MacBook Pro trava quando abre o adobe premiere 2020

[Marquinhos Silva]

Boa tarde, tenho um macbook Pro 2011 / 2,5 GHz Intel Core i7 / 16 GB 1333 MHz DDR3
e todas as vezes que abro o premiere (2020), e mexo 2 minutos no máximo nele a máquina trava
que tenho que desligar. Já tentei mexer com nenhum app aberto, fiz de tudo e continua travando.
Com outros app da adobe (photoshop, por ex) não acontece nada, vai liso.

Alguém poderia dar uma ajuda?

Editado 4 de maio de 2020 por Marquinhos Silva

[palhano]

Seu modelo é 13 ou 15 polegadas?

Tentar abrir o première com o aplicativo Monitor de atividades aberto, verifica se tem algum pico de uso em alguns item (memória, Hd, processador)

[Alan Leitão]

6 horas atrás, Marquinhos Silva disse:

Boa tarde, tenho um macbook Pro 2011 / 2,5 GHz Intel Core i7 / 16 GB 1333 MHz DDR3
e todas as vezes que abro o premiere (2020), e mexo 2 minutos no máximo nele a máquina trava
que tenho que desligar. Já tentei mexer com nenhum app aberto, fiz de tudo e continua travando.
Com outros app da adobe (photoshop, por ex) não acontece nada, vai liso.

Alguém poderia dar uma ajuda?

Uma dúvida: você reparou se isso passou a acontecer após alguma atualização ou ele simplesmente passou a não abrir? Já tentou remover e reinstalar o Premiere pelo gerenciador do Creative Cloud?

[Marquinhos Silva]

14 horas atrás, palhano disse:

Seu modelo é 13 ou 15 polegadas?

Tentar abrir o première com o aplicativo Monitor de atividades aberto, verifica se tem algum pico de uso em alguns item (memória, Hd, processador)

É de 15 polegadas. Já fiz esse procedimento, pelo menos nao consegui localizar esses picos.
Tentei - através do monitor de atividade - na aba ENERGIA, ativar o premiere no high GPU, tbm não consegui.

11 horas atrás, Alan Leitão disse:

Uma dúvida: você reparou se isso passou a acontecer após alguma atualização ou ele simplesmente passou a não abrir? Já tentou remover e reinstalar o Premiere pelo gerenciador do Creative Cloud?

 

Comprei o macbook pro há 5 semanas e recentemente instalei o premiere. O vendedor anterior não tinha problemas, apesar de ser uma versão anterior.

[Alan Leitão]

Outra pergunta: ele somente trava no Photoshop? Já realizou um Apple Hardware Test?

[Carlos Eduardo Dos Santos]

Em 04/05/2020 at 15:31, Marquinhos Silva disse:

Boa tarde, tenho um macbook Pro 2011 / 2,5 GHz Intel Core i7 / 16 GB 1333 MHz DDR3
e todas as vezes que abro o premiere (2020), e mexo 2 minutos no máximo nele a máquina trava
que tenho que desligar. Já tentei mexer com nenhum app aberto, fiz de tudo e continua travando.
Com outros app da adobe (photoshop, por ex) não acontece nada, vai liso.

Alguém poderia dar uma ajuda?

Isso está parecendo problema relacionado a GPU tendo em vista que os 2011 / 2012  tem o famoso problema crônico com o BGA desses equipamentos.
As falhas vão desde travamentos, tela azul, tela cinza, tela branca ou desligamentos aleatórios.
Abraço.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
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