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Erik Dybwad

MacBook Air 2014 trava e desliga

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Boa tarde!

A aproximadamente 1 ou 2 meses (talvez um pouco mais), meu MacBook Air (começo de 2014, 13") está travando e desligando. Geralmente acontece quando estou jogando alguma coisa, jogo LOL desde que comprei esse MacBook, em setembro de 2014, e nunca tive problema, o jogo sempre rodou razoavelmente bem em configurações leves, (sei que esse notebook não foi feito pra jogo). Desde o final de novembro a tela trava (o som para, segundos depois) e a tela desliga, reinicia e aparece a frase "your computer restarted because of a problem. Press a key or wait a few seconds to continue starting up". Já joguei jogos mais pesados que o LOL e ainda assim não tive problema algum com o notebook desligando ou travando...

Não tenho certeza de qual é o erro, se é hardware ou software... Já reinstalei o OSX e mesmo assim esse problema continua. A bateria só funciona na tomada (não tenho problema com isso, eu não saio com o MacBook). Alguém tem alguma ideia sobre o que poderia ser o erro? Ele esta aquecendo bastante as vezes mas eu estou usando um cooler pra controlar isso (e realmente está evitando superaquecimento)

Pensei em atualizar pro OSX Catalina pra ver se esse travamento para... alguma sugestão?

Coloquei as especificações dele em anexo.

Obrigado!

 

Captura de Tela 2020-02-07 às 4.09.09 PM.png

Detalhe: não estou mais jogando lol desde novembro e essa questão dele travar e reiniciar persiste... Estou tentando jogar um jogo muito mais leve (Stoneshard) que ele e ainda assim o computador trava. Não tenho certeza se tem ligação com aplicativos pesados... Enfim, obrigado desde já!

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Eu tenho uma máquina idêntica e antes de tudo fica aqui minha admiração por você conseguir jogar alguma coisa nesse Mac, rs.

O seu aparelho está provavelmente tendo Kernel Panics, seria mais ou menos a mesma coisa que a "tela azul da morte" do Windows. Seria interessante você mostrar pra gente os logs desses crashes, pra gente tentar identificar a causa.

- Para chegar neles clique na sua área de trabalho, em qualquer espaço vazio do papel de parede.
- Lá em cima na barra de ferramentas clique em "Ir"
- Clique em "Ir Para a Pasta"
- Digite "/Library/Logs/" sem aspas e dê enter.

Depois veja se tem alguma pasta chamada "CrashReports" ou "PanicReports". Se tiver, entre nelas e envie os logs aqui no fórum.

Vamos torcer para que não seja defeito de memória RAM.

Qualquer dúvida fico a disposição.

Abrs!

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Pra ser muito sincero eu comprei um MacBook por status em 2014, pura burrice...

Acabei de ver um vídeo no youtube sobre isso... Copiei o report do último crash (que acabou de acontecer hahaha)

Rezando pra que seja esse treco de Kernel mesmo... Obrigado pela resposta!

 

Anonymous UUID:       09900918-D560-BD0F-715B-5F74B4EAB3AF

Fri Feb  7 16:43:20 2020

*** Panic Report ***
panic(cpu 3 caller 0xffffff801439abe4): launchd exited (signal 9, exit status 0 CS_KILLED)

uuid info:
 0x7fff60ca4000    uuid = <6b9cd3ba-2d60-3629-a0cb-ab810f55e8dd>
 0x10d81f000    uuid = <125af5e4-c269-3dbb-8676-3d9d85b56a9f>

Thread 4 crashed

RAX: 0x0000000000000000, RBX: 0x000000000000000a, RCX: 0x00007fa721827200, RDX: 0x000000000000002e
RSP: 0x0000700000080a88, RBP: 0x0000700000080b80, RSI: 0x00007fa722027658, RDI: 0x0000000000000000
R8:  0x0000000000000001, R9:  0xffff8ffffff7f4be, R10: 0x00000000fcfd6603, R11: 0xffffffa78fce8cbc
R12: 0xc2001b80b6d0f017, R13: 0x00007fa722027200, R14: 0x000000010d855d1d, R15: 0x0000000000000005
RFL: 0x0000000000010246, RIP: 0x000000010d84a009, CS:  0x000000000000002b, SS:  0x0000000000000023

