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gaabrieloli

Tela preta com ponto de interrogação

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Estava atualizando para o Catalina, quando reiniciou e ficou com essa tela. Já tentei todos os comandos (Command+R, Shift, etc..) e nada. Alguém pode ajudar ?

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Boa tarde, talvez durante a atualização deve ter ocorrido algum erro no seu SSD, o Mac estava plugado com a Magsafe na tomada no momento da atualização? 

Quando você liga ele com os comandos que você citou, ele chega a ir até a tela de "Utilitários do MacOS"? Se sim, verifique seu o seu disco SSD aparece do lado esquerdo, caso contrário ele deve ter ido pro "espaço"...

Já tentou criar um pendrive bootável em outro Mac para fazer a instalação limpa do sistema?

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14 minutos atrás, juliochok disse:

Boa tarde, talvez durante a atualização deve ter ocorrido algum erro no seu SSD, o Mac estava plugado com a Magsafe na tomada no momento da atualização? 

Quando você liga ele com os comandos que você citou, ele chega a ir até a tela de "Utilitários do MacOS"? Se sim, verifique seu o seu disco SSD aparece do lado esquerdo, caso contrário ele deve ter ido pro "espaço"...

Já tentou criar um pendrive bootável em outro Mac para fazer a instalação limpa do sistema?

O magsafe estava conectado sim. 
Quando eu ligo ele, ele demora pra acender a tela.. e não responde nenhum comando (nem mesmo acender o teclado ou acender a tecla do CAPS LOCK).. aí ele fica um tempo numa tela preta e depois aparece a pastinha com interrogação. Antes de fazer essa atualização estava funcionando perfeitamente. 

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2 horas atrás, gaabrieloli disse:

Estava atualizando para o Catalina, quando reiniciou e ficou com essa tela. Já tentei todos os comandos (Command+R, Shift, etc..) e nada. Alguém pode ajudar ?

98A53A2A-3AB7-4B6B-AA52-117CCB711FE8.jpeg

Como citado pelo juliochok pode ser algum problema com o disco de inicialização ou instalação MacOS:

https://support.apple.com/pt-br/HT204156

Já ocorreu comigo e com os dois casos, o primeiro foi pela instalação que não foi finalizada corretamente, nesse caso foi só reinstalar o sistema pelo Command+R. Já na segunda, que se assemelha muito com o que descreveu, foi problema no SSD mesmo e, infelizmente, só foi resolvido trocando ele.

Para verificar, pode realizar o Apple Hardware Test, no meu caso o problema no SSD já foi constatado nesse procedimento e depois levei na Apple Store somente para confirmar:

https://support.apple.com/pt-br/HT201257

 

Grato.

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2 horas atrás, GTKRB disse:

Como citado pelo juliochok pode ser algum problema com o disco de inicialização ou instalação MacOS:

https://support.apple.com/pt-br/HT204156

Já ocorreu comigo e com os dois casos, o primeiro foi pela instalação que não foi finalizada corretamente, nesse caso foi só reinstalar o sistema pelo Command+R. Já na segunda, que se assemelha muito com o que descreveu, foi problema no SSD mesmo e, infelizmente, só foi resolvido trocando ele.

Para verificar, pode realizar o Apple Hardware Test, no meu caso o problema no SSD já foi constatado nesse procedimento e depois levei na Apple Store somente para confirmar:

https://support.apple.com/pt-br/HT201257

 

Grato.

Cara.. se for o SSD mesmo é de desanimar.. a garantia do Mac acabou mês passado.. 😢

Editado por gaabrieloli

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19 horas atrás, gaabrieloli disse:

Cara.. se for o SSD mesmo é de desanimar.. a garantia do Mac acabou mês passado.. 😢

Putz, ai desanima mesmo, por um mês ou até menos.

