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Renata Fagundes

Imei impedido pela Vivo

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Amigos, sou nova aqui e vim trocar uma ideia com vcs.

Tenho um Iphone 7 Plus faz 6 meses, foi comprado de segunda mão de um amigo que trouxe de fora, não tenho Nf, até ontem (03/10/18) o Iphone funcionou normalmente, a Vivo bloqueou meu Imei, não sei o que fazer! Se trata de um aparelho caro, fui à operadora e eles não tem explicação para o bloqueio, dizem apenas que foi a própria operadora que bloqueou, fiz reclamação na Anatel, e agora não sei mais a quem recorrer, alguem que tenha passado por isso poderia me dar uma luz? Desde já agradeço!

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"A própria operadora que bloqueou", você quer dizer a operadora de origem (exterior) do aparelho? 

Se sim, é com eles que você deve tratar. Porque a Vivo é a sua operadora no Brasil, mas quem tem "controle" sobre o IMEI do seu aparelho, pela origem dele, é a operadora no exterior, independente do país que ele veio. Se tivesse sido a Vivo, daí você poderia cobrar explicações dele. Nesse caso, infelizmente, vão jogar a culpa para todo lado e não vão se propor a resolverem.

Tenta descobrir a operadora de origem desse aparelho pra poder tratar diretamente com eles e descobrir o motivo de ter acontecido. Em último caso, você pode procurar sites que fazem esse tipo de desbloqueio mas não é um meio legal.

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Amigos, sou nova aqui e vim trocar uma ideia com vcs.
Tenho um Iphone 7 Plus faz 6 meses, foi comprado de segunda mão de um amigo que trouxe de fora, não tenho Nf, até ontem (03/10/18) o Iphone funcionou normalmente, a Vivo bloqueou meu Imei, não sei o que fazer! Se trata de um aparelho caro, fui à operadora e eles não tem explicação para o bloqueio, dizem apenas que foi a própria operadora que bloqueou, fiz reclamação na Anatel, e agora não sei mais a quem recorrer, alguem que tenha passado por isso poderia me dar uma luz? Desde já agradeço!


Acho que você deve perguntar ao seu amigo que trouxe de fora. Se era dele, ele deve saber se o aparelho era bloqueado pra alguma operadora e qual operadora.


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16 horas atrás, Adelmo Neves disse:

Boa tarde,

 

Eu tenho um iphone X e o meu tambem foi bloqueado ontem dia 03/10/2018 

 

meu aparelho é importado, nao entrei em contato com a vivo ainda, mas do nada ele foi bloqueado tambem !

Meu Deus!

O meu tbm foi na mesma data, vc sabe pq foi? 

O que vc vai fazer, só para me dar um norte!

:(

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Meu Deus!
O meu tbm foi na mesma data, vc sabe pq foi? 
O que vc vai fazer, só para me dar um norte!



Se o chip funciona em outro celular, o problema não é com a operadora/linha. Se não funcionar, é com a operadora.

Se o problema for com o aparelho, procura quem te vendeu. Pode também verificar nos sites que mostram o status do IMEI (não me lembro agora mas deve ter em algum post antigo).



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Programa "Celular Legal" da ANATEL: http://www.anatel.gov.br/celularlegal/consulte-sua-situacao

É só consultar a situação e tentar achar um "culpado". Se foi a Vivo, por engano, a ANATEL tem que intervir. Estranho terem bloqueado ambos os aparelhos no mesmo dia.

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To com esse mesmo problema.

iphone 8 plus com menos de 1 ano de uso foi bloqueado pela vivo no dia 03/10.

pra desbloquear querem uma nota fiscal como se isso existisse nos eua. 

Na consulta no sistema da vivo consta como bloqueio de lote 

Editado por Yuri Ferraz

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Em 06/10/2018 at 00:50, Yuri Ferraz disse:

To com esse mesmo problema.

iphone 8 plus com menos de 1 ano de uso foi bloqueado pela vivo no dia 03/10.

pra desbloquear querem uma nota fiscal como se isso existisse nos eua. 

Na consulta no sistema da vivo consta como bloqueio de lote 

 Tem sim,  tem ate a nota fiscal eletronica. da uma pesquisada.

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Em 05/10/2018 at 20:50, Yuri Ferraz disse:

To com esse mesmo problema.

iphone 8 plus com menos de 1 ano de uso foi bloqueado pela vivo no dia 03/10.

pra desbloquear querem uma nota fiscal como se isso existisse nos eua. 

Na consulta no sistema da vivo consta como bloqueio de lote 

Existe, sim, e é chamada de invoice.

Agora, eu tentaria falar com a ANATEL porque tá estranho demais essa situação. Bloqueio de lote me parece que foi passado uma certa quantidade de IMEI da operadora de origem e todos os aparelhos foram bloqueados juntos, o que é um grande engano. Pode ser que tenha a ver com o projeto de bloqueio de celulares piratas (obviamente o iPhone não se enquadra) que fizeram bloqueando mais aparelhos do que deveria.