Thread 0: 0xffffff801fb92000
    0x00007fff8a9a6dcd
    0x0000000000000000

Thread 1: 0xffffff801fb936d0
      Could not read LR from frame at 0x0000700000116d48

Thread 2: 0xffffff801fb93b60
    0x00007fff8a9b57b5
    0x0000000000000000

Thread 3: 0xffffff80222cb490
    0x00007fff8a9b1675
    0x00007fff8a9a5a83
    0x00007fff8a9a6200
    0x00007fff8a9ac707
    0x00007fff8a9a4d53
    0x00007fff8a9a4b00
    0x00007fff87dcc4de
    0x00007fff87dca341
    0x0000000000000000

Thread 4: 0xffffff802049db60
    0x000000010d83000a
    0x000000010d834909
    0x00007fff8a9a140b
    0x00007fff8a9b1675
    0x00007fff8a9a5a83
    0x00007fff8a9a6200
    0x00007fff8a9ac707
    0x00007fff8a9a4d53
    0x00007fff8a9a4b00
    0x00007fff87dcc4de
    0x00007fff87dca341
    0x0000000000000000

Mac OS version: 15G22010
Kernel version: Darwin Kernel Version 15.6.0: Thu Jun 21 20:07:40 PDT 2018; root:xnu-3248.73.11~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 7564B0E7-EB5D-3887-BA79-59C870165AB1
System model name: MacBookAir6,2 (Mac-7DF21CB3ED6977E5)
Model: MacBookAir6,2, BootROM MBA61.0107.B00, 2 processors, Intel Core i5, 1,4 GHz, 4 GB, SMC 2.13f15
Graphics: Intel HD Graphics 5000, Intel HD Graphics 5000, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x117), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.95.178.1a2)
Bluetooth: Version 4.4.6f4, 3 services, 19 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SD0128F, 121,33 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Card Reader
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: Gaming Mouse
Thunderbolt Bus: MacBook Air, Apple Inc., 23.6
 

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Amigo, desconecte tudo o que estiver ligado às portas USB, e faça os dois procedimentos abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/HT204063

https://support.apple.com/pt-br/HT201295

Teste depois a máquina ainda sem nada plugado às portas USB.

Por que ainda está usando El Capitan? Esta máquina é compatível com o último sistema (eu particularmente ainda prefiro o Mojave, mas você pode instalar o Catalina se quiser). Pode ser também que a atualização para um MacOS mais recente (que consequentemente faz updates de firmware EFI) resolva seu problema.

Fico à disposição.

Abraço!

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Não tenho certeza se consegui fazer as duas coisas corretamente... Deveria aparecer alguma coisa?

Acho que consegui fazer a primeira (command + option + P + R), mas acho que a segunda não funcionou (control + option + shift + botão de desligar)...

Você acha que eu deveria atualizar para o Catalina? Não atualizo o sistema por preguiça mesmo... vou tentar deixar baixando para instalar depois... 

Consegui achar essas pastas de crash reports... Tem provavelmente umas 15 logs... Como mando pra cá?

Captura de Tela 2020-02-07 às 4.53.05 PM.png

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Só o report que mandou já é suficiente.

Eu não gostei do Catalina por causa da integração do iTunes ao Finder e por não rodar mais softwares e apps 32bits, mas se quiser pode instalar ele, sem problemas. Se possível faça uma instalação do zero e não um update.

https://macmagazine.uol.com.br/post/2019/10/07/como-fazer-uma-instalacao-limpa-do-macos-catalina-10-15/

Abrs!

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Se instalar o Catalina vai perder os suportes aos jogos, certeza, eu mesmo tenho o Boot Camp aqui no Air da assinatura por conta disso. Curto muito o Catalina, mas para jogos, esquece.

Editado por webg3brasil

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18 horas atrás, Erik Dybwad disse:

Pra ser muito sincero eu comprei um MacBook por status em 2014, pura burrice...

Acabei de ver um vídeo no youtube sobre isso... Copiei o report do último crash (que acabou de acontecer hahaha)

Rezando pra que seja esse treco de Kernel mesmo... Obrigado pela resposta!

