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Mudantas

Macbook Pro 2017 - machas roxas na tela

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Olá, pessoal!

De uns tempos pra cá, tenho notado que meu Macbook Pro de 2017 (15" com touchbar) apresenta aleatoriamente algumas manchas roxas na tela - como se fossem uma série de pixels, mas sem sequência aparente. 

Já levei no ano passado este Mac à assistência (iPlace do Iguatemi POA) devido ao problema conhecido no teclado borboleta - levaram mais de 30 dias para trocarem a top case e neste meio tempo ainda entregaram com o alto-falante desconectado.

Um amigo meu tem um Macbook de 2011 e teve problemas idênticos de manchas roxas na tela, até a GPU dele simplesmente morrer. Da minha experiência como técnico em informática, com certeza é algum problema de hardware.

Minha garantia vai até dezembro de 2020 - comprei o Apple Care +.

Pergunto: alguém já enfrentou algum problema semelhante?  Como levar na assistência sem conseguir reproduzir facilmente o problema?

Obrigado!

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Em 12/05/2019 at 10:32, Mudantas disse:

Olá, pessoal!

De uns tempos pra cá, tenho notado que meu Macbook Pro de 2017 (15" com touchbar) apresenta aleatoriamente algumas manchas roxas na tela - como se fossem uma série de pixels, mas sem sequência aparente. 

Já levei no ano passado este Mac à assistência (iPlace do Iguatemi POA) devido ao problema conhecido no teclado borboleta - levaram mais de 30 dias para trocarem a top case e neste meio tempo ainda entregaram com o alto-falante desconectado.

Um amigo meu tem um Macbook de 2011 e teve problemas idênticos de manchas roxas na tela, até a GPU dele simplesmente morrer. Da minha experiência como técnico em informática, com certeza é algum problema de hardware.

Minha garantia vai até dezembro de 2020 - comprei o Apple Care +.

Pergunto: alguém já enfrentou algum problema semelhante?  Como levar na assistência sem conseguir reproduzir facilmente o problema?

Obrigado!

Boa tarde meu amigo blz ?
Cara se está na garantia ainda recomendo você ligar no 0800-761-0867 e explicar o caso ocorrido / histórico do equipamento.
A casos em que a Apple troca o equipamento atual por um novo devido a quantidade de reparos e problemas que o atual equipamento já apresentou.
Quanto a demora, se possível troque de autorizada para evitar essa demora.
Boa sorte aí com o seu Mac.
Depois poste o resultado da sua jornada ok ?
Abraço.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
Apple Consult - Assistência Técnica e Revenda Apple
Tel: 11-98021-3666 (whatsapp)

https://www.facebook.com/appleconsultbr/

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