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mac reiniciando


Marcion Pires

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erro reportado, alguém para ajudar nos.

 

*** Panic Report ***
panic(cpu 2 caller 0xffffff7f971e1705): "GPU Panic: mux-regs 5 3 7f 0 0 0 severity 3 switch-state 0 IG FBs 0 EG FBs 1:3 power-state 0 3D idle HDA idle : \n"@/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.14.50/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.cpp:149
Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff811535b100 : 0xffffff8013ce956c 
0xffffff811535b180 : 0xffffff7f971e1705 
0xffffff811535b1f0 : 0xffffff7f94a622fd 
0xffffff811535b2b0 : 0xffffff7f94b2e076 
0xffffff811535b2f0 : 0xffffff7f94b2e0e1 
0xffffff811535b370 : 0xffffff7f94da97f0 
0xffffff811535b490 : 0xffffff7f94b4fbe1 
0xffffff811535b4b0 : 0xffffff7f94a68ef4 
0xffffff811535b560 : 0xffffff7f94a66930 
0xffffff811535b750 : 0xffffff7f94a679d1 
0xffffff811535b830 : 0xffffff7f9671d2dc 
0xffffff811535b870 : 0xffffff7f9672cce7 
0xffffff811535b890 : 0xffffff7f96758ac2 
0xffffff811535

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  • 5 meses depois...
Em 28/08/2019 at 20:14, Marcion Pires disse:

*** Panic Report ***
panic(cpu 2 caller 0xffffff7f971e1705): "
GPU Panic: mux-regs 5 3 7f 0 0 0 severity 3 switch-state 0 IG FBs 0 EG FBs 1:3 power-state 0 3D idle HDA idle : \n"@/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.14.50/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.cpp:149
Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
0xffffff811535b100 : 0xffffff8013ce956c 
0xffffff811535b180 : 0xffffff7f971e1705 
0xffffff811535b1f0 : 0xffffff7f94a622fd 
0xffffff811535b2b0 : 0xffffff7f94b2e076 
0xffffff811535b2f0 : 0xffffff7f94b2e0e1 
0xffffff811535b370 : 0xffffff7f94da97f0 
0xffffff811535b490 : 0xffffff7f94b4fbe1 
0xffffff811535b4b0 : 0xffffff7f94a68ef4 
0xffffff811535b560 : 0xffffff7f94a66930 
0xffffff811535b750 : 0xffffff7f94a679d1 
0xffffff811535b830 : 0xffffff7f9671d2dc 
0xffffff811535b870 : 0xffffff7f9672cce7 
0xffffff811535b890 : 0xffffff7f96758ac2 
0xffffff811535

Tudo neste log do Kernel Panic aponta para um problema com a GPU (placa de vídeo). Tenta fazer uma instalação limpa do MacOS. Se não resolver é defeito de hardware. Isso acontecia (e acontece) muito nos MacBook Pro 15" de 2010 e 2011, tinha um capacitor na placa lógica que dava (ainda dá) muito problema, forçando o usuário a desativar a GPU pelo terminal e usar a placa de vídeo integrada ao processador.

Posta aí o modelo da máquina de vocês.

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  • 6 meses depois...
Em 05/02/2020 at 20:29, BetoGaleazzo disse:

Tudo neste log do Kernel Panic aponta para um problema com a GPU (placa de vídeo). Tenta fazer uma instalação limpa do MacOS. Se não resolver é defeito de hardware. Isso acontecia (e acontece) muito nos MacBook Pro 15" de 2010 e 2011, tinha um capacitor na placa lógica que dava (ainda dá) muito problema, forçando o usuário a desativar a GPU pelo terminal e usar a placa de vídeo integrada ao processador.

Posta aí o modelo da máquina de vocês.

boa noite Beto,

sera se voce consegue me ajudar ?

estou com um problema semelhante ao citado acima, meu mac é um pro15 2010.

ele reinicia sem uma ação justificavel, abaixo o log do erro.

fote abraco

Anonymous UUID:       88496C63-6D83-92F4-7FB4-CFA0E4DDB625

 

Fri Aug 21 18:10:47 2020

 

*** Panic Report ***

panic(cpu 2 caller 0xffffff7f9897883d): "GPU Panic: mux-regs 3 3 7f 0 0 0 severity 3 WS-ready 1 switch-state 0 IG FBs 0 EG FBs 1:0 power-state 0 3D idle HDA idle system-state 1 power-level 20:20 connect-change 0 : NVRM[0/1:0:0]: Read Error 0x00000100: CFG 0xffffffff 0xffffffff 0xffffffff, BAR0 0xd2000000 0xffffff90c13f1000 0x0a5480a2, D0, P3/4\n"@/BuildRoot/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/AppleGraphicsControl/AppleGraphicsControl-3.28.4/src/AppleMuxControl/kext/GPUPanic.cpp:170