 

Anonymous UUID:       09900918-D560-BD0F-715B-5F74B4EAB3AF

Fri Feb  7 16:43:20 2020

*** Panic Report ***
panic(cpu 3 caller 0xffffff801439abe4): launchd exited (signal 9, exit status 0 CS_KILLED)

uuid info:
 0x7fff60ca4000    uuid = <6b9cd3ba-2d60-3629-a0cb-ab810f55e8dd>
 0x10d81f000    uuid = <125af5e4-c269-3dbb-8676-3d9d85b56a9f>

Thread 4 crashed

RAX: 0x0000000000000000, RBX: 0x000000000000000a, RCX: 0x00007fa721827200, RDX: 0x000000000000002e
RSP: 0x0000700000080a88, RBP: 0x0000700000080b80, RSI: 0x00007fa722027658, RDI: 0x0000000000000000
R8:  0x0000000000000001, R9:  0xffff8ffffff7f4be, R10: 0x00000000fcfd6603, R11: 0xffffffa78fce8cbc
R12: 0xc2001b80b6d0f017, R13: 0x00007fa722027200, R14: 0x000000010d855d1d, R15: 0x0000000000000005
RFL: 0x0000000000010246, RIP: 0x000000010d84a009, CS:  0x000000000000002b, SS:  0x0000000000000023

Thread 0: 0xffffff801fb92000
    0x00007fff8a9a6dcd
    0x0000000000000000

Thread 1: 0xffffff801fb936d0
      Could not read LR from frame at 0x0000700000116d48

Thread 2: 0xffffff801fb93b60
    0x00007fff8a9b57b5
    0x0000000000000000

Thread 3: 0xffffff80222cb490
    0x00007fff8a9b1675
    0x00007fff8a9a5a83
    0x00007fff8a9a6200
    0x00007fff8a9ac707
    0x00007fff8a9a4d53
    0x00007fff8a9a4b00
    0x00007fff87dcc4de
    0x00007fff87dca341
    0x0000000000000000

Thread 4: 0xffffff802049db60
    0x000000010d83000a
    0x000000010d834909
    0x00007fff8a9a140b
    0x00007fff8a9b1675
    0x00007fff8a9a5a83
    0x00007fff8a9a6200
    0x00007fff8a9ac707
    0x00007fff8a9a4d53
    0x00007fff8a9a4b00
    0x00007fff87dcc4de
    0x00007fff87dca341
    0x0000000000000000

Mac OS version: 15G22010
Kernel version: Darwin Kernel Version 15.6.0: Thu Jun 21 20:07:40 PDT 2018; root:xnu-3248.73.11~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 7564B0E7-EB5D-3887-BA79-59C870165AB1
System model name: MacBookAir6,2 (Mac-7DF21CB3ED6977E5)
Model: MacBookAir6,2, BootROM MBA61.0107.B00, 2 processors, Intel Core i5, 1,4 GHz, 4 GB, SMC 2.13f15
Graphics: Intel HD Graphics 5000, Intel HD Graphics 5000, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 2 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x483943434E4E4E384A544D4C41522D4E544D
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x117), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.95.178.1a2)
Bluetooth: Version 4.4.6f4, 3 services, 19 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SD0128F, 121,33 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Card Reader
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: Gaming Mouse
Thunderbolt Bus: MacBook Air, Apple Inc., 23.6
 

Pra consolar, também comprei por status... pura burrice

nao uso nem 10% do que ele pode fazer, mac é específico

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Boa Tarde amigo,


desculpa ressuscitar o tópico mas conseguiu solucionar o problemas? Tenho um mac do mesmo ano e modelo que esta apresentando o mesmo comportamento.

