

 

Já fiz o teste de diagnostico (nada acusou), já redefini o modo SMC, já redefini o NVRAM, e por fim reinicie por modo de segurança (o problema não aconteceu). Alguém tem noção do que possa ser?

 

Obrigado

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Bruno, o sistema está rodando normal, e eu trabalho com programas pesados, Photoshop, Illustrator e etc E está funcionando perfeitamente, até mesmo a inicialização do sistema operacional está rápida. A única interferência é essa tela branca que surge, às vezes a tela inteira, outras vezes parte dela, e há também quando ela não aparece. Notei ontem que quando ela vai ficar branca o display muda a luminosidade . 

Mas tudo está funcionando normalmente. 

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54 minutos atrás, Fernando C Silva disse:

Bruno, o sistema está rodando normal, e eu trabalho com programas pesados, Photoshop, Illustrator e etc E está funcionando perfeitamente, até mesmo a inicialização do sistema operacional está rápida. A única interferência é essa tela branca que surge, às vezes a tela inteira, outras vezes parte dela, e há também quando ela não aparece. Notei ontem que quando ela vai ficar branca o display muda a luminosidade . 

Mas tudo está funcionando normalmente. 

Pelo que você descreveu a principio, isso ocorre somente na inicialização do sistema, se for somente isso é algum problema de software. Tenta entrar em verbose mode e veja se retorna algum erro. Você inicia em verbose mode segurando Command + V.

Caso esse problema ocorra durante o uso do sistema, então muito provavelmente será algum problema de hardware. Já tentou falar com o suporte da Apple?

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11 horas atrás, brunogoulart disse:

Pelo que você descreveu a principio, isso ocorre somente na inicialização do sistema, se for somente isso é algum problema de software. Tenta entrar em verbose mode e veja se retorna algum erro. Você inicia em verbose mode segurando Command + V.

Caso esse problema ocorra durante o uso do sistema, então muito provavelmente será algum problema de hardware. Já tentou falar com o suporte da Apple?

Cara, antes de mais nada, obrigado pela força.

Acabei de entrar em mode verbose e o problema persiste. O problema só acontece na inicialização, apenas quando inicio o mac, e não necessariamente acontece todas as vezes. Já durante o uso, ele esta normal, não apresenta nenhum sintoma. Muito estranho, espero de verdade que seja problema de sistema. 

Ainda não entrei em contato com o Suporte da Apple. 

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34 minutos atrás, Fernando C Silva disse:

Cara, antes de mais nada, obrigado pela força.

Acabei de entrar em mode verbose e o problema persiste. O problema só acontece na inicialização, apenas quando inicio o mac, e não necessariamente acontece todas as vezes. Já durante o uso, ele esta normal, não apresenta nenhum sintoma. Muito estranho, espero de verdade que seja problema de sistema. 

Ainda não entrei em contato com o Suporte da Apple. 

Disponha, estamos aqui pra isso.

Pelo que você descreveu não é nada que afete o sistema, pode ficar despreocupado.
Tenta toda vez que você for iniciar o Mac que seja em modo verbose. Esse modo não é pra sanar o problema, mas ele retorna na tela todos os comandos até o sistema ser iniciado, e com isso caso haja algo errado, irá aparecer.

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