Mas, dá uma confirmada, faz o Apple Hardware Test, leva em alguma assistência para verificar, ou até mesmo abre a máquina e verifica se não está algum problema no encaixe do SSD, pois na época que o meu deu problema, pesquisei e haviam relatos de sujeira nos contatos e placa mal encaixada.

Eu arriscaria até mesmo entrar em contato com o suporte, informar que deu problema agora, após somente um mês do vencimento da garantia e ver no que dá, vai que né....a esperança é a última que morre...hahahaha

No meu caso até que tive sorte, comprei um SSD usado por R$150,00 no OLX, da Bahia, foi arriscado, pois foi na confiança, não foi nem pelo ML pq a pessoa não usava, mas como o cara foi gente boa e esclareceu tudo quando fiz contato, depositei o dinheiro e rezei....huauhuhauh...até o momento está funcionando normal...

 

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Segue o procedimento do AHT que o pessoal mencionou aqui e se não apontar algo no SSD, tenta criar um pendrive bootavel com macOS em outro computador e tentar a instalação por ele.


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20 horas atrás, GTKRB disse:

Putz, ai desanima mesmo, por um mês ou até menos.

Mas, dá uma confirmada, faz o Apple Hardware Test, leva em alguma assistência para verificar, ou até mesmo abre a máquina e verifica se não está algum problema no encaixe do SSD, pois na época que o meu deu problema, pesquisei e haviam relatos de sujeira nos contatos e placa mal encaixada.

Eu arriscaria até mesmo entrar em contato com o suporte, informar que deu problema agora, após somente um mês do vencimento da garantia e ver no que dá, vai que né....a esperança é a última que morre...hahahaha

No meu caso até que tive sorte, comprei um SSD usado por R$150,00 no OLX, da Bahia, foi arriscado, pois foi na confiança, não foi nem pelo ML pq a pessoa não usava, mas como o cara foi gente boa e esclareceu tudo quando fiz contato, depositei o dinheiro e rezei....huauhuhauh...até o momento está funcionando normal...

 

Entrei em contato com eles.. garantia acabou mesmo hahahah.

Vou levar na assistência pra ver o que é.

Obrigado pela ajuda. 

5 horas atrás, brunogoulart disse:

Segue o procedimento do AHT que o pessoal mencionou aqui e se não apontar algo no SSD, tenta criar um pendrive bootavel com macOS em outro computador e tentar a instalação por ele.


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Para criar um Pen Drive bootavel tem que ser em outro computador com macOS? Pq tenho um outro notebook, mas com Windows. Consigo criar por ele?

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Para criar um Pen Drive bootavel tem que ser em outro computador com macOS? Pq tenho um outro notebook, mas com Windows. Consigo criar por ele?

Não, você consegue criar pelo Windows usando o TransMac. A imagem que você terá de baixar é que seja bootavel, geralmente tem essa informação quando você encontrar pra download.


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    • Por Mateus Henrique Santos
      Olá, pessoal! Bom dia, boa tarde, boa noite.
      Atualmente meu notebook de uso diário é um HP 240 G4, com 4gb de memória RAM, Intel Core i5 5500U e Windows 10. Quero que minha próxima experiência em computadores seja com a Apple, e estou em dúvida sobre qual Macbook usado comprar (os novos têm preço absurdo demais). Atualmente penso em comprar um Macbook Air 2015 13" com 4gb de RAM e 128gb de SSD, que está por volta dos R$3.000,00 (dá pra encontrar por um pouco menos), ou então comprar um Macbook Pro 2013 13" com 8gb de RAM e 500 de SSD, que está por volta de R$3.800,00.
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      Grande abraço!
    • Por Lebeis
      MacBook Pro em estado impecável, sem riscos, batidas, manchas ou coisas do tipo. Sempre usou capa. Bateria com 377 ciclos. Especificações abaixo: 
      - Tela: 15,4" com 2880x1800 pixels 
      - Processador: Intel Core i7 2,5GHz 
      - Memória RAM: 16GB 1600MHz 
      - Armazenamento: 512GB SSD 
      - Placa de vídeo: AMD Radeon R9 M370X com 2GB de memória / Intel Iris Pro 1526MB 
      Acompanha: 
      - MacBook Pro 
      - Caixa original 
      - Cabos originais (carregador e extensor) 
      - Manuais 
      - Adesivos 
       