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address

0xffffff90b04f2d10 : 0xffffff80151ae6ed

0xffffff90b04f2d60 : 0xffffff80152ea185

0xffffff90b04f2da0 : 0xffffff80152db8ba

0xffffff90b04f2e10 : 0xffffff801515bb40

0xffffff90b04f2e30 : 0xffffff80151ae107

0xffffff90b04f2f50 : 0xffffff80151adf53

0xffffff90b04f2fc0 : 0xffffff7f9897883d

0xffffff90b04f3020 : 0xffffff7f95ff4441

0xffffff90b04f30e0 : 0xffffff7f960c01ca

0xffffff90b04f3120 : 0xffffff7f960c0235

0xffffff90b04f31a0 : 0xffffff7f9633c2e1

0xffffff90b04f32e0 : 0xffffff7f96366513

0xffffff90b04f3320 : 0xffffff7f96137a1e

0xffffff90b04f3350 : 0xffffff7f962e0333

0xffffff90b04f34b0 : 0xffffff7f962e0492

0xffffff90b04f3510 : 0xffffff7f960f6102

0xffffff90b04f3680 : 0xffffff7f960f580c

0xffffff90b04f36c0 : 0xffffff7f9610588f

0xffffff90b04f3720 : 0xffffff7f960f9d06

0xffffff90b04f3750 : 0xffffff7f95fde4eb

0xffffff90b04f3780 : 0xffffff7f95fddbc6

0xffffff90b04f37a0 : 0xffffff7f95fde55a

0xffffff90b04f37e0 : 0xffffff7f95fdda00

0xffffff90b04f3890 : 0xffffff7f95fd058c

0xffffff90b04f3930 : 0xffffff7f95ff8e75

0xffffff90b04f3b20 : 0xffffff7f95ff9c41

0xffffff90b04f3c00 : 0xffffff7f96197152

0xffffff90b04f3c20 : 0xffffff7f961979af

0xffffff90b04f3cc0 : 0xffffff7f95fa4edb

0xffffff90b04f3d50 : 0xffffff7f95f94ffb

0xffffff90b04f3dc0 : 0xffffff7f95f97ff5

0xffffff90b04f3e00 : 0xffffff7f95f47bae

0xffffff90b04f3e50 : 0xffffff7f95f4773c

0xffffff90b04f3e80 : 0xffffff7f95f4e113

0xffffff90b04f3ed0 : 0xffffff8015858d8c

0xffffff90b04f3f30 : 0xffffff8015856e72

0xffffff90b04f3f70 : 0xffffff80158563cc

0xffffff90b04f3fa0 : 0xffffff801515b0ce

      Kernel Extensions in backtrace:

         com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(519.15)[D5F2A20D-CAB0-33B2-91B9-E8755DFC34CB]@0xffffff7f95f3d000->0xffffff7f95f85fff

            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[BFDEB8D4-50FE-3DDB-87B7-F6A504393830]@0xffffff7f95a9c000

         com.apple.iokit.IONDRVSupport(519.15)[B419F958-11B8-3F7D-A31B-A72166B6E234]@0xffffff7f95f93000->0xffffff7f95fa2fff

            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(519.15)[D5F2A20D-CAB0-33B2-91B9-E8755DFC34CB]@0xffffff7f95f3d000

            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[BFDEB8D4-50FE-3DDB-87B7-F6A504393830]@0xffffff7f95a9c000

         com.apple.driver.AppleMuxControl(3.28.4)[EB8D7A77-E073-36EB-A5B1-A3672CA840A3]@0xffffff7f9896a000->0xffffff7f9897cfff

            dependency: com.apple.driver.AppleGraphicsControl(3.28.4)[200F1816-A734-3977-B7AE-7A6B2363059F]@0xffffff7f98967000

            dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[3E8E9870-2E41-33F6-ACBF-35DDC08F22B5]@0xffffff7f95d91000

            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[BFDEB8D4-50FE-3DDB-87B7-F6A504393830]@0xffffff7f95a9c000

            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(519.15)[D5F2A20D-CAB0-33B2-91B9-E8755DFC34CB]@0xffffff7f95f3d000

            dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(3.28.4)[400C2E21-0880-36D7-AC5E-6B9BC885F158]@0xffffff7f9893a000

         com.apple.nvidia.classic.NVDAResmanTesla(10.0.4)[F8258F0F-61AD-30F4-BDD5-B18CCAAE535A]@0xffffff7f95fa3000->0xffffff7f9620bfff

