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bleony

Status na Apple Store BR - "Seu pedido está pendente"

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Comprei o iPad Pro na Apple Store BR, depois da compra as datas de entrega apareceram corretamente, pagamento aprovado, dois dias depois fui consultar a barra de andamento do pedido havia sumido e o status tinha mudado para "Seu pedido está pendente". Liguei pra lá e não me informaram nada, confirmaram alguns dados, mas o status permaneceu da mesma forma.

Alguém já passou por isso, sabe se é normal e se vai mudar em algum momento no andamento do pedido?

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12 horas atrás, bleony disse:

Comprei o iPad Pro na Apple Store BR, depois da compra as datas de entrega apareceram corretamente, pagamento aprovado, dois dias depois fui consultar a barra de andamento do pedido havia sumido e o status tinha mudado para "Seu pedido está pendente". Liguei pra lá e não me informaram nada, confirmaram alguns dados, mas o status permaneceu da mesma forma.

Alguém já passou por isso, sabe se é normal e se vai mudar em algum momento no andamento do pedido?

Seria interessante ligar na Apple novamente e solicitar informações do pedido ainda na chamada...

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6 minutos atrás, Marcelo Melo disse:

Seria interessante ligar na Apple novamente e solicitar informações do pedido ainda na chamada...

Acabei ligando de novo pra lá, continuaram não esclarecendo muita coisa, disseram que era um atraso que estava havendo no financeiro (apesar de já ter recebido email de pagamento aprovado) mas que a entrega seria realizada como previsto... e até segunda feira o status voltaria a ser mostrado corretamente no site. Agora só me resta esperar até segunda pra ver se muda alguma coisa.

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Só pra atualizar aqui, continuo com o mesmo status em ambos pedidos. Ligo pra eles a desculpa é o lock down (?)... até compreendo qualquer atraso na entrega por conta de tudo, mas não enviar, não ter qualquer perspectiva, isso é absurdo.

Será que é só aqui? Tentei pesquisar e não achei relatos semelhantes.

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7 horas atrás, bleony disse:

Só pra atualizar aqui, continuo com o mesmo status em ambos pedidos. Ligo pra eles a desculpa é o lock down (?)... até compreendo qualquer atraso na entrega por conta de tudo, mas não enviar, não ter qualquer perspectiva, isso é absurdo.

Será que é só aqui? Tentei pesquisar e não achei relatos semelhantes.

Se Niterói está sob lockdown. Vai fazer o que?!

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Se Niterói está sob lockdown. Vai fazer o que?!
A questão é essa, não está sob lockdown de fato. Hoje mesmo recebi encomenda da Kalunga e Drogaraia por transportadoras diferentes hoje, fora outro pelos correios semana passada.

Enviado de meu SM-N970F usando o Tapatalk

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Só atualizando aqui, sem uma posição muito concreta, mandei um email para o Tim Cook na terça, hoje recebi a ligação da  Daniela - Apple Retail Relações Executivas pedindo desculpas e de fato explicando e se mostrando disposta a resolver o problema assim que possivel.

Pelo visto o "meu" iPad que estava em estoque foi vendido e agora estão aguardando nova remessa da Apple e que assim que for possível terei prioridade no envio. Foi falha, não estou contente, mas pelo menos agora sei que estarei por dentro da situação. O teclado foi enviado hoje e, segundo conversa, terei com 14 dias pra trocar/devolver o teclado direto com a loja contados após a chegada do iPad.

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Comigo ocorreu o mesmo essa semana, o pedido teve o pagamento confirmado, o site informou o período em que ele ia ser entregue, e dois dias depois o status mudou para o mesmo "Seu pedido está pendente".
Ligando no 0800 indicado pela Apple (30 minutos esperando), foi informado que estava tudo certo, só tinham que confirmar algumas informações pois o pedido vem do exterior (é customizado), mas ainda está como pendente no site.
A mudança ocorreu exatamente no início do feriado de SP, pode ter uma correlação.

Editado por Poky

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Comigo ocorreu o mesmo essa semana, o pedido teve o pagamento confirmado, o site informou o período em que ele ia ser entregue, e dois dias depois o status mudou para o mesmo "Seu pedido está pendente".
Ligando no 0800 indicado pela Apple (30 minutos esperando), foi informado que estava tudo certo, só tinham que confirmar algumas informações pois o pedido vem do exterior (é customizado), mas ainda está como pendente no site.
A mudança ocorreu exatamente no início do feriado de SP, pode ter uma correlação.

Foi a mesma “desculpa” na primeira vez que liguei. O problema todo é com produtos sob encomenda ou com pouco estoque - acabou o estoque e agora estão dando quase 1 mês de prazo, sendo que a previsão era de ser enviado em 1 dia.

Hoje recebi esse e-maild86d49ef187297fc0fae30f543d51d81.jpg


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

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Agora confirmei que outro pedido que eu havia feito anteriormente também enviou o mesmo email, mas naquela ocasião eles não colocaram o pedido como pendente.

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Em 14/05/2020 at 12:43, bleony disse:

Comprei o iPad Pro na Apple Store BR, depois da compra as datas de entrega apareceram corretamente, pagamento aprovado, dois dias depois fui consultar a barra de andamento do pedido havia sumido e o status tinha mudado para "Seu pedido está pendente". Liguei pra lá e não me informaram nada, confirmaram alguns dados, mas o status permaneceu da mesma forma.

Alguém já passou por isso, sabe se é normal e se vai mudar em algum momento no andamento do pedido?

o meu está do mesmo jeito, não sei o que fazer 😔 já recebi o e-mail de confirmação do pagamento, mas o status está como “pendente”.

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o meu está do mesmo jeito, não sei o que fazer já recebi o e-mail de confirmação do pagamento, mas o status está como “pendente”.
De onde você é? O meu ipad mudaram o status mas continuo sem previsão real de receber, porém o teclado já chegou, me pareceu sensacional... aumentou ainda mais minha ansiedade pelo ipad.

Enviado de meu SM-N970F usando o Tapatalk

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Cancela e compra na fast, eles estão entregando. A iplace tbm está e o grupo B2W.

Simples assim. Se a Apple não estava entregando normalmente teria de avisar a você antes de vender. 

Antes de comprar em outro lugar liga pra la e veja se estão entregando no seu endereço. 

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