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rott

Conserto gratuito do teclado butterfly dos Macbooks 2017-18

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Voltei há pouco da assistência.

Trocaram a top case inteira. Carcaça novinha, todas as teclas funcionando e o trackpad também foi trocado, voltando ao comportamento esperado.

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Tive que fazer este reparo no meu MBP 2016 em maio de 2018 (Comprado em Agosto de 2017), pois tb tive problema com uma tecla. Como meu histórico com assistências técnicas autorizada nunca foi legal, optei por levar na própria Apple Store (Village Mall). A vantagem em fazer dentro do período de garantia, é que além do Top Case, a Apple Store identificou problemas na placa mãe. O total da nota de serviços realizados e peças trocadas ficou em R$5.360,00 (R$1860 do Top Case + R$3500 Placa Mãe). Caso o mesmo serviço fosse realizado nos EUA, seria trocado apenas a tecla danificada.

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Em 15/02/2019 at 14:10, rott disse:

Opa.

Alguém aqui já levou o Macbook pra reparo gratuito do teclado butterfly (modelos 2017-2018) na Apple?

O meu está com aquele problema de algumas teclas virem repetidas ao digitar (por enquanto, 'E' e 'T'). Aparentemente a Apple está consertando sem custo, certo?
O que queria saber é se alguém já levou, pra saber que reparo é esse que eles fazem. Trocam o teclado todo? Só as teclas afetadas? As peças novas não são mais sujeitas a esse problema?

Pergunto pois se forem trocar por um componente tão suscetível a problemas como o original, nem vale muito o esforço de levar...

Eu acho uma falta de respeito a  colocar esse lixo de teclado em um computador tao caro. Grafos de poeira podem danificar um teclado, faz favor . Enfim, por enquanto o meu tc esta ótimo, mas estou apenas um mês com meu mac.....torcendo pra que eu não passe por esse problema....que chato.. 

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Bom dia pessoal. O meu é um 2017 e nunca  apresentou o problema mas tenho medo que apresente.

Será que a apple trocaria a peça mesmo não tendo apresentado o problema ainda?

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2 horas atrás, macbook_pro disse:

Bom dia pessoal. O meu é um 2017 e nunca  apresentou o problema mas tenho medo que apresente.

Será que a apple trocaria a peça mesmo não tendo apresentado o problema ainda?

Não, e nem faria sentido você fazer isso. O teclado que eles instalariam não é imune ao problema, é igual ao original.

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O meu é um pro 2017 com touchbar. Começou a apresentar o problema nas teclas G e E. Ou não funcionava a tecla ou teclava repetido. Deixei na autorizada no dia seguinte ao natal e peguei no ano novo. Foi bem rapido! Trocaram toda a top case. Voltou bem novinho... Além disso no meu caso na instalação da top case nova o tecnico falou que a bateria estava com algum mal contato e trocaram por uma nova tb! Ou seja... Computador novo de novo. Espero que agora não apresente problemas depois da troca.

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O meu que é 2017 dava o defeito de vez em quando, e no dia que levei na Apple estava normal e o defeito não apareceu. Mesmo assim a topcase que inclui trackpad e bateria foi trocada.  O teclado novo me parece diferente do anterior, tanto no som como no clique das teclas.

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Eu preciso levar o meu para fazer a troca, problema é ficar sem computador.
Eles demoram quanto tempo?

Média de 15 dias


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Deixei o meu A1708 dia 03/05 e retirei hoje, 7 dias depois, na myMac em Brasília.

No meu caso, as teclas H, J e K falhavam de forma intermitente. Fizeram a substituição da topcase (o que inclui a bateria!)

Notebook em garantia até Julho/19.

Aparentemente o novo teclado é mais silencioso que o anterior. Vou continuar observando.

 

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Deixei o meu A1708 dia 03/05 e retirei hoje, 7 dias depois, na myMac em Brasília.
No meu caso, as teclas H, J e K falhavam de forma intermitente. Fizeram a substituição da topcase (o que inclui a bateria!)
Notebook em garantia até Julho/19.
Aparentemente o novo teclado é mais silencioso que o anterior. Vou continuar observando.
 

Que bom que foi rápido!


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