            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[BFDEB8D4-50FE-3DDB-87B7-F6A504393830]@0xffffff7f95a9c000

            dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(519.15)[B419F958-11B8-3F7D-A31B-A72166B6E234]@0xffffff7f95f93000

            dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(519.15)[D5F2A20D-CAB0-33B2-91B9-E8755DFC34CB]@0xffffff7f95f3d000

         com.apple.nvidia.classic.NVDANV50HalTesla(10.0.4)[5DCF031B-F81F-32A3-ADCD-18E16EAC7CF0]@0xffffff7f96217000->0xffffff7f964bffff

            dependency: com.apple.nvidia.classic.NVDAResmanTesla(10.0.4)[F8258F0F-61AD-30F4-BDD5-B18CCAAE535A]@0xffffff7f95fa3000

            dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[BFDEB8D4-50FE-3DDB-87B7-F6A504393830]@0xffffff7f95a9c000

 

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Boot args: -no_compat_check

 

Mac OS version:

18G103

 

Kernel version:

Darwin Kernel Version 18.7.0: Tue Aug 20 16:57:14 PDT 2019; root:xnu-4903.271.2~2/RELEASE_X86_64

Kernel UUID: C41337A1-0EC3-3896-A954-A1F85E849D53

Kernel slide:     0x0000000014e00000

Kernel text base: 0xffffff8015000000

__HIB  text base: 0xffffff8014f00000

System model name: MacBookPro6,2 (Mac-F22586C8)

 

System uptime in nanoseconds: 328758845223

last loaded kext at 56779676998: com.apple.driver.AudioAUUC 1.70 (addr 0xffffff7f97fbd000, size 32768)

loaded kexts:

com.parrotgeek.SIPManager 1

com.apple.driver.AudioAUUC 1.70

com.apple.driver.AppleHWSensor 1.9.5d0

com.apple.driver.AGPM 110.23.46

com.apple.fileutil 20.036.15

com.apple.filesystems.autofs 3.0

com.apple.driver.AppleMikeyHIDDriver 131

com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.28.4

com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics 3.28.4

com.apple.driver.pmtelemetry 1

com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1

com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 6.0.14d3

com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver 281.52

com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.5

com.apple.driver.AppleHDA 281.52

com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0

com.apple.driver.AppleMikeyDriver 281.52

com.apple.GeForceTesla 10.0.4

com.apple.driver.AppleHV 1

com.apple.driver.AppleIntelHDGraphics 10.0.4

com.apple.driver.eficheck 1

com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin 1.0.0

com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0

com.apple.driver.AppleFIVRDriver 4.1.0

com.apple.driver.AppleIntelHDGraphicsFB 10.0.4

com.apple.driver.AppleSMCPDRC 1.0.0

com.apple.driver.AppleSMCLMU 212

com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1

com.apple.driver.AppleLPC 3.1

com.apple.driver.AppleMuxControl 3.28.4

com.apple.nvidia.NVDAStartup 12.0.0

com.apple.driver.AGDCBacklightControl 3.50.12

com.apple.driver.AppleBacklight 170.12.12

com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.5.6

com.apple.driver.SMCMotionSensor 3.0.4d1

com.apple.iokit.IOBluetoothUSBDFU 6.0.14d3

com.apple.driver.CoreStorageFsck 546.50.1

com.apple.driver.AppleFileSystemDriver 3.0.1

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1

com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0

com.apple.AppleSystemPolicy 1.0

com.apple.driver.AppleVirtIO 2.1.3

com.apple.BootCache 40

com.apple.filesystems.hfs.kext 407.200.4

com.apple.driver.AppleUSBStorageCoexistentDriver 456.260.3

com.apple.driver.AppleUSBCardReader 456.260.3

com.apple.driver.AppleUSBTCKeyEventDriver 255

com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 255

com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 255

com.apple.driver.AppleIRController 354

com.apple.iokit.SCSITaskUserClient 408.250.3

com.apple.private.KextAudit 1.0

com.apple.filesystems.apfs 945.275.7

com.apple.driver.AppleAHCIPort 329.260.5

com.apple.driver.AppleFWOHCI 5.6.0

com.apple.iokit.AppleBCM5701Ethernet 10.3.3

com.apple.driver.AirPort.Brcm4331 800.21.31

com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 1400.1.1

com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0

com.apple.driver.AppleACPIButtons 6.1

com.apple.driver.AppleRTC 2.0

com.apple.driver.AppleHPET 1.8

com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1

com.apple.driver.AppleACPIEC 6.1

com.apple.driver.AppleAPIC 1.7

com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 220.0.0

com.apple.nke.applicationfirewall 201

com.apple.security.TMSafetyNet 8

com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 220.0.0

com.apple.kext.triggers 1.0

com.apple.iokit.IOSurface 255.6.1

com.apple.iokit.IOAVBFamily 760.6

com.apple.plugin.IOgPTPPlugin 740.2

com.apple.iokit.IOSkywalkFamily 1

com.apple.driver.DspFuncLib 281.52

com.apple.kext.OSvKernDSPLib 528

com.apple.driver.AppleSSE 1.0

com.apple.nvidia.classic.NVDANV50HalTesla 10.0.4

com.apple.nvidia.classic.NVDAResmanTesla 10.0.4

com.apple.AppleGPUWrangler 3.28.4

com.apple.iokit.IOFireWireIP 2.3.0

com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy 1.0.0

com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0

com.apple.driver.AppleHDAController 281.52

com.apple.iokit.IOHDAFamily 281.52

com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.14d1

com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d8

com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.28.4

com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.28.4

com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0

com.apple.iokit.IONDRVSupport 519.15

com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.18d1

com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 519.15

com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.14d3

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 6.0.14d3

com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport 6.0.14d3

com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 6.0.14d3

com.apple.driver.CoreStorage 546.50.1

com.apple.iokit.IOSerialFamily 11

com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext 1

com.apple.iokit.IOUSBMassStorageClass 4.0.4

com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 263

com.apple.driver.AppleUSBAudio 315.6

com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2

com.apple.iokit.IOAudioFamily 206.5

com.apple.vecLib.kext 1.2.0

com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0

com.apple.driver.usb.networking 5.0.0

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBHub 1.2

com.apple.iokit.IOSCSIMultimediaCommandsDevice 408.250.3

com.apple.iokit.IOBDStorageFamily 1.8

com.apple.iokit.IODVDStorageFamily 1.8

com.apple.iokit.IOCDStorageFamily 1.8

com.apple.driver.AppleXsanScheme 3

com.apple.iokit.IOAHCISerialATAPI 267.50.1

com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 301.270.1

com.apple.driver.AppleUSBMergeNub 900.4.2

com.apple.iokit.IOAHCIFamily 288

com.apple.iokit.IOFireWireFamily 4.7.3

com.apple.iokit.IOEthernetAVBController 1.1.0

com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter 1.0

com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.2

com.apple.iokit.IO80211Family 1200.12.2

com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8

com.apple.driver.corecapture 1.0.4

com.apple.driver.usb.AppleUSBEHCIPCI 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBUHCIPCI 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBUHCI 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBEHCI 1.2

com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.2

com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.1

com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.1

com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1

com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0

com.apple.security.quarantine 3

com.apple.security.sandbox 300.0

com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1

com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30

com.apple.driver.AppleEffaceableStorage 1.0

com.apple.driver.AppleKeyStore 2

com.apple.driver.AppleUSBTDM 456.260.3

com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5

com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 145.200.2

com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 408.250.3

com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 408.250.3

com.apple.kext.CoreTrust 1

com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0

com.apple.driver.KernelRelayHost 1

com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.2

com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon 1.0

com.apple.driver.AppleBusPowerController 1.0

com.apple.driver.AppleSEPManager 1.0.1

com.apple.driver.IOSlaveProcessor 1

com.apple.driver.DiskImages 493.0.0

com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1

com.apple.iokit.IOReportFamily 47

com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily 740.2

com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.4

com.apple.driver.AppleACPIPlatform 6.1

com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9

com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9

com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4

com.apple.kec.Libm 1

com.apple.kec.pthread 1

com.apple.kec.corecrypto 1.0

 

EOF

Model: MacBookPro6,2, BootROM 99.0.0.0.0, 2 processors, Intel Core i5, 2,4 GHz, 4 GB, SMC 1.58f17

Graphics: kHW_IntelGMAHDItem, Intel HD Graphics, spdisplays_builtin

Graphics: kHW_NVidiaGeForceGT216Item, NVIDIA GeForce GT 330M, spdisplays_pcie_device, 256 MB

Memory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1067 MHz, 0x02FE, 0x45424A3230554638424353302D444A2D4620

Memory Module: BANK 1/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1067 MHz, 0x02FE, 0x45424A3230554638424353302D444A2D4620

AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x93), Broadcom BCM43xx 1.0 (5.106.98.102.31)

Bluetooth: Version 6.0.14d3, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports

Serial ATA Device: ST9320325ASG, 320,07 GB

Serial ATA Device: MATSHITADVD-R   UJ-898

USB Device: USB 2.0 Bus

USB Device: Hub

USB Device: Internal Memory Card Reader

USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad

USB Device: BRCM2070 Hub

USB Device: Bluetooth USB Host Controller

USB Device: USB 2.0 Bus

USB Device: Hub

USB Device: IR Receiver

USB Device: Built-in iSight

Thunderbolt Bus:

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@thomaz sampaio, você provavelmente está sofrendo do mesmo problema citado nos posts anteriores. Se sua GPU ainda não morreu, o Mac pode ser facilmente reparado com a troca de um capacitor.

Nesse link vc vai ver o reparo sendo feito https://www.youtube.com/watch?v=hu7hPbRrRQ4&t=271s 

Enquanto não realiza o procedimento, pode fazer via software desta forma http://dosdude1.com/gpudisable/

Aconselho que faça o reparo o quanto antes, antes de o problema do controle de energia terminar matando a GPU também.