Como no Brasil tudo demora, é burocrático e mal feito, não duvido que seja um erro de informação vinda da ANATEL para a Vivo.

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A regra nesses casos é que a operadora só desbloqueia com nota e documentação necessária, se VOCÊ mesmo pediu o bloqueio. No caso de pedido de outra operadora ou autoridade, nem perca seu tempo.
Levei no vendedor, peguei meu dinheiro de volta e deixei a bomba pra ele desarmar.

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As vezes o barato sai caro...
Pode ser (saliento o PODE) que talvez o aparelho foi comprado em algum plano, e o comprador pode ter não honrado o plano e a operadora de origem bloqueou o IMEI do aparelho. Dai não tem o que fazer.
Tudo bem que é um aparelho caro e que muitos pesquisam e compram com um preço menor, mas celular mesmo de fora ou usado só se compra com nota fiscal (ou invoice), o que prova que se trata de um aparelho desbloqueado e sem contrato, caso dê um problema desse.
Nesse caso, a Vivo simplesmente vai falar que a operadora de origem pediu o bloqueio e nada vão fazer. E nem você pode obrigar eles a desbloquearem, pois sequer vc tem a nota (Invoice) do aparelho. 
Procura quem te vendeu e entra em um acordo. 

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Estou com mesmo problema. Vivo informa que meu IMEI foi bloqueado por solicitação de uma Seguradora, porém não fornece dados sobre a mesma para que eu possa tentar solucionar o problema. Estou tentando exaustivamente a resolução através da ANATEL, mas comecei a procurar pelo meios judicais, pois tenho NF do aparelho e o utilizava a 6 meses.

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Em 04/10/2018 at 14:40, Renata Fagundes disse:

Amigos, sou nova aqui e vim trocar uma ideia com vcs.

Tenho um Iphone 7 Plus faz 6 meses, foi comprado de segunda mão de um amigo que trouxe de fora, não tenho Nf, até ontem (03/10/18) o Iphone funcionou normalmente, a Vivo bloqueou meu Imei, não sei o que fazer! Se trata de um aparelho caro, fui à operadora e eles não tem explicação para o bloqueio, dizem apenas que foi a própria operadora que bloqueou, fiz reclamação na Anatel, e agora não sei mais a quem recorrer, alguem que tenha passado por isso poderia me dar uma luz? Desde já agradeço!

Foi a operadora vivo? E demais operadora funciona? 

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      Cf. diz o art. 77 do Regulamento de Telefonia Móvel no Brasil:  “As prestadoras devem dispor de meios para identificar a existência de fraudes na prestação do SMP, em especial aquelas consistentes na utilização de Estação Móvel sem a regular Ativação utilizando Código de Acesso associado a outra Estação Móvel”, a ANATEL oficiou as operadoras de telefonia celular para o bloqueio de todo e qualquer aparelho celular não certificado pela Agência, com IMEI adulterado, clonado, ou outras formas de se fraudar o Serviço Móvel Pessoal, prestado pelas Operadoras de Telefonia, mas que, cf. as regras da Constituição Federal e da Lei Nacional de Desestatização, são serviços públicos essenciais e, portanto, regulados por Agência específica. O que se passa é que o objetivo da medida é coibir o comércio de aparelhos chineses. Ocorre que pelo memorial técnico da ANATEL, os aparelhos importados não homologados pela Agência, caso do iPhone 5 A1429 (em teoria) e de outras marcas que não chegam aqui, também serão bloqueados.
       
      Aqueles que se sentirem lesados podem recorrer, preventivamente, à Justiça, pela via de Ação Ordinária com pedido Liminar para que o seu IMEI não seja bloqueado, argumentando que o iPhone 5 A1429 é idêntico ao comercializado no Brasil, operando na rede GSM, todavia, não foi levado à certificação pela Apple por ser também CDMA. Há diversos outros argumentos, como desvio de finalidade, abuso de poder, intervenção no comércio de aparelhos eletrônicos, direito concorrencial.
       
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      Ligo de volta para Claro e o novo atendente diz a mesma coisa de sempre e coloca que a Claro não pode fazer nada para o meu caso porque simplesmente foi a TIM que me trancou.
       
      Uma joga para a outra e eu fico no meio dessa história sem entender o que está acontecendo.
       
       
      Alguém já passou por algo parecido? Têm algum caminho mais fácil?
    • Por Luis Cláudio G. Rodrigues
      Boa tarde, pessoal.
      Encontrei este site: [LINK REMOVIDO] que promete desbloquear IMEI de várias operadoras.
      Alguem sabe me dizer se fez ou conhece alguem que já fez e deu certo unlock por este site?
      O debloqueio do meu aparelho Claro Peru sai por 100 dolares.
      Estou querendo fazer mas queria saber se alguem confia.
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