Tecla control apresentando falha

[Gabriele Argenta]

Olá pessoal! Tenho um Macbook Pro 15" early 2011 que recentemente começou a apresentar um problema muito estranho. Enquanto eu estou usando ele, do nada, sem padrão algum, o clique com o botão esquerdo do mouse ou trackpad não funciona mais, em qualquer lugar em que eu clico, fica clicando com o botão direito. Então eu reinicio ele e tudo volta ao normal, até que resolve dar problema de novo. O problema só para se eu reiniciar ou desligar e ligar novamente o macbook. Usei um keyboard tester e então descobri que o control não está funcionando! Só que esse problema de ficar clicando com o botão da direita, é como se o control estivesse emperrado! Tentei colocar um teclado externo, e nele o control funciona normalmente. Porém quando começa a dar esse problema de clicar só com o botão da direita, nem com o teclado externo eu consigo resolver, porque continua o problema, como se a tecla estivesse emperrada mesmo. Alguém já teve esse problema ou sabe como resolver? Ah, caso seja importante pra alguém saber, estou com o sistema operacional High Sierra nesse macbook. Também acho importante mencionar que liguei pra Apple Care, eles tentaram me ajudar a redefinir a SMC, NVRAM e tal, mas não funcionou. Eu acredito que como a tecla aparenta estar com problema, como se estivesse emperrada, eu não consigo fazer nada disso, porque não consigo segurar apenas as teclas solicitadas, sem que o control esteja ativo. O atendente indicou que eu ligasse pra uma assistência, porém as duas assistências que tem no meu estado me informaram que meu mac é vintage e eles não dão mais suporte 😐

[Carlos Eduardo Dos Santos]

Em 28/11/2019 at 22:20, Gabriele Argenta disse:

Olá pessoal! Tenho um Macbook Pro 15" early 2011 que recentemente começou a apresentar um problema muito estranho. Enquanto eu estou usando ele, do nada, sem padrão algum, o clique com o botão esquerdo do mouse ou trackpad não funciona mais, em qualquer lugar em que eu clico, fica clicando com o botão direito. Então eu reinicio ele e tudo volta ao normal, até que resolve dar problema de novo. O problema só para se eu reiniciar ou desligar e ligar novamente o macbook. Usei um keyboard tester e então descobri que o control não está funcionando! Só que esse problema de ficar clicando com o botão da direita, é como se o control estivesse emperrado! Tentei colocar um teclado externo, e nele o control funciona normalmente. Porém quando começa a dar esse problema de clicar só com o botão da direita, nem com o teclado externo eu consigo resolver, porque continua o problema, como se a tecla estivesse emperrada mesmo. Alguém já teve esse problema ou sabe como resolver? Ah, caso seja importante pra alguém saber, estou com o sistema operacional High Sierra nesse macbook. Também acho importante mencionar que liguei pra Apple Care, eles tentaram me ajudar a redefinir a SMC, NVRAM e tal, mas não funcionou. Eu acredito que como a tecla aparenta estar com problema, como se estivesse emperrada, eu não consigo fazer nada disso, porque não consigo segurar apenas as teclas solicitadas, sem que o control esteja ativo. O atendente indicou que eu ligasse pra uma assistência, porém as duas assistências que tem no meu estado me informaram que meu mac é vintage e eles não dão mais suporte 😐

Boa tarde @Gabriele Argenta tudo bem ?
Realmente esse problema é hardware sendo assim é necessária a troca do teclado.
Caso não tenha feito o reparo ainda e tenha interesse posso ajudá-la.
Vou deixar meus contatos abaixo.
Abraço.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
Apple Consult - Assistência Técnica e Revenda Apple
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