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Erik Dybwad

MacBook Air 2014 trava e desliga

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Boa tarde!

A aproximadamente 1 ou 2 meses (talvez um pouco mais), meu MacBook Air (começo de 2014, 13") está travando e desligando. Geralmente acontece quando estou jogando alguma coisa, jogo LOL desde que comprei esse MacBook, em setembro de 2014, e nunca tive problema, o jogo sempre rodou razoavelmente bem em configurações leves, (sei que esse notebook não foi feito pra jogo). Desde o final de novembro a tela trava (o som para, segundos depois) e a tela desliga, reinicia e aparece a frase "your computer restarted because of a problem. Press a key or wait a few seconds to continue starting up". Já joguei jogos mais pesados que o LOL e ainda assim não tive problema algum com o notebook desligando ou travando...

Não tenho certeza de qual é o erro, se é hardware ou software... Já reinstalei o OSX e mesmo assim esse problema continua. A bateria só funciona na tomada (não tenho problema com isso, eu não saio com o MacBook). Alguém tem alguma ideia sobre o que poderia ser o erro? Ele esta aquecendo bastante as vezes mas eu estou usando um cooler pra controlar isso (e realmente está evitando superaquecimento)

Pensei em atualizar pro OSX Catalina pra ver se esse travamento para... alguma sugestão?

Coloquei as especificações dele em anexo.

Obrigado!

 

Captura de Tela 2020-02-07 às 4.09.09 PM.png

Detalhe: não estou mais jogando lol desde novembro e essa questão dele travar e reiniciar persiste... Estou tentando jogar um jogo muito mais leve (Stoneshard) que ele e ainda assim o computador trava. Não tenho certeza se tem ligação com aplicativos pesados... Enfim, obrigado desde já!

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Eu tenho uma máquina idêntica e antes de tudo fica aqui minha admiração por você conseguir jogar alguma coisa nesse Mac, rs.

O seu aparelho está provavelmente tendo Kernel Panics, seria mais ou menos a mesma coisa que a "tela azul da morte" do Windows. Seria interessante você mostrar pra gente os logs desses crashes, pra gente tentar identificar a causa.

- Para chegar neles clique na sua área de trabalho, em qualquer espaço vazio do papel de parede.
- Lá em cima na barra de ferramentas clique em "Ir"
- Clique em "Ir Para a Pasta"
- Digite "/Library/Logs/" sem aspas e dê enter.

Depois veja se tem alguma pasta chamada "CrashReports" ou "PanicReports". Se tiver, entre nelas e envie os logs aqui no fórum.

Vamos torcer para que não seja defeito de memória RAM.

Qualquer dúvida fico a disposição.

Abrs!

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Pra ser muito sincero eu comprei um MacBook por status em 2014, pura burrice...

Acabei de ver um vídeo no youtube sobre isso... Copiei o report do último crash (que acabou de acontecer hahaha)

Rezando pra que seja esse treco de Kernel mesmo... Obrigado pela resposta!

 

Anonymous UUID:       09900918-D560-BD0F-715B-5F74B4EAB3AF

Fri Feb  7 16:43:20 2020

*** Panic Report ***
panic(cpu 3 caller 0xffffff801439abe4): launchd exited (signal 9, exit status 0 CS_KILLED)

uuid info:
 0x7fff60ca4000    uuid = <6b9cd3ba-2d60-3629-a0cb-ab810f55e8dd>
 0x10d81f000    uuid = <125af5e4-c269-3dbb-8676-3d9d85b56a9f>

Thread 4 crashed

RAX: 0x0000000000000000, RBX: 0x000000000000000a, RCX: 0x00007fa721827200, RDX: 0x000000000000002e
RSP: 0x0000700000080a88, RBP: 0x0000700000080b80, RSI: 0x00007fa722027658, RDI: 0x0000000000000000
R8:  0x0000000000000001, R9:  0xffff8ffffff7f4be, R10: 0x00000000fcfd6603, R11: 0xffffffa78fce8cbc
R12: 0xc2001b80b6d0f017, R13: 0x00007fa722027200, R14: 0x000000010d855d1d, R15: 0x0000000000000005
RFL: 0x0000000000010246, RIP: 0x000000010d84a009, CS:  0x000000000000002b, SS:  0x0000000000000023

