brunocabus Postado 29 de julho de 2020 Denunciar Compartilhar Postado 29 de julho de 2020 Reparei que o comando de ajustar a iluminação do teclado (que fica na touch bar) não funciona em determinadas posições que a tela está aberta. Se o computador está semi-aberto eu consigo ajustar, os botões funcionam, mas se abro o computador por completo esse comando não funciona, tanto aumentar quanto diminuir o brilho. Já tentei trocar os botões de posição, mas não adiantou. Nenhum outro comando pareceu ser afetado, somente esse. Alguém aqui teve esse problema? Considerando que o aparelho já não está mais na garantia de fábrica. Será que isso é algo que teria um recall da empresa? abraços! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Rafael Scheid Postado 29 de julho de 2020 Denunciar Compartilhar Postado 29 de julho de 2020 5 horas atrás, brunocabus disse: Reparei que o comando de ajustar a iluminação do teclado (que fica na touch bar) não funciona em determinadas posições que a tela está aberta. Se o computador está semi-aberto eu consigo ajustar, os botões funcionam, mas se abro o computador por completo esse comando não funciona, tanto aumentar quanto diminuir o brilho. Já tentei trocar os botões de posição, mas não adiantou. Nenhum outro comando pareceu ser afetado, somente esse. Alguém aqui teve esse problema? Considerando que o aparelho já não está mais na garantia de fábrica. Será que isso é algo que teria um recall da empresa? abraços! Qual ano/modelo do seu Mac? Estranho a Touch Bar não executar o comando dependendo da posição da tela, parece mais um problema com flat cable do display ou algo do gênero. E mesmo assim ainda estranho que um problema de flat impactasse apenas no brilho. Do seu lado, algumas coisas pra testar: - Reset e SMC https://support.apple.com/pt-br/HT201295 e NVRAM https://support.apple.com/pt-br/HT204063 - Rodar o Hardware Test segurando D ao ligar o Mac. - Criar um novo usuário e verificar se tem o problema logado neste usuário também. - Entrar em Safe Mode segurando Shift ao ligar o Mac, ver se o problema se repete e voltar ao modo normal . Além disso passamos ao lado do hardware mesmo, aí só levando numa Apple Store ou autorizada para diagnóstico adequado. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
brunocabus Postado 30 de julho de 2020 Autor Denunciar Compartilhar Postado 30 de julho de 2020 (editado) o modelo é a1706, 2017 com Touch Bar, 3.1ghz. muito estranho mesmo, é incrível como tem relação com a posição em que o aparelho se encontra. com ele no colo, por exemplo, apoiado nas pernas, ele funciona normalmente, abro e fecho a tela, segurando o botão na touch bar e o brilho aumenta e diminui, conforme o botão pressionado. já com o aparelho apoiado na mesa, os botões do brilho das teclas param de funcionar quando a tela ultrapassa 90º. vou tentar fazer esses procedimentos e volto para contar. obrigado, desde já Editado 30 de julho de 2020 por brunocabus Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Rafael Scheid Postado 30 de julho de 2020 Denunciar Compartilhar Postado 30 de julho de 2020 9 horas atrás, brunocabus disse: o modelo é a1706, 2017 com Touch Bar, 3.1ghz. muito estranho mesmo, é incrível como tem relação com a posição em que o aparelho se encontra. com ele no colo, por exemplo, apoiado nas pernas, ele funciona normalmente, abro e fecho a tela, segurando o botão na touch bar e o brilho aumenta e diminui, conforme o botão pressionado. já com o aparelho apoiado na mesa, os botões do brilho das teclas param de funcionar quando a tela ultrapassa 90º. vou tentar fazer esses procedimentos e volto para contar. obrigado, desde já Esse tipo de relato parece muito ligado com problemas de hardware. Talvez abrir e certificar-se das conexões todas, principalmente do flat do display, acredito que seria boa tentativa pra tentar atacar esse problema. Uma mexidinha leve nas conexões, aquela sacudida, marota talvez sirva pra eliminar folgas e etc. e o Mac fique de boa. Se abrir, cuidado com eletricidade estática do seu corpo e com os cabos, pois são todos minúsculos e frágeis. Veja vídeos de desmontagem dessa máquina no YT pra entender melhor um pouco e ter mais confiança no que tá mexendo. Se quiser ir a fundo, aproveitar a abertura pra uma limpeza completa e trocar pasta térmica, mas isso requer remoção total da logic board. Se não tem familiaridade com este tipo de coisa, vai te custar uma graninha pra fazer, coisa de uns 400 conto eu acredito. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
brunocabus Postado 31 de julho de 2020 Autor Denunciar Compartilhar Postado 31 de julho de 2020 muito obrigado pelas dicas. vou levar na autorizada e analizar se encaixa em algum programa de retorno. postei para saber se alguém viveu algo parecido, para facilitar os caminhos a seguir. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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