mddmarcelo Postado 5 de setembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 5 de setembro de 2009 Pessoal, Alguem mais está tendo problemas com o top case do MacBook White rachado, dos dois lados, bem ao lado do trackpad? Estava com o mesmo problema e levei em uma autorizada Apple em São Paulo. Fui informado que a apple tem um programa de qualidade e que talvez o meu problema se enquadraria no programa. Tiraram fotos da máquina, abriram para anotar o serial do top case e mandaram para a Apple. 5 dias depois me ligaram dizendo que a troca tinha sido autorizada e que a peça já estava disponivel. Levei a máquina novamente na autorizada e em 15 minutos sai com minha máquina praticamente nova, sem pagar nada por isso. Cuidado ao entrar em contato com algumas autorizadas que não informam sobre este programa de qualidade e cobram até R$ 500,00 pela troca do topcase. Att. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Ramon Postado 5 de setembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 5 de setembro de 2009 Trocaram tudinho? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
mddmarcelo Postado 5 de setembro de 2009 Autor Denunciar Compartilhar Postado 5 de setembro de 2009 Trocaram o topcase, o que inclui o teclado e o trackpad. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Thiago SkyRider Postado 5 de setembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 5 de setembro de 2009 Pessoal,Alguem mais está tendo problemas com o top case do MacBook White rachado, dos dois lados, bem ao lado do trackpad? Estava com o mesmo problema e levei em uma autorizada Apple em São Paulo. Fui informado que a apple tem um programa de qualidade e que talvez o meu problema se enquadraria no programa. Tiraram fotos da máquina, abriram para anotar o serial do top case e mandaram para a Apple. 5 dias depois me ligaram dizendo que a troca tinha sido autorizada e que a peça já estava disponivel. Levei a máquina novamente na autorizada e em 15 minutos sai com minha máquina praticamente nova, sem pagar nada por isso. Cuidado ao entrar em contato com algumas autorizadas que não informam sobre este programa de qualidade e cobram até R$ 500,00 pela troca do topcase. Att. 5 dias depois já trocaram a peça?? Tão rapido hein... Geralmente se espera quase 1 mes pra trocarem uma peça (eu mesmo ja fiquei quase 40 dias esperando uma logic board). Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
mddmarcelo Postado 5 de setembro de 2009 Autor Denunciar Compartilhar Postado 5 de setembro de 2009 5 dias depois já trocaram a peça?? Tão rapido hein...Geralmente se espera quase 1 mes pra trocarem uma peça (eu mesmo ja fiquei quase 40 dias esperando uma logic board). Também fiquei surpreso com a rapidez...confesso que esperava um tempo bem maior. Um detalhe que esqueci de comentar é que meu MacBook não está mais na garantia, porém para esses casos (Topcase rachado) a Apple está considerando como garantia estendida. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
negrini Postado 5 de setembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 5 de setembro de 2009 Também fiquei surpreso com a rapidez...confesso que esperava um tempo bem maior.Um detalhe que esqueci de comentar é que meu MacBook não está mais na garantia, porém para esses casos (Topcase rachado) a Apple está considerando como garantia estendida. Marcelo Coloca o nome da autorizada ai, como boa referência para a galera Abs Marcio Negrini Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Thiago SkyRider Postado 5 de setembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 5 de setembro de 2009 Também fiquei surpreso com a rapidez...confesso que esperava um tempo bem maior.Um detalhe que esqueci de comentar é que meu MacBook não está mais na garantia, porém para esses casos (Topcase rachado) a Apple está considerando como garantia estendida. Ah é verdade. Quando estive na autorizada, me falaram que quando ele racha na garantia, eles trocam automaticamente sem nem perguntar nada e sem tirar nenhuma foto para mandar pra Apple pra saber se é mal uso. Quando ta fora da garantia, eles tiram as fotos lá e mandam pra Apple, com forte possibilidade dela autorizar, em função daquele muído que teve com os topcase se rachando a um tempo atras. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
mddmarcelo Postado 5 de setembro de 2009 Autor Denunciar Compartilhar Postado 5 de setembro de 2009 MarceloColoca o nome da autorizada ai, como boa referência para a galera Abs Marcio Negrini A autorizada que eu utilizei foi a Mundo Mac na Brigadeiro Faria Lima em São Paulo. Atendimento 100%. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
FABIOPERES Postado 9 de setembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 9 de setembro de 2009 Troquei o top case do meu macbook quando ainda estava na garantia. Agora, além de já esta com várias rachaduras de novo (nas bordas e próximo a entrada da magsafe), a moldura em volta do monitor também começou. Vou tentar trocar. Acho que isso é caso para um recall. É falha no projeto. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Patrick Gularte Duval Postado 11 de setembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 11 de setembro de 2009 E aí pessoal, vendo os comentário resolvi deixar registrado aqui a minha ótima experiência com a assistência técnica SOMA de Porto Alegre/RS. Tive o problema citado (da rachadura no top case) levei o notebook lá na assistência (onde fui muito bem atendido por sinal). Levei a nota fiscal e tudo mais, fizeram o que tinha que ser feito lá, e me disseram que teria que aguardar uma resposta da APPLE autorizando ou não a garantia (visto que meu notebook já tinha passado do prazo de garantia). Saí de lá imaginando que daqui a 1 mês ou mais teria uma resposta, pra minha surpresa no mesmo dia recebi uma ligação de lá, me dizendo que tinha sido autorizado a troca e me pedindo pra levar o notebook lá que trocariam o top case na hora. Voltei lá meio desconfiado, pois foi fácil demais, mas foi exatamente o que ocorreu, levei lá esperei uns 10 minutos, e saí com o note de top case novinho Fica registrado a minha indicação a SOMA - Porto Alegre,RS ( www.somainfo.com.br ) Abraço a todos. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