    • Por Thiagolc21
      Vendo MacBook Pro. Excelente estado.  Usava para processar imagem de Drones. Estou vendendo pois adquiri um novo com processador melhor e o dobro de RAM, essencial para processamento.
      Especificações:
      MacBook Pro Retina 15" (2013)
      Processador Intel I7 Quad-Core 2,3GHz
      Memória RAM 16GB 1600 DDR3
      Gráficos Intel Iris Pro 1536MB
      HD SSD 512GB
      Moro na região do Vale do Paraíba - SP. Posso entregar em mãos ou combinar lugar para retirar. Também envio pelos Correios ou transportadoras.
      Contato: 12 99672-8514
      email: thiagolc21@gmail.com
       
       
       








    • Por oslecmac
      Fala galera, beleza?
      Seguinte, to me desfazendo da minha CPU Dell XPS 8930. O mesmo tem garantia até abril 2020.
      Motivo? Tentei usar Windows, mas não rolou. Comprei um MacMini e estou usando o sistema Apple de novo.
      Segue a configuração da CPU:
      Processador core i5 8 geração Coffe Lake
      8 GB memória DDR4 (expansível até 64GB)
      SSD 256 GB + 1 TB 7200 RPM
      Placa de video Intel Graphics 630 com 1GB (espaço para placa dedicada)
      5 entradas USB 2.0 , sendo 3 dianteiras e 2 traseiras
      4 entradas USB 3.0, todas na traseira do gabinete
      Entrada HDMI e Display Port (acompanha cabos)
      WiFi / Bluetooth / Rede Ethernet
      DVD / Leitor de cartões
      Acompanha teclado e mouse sem fio DELL
      Quanto? Todo esse conjunto, com garantia até abril de 2020 por 2300 reais. Aceito troca em MacBook com boa configuração, seja Air, Pro ou 12".
      Obs: Caso seja necessário, posso criar um link no Mercado Livre.
      Obrigado pelo espaço.

    • Por Ralph Kassis
      Macbook Pró Retina 13' - Touch Bar e Touch ID.
       
      Configuração completa na foto do anúncio.
       
      Perfeito estado, praticamente sem uso; na caixa com acessórios.







    • Por Victorhcc
      Estou vendendo meu MacBook Air - Early 2014. Tenho ele já faz uns 3 anos,  porém ficou guardado durante 1 ano e meio mais o menos, trabalho usando apenas o navegador e poucos recursos dele então resolvi vender.  Todas as especificações técnicas estão nesse link https://support.apple.com/kb/SP700?locale=pt_BR&viewlocale=pt_PT.
      Carregador Original, (coloquei uma molinha de caneta na ponta para evitar acidentes).
      Valor R$ 3.000,00
      Formas de pagamento: paypal, cartão de crédito em até 3x c/ juros.
       




    • Por Hugo M.
      Apple MacBook Pro 13" (Late 2013) comprado em junho de 2014.
      - Processador: Intel Core i5
      - Armazenamento: 256 GB (SSD)
      - Memória RAM: 8 GB
      - Tela: 13" Retina (2560x1600)
      Está rodando o sistema operacional mais recente lançado pela Apple (Mac OS Catalina).
      Acompanha:
      - Caixa original no plástico
      - Encartes originais
      - Carregador original (MagSafe 2 60W)
      Sou bastante cuidadoso. Estou em Florianópolis e você pode retirar pessoalmente.
      Estou vendendo porque vou viajar e comprar o modelo maior.
      Observações:
      - Cabo de carregamento está com fita de proteção
      - 4 pequenas marcas do lado esquerdo (conforme foto), causadas pela pulseira do meu relógio no dia que comprei o Macbook
       
