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Oi, galera!

Adquiri o AppleCare+ logo quando comprei meu iPhone, no início do ano passado, com uma assinatura de 24 parcelas mensais, e não fiz a configuração completa do plano para que eu conseguisse utilizá-lo aqui no Brasil. Como já usei meus 2 incidentes, queria cancelar a assinatura, porém, para eu cancelar, preciso mudar o país do iTunes, que no meu é o Brasil, para o mesmo país da assinatura (EUA), e pra fazer isso, pede para eu cancelar tanto minha conta da Apple Tv+ quanto minha conta do Apple Music.

Alguém sabe um jeito de burlar isso? Meu plano da Apple TV+ vai até dez/2020 e até lá não tenho como mudar o país da minha assinatura.

Além disso, se eu cancelar minha assinatura do Apple Music vou perder as mais de 1000 músicas que tenho no iPhone!

Obrigada desde já!

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Oi, galera!
Adquiri o AppleCare+ logo quando comprei meu iPhone, no início do ano passado, com uma assinatura de 24 parcelas mensais, e não fiz a configuração completa do plano para que eu conseguisse utilizá-lo aqui no Brasil. Como já usei meus 2 incidentes, queria cancelar a assinatura, porém, para eu cancelar, preciso mudar o país do iTunes, que no meu é o Brasil, para o mesmo país da assinatura (EUA), e pra fazer isso, pede para eu cancelar tanto minha conta da Apple Tv+ quanto minha conta do Apple Music.
Alguém sabe um jeito de burlar isso? Meu plano da Apple TV+ vai até dez/2020 e até lá não tenho como mudar o país da minha assinatura.
Além disso, se eu cancelar minha assinatura do Apple Music vou perder as mais de 1000 músicas que tenho no iPhone!
Obrigada desde já!


Já tentou ligar pro suporte da Apple e pedir ajuda?! De repente eles consigam cancelar pra você.

Se tivesse feito o setup pareceria no app Apple Support e consequentemente na sua conta do iTunes e conseguiria cancelar.


Sent from my iPhone using Tapatalk

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18 minutos atrás, valterh disse:

 


Já tentou ligar pro suporte da Apple e pedir ajuda?! De repente eles consigam cancelar pra você.

Se tivesse feito o setup pareceria no app Apple Support e consequentemente na sua conta do iTunes e conseguiria cancelar.


Sent from my iPhone using Tapatalk

 


Ainda não liguei, mas quando precisei de atendimento pro Apple Care+ aqui foi meio enrolado. Eles meio que dizem que não tem cobertura, que só vale nos EUA, enfim.. mas vou tentar!

Em relação ao setup eu não fiz porque li aqui no fórum mesmo que era melhor não fazer (não me lembro o motivo exato, mas pelo que me lembre dava algum problema em relação ao cartão utilizado ser do Brasil e a cobertura acabava sendo cancelada). Mas de qualquer forma, a minha conta do iTunes tá com endereço do Brasil e a do Apple Care+ com dos EUA, então pra fazer o setup eu preciso colocar o mesmo endereço, e aí é o problema

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    • Por rafaelgv
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      Alguém já precisou trocar o iPhone X (seja via AppleCare+, garantia, ou fora da carantia pagando o custo de reparo) nos últimos meses na Apple Store do Morumbi?
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    • Por Air Siren
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      Estou apanhando demais na tentativa de fazer o iPad 5a Gen virar minha máquina no trabalho.
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    • Por seminteresse
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      Na minha visão isso é genial, visto, que o serial dos falantes não pode ser encontrado impresso, eles são tão pequenos que tem apenas o modelo e FCC.
       
      1 - Numero de Série da Tampa: FY####HJH8TT (12 Dígitos.) - Serial impresso no Estojo de Carga.
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    • Por willwalbr
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