 

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  • 2 semanas depois...
19 minutos atrás, Matheus CAS disse:

Meu macbook 2020 de 4 meses começou a apresentar isso semana passada. Mesmo eu desligando manualmente o computador, após ligar ele reinicia imediatamente e no login mostra o erro. 

Sobre o tópico original, nem sabemos o que aconteceu com o camarada, postou e desapareceu. Pelo início do KP que ele postou, pela versão do Graphics, parece ser das máquinas antigas com problema de GPU mesmo, mas se ele não aparecer aí não saberemos.

Sua máquina é nova, em garantia. Nem mexe em nada. Procura a Apple, primeiro liga lá no 0800 761 0880, trabalha um pouco com eles a questão, será orientado em alguns procedimento e tal. Depois leva na Store ou uma autorizada e a nave mãe que de jeito. Não te estressa.

Tem backup dos seus dados? Ao levar na assistência precisará remover iCloud e dados. Claro, complicado se não consegue ligar o Mac, mas ou a máquina será trocada e voltará zero ou será apagada. Só que se está bloqueada pelo iCloud, é possível que eles não mexam e isso pode dar um certo trabalho pra resolver. (sim, um saco).

 

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É, o foda que é o macbook do trabalho e ainda estamos no meio de uma pandemia. Meu medo é ele parar de funcionar nessas reiniciadas. Eu passo o dia inteiro sem ele sequer dormir para não dá o problema. Recentemente, eu só tenho tendo experiências ruins com a Apple, tanto com macbooks, quanto com iPads. Vou tentar entrar em contato com a Apple para ver os procedimentos. Valeu. 

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4 horas atrás, Matheus CAS disse:

É, o foda que é o macbook do trabalho e ainda estamos no meio de uma pandemia. Meu medo é ele parar de funcionar nessas reiniciadas. Eu passo o dia inteiro sem ele sequer dormir para não dá o problema. Recentemente, eu só tenho tendo experiências ruins com a Apple, tanto com macbooks, quanto com iPads. Vou tentar entrar em contato com a Apple para ver os procedimentos. Valeu. 

Qual o exato modelo do seu Mac? Utiliza ele com monitor externo conectado?

Esse esquema do monitor externo tem sido bem problemático, muitas pessoas reclamando, mas nunca vi mesmo no desligamento, geralmente o problema é ligado ao modo Sleep, que quando volta está esbranquiçado ou perde a configuração de resolução e tal. E ainda não vi soluções efetivas pro caso.

De toda forma, sendo uma máquina em garantia, passa o problema pra Apple e trabalha com eles a questão.

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Cara, eu tenho um monitor externo. Mas não começou logo quando comecei a usá-lo. O problema realmente acontece no modo sleep - aí ele reinicia e da a mensagem de erro. Mas acontece também sem o monitor. Vou me programar para usar outro computador para passar esse problema para a Apple. Meu mac é o MacBook Pro (16-inch, 2019) core i7. 

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  • 4 semanas depois...

Update sobre o caso: eu tentei todas as alternativas via chat e telefone (fui até o suporte sênior 2) e não resolveu. Levei numa assistência autorizada e está lá há alguns dias. Pelos emails que venho recebendo, vai trocar a placa junto com o Touch ID (deve ser pq são integrados). Segue um passo a passo de um atendente da Apple antes de você levar na assistência:

- Se o Mac reiniciou por causa de um problema: https://support.apple.com/en-us/HT200553

- Redefinir a NVRAM ou a PRAM no Mac: https://support.apple.com/en-us/HT204063

- Como redefinir o SMC do Mac : https://support.apple.com/en-us/HT201295
- Como usar o modo de segurança no Mac (no meu caso o problema não acontecia, mas no modo de segurança a GPU usada não é a externa): https://support.apple.com/en-us/HT201262
- Como reinstalar o macOS usando a Recuperação do macOS: https://support.apple.com/en-us/HT204904

Se nada disso der certo, sugiro buscar uma autorizada. Agora estou no aguardo da máquina para ver se a troca de peças realmente soluciona. Quando chegar, atualizo o post. 

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2 horas atrás, Matheus CAS disse:

Update sobre o caso: eu tentei todas as alternativas via chat e telefone (fui até o suporte sênior 2) e não resolveu. Levei numa assistência autorizada e está lá há alguns dias. Pelos emails que venho recebendo, vai trocar a placa junto com o Touch ID (deve ser pq são integrados). Segue um passo a passo de um atendente da Apple antes de você levar na assistência:

- Se o Mac reiniciou por causa de um problema: https://support.apple.com/en-us/HT200553

- Redefinir a NVRAM ou a PRAM no Mac: https://support.apple.com/en-us/HT204063

- Como redefinir o SMC do Mac : https://support.apple.com/en-us/HT201295
- Como usar o modo de segurança no Mac (no meu caso o problema não acontecia, mas no modo de segurança a GPU usada não é a externa): https://support.apple.com/en-us/HT201262
- Como reinstalar o macOS usando a Recuperação do macOS: https://support.apple.com/en-us/HT204904

Se nada disso der certo, sugiro buscar uma autorizada. Agora estou no aguardo da máquina para ver se a troca de peças realmente soluciona. Quando chegar, atualizo o post. 

