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Bárbara Araujo Rodrigues

Iphone Xs não liga

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Meu iPhone Xs esquentou e não liga mais, nem faz o símbolo da bateria, nada. Não dá nenhum sinal de "vida". Isso dia 10 de abril de 2020. Sendo que a garantia era até janeiro de 2020. Pois comprei em janeiro de 2019. Como estamos em Pandemia estou sem solução da Apple. Tento entrar em contato mas a Apple não responde. O celular nunca caiu, não tem nenhum arranhão, não teve mal uso, está em estado de novo e não liga. 

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Tentou o soft reset? Faça a sequência abaixo:

- Aperte o botão Volume+ e solte.
- Aperte o botão Volume- e solte.
- Aperte o botão de liga/desliga e segure por 15 segundos ou até aparecer o logo da maçã.

Se for apenas o software travado (acontece), irá resolver. Não significa que seu aparelho tem defeito, nem nada, é como qualquer outro produto eletrônico com um sistema: pode travar.

Se não resolver, abra o iTunes no seu computador (se for Windows você precisa baixar e instalar em itunes.apple.com), e conecte seu iPhone ao computador pelo cabo USB. Veja se o iTunes reconhece como aparelho em modo de restauração. Se for o caso, mande restaurar e aguarde.

Se nenhuma das opções acima resolver, provavelmente será um defeito de hardware. Neste caso, somente um técnico poderá abrir o aparelho e verificar o que está havendo pra te passar um diagnóstico e orçamento. Você também pode levar para a Apple, mas como está fora de garantia a única solução deles sempre é devolver o seu, pagar um absurdo e pegar outro remanufaturado.

Editado por BetoGaleazzo

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Seu aparelho provavelmente está em curto, mas isso não significa que "a placa queimou" (ou a bateria). Pode ser apenas um componente da placa em curto ou aberto, e neste caso é necessária a substituição. O fato do aparelho ter esquentado muito antes ou logo após ele morrer indica justamente um curto.

Neste caso, como eu disse, você precisa procurar um técnico para fazer o diagnóstico, orçamento e reparo. Você também pode levar para a Apple, mas aí é como eu disse: certeza da perda dos dados e ter que pegar um aparelho novo (que na verdade é um remanufaturado). Procure por indicações de técnicos na sua região, que tenha experiência em microeletrônica e reparo de placas de iPhones.

Não sei de onde você é, mas caso não tenha alguém de confiança por aí ou não conseguir boas indicações, entre em contato. Recebo aparelhos de todo o país. Informações abaixo na minha assinatura do fórum.

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Isto é caso típico de curto na placa, está na garantia chat com a Apple e será trocado caso não tenha resíduos de água no interior, na atual pandemia eles vão pedir para enviar.

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