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Sonolento

Linhas horizontais tela do macbook pro retina 2017

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Pessoal, boa noite. Tenho um macbook pro e de umas duas semanas pra cá começaram a aparecer umas linhas horizontais na tela do computador, sempre na mesma posição. Fiz um vídeo:

 

Essas linhas aparecem sempre depois de um tempo (uns 30 minutos ou mais). Se eu uso o computador por muito tempo, elas ficam mais escuras e aparecem embaixo também, na mesma posição. Se eu reiniciar o computador, elas continuam lá. Se eu desligar o computador e esperar um pouco, elas somem. Quando eu toco no touchpad, elas piscam. Essas linhas parecem seguir a CPU ou o uso do disco, não sei. Engraçado que se eu puser o computador na frente do ar condicionado, elas vão sumindo aos poucos. A ventoinha está funcionando normalmente e o computador não está superaquecendo. No caso do vídeo por exemplo não tinha nada aberto, havia acabado de reiniciar. Plugando um monitor externo as linhas continuam na tela do macbook, mas não aparecem no display externo. A posição da tela não influencia em absolutamente nada. As únicas coisas que influenciam são o tempo e mexer no touchpad.

 

Alguém tem alguma ideia do que pode ser isso? O computador não está mais na garantia.

 

Obrigado!

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Amigo, tenho um Macbook Pro 2017, mesmo modelo que o seu e tá acontecendo exatamente a mesma coisa comigo. Já entrei em contato com alguns centros de reparos e tudo indica que não somos os únicos. Nesse caso, pode existir a possibilidade de um reparo gratuito ou substituição completa do Macbook. O melhor nesse momento é entrar em contato com alguma assistência autorizada e verificar se existe algum recall.

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mesmo problema, tenho um MacBook Pro 2017 15, aparecem uma serie de linhas horizontais com um certo tempo de uso. exatamente o mesmo problema, descartei ser placa de video devido o fato de quando esta conectado a um monitor externo o problema so fica na tela do macbook. já entrei em contato com a apple ha algum tempo, nāo sabem identificar o problema e até agora nāo tem nenhum recall. 

quando desligo o computador por um tempo as linhas somem, mas aproximadamente com 1 hora de uso aparecem novamente. percebi também, que quando nāo esta conectado a alimentação o problema demora um pouco mais para aparecer, e aparece mais rápido quando rodo softwares que exigem muito processamento e placa de video (Twinmotion e parallels). 

estou indo para os eua em junho e cogitando levar para fazer o reparo por lá mesmo. nāo sei se vale a pena.

caso alguém tenha encontrado uma solução, agradeço desde já.

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Caros, tenho um retina 16 com touchbar, e o mesmo problema.
Nunca tinha vista algo assim, e hoje do nada apareceu essas linha na parte inferior, logo me assustei.
Vemos que é um problema de aquecimento da tela, deveria haver um recall. Será que num reclame aqui a apple responde?

 

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Em 23/06/2019 at 19:10, Reis Wilton disse:

Caros, tenho um retina 16 com touchbar, e o mesmo problema.
Nunca tinha vista algo assim, e hoje do nada apareceu essas linha na parte inferior, logo me assustei.
Vemos que é um problema de aquecimento da tela, deveria haver um recall. Será que num reclame aqui a apple responde?

 

Mesma coisa aqui, começou com linhas horizontais e depois passou para linhas verticais...

Não consigo fazer upload do vídeo pois é muito grande, a Apple lançou recentemente um Recall para luz de fundo, tenho quase certeza que isto irá se encaixar...

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Têm aparecido muitas pessoas com esse problema. Vejam:

https://www.ifixit.com/Answers/View/510833/Horizontal+lines+on+top+and+bottom+screen

No meu macbook faz mais de um mês que as linhas sumiram do nada e não voltaram. Comprei um desktop parrudo pra fazer umas coisas mais pesadas que fazia no mac, então acredito que seja algo relacionado à temperatura mesmo. No tópico acima um cara postou fotos do cabo flex com uma bolha por conta do calor.

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20 horas atrás, Sonolento disse:

Têm aparecido muitas pessoas com esse problema. Vejam:

https://www.ifixit.com/Answers/View/510833/Horizontal+lines+on+top+and+bottom+screen

No meu macbook faz mais de um mês que as linhas sumiram do nada e não voltaram. Comprei um desktop parrudo pra fazer umas coisas mais pesadas que fazia no mac, então acredito que seja algo relacionado à temperatura mesmo. No tópico acima um cara postou fotos do cabo flex com uma bolha por conta do calor.

Está piorando com o tempo(dias) e tomando cada vez mais a tela, creio que isto seja apenas mais um dos sintomas do problema FLEXGATE, pois, já estou vendo a hora da minha tela ficar inteiramente tomada e não mais ligar...

 

E, caso não seja um problema de FlexGate(Chamado pela Apple de "Luz de fundo", a Apple precisa olhar para isto assim como olhou para o Flexgate, pois,  não é um caso isolado, é um caso geral de MacBooks 2016//2017 com TouchBar, 13" e 15"

1 minuto atrás, BabyLoves disse:

Está piorando com o tempo(dias) e tomando cada vez mais a tela, creio que isto seja apenas mais um dos sintomas do problema FLEXGATE, pois, já estou vendo a hora da minha tela ficar inteiramente tomada e não mais ligar...