Sendo um problema já conhecido, eu tinha ciência de que estes procedimentos não funcionariam. eles são os primeiros a se executar em qualquer, absolutamente qualquer problema que tenha no Mac desde que eles esteja ligando. E mesmo em algumas situações onde ele não ligue você pode ter sucesso com reset de SMC e NVRAM.

Digo ainda que há a possibilidade de eles trocarem a logic board e não resolver também. É um problema grave, aparentemente de projeto mesmo, que acomete uma infinidade de pessoas. Se procurar no MacRumors, por exemplo, encontrará milhares de postagens.

Para o 16"em específico, parece que algo foi feito para correção na introdução da GPU 5600m, a mais parruda. Nas inferiores o problema é bem presente, bem como em toda a linha de 2016 até o momento.

Sobre a troca da board e TouchID, sim, devem ser trocadas juntas. Assim como no iPhone com a tecnologia, as peças estão relacionadas diretamente uma à outra. Obviamente existe maneira de programar as peças para de identificarem, mas não é uma coisa de mercado de reparo, sendo altamente restrita pela Apple.

 

Editado por Rafael Scheid
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  • 4 semanas depois...
Em 31/08/2020 at 17:31, Matheus CAS disse:

Cara, eu tenho um monitor externo. Mas não começou logo quando comecei a usá-lo. O problema realmente acontece no modo sleep - aí ele reinicia e da a mensagem de erro. Mas acontece também sem o monitor. Vou me programar para usar outro computador para passar esse problema para a Apple. Meu mac é o MacBook Pro (16-inch, 2019) core i7. 

Matheus, estou tendo o mesmo problema com a mesma máquina.

A máquina é do trabalho também e não tem 2 meses de uso.

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  • 2 meses depois...
Em 05/02/2020 at 20:29, BetoGaleazzo disse:

Tudo neste log do Kernel Panic aponta para um problema com a GPU (placa de vídeo). Tenta fazer uma instalação limpa do MacOS. Se não resolver é defeito de hardware. Isso acontecia (e acontece) muito nos MacBook Pro 15" de 2010 e 2011, tinha um capacitor na placa lógica que dava (ainda dá) muito problema, forçando o usuário a desativar a GPU pelo terminal e usar a placa de vídeo integrada ao processador.

Posta aí o modelo da máquina de vocês.

Macbook Air 2013 entrou na lista tbem!

Há uma sema estou com o mesmo erro!

 

anic(cpu 2 caller 0xffffff801d1ed0e6): Kernel trap at 0xffffff801d18df3c, type 14=page fault, registers:

CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0x0000000000000028, CR3: 0x0000000157549026, CR4: 0x00000000001626e0

RAX: 0x0000000000000028, RBX: 0xffffff7f80000000, RCX: 0xffffff8021c00000, RDX: 0x0000000000000000

RSP: 0xffffffb082163be0, RBP: 0xffffffb082163c20, RSI: 0x0000000000000028, RDI: 0x0000000000000000

R8:  0xffffff7f80000000, R9:  0x0000000002a1d015, R10: 0xffffff8021c79b18, R11: 0xffffff802a393d00

R12: 0xffffff8023607270, R13: 0x000000000004e2d8, R14: 0xffffff802a393d00, R15: 0xffffff8021a27168

RFL: 0x0000000000010207, RIP: 0xffffff801d18df3c, CS:  0x0000000000000008, SS:  0x0000000000000010

Fault CR2: 0x0000000000000028, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x2, PL: 1, VF: 0

Macbook Air 2013 acaba de entrar para a Lista 

 

Há uma semana instalando e reinstalando o sistema!

 

anic(cpu 2 caller 0xffffff801d1ed0e6): Kernel trap at 0xffffff801d18df3c, type 14=page fault, registers:

CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0x0000000000000028, CR3: 0x0000000157549026, CR4: 0x00000000001626e0

RAX: 0x0000000000000028, RBX: 0xffffff7f80000000, RCX: 0xffffff8021c00000, RDX: 0x0000000000000000

RSP: 0xffffffb082163be0, RBP: 0xffffffb082163c20, RSI: 0x0000000000000028, RDI: 0x0000000000000000

R8:  0xffffff7f80000000, R9:  0x0000000002a1d015, R10: 0xffffff8021c79b18, R11: 0xffffff802a393d00

R12: 0xffffff8023607270, R13: 0x000000000004e2d8, R14: 0xffffff802a393d00, R15: 0xffffff8021a27168

RFL: 0x0000000000010207, RIP: 0xffffff801d18df3c, CS:  0x0000000000000008, SS:  0x0000000000000010

Fault CR2: 0x0000000000000028, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x2, PL: 1, VF: 0

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  • 3 anos depois...

macOs Big Sur 11.7.10 Quando conecto meu Mac à tela externa usando o cabo HDMI, ocorre um erro que resulta em travamentos e reinicializações automáticas do sistema.

MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013)

Nome do Processador: Intel Core i7 Quad-Core

Memória: 16 GB

Graficos: NVIDIA GeForce GT 750M 2 GB

Erro -> 

panic(cpu 2 caller 0xffffff8015802a25): userspace watchdog timeout: no successful checkins from com.apple.logd in 120 seconds service returned not alive with context : unresponsive dispatch queue(s): com.apple.firehose.io-wl service: com.apple.logd, total successful checkins since load (280 seconds ago): 17, last successful checkin: 120 seconds ago service: com.apple.WindowServer, total successful checkins since load (250 seconds ago): 25, last successful checkin: 0 seconds ago

Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address 0xffffffa0767e3670 : 0xffffff80124802fd 0xffffffa0767e36c0 : 0xffffff80125c9193 0xffffffa0767e3700 : 0xffffff80125b978a 0xffffffa0767e3750 : 0xffffff8012424a2f 0xffffffa0767e3770 : 0xffffff801247fb1d 0xffffffa0767e3890 : 0xffffff801247fe13 0xffffffa0767e3900 : 0xffffff8012c94604 0xffffffa0767e3970 : 0xffffff8015802a25 0xffffffa0767e3980 : 0xffffff8015802660 0xffffffa0767e39a0 : 0xffffff8012c14e5e 0xffffffa0767e39f0 : 0xffffff8015801a34 0xffffffa0767e3b20 : 0xffffff8012c1f10b 0xffffffa0767e3c80 : 0xffffff80125749d1 0xffffffa0767e3d90 : 0xffffff801248597d 0xffffffa0767e3e00 : 0xffffff801245bde5 0xffffffa0767e3e60 : 0xffffff8012473442 0xffffffa0767e3ef0 : 0xffffff801259d85d 0xffffffa0767e3fa0 : 0xffffff8012425216 Kernel Extensions in backtrace: com.apple.driver.watchdog(1.0)[E915D1AD-5D29-34DD-A005-2D7104D9D2FC]@0xffffff8015800000->0xffffff8015802fff

Process name corresponding to current thread: watchdogd

Mac OS version: 20G1427

Kernel version: Darwin Kernel Version 20.6.0: Thu Jul 6 22:12:47 PDT 2023; root:xnu-7195.141.49.702.12~1/RELEASE_X86_64 Kernel UUID: 519A0898-ED4B-3E72-8F00-1B49F715A474 KernelCache slide: 0x0000000012200000 KernelCache base: 0xffffff8012400000 Kernel slide: 0x0000000012210000 Kernel text base: 0xffffff8012410000 __HIB text base: 0xffffff8012300000 System model name: MacBookPro11,3 (Mac-2BD1B31983FE1663) System shutdown begun: NO Panic diags file available: YES (0x0) Hibernation exit count: 0

System uptime in nanoseconds: 298927473020 Last Sleep: absolute base_tsc base_nano Uptime : 0x00000045997748a8 Sleep : 0x0000000000000000 0x0000000000000000 0x0000000000000000 Wake : 0x0000000000000000 0x00000009885e82f5 0x0000000000000000 last started kext at 143545854069: >!AMikeyHIDDriver 131 (addr 0xffffff7facee0000, size 4096) last stopped kext at 203582371847: >!AFIVRDriver 4.1.0 (addr 0xffffff7faba51000, size 8192) loaded kexts:

