lokz111 Postado 12 de janeiro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 12 de janeiro de 2019 (editado) Levei meu iPhone 7 para substituição da bateria em uma autorizada naquele programa que foi válido até o dia 31/12/2018 e após a troca, o botão do Touch ID não funciona mais, como se estivesse desligado. Alguém teve o mesmo problema? Não está mais na garantia e autorizada pediu para eu entrar em contato com a Apple e explicar a situação. Na autorizada estavam com outro iPhone 7 com o mesmo problema. Editado 12 de janeiro de 2019 por lokz111 Virg Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Tiago808 Postado 12 de janeiro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 12 de janeiro de 2019 Levei meu iPhone 7 para substituição da bateria em uma autorizada naquele programa que foi válido até o dia 31/12/2018 e após a troca, o botão do Touch ID não funciona mais, como se estivesse desligado. Alguém teve o mesmo problema? Não está mais na garantia e autorizada pediu para eu entrar em contato com a Apple e explicar a situação. Na autorizada estavam com outro iPhone 7 com o mesmo problema.Talvez tenham esquecido de conectar o cabo do botão Home ou danificaram ele quando abriram o telefone. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
fabiofsl Postado 13 de janeiro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 13 de janeiro de 2019 (editado) 15 horas atrás, Tiago808 disse: Talvez tenham esquecido de conectar o cabo do botão Home ou danificaram ele quando abriram o telefone. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Acho difícil uma autorizada oficial esquecer tal fato, a minha questão. - você (dono do tópico não quem eu citei), não testou na hora? E tudo que tinha antes de entregar ok. Editado 13 de janeiro de 2019 por fabiofsl Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
lokz111 Postado 14 de janeiro de 2019 Autor Denunciar Compartilhar Postado 14 de janeiro de 2019 (editado) Testei na mesma hora que recebi o aparelho. Aí vieram com conversa que devido a idade poderia ocorrer dano em outro componente na troca da bateria etc.., falei que não existe isso, eu tinha entregado o telefone funcionando para troca da bateria e tinha sido devolvido com o botão sem funcionar. Solicitei que colocasse na OS que o problema foi após a troca da bateria, o que foi feito, e me pediram para eu entrar em contato com a Apple e explicar, que a Apple ia entrar em contato com eles para confirmar. Fiz isso e Apple me disse que até amanhã me daria uma resposta. No aguardo. 2 horas atrás, Arliss Pastorello Freire disse: Realmente todas as vezes que levei um iPhone na autorizada, eles fazem alguns testes na hora da devolução. Se você aceitou sem testar a biometria fica mais difícil eles consertarem. Não é nem só a biometria, é o botão que ficou inativo, como se o aparelho estivesse desligado. Como é o 7, não tem nem botão físico, creio que só trocando a tela completa ou o aparelho. Editado 14 de janeiro de 2019 por lokz111 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Marcelinho Lopes Postado 14 de janeiro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 14 de janeiro de 2019 2 horas atrás, lokz111 disse: Testei na mesma hora que recebi o aparelho. Aí vieram com conversa que devido a idade poderia ocorrer dano em outro componente na troca da bateria etc.., falei que não existe isso, eu tinha entregado o telefone funcionando para troca da bateria e tinha sido devolvido com o botão sem funcionar. Solicitei que colocasse na OS que o problema foi após a troca da bateria, o que foi feito, e me pediram para eu entrar em contato com a Apple e explicar, que a Apple ia entrar em contato com eles para confirmar. Fiz isso e Apple me disse que até amanhã me daria uma resposta. No aguardo. Não é nem só a biometria, é o botão que ficou inativo, como se o aparelho estivesse desligado. Como é o 7, não tem nem botão físico, creio que só trocando a tela completa ou o aparelho. Então se prepare para ganhar um novo iPhone 7. Já que foi introduzido a informação na OS, é o mínimo que eles devem fazer pra ti. Eu não admitiria algo que não fosse um novo iPhone depois disso. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
lokz111 Postado 16 de janeiro de 2019 Autor Denunciar Compartilhar Postado 16 de janeiro de 2019 (editado) Dando um retorno. Apple me ligou ontem e vou receber um novo aparelho sem custo em até 10 dias uteis. Editado 16 de janeiro de 2019 por lokz111 Marcelinho Lopes 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Marcelinho Lopes Postado 16 de janeiro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 16 de janeiro de 2019 Como falei, era o mínimo que eles deveriam fazer !!! Menos mal 😉 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
APABSB Postado 23 de setembro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 23 de setembro de 2019 Esse problema também aconteceu comigo. Comprei uma bateria nova e eu mesmo troquei, mas quando liguei o iphone 7 o touch parou de funcionar. Fiz um backup dos dados e restaurei o aparelho com o itunes e o touch id voltou a funcionar. Acredito que esse problema do touch, ao se abrir o aparelho, seja algum mecanismo de proteção da apple para evitar alguma tentativa de fraude. Quando o celular estava aberto eu liguei pra testar a bateria e apertei o botão Home. Pode ter sido isso que bloqueou o touch id. Esperto ter ajudado. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Rômolo Torres Santos Postado 11 de março de 2020 Denunciar Compartilhar Postado 11 de março de 2020 Em 23/09/2019 at 20:52, APABSB disse: Esse problema também aconteceu comigo. Comprei uma bateria nova e eu mesmo troquei, mas quando liguei o iphone 7 o touch parou de funcionar. Fiz um backup dos dados e restaurei o aparelho com o itunes e o touch id voltou a funcionar. Acredito que esse problema do touch, ao se abrir o aparelho, seja algum mecanismo de proteção da apple para evitar alguma tentativa de fraude. Quando o celular estava aberto eu liguei pra testar a bateria e apertei o botão Home. Pode ter sido isso que bloqueou o touch id. Esperto ter ajudado. Mandei troca a bateria do meu e ocorreu o mesmo problema, mesmo após realizar backup e restaurar, não voltou a funcionar Kesley 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Kesley Postado 11 de março de 2020 Denunciar Compartilhar Postado 11 de março de 2020 19 minutos atrás, Rômolo Torres Santos disse: Mandei troca a bateria do meu e ocorreu o mesmo problema, mesmo após realizar backup e restaurar, não voltou a funcionar mesma Coisa Comigo, Restaurar Não Resolveu ai? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Kesley Postado 12 de março de 2020 Denunciar Compartilhar Postado 12 de março de 2020 Se Alguém Tiver Uma Solução Me ajude ;( 😢 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Rodrigo Dias Tecladista Postado 11 de julho de 2022 Denunciar Compartilhar Postado 11 de julho de 2022 Aconteceu comigo tbm, após trocar a bateria o home parou de funcionar. Eu mesmo troquei a bateria, se alguém tiver a solução aí. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
BetoGaleazzo Postado 11 de julho de 2022 Denunciar Compartilhar Postado 11 de julho de 2022 (editado) Já que reviveram esse tópico, vou deixar minha contribuição: Em 23/09/2019 at 20:52, APABSB disse: Acredito que esse problema do touch, ao se abrir o aparelho, seja algum mecanismo de proteção da apple para evitar alguma tentativa de fraude. Isso não existe. Levem o aparelho a um técnico experiente, porque danos causados por imperícia técnica podem acarretar em dano permanente ao TouchID/FaceID, que por sua vez não pode ser substituído. Editado 11 de julho de 2022 por BetoGaleazzo Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Posts Recomendados
Participe do debate
Você pode postar agora e se registrar depois. Se você tem uma conta, entre agora para postar com ela.