Thread 0: 0xffffff801fb92000
    0x00007fff8a9a6dcd
    0x0000000000000000

Thread 1: 0xffffff801fb936d0
      Could not read LR from frame at 0x0000700000116d48

Thread 2: 0xffffff801fb93b60
    0x00007fff8a9b57b5
    0x0000000000000000

Thread 3: 0xffffff80222cb490
    0x00007fff8a9b1675
    0x00007fff8a9a5a83
    0x00007fff8a9a6200
    0x00007fff8a9ac707
    0x00007fff8a9a4d53
    0x00007fff8a9a4b00
    0x00007fff87dcc4de
    0x00007fff87dca341
    0x0000000000000000

Thread 4: 0xffffff802049db60
    0x000000010d83000a
    0x000000010d834909
    0x00007fff8a9a140b
    0x00007fff8a9b1675
    0x00007fff8a9a5a83
    0x00007fff8a9a6200
    0x00007fff8a9ac707
    0x00007fff8a9a4d53
    0x00007fff8a9a4b00
    0x00007fff87dcc4de
    0x00007fff87dca341
    0x0000000000000000

Mac OS version: 15G22010
Kernel version: Darwin Kernel Version 15.6.0: Thu Jun 21 20:07:40 PDT 2018; root:xnu-3248.73.11~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 7564B0E7-EB5D-3887-BA79-59C870165AB1
System model name: MacBookAir6,2 (Mac-7DF21CB3ED6977E5)
Model: MacBookAir6,2, BootROM MBA61.0107.B00, 2 processors, Intel Core i5, 1,4 GHz, 4 GB, SMC 2.13f15
Graphics: Intel HD Graphics 5000, Intel HD Graphics 5000, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x117), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.95.178.1a2)
Bluetooth: Version 4.4.6f4, 3 services, 19 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SD0128F, 121,33 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Card Reader
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: Gaming Mouse
Thunderbolt Bus: MacBook Air, Apple Inc., 23.6
 

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Amigo, desconecte tudo o que estiver ligado às portas USB, e faça os dois procedimentos abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/HT204063

https://support.apple.com/pt-br/HT201295

Teste depois a máquina ainda sem nada plugado às portas USB.

Por que ainda está usando El Capitan? Esta máquina é compatível com o último sistema (eu particularmente ainda prefiro o Mojave, mas você pode instalar o Catalina se quiser). Pode ser também que a atualização para um MacOS mais recente (que consequentemente faz updates de firmware EFI) resolva seu problema.

Fico à disposição.

Abraço!

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Não tenho certeza se consegui fazer as duas coisas corretamente... Deveria aparecer alguma coisa?

Acho que consegui fazer a primeira (command + option + P + R), mas acho que a segunda não funcionou (control + option + shift + botão de desligar)...

Você acha que eu deveria atualizar para o Catalina? Não atualizo o sistema por preguiça mesmo... vou tentar deixar baixando para instalar depois... 

Consegui achar essas pastas de crash reports... Tem provavelmente umas 15 logs... Como mando pra cá?

Captura de Tela 2020-02-07 às 4.53.05 PM.png

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Só o report que mandou já é suficiente.

Eu não gostei do Catalina por causa da integração do iTunes ao Finder e por não rodar mais softwares e apps 32bits, mas se quiser pode instalar ele, sem problemas. Se possível faça uma instalação do zero e não um update.

https://macmagazine.uol.com.br/post/2019/10/07/como-fazer-uma-instalacao-limpa-do-macos-catalina-10-15/

Abrs!

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Se instalar o Catalina vai perder os suportes aos jogos, certeza, eu mesmo tenho o Boot Camp aqui no Air da assinatura por conta disso. Curto muito o Catalina, mas para jogos, esquece.

Editado por webg3brasil

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18 horas atrás, Erik Dybwad disse:

Pra ser muito sincero eu comprei um MacBook por status em 2014, pura burrice...

Acabei de ver um vídeo no youtube sobre isso... Copiei o report do último crash (que acabou de acontecer hahaha)

Rezando pra que seja esse treco de Kernel mesmo... Obrigado pela resposta!

