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flaviolaw

Iphone 7 não reproduz mais vídeos pelo Safari

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Há alguns dias observei que meu iPhone 7 não reproduz vídeo, seja de qualquer site (seja Vimeo, YouTube, de notícias), apenas saindo o áudio. Utilizo somente o Safari como navegador.

O que pode ocorrer?

O iOS está no 13.4.1.

Alguém indica uma luz de como resolver isto?

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Bem provavelmente você está tendo algum problema de codec no iOS e a restauração irá resolver. Há uns dias eu tive um problema similar no meu e resolveu.

- Se seu computador é Windows, baixe e instale a última versão do iTunes: itunes.apple.com
- Se for Mac, certifique-se de que seu iTunes está atualizado.
- Certifique-se de usar um cabo de dados original ou de marca licenciada.
- Se o seu computador for um Windows desktop, plugue o aparelho em uma porta USB na traseira, e não no gabinete.

Primeiro crie um backup local do seu aparelho usando o iTunes:
https://support.apple.com/pt-br/HT203977#computer

Depois faça a restauração dele também usando o iTunes:
https://support.apple.com/pt-br/guide/itunes/itnsdb1fe305/12.10/windows/10

Depois da restauração, ao invés de configurar o aparelho como novo, você use o iTunes para restaurar seu backup antigo no aparelho.

Abraço.

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Em 02/05/2020 at 23:26, BetoGaleazzo disse:

Bem provavelmente você está tendo algum problema de codec no iOS e a restauração irá resolver. Há uns dias eu tive um problema similar no meu e resolveu.

- Se seu computador é Windows, baixe e instale a última versão do iTunes: itunes.apple.com
- Se for Mac, certifique-se de que seu iTunes está atualizado.
- Certifique-se de usar um cabo de dados original ou de marca licenciada.
- Se o seu computador for um Windows desktop, plugue o aparelho em uma porta USB na traseira, e não no gabinete.

Primeiro crie um backup local do seu aparelho usando o iTunes:
https://support.apple.com/pt-br/HT203977#computer

Depois faça a restauração dele também usando o iTunes:
https://support.apple.com/pt-br/guide/itunes/itnsdb1fe305/12.10/windows/10

Depois da restauração, ao invés de configurar o aparelho como novo, você use o iTunes para restaurar seu backup antigo no aparelho.

Abraço.

Prezado Beto, realizei ipsi literis os procedimentos ensinados por você, de brilhante modo, é verdade e, infelizmente não consegui resolver. Permanece a mesma questão de apenas o áudio saindo, quando se reproduz qualquer vídeo.

Você me sugere fazer algo a mais? Algo mais drástico, por exemplo?

Forte abraço e muito obrigado pela att. logo após a publicação do post.

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Bom dia, amigo. Que pena.

Neste caso, você fez o que estava ao seu alcance como usuário. Eu sinceramente não lembro de alguma vez ter visto esse tipo de problema que não fosse um defeito de software. Neste caso o mais indicado é levar a uma assistência especializada em microeletrônica Apple pra verificar o hardware.

Estranho! Realmente não me vem à cabeça no momento o que pode causar esse sintoma.

Abraço!

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