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Fabricio Moraes

MBP 2011 - Tela preta e 3 BIP

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Olá a todos. Gostaria da ajuda de vocês para tentar entender o que está acontecendo com meu macbook.

 

Após eu ligá-lo hoje a tela ficou toda tremida e cheia de artefatos. No desespero acabei apertando o botão power até desligá-lo.

Após ligar novamente só ficava a tela preta e um som com 3 bips infinitos ... No youtube vi que algumas pessoas que fizeram o reset de PRAM E VRAM e reset de SMC voltou a funcionar normal o aparelho.

Tentei os dois resets e nenhum deu certo. Após muitas tentativas ele conseguia entrar no SO, mas ficava reiniciando. Em um dos loads do SO ele apresentou uma mensagem de erro igual da foto

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Nessa altura eu já estava desesperado pra finalizar um trabalho e com medo de perder os arquivos, então tive a ideia de remover um dos pente de 4GB e usar somente com outro de 4GB. Resultado? O aparelho está funcionando de novo e sem os problemas citados acima.

 

Será que está com algum conflito? Queimou a memória ram que eu tirei? Slot queimado? A memória seria causadora de tudo isso?

 

Não estou fuçando mais até finalizar o trabalho, mas como testar o slot/memória?

 

Obrigado.

 

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Amigo, três bipes com certeza é indicativo de falha de memória RAM. Já que você está conseguindo utilizar o Mac com uma memória em um dos slots,  o diagnóstico vai por tentativa e erro:

- Você sabe que este slot e essa memória estão funcionando.
- Tire essa memória e coloque no outro slot.
                     Se funcionar é defeito na memória que você retirou primeiro.
                     Se não funcionar será o slot com problema.

Se o problema for o módulo de memória, fica fácil. Basta comprar outro módulo de especificações idênticas e adicionar à máquina. Se for um defeito no slot (eu acho pouco provável essa alternativa), então você terá que buscar uma assistência.

Qualquer dúvida fico a disposição.

Abrs.

EDIT: certifique-se de desconectar a bateria da placa e o MagSafe do power jack sempre que for realizar qualquer procedimento no aparelho. Imagino que não tenha luvas anti-estáticas aí, rs, então antes procure se aterrar de forma primitiva mesmo, tocando por alguns segundos em metal sem pintura.
 

Editado por BetoGaleazzo

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Amigo, três bipes com certeza é indicativo de falha de memória RAM. Já que você está conseguindo utilizar o Mac com uma memória em um dos slots,  o diagnóstico vai por tentativa e erro:
- Você sabe que este slot e essa memória estão funcionando.
- Tire essa memória e coloque no outro slot.
                     Se funcionar é defeito na memória que você retirou primeiro.
                     Se não funcionar será o slot com problema.

Se o problema for o módulo de memória, fica fácil. Basta comprar outro módulo de especificações idênticas e adicionar à máquina. Se for um defeito no slot (eu acho pouco provável essa alternativa), então você terá que buscar uma assistência.
Qualquer dúvida fico a disposição.
Abrs.
EDIT: certifique-se de desconectar a bateria da placa e o MagSafe do power jack sempre que for realizar qualquer procedimento no aparelho. Imagino que não tenha luvas anti-estáticas aí, rs, então antes procure se aterrar de forma primitiva mesmo, tocando por alguns segundos em metal sem pintura.
 


Muito obrigado pela resposta! Vou fazer o teste e dou o retorno aqui.

Outra dúvida: eu tenho costume de usar o aplicativo CleanMyMac para limpar o hd e a memória ram após uso pesado de edição de fotos. O aplicativo teria influenciado estragar a memória ram?

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48 minutos atrás, Fabricio Moraes disse:

Muito obrigado pela resposta! Vou fazer o teste e dou o retorno aqui.

Outra dúvida: eu tenho costume de usar o aplicativo CleanMyMac para limpar o hd e a memória ram após uso pesado de edição de fotos. O aplicativo teria influenciado estragar a memória ram?

Não! Software não é capaz de danificar componentes de hardware. Até podem, antes que alguém me corrija, mas estamos falando de softwares maliciosos, casos absurdos e extremos, haha. Não é o caso.

Aliás, esses softwares para limpeza e manutenção de sistemas eu sou totalmente contra. Eles acabam limpando caches e prefetches do sistema para liberar espaço de armazenamento mas isso torna a abertura dos softwares e do próprio boot do MacOS mais lento, além de bagunçar permissões do sistema.

Qualquer coisa estou a disposição. Abrs!