      Pagamento somente por Mercado Pago
      Anúncio para pagamento à vista:
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1365989461-apple-macbook-pro-13-i5-ssd-256-gb-8-gb-late-2013-_JM
      Anúncio para pagamento parcelado:
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1365989766-apple-macbook-pro-13-i5-ssd-256-gb-8-gb-2013-12x-_JM
    • Por Paula Grassi
      VENDO MACBOOK PRO - ANO 2011
       
      Olá, estou vendendo o meu computador:
      MacBook Pro
      Ano de 2011
      Tela de 15,4 polegadas
      Modelo A1286
      Bateria: Até 7h sem fio 
       
      Ele apresenta uma trinca entre a placa mãe e a placa de vídeo.  No mais todas as peças incluindo a tela estão em perfeito estado!! 
      ÓTIMO PARA QUEM QUISER VENDER AS PEÇAS SEPARADAS!!!
      Ele será vendido COM O CARREGADOR JUNTO.
      VALOR R$1200
      INTERESSADOS ENTRAR EM CONTATO POR AQUI E PELO WHATSAPP 11 98582-1382





    • Por Paula Grassi
      VENDO MACBOOK PRO - ANO 2011
       
      Olá, estou vendendo o meu computador MacBook Pro, ano de 2011.
      Ele apresenta uma trinca entre a placa mãe e a placa de vídeo.  No mais todas as peças incluindo a tela estão em perfeito estado!! 
      ÓTIMO PARA QUEM QUISER VENDER AS PEÇAS SEPARADAS!!!
      Ele será vendido COM O CARREGADOR JUNTO.
      VALOR R$1200
      INTERESSADOS ENTRAR EM CONTATO POR AQUI E PELO WHATSAPP 11 98582-1382
       





    • Por AppleSPZN
      MacBook Air Apple Intel Core i5 Dual Core, 8GB, SSD 128GB, macOS, 13.3´, Cinza Espacial - 2019
      R$ 5990,00
      Especificações:
      - Processador: Intel Core i5 dual core de 1,6GHz (Turbo Boost de até 3,6GHz) com 4MB de cache L3
      - Armazenamento: SSD PCIe de 128GB
      - Memória: 8GB de memória LPDDR3 com 2133MHz
      - Placa Gráfica: Intel UHD Graphics 617
      - Câmera: FaceTime HD de 720p
      - Touch ID: Sensor Touch ID integrado
      - Dimensões (A x L x E): 1,56 x 30,41 x 21,24 cm
      MacBook Pro i5, 13", Touch Bar, SSD 256, 8GB - Prata - 2018
      R$ 8490,00
      Especificações:
      - 2.3 GHz Intel Core i5 Quad Core de 8a Geração (Com Turbo Boost 3.8 Ghz)
      - 8GB of 2133 MHz RAM | 256GB SSD
      - 13.3" 2560 x 1600 Retina Display
      - Integrated Intel Iris Plus Graphics 655
      - 802.11ac Wi-Fi | Bluetooth 4.2
      - Touch Bar | Touch ID Sensor
      - 4 x Thunderbolt 3 (USB Type-C) Ports
      - 3.5mm Headphone Jack | Stereo Speakers
      - Force Touch Trackpad
      - macOS High Sierra
      - Dimensões 30.5 x 1.5 x 21.3 cm
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      (Pente de 16GB Memória RAM Crucial, adicionar R$ 890,00)
      Especificações:
      - Processador Intel Core i5 (9ª geração) de seis núcleos e 3,7 GHz Turbo Boost até 4,6 GHz
      - Memória DDR4 de 8 GB com 2666 MHz, possibilidade de configuração até 64 GB
      - Fusion Drive de 2 TB1
      - Radeon Pro 580X com 8 GB de memória GDDR5
      - Duas portas Thunderbolt 3
      - Tela Retina 5K de 5120 x 2880 P3
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