 

Anonymous UUID:       09900918-D560-BD0F-715B-5F74B4EAB3AF

Fri Feb  7 16:43:20 2020

*** Panic Report ***
panic(cpu 3 caller 0xffffff801439abe4): launchd exited (signal 9, exit status 0 CS_KILLED)

uuid info:
 0x7fff60ca4000    uuid = <6b9cd3ba-2d60-3629-a0cb-ab810f55e8dd>
 0x10d81f000    uuid = <125af5e4-c269-3dbb-8676-3d9d85b56a9f>

Thread 4 crashed

RAX: 0x0000000000000000, RBX: 0x000000000000000a, RCX: 0x00007fa721827200, RDX: 0x000000000000002e
RSP: 0x0000700000080a88, RBP: 0x0000700000080b80, RSI: 0x00007fa722027658, RDI: 0x0000000000000000
R8:  0x0000000000000001, R9:  0xffff8ffffff7f4be, R10: 0x00000000fcfd6603, R11: 0xffffffa78fce8cbc
R12: 0xc2001b80b6d0f017, R13: 0x00007fa722027200, R14: 0x000000010d855d1d, R15: 0x0000000000000005
RFL: 0x0000000000010246, RIP: 0x000000010d84a009, CS:  0x000000000000002b, SS:  0x0000000000000023

Thread 0: 0xffffff801fb92000
    0x00007fff8a9a6dcd
    0x0000000000000000

Thread 1: 0xffffff801fb936d0
      Could not read LR from frame at 0x0000700000116d48

Thread 2: 0xffffff801fb93b60
    0x00007fff8a9b57b5
    0x0000000000000000

Thread 3: 0xffffff80222cb490
    0x00007fff8a9b1675
    0x00007fff8a9a5a83
    0x00007fff8a9a6200
    0x00007fff8a9ac707
    0x00007fff8a9a4d53
    0x00007fff8a9a4b00
    0x00007fff87dcc4de
    0x00007fff87dca341
    0x0000000000000000

Thread 4: 0xffffff802049db60
    0x000000010d83000a
    0x000000010d834909
    0x00007fff8a9a140b
    0x00007fff8a9b1675
    0x00007fff8a9a5a83
    0x00007fff8a9a6200
    0x00007fff8a9ac707
    0x00007fff8a9a4d53
    0x00007fff8a9a4b00
    0x00007fff87dcc4de
    0x00007fff87dca341
    0x0000000000000000

Mac OS version: 15G22010
Kernel version: Darwin Kernel Version 15.6.0: Thu Jun 21 20:07:40 PDT 2018; root:xnu-3248.73.11~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 7564B0E7-EB5D-3887-BA79-59C870165AB1
System model name: MacBookAir6,2 (Mac-7DF21CB3ED6977E5)
Model: MacBookAir6,2, BootROM MBA61.0107.B00, 2 processors, Intel Core i5, 1,4 GHz, 4 GB, SMC 2.13f15
Graphics: Intel HD Graphics 5000, Intel HD Graphics 5000, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x117), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.95.178.1a2)
Bluetooth: Version 4.4.6f4, 3 services, 19 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SD0128F, 121,33 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Card Reader
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: Gaming Mouse
Thunderbolt Bus: MacBook Air, Apple Inc., 23.6
 

Pra consolar, também comprei por status... pura burrice

nao uso nem 10% do que ele pode fazer, mac é específico

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      e o SSD, pensei em comprar esse aqui: 
      https://www.kingstonstore.com.br/collections/consumidores/products/sa2000m8-500g?variant=29439760597075
       
      Se alguém tiver indicações, prós ou contras das alternativas que coloquei acima, por favor me fala. Eu não estou podendo gastar muito, mas se for um tipo de SSD que dê muito problema ou esquente muito a ponto de danificar o equipamento, eu gostaria de saber a opinião de vocês mais experientes. 

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    • Por heberdelia
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      Já mudei as portas e mesmo assim o iPhone não é reconhecido. Alguém saberia me informar o que pode ser isso? Como faço para resolver?