!AMikeyHIDDriver 131 usb.realtek8153patcher 5.0.0 @filesystems.smbfs 3.6.2 AudioAUUC 1.70 @filesystems.autofs 3.0 @fileutil 20.036.15 AGPM 122.1 X86PlatformShim 1.0.0 !APlatformEnabler 2.7.0d0 !AGraphicsDevicePolicy 6.3.6 @AGDCPluginDisplayMetrics 6.3.6 pmtelemetry 1 |IOUserEthernet 1.0.1 !AUpstreamUserClient 3.6.8 !AHDA 283.15 usb.!UUserHCI 1 |IO!BSerialManager 8.0.5d7 @GeForce 16.0.0 @Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0 AGDCBacklightControl 6.3.6 !AHV 1 !A!IHD5000Graphics 16.0.5 !ADiskImages2 1 !ASMCLMU 212 !AMuxControl 6.3.6 !AMCCSControl 1.14 !AThunderboltIP 4.0.3 !A!IFramebufferAzul 16.0.5 eficheck 1 !ACameraInterface 7.6.0 !ALPC 3.1 !A!ISlowAdaptiveClocking 4.0.0 |IO!BUSBDFU 8.0.5d7 !AWWANSupport 4.0.0 !UTCKeyEventDriver 256 !UTCKeyboard 256 !UTCButtons 256 |SCSITaskUserClient 436.140.1 !UCardReader 511.141.1 !AFileSystemDriver 3.0.1 @filesystems.tmpfs 1 @filesystems.hfs.kext 556.100.12 @BootCache 40 @!AFSCompression.!AFSCompressionTypeZlib 1.0.0 @!AFSCompression.!AFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1 @filesystems.apfs 1677.141.3 !AAHCIPort 346.100.2 @private.KextAudit 1.0 AirPort.BrcmNIC 1400.1.1 !ASmartBatteryManager 161.0.0 !ARTC 2.0 !AACPIButtons 6.1 !AHPET 1.8 !ASMBIOS 2.1 !AACPIEC 6.1 !AAPIC 1.7 @!ASystemPolicy 2.0.0 @nke.applicationfirewall 311 |IOKitRegistryCompatibility 1 |EndpointSecurity 1 usb.cdc.ecm 5.0.0 @kext.triggers 1.0 DspFuncLib 283.15 @kext.OSvKernDSPLib 529 @nvidia.driver.NVDAGK100Hal 16.0.0 |IOSerial!F 11 @nvidia.driver.NVDAResman 16.0.0 |IOAVB!F 940.4 |IOEthernetAVB!C 1.1.0 !ABacklightExpert 1.1.0 |IONDRVSupport 585.2 !AGraphicsControl 6.3.6 @plugin.IOgPTPPlugin 985.2 !ASMBus!C 1.0.18d1 !AThunderboltDPOutAdapter 8.1.4 |IOAccelerator!F2 442.10 !AHDA!C 283.15 |IOHDA!F 283.15 |IOAudio!F 300.6.1 @vecLib.kext 1.2.0 X86PlatformPlugin 1.0.0 IOPlatformPlugin!F 6.0.0d8 @!AGPUWrangler 6.3.6 @!AGraphicsDeviceControl 6.3.6 |IOGraphics!F 585.2 |IOSlowAdaptiveClocking!F 1.0.0 |Broadcom!BHost!CUSBTransport 8.0.5d7 |IO!BHost!CUSBTransport 8.0.5d7 |IO!BHost!CTransport 8.0.5d7 usb.!UHub 1.2 !UMultitouch 264 usb.IOUSBHostHIDDevice 1.2 usb.cdc 5.0.0 usb.networking 5.0.0 usb.!UHostCompositeDevice 1.2 !AThunderboltDPInAdapter 8.1.4 !AThunderboltDPAdapter!F 8.1.4 !AThunderboltPCIDownAdapter 4.1.1 !ABSDKextStarter 3 |IOSurface 290.8.2 @filesystems.hfs.encodings.kext 1 !AXsanScheme 3 |IOAHCIBlock!S 332 |IOAHCI!F 294.100.1 usb.!UHostPacketFilter 1.0 !AThunderboltNHI 7.2.8 |IOThunderbolt!F 9.3.2 |IOUSB!F 900.4.2 |IO80211!F 1200.12.2b1 |IOSkywalk!F 1 mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8 corecapture 1.0.4 !A!ILpssGspi 3.0.60 usb.!UXHCIPCI 1.2 usb.!UXHCI 1.2 !AEFINVRAM 2.1 !AEFIRuntime 2.1 |IOSMBus!F 1.1 |IOHID!F 2.0.0 $!AImage4 3.0.0 |IOTimeSync!F 985.2 |IONetworking!F 3.4 DiskImages 493.0.0 |IO!B!F 8.0.5d7 |IOReport!F 47 |IO!BPacketLogger 8.0.5d7 $quarantine 4 $sandbox 300.0 @kext.!AMatch 1.0.0d1 |CoreAnalytics!F 1 !ASSE 1.0 !AKeyStore 2 !UTDM 511.141.1 |IOUSBMass!SDriver 184.140.2 |IOSCSIBlockCommandsDevice 436.140.1 |IO!S!F 2.1 |IOSCSIArchitectureModel!F 436.140.1 !AMobileFileIntegrity 1.0.5 @kext.CoreTrust 1 !AFDEKeyStore 28.30 !AEffaceable!S 1.0 !ACredentialManager 1.0 KernelRelayHost 1 |IOUSBHost!F 1.2 !UHostMergeProperties 1.2 usb.!UCommon 1.0 !ABusPower!C 1.0 !ASEPManager 1.0.1 IOSlaveProcessor 1 !AACPIPlatform 6.1 !ASMC 3.1.9 |IOPCI!F 2.9 |IOACPI!F 1.4 watchdog 1 @kec.pthread 1 @kec.corecrypto 11.1 @kec.Libm 1

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