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    • Por nandase
      Boa noite,
      Então, minha história é o seguinte: Minha mãe declaradamente utilizou do seu poder matriarcal e tomou posse do meu MBP 15” Retina para o Home Office dela. A vossa senhoria adorou uma tela maior do que a do iPhone 11, agora quem tem que agendar um horário para usar o notebook sou eu. Meu semestre da faculdade (Faço Medicina, então não é lá um uso muito pesado de programa, embora uma vez ou outra eu mexa em algum programa do Adobe para fazer fírulas no trabalho) está chegando. Por ser universitária, posso utilizar do desconto da Apple Educacional (+- R$1.000,00) e, dessa maneira, penso em adquirir uma nova máquina.
      Qual é a minha situação de gadgets? Uso o sistema Mac OS X desde 2010 e possuo Apple TV, Watch, iPhone e iPad Pro. Por isso, por mais que muitas máquinas parrudas Windows sejam mais baratas que os MacBooks, é importante para mim a sicronicidade do sistema. 
      Está vindo a geração com ARM e, possivelmente, ainda este ano. Eu não vou trabalhar com programas pesados, acho que o mais recorrente seria meu The Sims 4. Tive o MBP 2010 e, atualmente, o MBP 2014.Tenho excelentes experiências com ambos, em especial o último que está comigo há 6 anos, fez e faz muita miséria ainda, não tenho o que reclamar. Diante disso, fica minha pergunta:

      Compensa esperar por uma nova geração? 
    • Por gustamfar
      Olá pessoal,
      Gostaria de saber quanto um MacBook com as configurações abaixo vale a pena ser vendido:
      MacBook Air (13-inch, Mid 2012)
      Processador: 2GHz Intel Core i7
      Memória: 8Gb 1600 MHz DDR3
      Gráficos: Intel HD Graphics 4000 1536 MB
      Versão 10.14.6 (Mojave)
      *A bateria deverá ser trocada pois não funciona sem o cabo de energia.
      Obrigado.
    • Por Setangels
      Notei que  a minha iGlaze air 13 ultraslim moshi está rachada numa das pontas. Ainda bem que foi só a case.
      Estou procurando outra para substituir no meu MBA 13 mid 2012
      Vi algumas pelo mercado livre. Queria ver se vcs estão usando alguma deste tipo e onde conseguiram
      Valeu
    • Por nandase
      Olá,
      Eu possuo um Macbook Pro Middle 2014 (A1398) que me serve muito bem, obrigada. Brinco com After Effects, Photoshop e Blender às vezes (Mas não é meu uso mais frequente, é uma vez na vida. Sou universitária, às vezes é para fazer fírula nos trabalhos da faculdade).
      Surgiu-me uma oportunidade de trocar para um Macbook Air 2020, iria pegar o modelo de entrada.
      Em relação a configuração, compensa fazer essa troca? Não gostaria dos modelos anteriores por conta do teclado e seus respectivos possíveis problemas. Macbook é diferente de iPhone, não dá para trocar em 2 anos 😖 
      Minha maior dúvida é a configuração.
       
    • Por Rick_PS4
      Pessoal, gostaria de uma opinião. Qual desses dois modelos vale mais a pena comprar? Eis os modelos.                               (Na faixa de 1.600,00 a 1.700,00 € ).
      MacBook 15 - 2016 - i7 2.9Ghz - 16GB - 1TB SSD    1.700,00            (Usado, como novo e sem problemas com o teclado)
      MacBook Air - 2020 i5 - 16GB 512GB SSD 1.729,00 novo na loja. 
       
    • Por tazzio
      olá a todos 
      tenho um macbook air 2014 que não quer iniciar. o problema começou de maneira repentina enquanto usava a maquina normalmente e a mesma reiniciou sozinha e desde então entrou em bootloop (ou seja; liga, inicia o carregamento e reinicia logo em seguida) 
      tentei todas as formas de comandos possiveis, smc, nvram, safe mode, etc... nenhuma combinação de teclas funciona; e quando tento realizar o diagnostico de hardware recebo sempre a mensagem de que esta maquina está sem numero de serie e precisa de serviço... como moro no interior e não tenho acesso à assistência técnica duvido muito que consiga fazer isso...
      nas pesquisas que fiz encontro sempre referencias a algum problema de kernel, peça (teclado, trackpad, bateria) ou algo do tipo... ja me ocorreu a possibilidade de ser um problema no powerjack uma vez que troquei a bateria e a mesma n foi reconhecida pela maquina. existem diversos detalhes estranhos a respeito deste caso; por exemplo; nas primeiras vezes até consegui fazer o login e usar o mac por alguns minutos e então reiniciava sozinho... ou quando seguro a tecla power por alguns segundos a ventoinha responde como se estivesse a todo vapor e a maquina carrega um pouco mais da metade do boot e então reinicia...
      queria pedir a opinião de vocês, relatos, experiências e/ou sugestões
       