tbsilverio Postado 11 de setembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 11 de setembro de 2009 E aí pessoal, vendo os comentário resolvi deixar registrado aqui a minha ótima experiência com a assistência técnica SOMA de Porto Alegre/RS. Tive o problema citado (da rachadura no top case) levei o notebook lá na assistência (onde fui muito bem atendido por sinal). Levei a nota fiscal e tudo mais, fizeram o que tinha que ser feito lá, e me disseram que teria que aguardar uma resposta da APPLE autorizando ou não a garantia (visto que meu notebook já tinha passado do prazo de garantia). Saí de lá imaginando que daqui a 1 mês ou mais teria uma resposta, pra minha surpresa no mesmo dia recebi uma ligação de lá, me dizendo que tinha sido autorizado a troca e me pedindo pra levar o notebook lá que trocariam o top case na hora. Voltei lá meio desconfiado, pois foi fácil demais, mas foi exatamente o que ocorreu, levei lá esperei uns 10 minutos, e saí com o note de top case novinho Fica registrado a minha indicação a SOMA - Porto Alegre,RS ( www.somainfo.com.br ) Abraço a todos. Pois é, o meu também foi trocado faz uns 3 meses, rachaduras do mesmo tipo. Trocaram em 5 dias, maravilha. Ainda estava na garantia, mas o técnico me disse que parece que a Apple está trocando o topcase mesmo fora da garantia. Fui na MyMac aqui em Brasília, ótima assistência técnica. Já tinha levado dois Ipod's lá antes e, malgrado o preço (Apple, não tem jeito), são muito bons. Depois disso comprei aquela proteção de silicone pro teclado, uma que se estende até as bordas do topcase. Assim o teclado fica sempre limpo e novinho, e a base fica protegida das saliências perto do monitor que causam as rachaduras. Fica o registro. Valeu! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Thiago SkyRider Postado 14 de setembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 14 de setembro de 2009 Troca de topcases em 5 dias...parece que algo ta mudando nas AT daqui do Brasil... Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
michel hirata Postado 14 de setembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 14 de setembro de 2009 Vou tentar trocar o meu também, está fora da garantia, alguém me recomenda algum lugar em sp? Eu conheço pelo menos mais 3 pessoas com o mesmo problema, frustrante, hj só penso em trocar meu macbook por um macbook pro. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Vane Postado 10 de novembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 10 de novembro de 2009 O meu rachou não só a base do teclado como também a moldura do display. Pelo preço que se paga um Macbook, eu esperava um plástico de melhor qualidade. Eu comprei o meu pela Somainfo de Caxias do Sul, através de um representante comercial. Hoje mesmo pretendo deixar ele lá para avaliarem. Porém, eu acho que só irão trocar a moldura do display, pois a base embaixo eu tentei colar, já que nunca tinha visto antes um defeito desse e achei que ia rachar só ali. Pensei que rachou por causa do constante impacto da tela na base do teclado, porém não imaginei que ia rachar a moldura também. Enfim, trocando uma das duas já alivia meu gasto. E depois vou investir na proteção de silicone, pra ver se ao menos demora mais pra rachar novamente. Fica aqui minha indignação. Da próxima vez, mando vir de alumínio-magnésio, já que ao menos nisso eles pensaram numa liga que preste. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Lucky Postado 10 de novembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 10 de novembro de 2009 esse macbook não é o novo né? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
FABIOPERES Postado 10 de novembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 10 de novembro de 2009 esse macbook não é o novo né? O novo é unibody, semelhante aos de alumínio. Deve acabar o problema. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Vane Postado 10 de novembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 10 de novembro de 2009 Esse é o Macbook da safra do ano passado (2008) que apresenta esses problemas de rachaduras. O novo eu acho que resolveu esse problema, mas mesmo assim, acho que o recall deveria ser feito para que o nosso problema também fosse resolvido. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
volnei Postado 10 de novembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 10 de novembro de 2009 Estava esse fim de semana passando uma flanelinha no meu Macbook White quando de repente me deparei com umas pequenas rachaduras.... =( Já saiu da garantia a minha criança... Alguém recomenda alguma At ? Estou em Salvador - BA. Aguardo respostas ! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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