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Patrick Soares

AirPods 2 - Data de compra não válida

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Fala pessoal, beleza?

Comecei a revender alguns produtos Apple, e como todos sabem a garantia começa a contar a partir da primeira ativação. Até ai, ok.

Peguei alguns Airpods 2° Geração, e os mesmos ao serem consultados o número de série no site oficial da Apple dão data de compra não válida (eles estão lacrados/não ativados).

Cheguei a vender um, o cliente ativou e posteriormente verifiquei o número pra ver se a garantia ativou.

Nesse caso, como faço para a garantia ser validada?

 

Obrigado.

 

Screenshot_2020-05-18-00-35-53-425_com.android.browser.jpg

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Boa noite!

Já faz algum tempo, mas tive um problema parecido com um MacBook usado que peguei em uma negociação, a máquina já havia sido ativada, mas a garantia não havia sido ativada nos registros da Apple, mostrando uma mensagem semelhante à sua.

Entrei em contato com o Suporte e informaram que nesse caso seriam necessários os dados da compra e da nota fiscal para validar a garantia, como o antigo dono não possuía mais a nota e pelo que ele havia relatado a garantia já havia expirado, nem fiz mais questão de ir atrás disso.

Pelo que fui informado pelo suporte, entendi que nesse tipo de caso, a data de início da garantia não seria da ativação do aparelho/dispositivo, como é normalmente, mas da compra que seria comprovada pelas informações da nota.

Tem um tópico com um problema parecido, mas com um MacBook, que pelo que vi foi resolvido sem a nota, somente com uma data aproximada da compra, segue o link:

 

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6 minutos atrás, GTKRB disse:

Boa noite!

Já faz algum tempo, mas tive um problema parecido com um MacBook usado que peguei em uma negociação, a máquina já havia sido ativada, mas a garantia não havia sido ativada nos registros da Apple, mostrando uma mensagem semelhante à sua.

Entrei em contato com o Suporte e informaram que nesse caso seriam necessários os dados da compra e da nota fiscal para validar a garantia, como o antigo dono não possuía mais a nota e pelo que ele havia relatado a garantia já havia expirado, nem fiz mais questão de ir atrás disso.

Pelo que fui informado pelo suporte, entendi que nesse tipo de caso, a data de início da garantia não seria da ativação do aparelho/dispositivo, como é normalmente, mas da compra que seria comprovada pelas informações da nota.

Tem um tópico com um problema parecido, mas com um MacBook, que pelo que vi foi resolvido sem a nota, somente com uma data aproximada da compra, segue o link:

 

Boa noite.

 

Procurei uns tópicos parecidos, e é meio sem nexo porque alguns conseguiram resolver sem nota já outros solicitaram nota. Vai entender.

Obrigado pela sugestão, vou aguardar mais algumas respostas.

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3 minutos atrás, Macser disse:

Consegui verificar pelo app Suporte da Apple.
Busque por "garantia" na lupa no app. Vai aparecer o atalho pra verificar.

Teve o mesmo problema com o Airpods 2?

Você ativou e depois procurou nessa seção?

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55 minutos atrás, Patrick Soares disse:

Teve o mesmo problema com o Airpods 2?

Você ativou e depois procurou nessa seção?

Sim e sim

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