       
       
    • Por Guilherme Silveira
      Fala galera, tudo blz? espero que sim, pois estou com um problema em um macbook que tenho.
      sou dono de um macbook air 2009, excelente computador que usei com muito gosto até 2013. Mas quem tem um air sabe os problemas com a memoria Ram que a máquina está sujeita a sofrer, comigo não foi diferente, um dia tentei ligar, 3 bips, morto. O reparo na época custava uma fortuna, não estava disposto a pagar, então deixei a maquina parada até... hoje. Levei o computador em uma assistência, e está tudo pronto para o reparo, só há um problema: eu não faço ideia da senha do computador, nem ideia do email que usava na época. Existe alguma forma de resetar essa senha? Criar um usuário novo sem lembrar da senha antiga? Obrigado desde já
    • Por leonardo.may
      Eu tenho um Macbook Air Mid 2013 (Modelo A1466) com 500gb de SSD. Há uns meses comecei a ter problemas, onde o Mac não inicializava corretamente, dando um erro onde ficava um icone com uma interrogação piscando numa tela preta antes de iniciar o sistema, e tenho que reiniciar varias vezes para conseguir entrar no sitema. Levei na assistencia autorizada da Apple aqui na minha cidade, fizeram o diagnóstico de que era mesmo o SSD com problema e me deram um orçamento de mais de R$ 8000,00 para trocar o SSD, muito mais do que o próprio equipamento vale, então eu quero comprar um outro SSD e gostaria de orientação do que eu preciso comprar para ter um SSD de 500 gb mesmo, funcionando corretamente no meu Mac.
      Me indicaram que tenho que comprar isso: 
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1335215563-adaptador-ssd-macbook-air-pro-mac-mini-2013-a-2017-_JM?quantity=1#position=1&type=item&tracking_id=a3d60bc2-8646-4f34-8562-4b817f366d24
      e o SSD, pensei em comprar esse aqui: 
      https://www.kingstonstore.com.br/collections/consumidores/products/sa2000m8-500g?variant=29439760597075
       
      Se alguém tiver indicações, prós ou contras das alternativas que coloquei acima, por favor me fala. Eu não estou podendo gastar muito, mas se for um tipo de SSD que dê muito problema ou esquente muito a ponto de danificar o equipamento, eu gostaria de saber a opinião de vocês mais experientes. 

      Muito obrigado, fico aguardando respostas para comprar a melhor opção, inclusive se eu achar um SSD de 1tb num preço competitivo eu iria nessa opção. 
    • Por heberdelia
      Boa noite a todos.
      Recentemente atualizei meu MacBook Air 2017 para o Mac OS Catalina, além de também atualizar o iPhone XS Max (que está com a versão mais atualizada do iOS 13). No entanto, hoje fui conectar meu iPhone na porta USB do MacBook e o Mac OS não está reconhecendo o aparelho (funcionando normalmente para pen drives e outros dispositivos USB).
      Já mudei as portas e mesmo assim o iPhone não é reconhecido. Alguém saberia me informar o que pode ser isso? Como faço para resolver?

      Toda ajuda é muito bem-vinda. Desde já agradeço muitíssimo a todos pela atenção.
      Um ótimo final de semana a todos.
    • Por Lucas da Silveira
      Fala rapaziada, tudo as pampas? 
      Comprei um MacBook Air 2015 no ano passado e hoje, como trabalho com design, possuo muitos arquivos pesados dos quais acabam lotando quase sempre o meu SSD. 
      Estava dando uma olhada aqui e vi que é possível trocar o SSD do meu MacBook, porém, tenho medo de comprar qualquer SSD e acabar não funcionando. 
      Por exemplo, esse aqui da crucial: https://www.kabum.com.br/produto/100366/ssd-crucial-p1-500gb-m-2-nvme-leitura-1900mb-s-gravacao-950mb-s-ct500p1ssd8?gclid=CjwKCAjwldHsBRAoEiwAd0JybSz0PtqG54tTUQgnkzhu8LzMukzb3pfIRJCCeloFODDxOoFZM2FWChoC1xEQAvD_BwE
      Alguém sabe se esse funciona, ou algum site que tenha algum que funcione no meu MacBook? 
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