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Conserto gratuito do teclado butterfly dos Macbooks 2017-18


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São melhores enquanto funcionam... Também estou entre os que acham o butterfly bem mais confortável que os antigos, porém essa taxa alta de problemas é osso. E se o recall substitui por um modelo igua

Não, e nem faria sentido você fazer isso. O teclado que eles instalariam não é imune ao problema, é igual ao original.

Deixei o meu 2018 na Apple aqui em Amsterdam depois de problemas com as teclas I e O. O teclado novo pra mim é ok, nao tenho problemas com barulho ou feedback, mas essa taxa de falhas é inaceitav

Tive que fazer este reparo no meu MBP 2016 em maio de 2018 (Comprado em Agosto de 2017), pois tb tive problema com uma tecla. Como meu histórico com assistências técnicas autorizada nunca foi legal, optei por levar na própria Apple Store (Village Mall). A vantagem em fazer dentro do período de garantia, é que além do Top Case, a Apple Store identificou problemas na placa mãe. O total da nota de serviços realizados e peças trocadas ficou em R$5.360,00 (R$1860 do Top Case + R$3500 Placa Mãe). Caso o mesmo serviço fosse realizado nos EUA, seria trocado apenas a tecla danificada.

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Em 15/02/2019 at 14:10, rott disse:

Opa.

Alguém aqui já levou o Macbook pra reparo gratuito do teclado butterfly (modelos 2017-2018) na Apple?

O meu está com aquele problema de algumas teclas virem repetidas ao digitar (por enquanto, 'E' e 'T'). Aparentemente a Apple está consertando sem custo, certo?
O que queria saber é se alguém já levou, pra saber que reparo é esse que eles fazem. Trocam o teclado todo? Só as teclas afetadas? As peças novas não são mais sujeitas a esse problema?

Pergunto pois se forem trocar por um componente tão suscetível a problemas como o original, nem vale muito o esforço de levar...

Eu acho uma falta de respeito a  colocar esse lixo de teclado em um computador tao caro. Grafos de poeira podem danificar um teclado, faz favor . Enfim, por enquanto o meu tc esta ótimo, mas estou apenas um mês com meu mac.....torcendo pra que eu não passe por esse problema....que chato.. 

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2 horas atrás, macbook_pro disse:

Bom dia pessoal. O meu é um 2017 e nunca  apresentou o problema mas tenho medo que apresente.

Será que a apple trocaria a peça mesmo não tendo apresentado o problema ainda?

Não, e nem faria sentido você fazer isso. O teclado que eles instalariam não é imune ao problema, é igual ao original.

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  • 4 semanas depois...

O meu é um pro 2017 com touchbar. Começou a apresentar o problema nas teclas G e E. Ou não funcionava a tecla ou teclava repetido. Deixei na autorizada no dia seguinte ao natal e peguei no ano novo. Foi bem rapido! Trocaram toda a top case. Voltou bem novinho... Além disso no meu caso na instalação da top case nova o tecnico falou que a bateria estava com algum mal contato e trocaram por uma nova tb! Ou seja... Computador novo de novo. Espero que agora não apresente problemas depois da troca.

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Deixei o meu A1708 dia 03/05 e retirei hoje, 7 dias depois, na myMac em Brasília.

No meu caso, as teclas H, J e K falhavam de forma intermitente. Fizeram a substituição da topcase (o que inclui a bateria!)

Notebook em garantia até Julho/19.

Aparentemente o novo teclado é mais silencioso que o anterior. Vou continuar observando.

 

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Deixei o meu A1708 dia 03/05 e retirei hoje, 7 dias depois, na myMac em Brasília.
No meu caso, as teclas H, J e K falhavam de forma intermitente. Fizeram a substituição da topcase (o que inclui a bateria!)
Notebook em garantia até Julho/19.
Aparentemente o novo teclado é mais silencioso que o anterior. Vou continuar observando.
 

Que bom que foi rápido!


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  • 1 ano depois...
Em 01/03/2019 at 07:39, theygoran disse:

@theygoran, você saberia me dizer se só posso levar para trocar o teclado, apenas se apresentar erro? Porque eu estava lendo sobre isso, e a Apple informa que ela estende essa troca grátis 4 anos, após a data de compra. Esse período meu está para estourar e se ele der problema depois que passar esse período, vou ficar com o teclado ruim e tendo que pagar mais de 2k para consertar. Obrigado.


Não compensaria se eles não trocassem. Trabalho com Mac no trabalho e digo pra você que, pra mim, essas teclas novas são muito melhores do que as antigas.


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Editado por ClailtonJorge
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  • 3 mês depois...

Ano passado tive problema em duas teclas e a resposta da assistencia foi de limpeza e substituicao de revestimento:

Citar

"Cliente relata que as teclas "3" e "n" apresentam falhas intermitentes. Não foram detectadas falhas nos diagnósticos e testes realizados. Realizada a limpeza do teclado e substituição dos revestimentos de tecla "3" e "N"."

Agora, o problema apareceu novamente em outras teclas e a solucao sera a troca do gabinete superior com teclado integrado:

Citar

"Equipamento apresenta falhas nas teclas “e”, “command” e “espaço”. Mediante testes funcionais e diagnósticos foi identificada falha no conjunto do teclado. Desta forma, é necessária a substituição a base de troca do gabinete superior com teclado integrado, qualificada para reparo coberto pelo programa de qualidade "Programa de serviço para teclado de MacBook, MacBook Air e MacBook Pro" "

Aguardamos, e vamos torcer para que nao ocorra nunca mais.

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