      Toda ajuda é muito bem-vinda. Desde já agradeço muitíssimo a todos pela atenção.
      Um ótimo final de semana a todos.
    • Por Lucas da Silveira
      Fala rapaziada, tudo as pampas? 
      Comprei um MacBook Air 2015 no ano passado e hoje, como trabalho com design, possuo muitos arquivos pesados dos quais acabam lotando quase sempre o meu SSD. 
      Estava dando uma olhada aqui e vi que é possível trocar o SSD do meu MacBook, porém, tenho medo de comprar qualquer SSD e acabar não funcionando. 
      Por exemplo, esse aqui da crucial: https://www.kabum.com.br/produto/100366/ssd-crucial-p1-500gb-m-2-nvme-leitura-1900mb-s-gravacao-950mb-s-ct500p1ssd8?gclid=CjwKCAjwldHsBRAoEiwAd0JybSz0PtqG54tTUQgnkzhu8LzMukzb3pfIRJCCeloFODDxOoFZM2FWChoC1xEQAvD_BwE
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    • Por isis bisis
      oi pessoal, nova aqui e espero muito mesmo que alguem possa me ajudar.
      a pouco tempo comprei um macbook air que acredito ser de meados de 2009 (sim, ele esta bem antiguinho ja, mas paguei barato...)
      enfim, o problema em si aparece na hora de atualizar ele, li muitos e muitos artigos e fui ate no site oficial da apple mas nada ajudou muito, 
      estou atualmente utilizando o lion 10.7.5, e nao consigo de jeito nenhum atualizar nada, esse software ja esta muito ultrapassado e nem o safari funciona como deveria, mutos sites como o whats web nao funcionam, assim como o itunes tambem nao reconhece meu aparelho (e nao atualiza tambem...) 
      fora o fato de que a app store sempre apresenta erro quando tento instalar qualquer app... (testei aplicativos aleatorios da tela de inicio e nenhum deles funcionava, aparecia um erro inesperado).
      ja reiniciei usando comand R mas o macOS nao reinstala da erro.... tentei arrumar a data pela central e tambem nao foi.
      ja reiniciei usando o option e escolhi o outro disco e nem assim ele reinstalou o macOS  (eu imaginei que reinstalando o lion que veio no macbook eu teria acesso a app store e conseguiria o El Capitan por la...)
      enfim galera, gastei quase toda minha grana de estudante aqui kkkk e queria muito poder atualizar pelo menos um pouco o mac, e resolver essa parada com o itunes que nao reconhece meu aparelho....
       
    • Por Diego Ferraz Monteiro
      O programa Safari tranca e não responde mais quando ele é aberto no meu Macbook Air.
      A janela fica aberta e já fiz de tudo para tentar resolver.
      Já instalei novamente e com o tempo volta a apresentar problemas.
      Outra coisa estranha é que os meus navegadores não carregam as fotos que desejo (por exemplo, tentei criar anúncios no mercado livre e não carrega as fotos do meu macbook para o site)
       
      Agradeço desde já a ajuda de vocês.
    • Por Igor Sales
      Olá a todos.
      Sábado a tarde, estava instalando CorelDraw em meu macbook air 2011, e logo após dar o aceite na versão de testes, apareceram algumas listras pretas na tela, depois tudo apagou e se iniciou os 3 bipes, com um intervalo de 5 segundos.
      Pesquisei e vi que a probabilidade maior é de ser problema na memória, mas como ocorreu logo após eu instalar o Corel, não sei se pode ter algo a ver ou se foi apenas coincidência.
      Ontem tentei ligar ele, chegou a abrir pra inicializar o sistema, mas logo depois apareceram as listras e voltou a estaca zero.
       
      Espero que alguém possa me ajudar.
    • Por Renato_RP
      Pessoal, atualmente tenho um MBP retina 2014, que na real esta me atendendo muito bem, o único problema é a questão do SSD  que tenho apenas 128gb. Eu estava certo da compra de um novo MBP ate o lançamento do MBA 2018.
      Meu uso é tem sido bem básico nos últimos anos, nada que precise de uma maquina potente, mas estou achando que sair do meu retina 2014 para um MBA 2018 seria quase nenhum ganho de performance , e sim apenas um SSD maior. 
      Iria para um MBA com 16gb e 512gb, mas ai entro a duvida de pagar um pouco mais, no meu caso (+350 libras pois iria comprar em Londres), e pegar um MBP com TB.
      Alguma sugestão ?
      Abs,
       
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