Tela danificada pelo contato com o teclado

[laecio]

Amigos, possuo um macbook pro  de 13 polegadas Early 2015. Sempre usei com bastante cuidado, mas nunca utilizei uma proteção para que a tela não tivesse contato com o teclado, ou touchpad. Nos últimos meses consegui notar vários arranhões na tela, principalmente na parte onde fica a webcam. Não é o meu primeiro macbook pro, sempre utilizei da mesma forma, mas só com este modelo isto veio a acontecer. Alguém já passou por situação parecida? E se sim, é algo que caracteriza má fabricação, ou apenas má utilização do produto?

[Marcello Ladeira]

Laécio, será que seu notebook não está na leva do Recall de tela do Mac? Está me parecendo mais problema na película da tela, procure isso na internet.

 

 

 

3:00

Macbook Pro Screen Staingate Problem - Removing the Oleophobic ...

[laecio]

Eu não estava ciente deste problema, mas é exatamente isso. Não sei se as assistências técnicas autorizadas ainda resolvem este problema do "staingate", mas irei verificar. Obrigado pela resposta.

[Diogo Cordova]

Em 25/06/2019 at 20:32, laecio disse:

Eu não estava ciente deste problema, mas é exatamente isso. Não sei se as assistências técnicas autorizadas ainda resolvem este problema do "staingate", mas irei verificar. Obrigado pela resposta.

Laecio, chegou a levar seu mac na assistência para realizar a troca? Terei que levar o meu também... se puder passa um retorno da situação.

[gabriel.jesus]

Laecio/Diogo, a Apple cobre o staingate, se não me engano, em até 5 anos. Então já que seu Mac é de 2015, acredito que esteja ainda dentro garantia (mesmo que você não tenha o Apple care). Se tiver um iPhone, instale o app de suporte, e entre em contato com eles. São muito prestativos (chegam até a te ligar e usam a câmera do seu celular pra olhar o problema na tela).

[Higashi Curitiba]

Em 17/06/2019 at 18:20, laecio disse:

Amigos, possuo um macbook pro  de 13 polegadas Early 2015. Sempre usei com bastante cuidado, mas nunca utilizei uma proteção para que a tela não tivesse contato com o teclado, ou touchpad. Nos últimos meses consegui notar vários arranhões na tela, principalmente na parte onde fica a webcam. Não é o meu primeiro macbook pro, sempre utilizei da mesma forma, mas só com este modelo isto veio a acontecer. Alguém já passou por situação parecida? E se sim, é algo que caracteriza má fabricação, ou apenas má utilização do produto?

A Apple faz a troca na garantia dessa tela, se nao estiver muito batida ou amassada, se o prazo da compra do equipamento até hoje deu 5 anos vc consegue a troca da tela na garantia

[BabyLoves]

Em 20/07/2019 at 14:11, Higashi Curitiba disse:

A Apple faz a troca na garantia dessa tela, se nao estiver muito batida ou amassada, se o prazo da compra do equipamento até hoje deu 5 anos vc consegue a troca da tela na garantia

Também é valido para Macs de 2016/2017? Está acontecendo com o meu TouchBar !!, e junto também estou tendo o problema do backlight e linhas horizontais, está f**& hein????

[Carlos Eduardo Dos Santos]

Problemas de Staingate hoje estão sendo tratados como excessão de garantia pela Apple e não mais como programa de qualidade.
Recomendo a todos que tiverem esse problema a tirarem fotos bem detalhadas da tela de vários ângulos e lados, entrar em contato com o Apple Care e enviar as fotos para o suporte avançado.
Será feita avaliação e caso seja constatado o staingate será liberada a troca da tela sem custos.
Abraço.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
Apple Consult - Assistência Técnica e Revenda Apple
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