 

E, caso não seja um problema de FlexGate(Chamado pela Apple de "Luz de fundo", a Apple precisa olhar para isto assim como olhou para o Flexgate, pois,  não é um caso isolado, é um caso geral de MacBooks 2016//2017 com TouchBar, 13" e 15"

Neste vídeo que fiz agora há pouco para mostrar, vemos que a tela escura está chegando perto do ícone "contatos"no Dock mas ainda não estava completamente sobrepondo-o, agora, quando olhei para o Dock...

 

IMG_1376.HEIC

Editado por BabyLoves

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Boa tarde! 

Estou tendo o exato mesmo problema com meu MacBook Pro 2017 13', que tem pouco mais de 18 meses de uso. As linhas horizontais pretas aparecem na extremidade inferior da tela, progressivamente, depois de algum tempo de uso, e somem quando a maquina permanece desligada por certo período de tempo. 

Levei na assistência técnica autorizada na minha cidade, que constatou "falha no Display de retina". Tal problema, segundo eles sugere que não há falha nos mecanismos intrínsecos da apple que justifique a garantia estendida. Saí de lá super decepcionada, e com um orçamento de R$2.700,00 para troca da tela.

Vocês já tentaram entrar em contato com a Apple via telefone ou e-mail para comunicar da falha? Penso que com o grande número de consumidores tendo o mesmo problema (não só no Brasil, mas também nos EUA) eles talvez pudessem pensar num Recall ou algo do tipo.

Agradeço a resposta desde já!
Att., Ana.

(Segue em anexo fotos ilustrando o problema).IMG-0545.jpg

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Em 27/06/2019 at 17:04, anaschoeler disse:

Vocês já tentaram entrar em contato com a Apple via telefone ou e-mail para comunicar da falha? Penso que com o grande número de consumidores tendo o mesmo problema (não só no Brasil, mas também nos EUA) eles talvez pudessem pensar num Recall ou algo do tipo.

 

Sim, não adiantou nada. Eu acho que vem um recall, mas vai demorar. No meu caso, depois de deixar o computador parado por vários dias o problema foi embora e ainda não voltou. Até instalei uns jogos pra forçar o comp e ver se voltava, mas nada por enquanto.

 

3 horas atrás, Gilson Rocha Weber disse:

Alguém tem idéia de como é possível resolver e o que está acontecendo?

 

Acho que só tem 3 opções: tenta a sorte com a apple, troca a tela por conta ou espera um recall. Não há o que fazer, é um problema de hardware. Parece que o calor deforma o cabo flex.

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acontece o mesmo comigo, MacBook Pro (13-inch, 2017) Data da compra: 4 de abril de 2018, tela apresenta linhas problemas, impossivel trabalhar, me parece ser um problema extremamente comum onde varias outras pessoas estão passando com este modelo, ao ir na assistencia tecnica, me cobraram R$2.000,00 pelo conserto, disseram que tem que trocar a tela, valor este abusivo por um problema comum no modelo apresentado

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Estou com o mesmo problema, tenho um MacBookPro 13" 2017 Touch Bar. Após alguns algumas horas ligado, as linhas aparecem no rodapé.

Fiquei cerca 45 minutos com o suporte da Apple para analisarem as imagens e vídeos que mandei, falaram que precisam de mais registros deste problema para abrirem um programa de recall. Podíamos criar um grupo para levantar a quantidade de usuários com o mesmo problema e reportar esses casos relatados no site para Apple.

O investimento foi alto e não acho justo termos que pagar R$ 3.500,00 para trocar uma tela com tão pouco tempo de uso.

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Olá amigos, infelizmente venho trazer o mesmo problema, liguei na Apple, me encaminharam para uma autorizada aqui de Goiânia, a qual me informou que é problema no display e a troca ultrapassa os 3 mil reais. Bem injusto para uma máquina de tão pouco uso. Quero retornar a Apple via telefone para deixar minha indignação registrado. Espero que todos aqui façam o mesmo para dar volume e a Apple ver que não seria um problema isolado. 

95E6F097-6C3D-45CF-88DA-78F02477538B.png

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Puxa, esta é uma informação muito séria! 

Sugiro que as pessoas que estão sendo afetadas por este problema que procurem uma forma de se organizarem e entrem em contato, coletivamente, com a Apple. Acredito que uma organização coletiva dos usuários pode facilitar a Apple a abrir um programa de recall para cobrir este problema. 

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13 horas atrás, Marcelo da Luz disse:

mesmo problema listado acima no meu macbook pro retina 13'' comprado em 2018...vamos atras do recall gente

 

No Aplicativo de Suporte Apple, um problema listado como "comum" ao se digitar "Tela" aparece nitidamente: 

Linhas horizontais/verticais. Ou seja, os incidentes já estão sob ciência da Apple, creio que em breve ela deva dar um parecer.

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