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Em 08/02/2020 at 23:23, Fabricio Moraes disse:

 

Olá a todos. Gostaria da ajuda de vocês para tentar entender o que está acontecendo com meu macbook.

 

Após eu ligá-lo hoje a tela ficou toda tremida e cheia de artefatos. No desespero acabei apertando o botão power até desligá-lo.

Após ligar novamente só ficava a tela preta e um som com 3 bips infinitos ... No youtube vi que algumas pessoas que fizeram o reset de PRAM E VRAM e reset de SMC voltou a funcionar normal o aparelho.

Tentei os dois resets e nenhum deu certo. Após muitas tentativas ele conseguia entrar no SO, mas ficava reiniciando. Em um dos loads do SO ele apresentou uma mensagem de erro igual da foto

56ba1cbfcefa7602848384d0bcf02c4f.jpg

7c835f5c5ac087585bbaa73bb4684572.jpg

 

Nessa altura eu já estava desesperado pra finalizar um trabalho e com medo de perder os arquivos, então tive a ideia de remover um dos pente de 4GB e usar somente com outro de 4GB. Resultado? O aparelho está funcionando de novo e sem os problemas citados acima.

 

Será que está com algum conflito? Queimou a memória ram que eu tirei? Slot queimado? A memória seria causadora de tudo isso?

 

Não estou fuçando mais até finalizar o trabalho, mas como testar o slot/memória?

 

Obrigado.

 

 

Olá Fabrício,

 

Conseguiu resolver? Qualquer coisa me chama no Whats! 41 99577-8563

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Não! Software não é capaz de danificar componentes de hardware. Até podem, antes que alguém me corrija, mas estamos falando de softwares maliciosos, casos absurdos e extremos, haha. Não é o caso.

Aliás, esses softwares para limpeza e manutenção de sistemas eu sou totalmente contra. Eles acabam limpando caches e prefetches do sistema para liberar espaço de armazenamento mas isso torna a abertura dos softwares e do próprio boot do MacOS mais lento, além de bagunçar permissões do sistema.

Qualquer coisa estou a disposição. Abrs!

 

Fiz o teste de colocar a memória no outro slot e o bip 3x com tela preta volta a tocar para aterrorizar minha vida. Fiz o reset de SMC com a memória no slot defeituoso e ele chegou a ligar normal, mas logo após entrar no SO ele reiniciou sozinho ...

 

Será que queimou mesmo o slot?

 

Ontem eu fiz o Apple Hardware Test com o pente no slot que está funcionando e não acusou erro.

Olá Fabrício,

 

Conseguiu resolver? Qualquer coisa me chama no Whats! 41 99577-8563

Ainda não!

 

 

 

 

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Esse sintoma descrito é relacionado à memória RAM, mas não necessariamente ao módulo de memória ou ao slot exclusivamente. Os bips indicam que há falha na comunicação da RAM. Normalmente o que costuma falhar é o slot (que tem peças plásticas que se ressecam com o tempo e apresentam mau contato) ou o módulo de memória (que é, nesse subsistema, o componente mais sensível a surtos de tensão/corrente), mas pode haver problemas, muito menos comuns, no PCH ou até mesmo no cristal do relógio. Se você puder conseguir um módulo confiável e testar ele slot por slot seria o melhor dos mundos. Se não tiver como fazer dessa forma, sugiro procurar um técnico de confiança para essa avaliação.

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Esse sintoma descrito é relacionado à memória RAM, mas não necessariamente ao módulo de memória ou ao slot exclusivamente. Os bips indicam que há falha na comunicação da RAM. Normalmente o que costuma falhar é o slot (que tem peças plásticas que se ressecam com o tempo e apresentam mau contato) ou o módulo de memória (que é, nesse subsistema, o componente mais sensível a surtos de tensão/corrente), mas pode haver problemas, muito menos comuns, no PCH ou até mesmo no cristal do relógio. Se você puder conseguir um módulo confiável e testar ele slot por slot seria o melhor dos mundos. Se não tiver como fazer dessa forma, sugiro procurar um técnico de confiança para essa avaliação.


Muito obrigado pelo retorno. Para testar com uma memória confiável eu precisaria comprar um nova, pois aqui é difícil alguém ter macbook nesse modelo 2011.

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4 minutos atrás, Fabricio Moraes disse:

 


Muito obrigado pelo retorno. Para testar com uma memória confiável eu precisaria comprar um nova, pois aqui é difícil alguém ter macbook nesse modelo 2011.

