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IMEI Bloqueado de forma incorreta

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Olá, recentemente tive meu celular bloqueado de maneira improcedente. Utilizava o mesmo normalmente durante um bom tempo, e do nada recentemente o mesmo foi bloqueado por IMEI, dizendo que a operadora que bloqueou foi uma tal de "United States - ATT Mobility" e o motivo estava como Perda, Roubo etc... No entanto, eu sou o único dono do celular e não solicitei bloqueio algum de nada (tenho nota fiscal e tudo mais do aparelho. Gostaria de resolver esse problema e remover o bloqueio de IMEI que foi feito de forma improcedente. No entanto, não estou conseguindo me comunicar corretamente com o pessoal da ATT o chat é muito precário e não consigo realizar ligações para o exterior e os mesmos não entram em contato comigo para resolver me problema quando forneço um telefone.
Como posso proceder? Anatel, Apple, Operadora que eu tenho no telefone... todas lavaram as mãos e o jogaram a culpa uma para a outra e nada do meu problema ser de fato resolvido.

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Fera uma situação chata mesmo...voce so não mencionou onde comprou. Penso que nesse caso especifico ai somente quem te vendeu (pessoa física ou pessoa jurídica) poderia se pronunciar a respeito...obviamente alem da Operadora a qual o seu device estava vinculado ne? Tirando isso acho bem complicado. 

Ainda bloqueio como roubo/perda penso que complica mais ainda. 

De qq forma voce  pode tentar Anatel ja que voce  utilizada aqui no BR...fora isso so entrando na justiça mesmo. (ja que segundo voce  o device foi adquirido de forma regular e voce  tem tudo ai..)

Espero que consiga resolver.

Abraço  

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Sim muito chato... contactei o vendedor o mesmo me disse que comprou o aparelho no Pontofrio eu tenho essa nota fiscal dessa compra e realmente procede. Eu comprei do vendedor pelo mercado livre que tem tudo isso registrado.
Eu fui na operadora e eles só desbloqueiam se tiverem sido eles a bloquearem, porém a própria operadora que bloqueou não consigo contato. Quanto a Anatel ela disse que não pode fazer nada, pois foi uma operadora do exterior que realizou o bloqueio e não faz da jurisdição deles, por assim dizer.
 

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Sim muito chato... contactei o vendedor o mesmo me disse que comprou o aparelho no Pontofrio eu tenho essa nota fiscal dessa compra e realmente procede. Eu comprei do vendedor pelo mercado livre que tem tudo isso registrado.
Eu fui na operadora e eles só desbloqueiam se tiverem sido eles a bloquearem, porém a própria operadora que bloqueou não consigo contato. Quanto a Anatel ela disse que não pode fazer nada, pois foi uma operadora do exterior que realizou o bloqueio e não faz da jurisdição deles, por assim dizer.
 


Aciona o vendedor do ML e a Pontofrio na justiça (pode ser Juizado Especial mesmo).

Mesmo que vc não consiga o desbloqueio vc conseguirá ser ressarcido financeiramente do seu prejuízo.


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Eu tentei, o mercado livre recusou a devolução do produto, devido a politia de devolução ter um prazo menor do que o prazo que solicitei isso.

 

Como escrevi acima entra com uma ação no Juizado Especial contra o Mercado Livre + Pontofrio + Vendedor do ML.

 

Todos eles têm responsabilidade solidária na venda do produto.

 

 

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2 horas atrás, IvanReis disse:

Todos eles têm responsabilidade solidária na venda do produto.

Perfeito! Isso ai. Como escrevi la em cima...pelo desenrolar dos acontecimentos so justiça mesmo. Infelizmente

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