Não precisa ser uma memória retirada de um Macbook, precisa apenas ter as mesmas especificações. Nem a capacidade precisa ser igual. Se não tiver como conseguir com alguém, qualquer assistência técnica (confiável de preferência) pode ajudar com esse diagnóstico.

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Não precisa ser uma memória retirada de um Macbook, precisa apenas ter as mesmas especificações. Nem a capacidade precisa ser igual. Se não tiver como conseguir com alguém, qualquer assistência técnica (confiável de preferência) pode ajudar com esse diagnóstico.


Eu vou ver se levo numa AT na cidade vizinha, mas é meio trabalhoso.

Eu tenho um pente antigo de 2GB ddr3 só a frequência que deve ser menor que 1333. Compensa testar com esse pente?

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4 horas atrás, Fabricio Moraes disse:

 


Eu vou ver se levo numa AT na cidade vizinha, mas é meio trabalhoso.

Eu tenho um pente antigo de 2GB ddr3 só a frequência que deve ser menor que 1333. Compensa testar com esse pente?

Teria que ver se a controladora de memória do seu processador suporta memórias 1066 e 1333. Algumas controladoras, para diminuir o custo, não suportam um espectro amplo de frequências de operação. Se minha memória não está me traindo, essas máquinas de 2011 usam processadores da segunda geração e ainda contando com minha péssima memória, esses processadores suportam 1066, 1333 e alguns 1600 MHz.

Mas há de se observar se os outros parâmetros estão dentro do padrão, como encapsulamento, tensão de operação e latência. Pelo que lembro, junto da frequência de operação, esses são os parâmetros mais críticos no momento de instalar memórias no computador.

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Teria que ver se a controladora de memória do seu processador suporta memórias 1066 e 1333. Algumas controladoras, para diminuir o custo, não suportam um espectro amplo de frequências de operação. Se minha memória não está me traindo, essas máquinas de 2011 usam processadores da segunda geração e ainda contando com minha péssima memória, esses processadores suportam 1066, 1333 e alguns 1600 MHz.
Mas há de se observar se os outros parâmetros estão dentro do padrão, como encapsulamento, tensão de operação e latência. Pelo que lembro, junto da frequência de operação, esses são os parâmetros mais críticos no momento de instalar memórias no computador.

Fiz o teste com uma memória de outro notebook de 2GB DDR3+4gb que está no primeiro slot (sem defeito). O Macbook chegou a ligar e entrar no SO, mas reiniciou sozinho depois de carregar tudo. O bip 3x sumiu, porém fica reiniciando.

A solução mais pratica pra mim seria comprar um pente novo de 8 GB e ir usando ele até conseguir comprar um mais moderno. Não estou com coragem de deixar numa AT. E agora?!

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7 minutos atrás, Fabricio Moraes disse:


Fiz o teste com uma memória de outro notebook de 2GB DDR3+4gb que está no primeiro slot (sem defeito). O Macbook chegou a ligar e entrar no SO, mas reiniciou sozinho depois de carregar tudo. O bip 3x sumiu, porém fica reiniciando.

A solução mais pratica pra mim seria comprar um pente novo de 8 GB e ir usando ele até conseguir comprar um mais moderno. Não estou com coragem de deixar numa AT. E agora?!

Fabrício, sem ter a máquina em mãos para um diagnóstico mais preciso seria imprudente, no mínimo, dar qualquer conselho de qual linha seguir, principalmente uma que envolva um gasto que pode ser desnecessário ou não apresentar o retorno esperado. Se você não tem acesso sem custo a um módulo compatível e confiável para teste, o idel é uma avaliação por um técnico com as ferramentas necessárias para ser assertivo.

O sintoma do seu computador mudou, mas continua apresentando problema, o que nos leva a uma encruzilhada:  a memória que você instalou é compatível com a máquina ou há defeito nela (a máquina)? Essa é a questão de 1 milhão de reais que para ser respondida precisa de avaliação mais aprofundada.

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13 horas atrás, Fabricio Moraes disse:


Fiz o teste com uma memória de outro notebook de 2GB DDR3+4gb que está no primeiro slot (sem defeito). O Macbook chegou a ligar e entrar no SO, mas reiniciou sozinho depois de carregar tudo. O bip 3x sumiu, porém fica reiniciando.

A solução mais pratica pra mim seria comprar um pente novo de 8 GB e ir usando ele até conseguir comprar um mais moderno. Não estou com coragem de deixar numa AT. E agora?!

Oi Fabricio,, me chama no Whats que conversamos para ver o que pode ser nesse seu Mac 41 99577-8563. Fabiano

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