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Pedro Zuchi

Apple Store Brasil volta a decepcionar

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Quem reclama do prazo de entrega da Apple com certeza nunca comprou nada no site da Dell. Estou a 50 dias esperando um monitor e ninguém de lá consegue me dar uma informação concreta. Cada hora que eu ligo me dizem coisas diferentes e nada do monitor chegar.

Dell NUNCA MAIS!

Cara, eu tive o mesmo problema quando comprei meu 2007WFP na Dell, como ele é importado e não tinha no site nacional na época, tive que comprar via telefone.

Demorou acho que mais de 2 meses pra entregar (fiz em 6x e havia acabado de pagar a 2ª quando chegou B) ). O problema que deu segundo eles (depois de umas 10 ligações) foi que a NF não havia sido emitida e por isso não havia sido despachado pra mim, algo completamente bizarro, sorte que o monitor é FODA, por isso ainda digo que valeu a pena. Uso ele há uns 2 anos no meu PC de casa.

Só não me estressei mais na época pq tinha outro monitor ainda e também pq usei o cartão da minha ex-namorada pra comprar então era ela quem ligava lá pra quebrar o pau por mim :D

Sei de gente que personalizou notebooks no site da Dell e demorou 2~3 meses pra chegar, em compensação tenho uma colega aqui no trabalho que comprou numa dessas promoções nos últimos tempos(configuração "padrão" + brindes) e recebeu em 4~5 dias úteis.

Agora com relação à Apple, acho ela só vai ver a cor do meu rico dinheirinho por meio de lojas de terceiros pq pelo site não será, à menos que seja com 50% de desconto por algo que eu não precise com mta urgência.

[]´s

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Quem é do estado de SP e está na dúvida de comprar na Apple Store, recomendo fortemente o site da Fnac.

Entregam rapido e o principal, quem tá cadastrado na NF Paulista pode ter uma bela surpresa como eu tive.

Recebi R$ 375,00 de NF Paulista do meu MacBook comprado lá.

Foi uma das poucas lojas de eletrônico que recebi NFP! O submarino, americanas, Saraiva e Wallmart não creditam nada por erro no cadastro e tal. Já reclamei com a secretaria da fazenda mas por causa do sigilo fiscal não podem me informar o que está errado e não fazem nada.

Agora sempre que for comprar algo pela net vou ver na Fnac.

No final das contas ainda tive esse desconto de R$ 375,00 que vou poder usar em breve para outras coisas.

Fica ai a dica!

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Acabou de chegar um email:

Estimativa de Remessa: Dentro de 24 horas

Entrega Estimada: 14 Dez - 18 Dez

Será que foi efeito da ligação feita hoje mais cedo ?

A medida que forem se pronunciando, vou postando aqui, para ficar como experiência para outros usuários.

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Acabei de ligar para a Apple, eles informaram que o pagamento por boleto, demora até 10 dias úteis para ser compensado.

:blink: Palhaçada isso...

Só pode ser piada deles levar 10 dias para compensar um boleto. O máximo que eu já havia visto eram 3 dias. 10 é um absurdo.

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Bem, comprei um Macbook Branco na Apple Store, por causa do desconto educacional.

O pedido foi enviado no prazo estabelecido e o único problema que eu tive foi que, no acompanhamento do Rapidao Cometa, o prazo de entrega era pra um dia, e nao chegou nesse dia. Já sabendo das reclamacoes, eu liguei pra Apple e fui muito atenciosamente atendido (de repente eu dei sorte, sei lá). O rapaz que me atendeu me repetiu o prazo de entrega do site (que ainda corria, não havendo tecnicamente atraso algum) e quando eu estava prestes a desligar (Afinal, a loja me havia previsto um prazo, nao tinha como eu reclamar sem o prazo haver decorrido) ele pediu um momento e conferiu no sistema dele onde estava o pedido, avisando que deveria chegar naquele mesmo dia (e chegou).

Enfim, o único problema me pareceu esse Rapidão Cometa que tem um péssimo sistema de acompanhamento da entrega do pedido, que perde de longe para outros como o da Saraiva, que mostra detalhadamente onde seu pedido está. Mas por parte da apple, nada a reclamar. O MacBook chegou bonitinho, tudo certinho.

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Detalhe, a Dell e a Siemens também transportam com a "Rapidão Cometa".

Mas boa notícias para o sul do país.

PQ na nossa região a rapidão tem agência em Blumanau SC, dali em diante a distribuição é feita pela Alfa Transportes que raramanete atrasa. O trasporte cidade-cidade da Rapidão é bom mas o que falha é na Distribuição.

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Comprei me MBP 990 semana passada com cartão de crédito e demorou exatamente 6 dias e isso q moro em salvador...só tenho a reclamar é o sistema de acompanhar os pedidos...até o dos correios é melhor!

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Galera,

Estou decepcionado com a apple store, a previsão de entrega pela transportadora era dia 16, até agora, hoje dia 18, nada!

Hoje é o ultimo dia de entrega estipulado pela Apple, caso não entregue vou tomar medidas juridicas, pois eles ja estão com o meu dinheiro, e parecem não se importar com satisfação do cliente.

Ontem liguei para o 0800, o Sr. Jefferson, foi meio ignorante, informando os prazos.

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Bom, comprei meu apple remote em novembro, com previsão de entrega para Dezembro; no dia 11/12 recebi um email avisando que já havia sido enviado e a data prevista pelo Rapidão Cometa era o dia 18/12. Acabou de chegar =)

pics

Embalado:

http://img13.imageshack.us/img13/9471/1812091650.jpg

Comparativo:

http://img46.imageshack.us/img46/1562/1812091651.jpg

Comparativo2:

http://img191.imageshack.us/img191/9652/1812091653.jpg

Comparativo3:

http://img709.imageshack.us/img709/3193/1812091654.jpg

Aberto:

http://img121.imageshack.us/img121/1665/1812091657.jpg

Combinação:

http://img693.imageshack.us/img693/8662/1812091700.jpg

Bom, como vocês podem notar nas fotos(Motorola v8 Ferrari), ele ficou uns 30% maior(olhometro) e ligeraimente mais fino, particularmente eu prefiro a pegada do outro, me parece mais firme, porém esse combina mais com o MacBook Pro; outra coisa que eu não entendi muito bem é a necessidade de haver um botão play/pause ao lado do botão Menu, já que o botão no meio dos direcionais faz a mesma coisa :/

Acredito que seria melhor se eles tivessem pegado o modelo antigo como referência e acrescentado o alumínio.

obs. espero que não arranhe com facilidade(até hoje o meu branquinho está na embalagem)

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Minha página de rastreamento da Rapidão cometa não aparece nada:

"Nenhuma carga encontrada para o período."

Não tem como saber como está o andamento do pedido... É muito fraco esse serviço de logística. Por quê não usam os Correios???

Apesar da decadência dos correios, ele é super eficiente e prestativo. Mas toda essa eficiência custa caro.... Deve sair o dobro do valor em relação à transportadora. E já que eles já dão o frete grátis, querem o mais barato, né?!?!

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Eu tive sorte com a Apple Store.

Comprei meu MBW no dia 18/12/2009 e foi estimado a envio da Apple Store para a transportadora somente no dia 19/01/2010, devido a customização (4gb RAM). O a entrega final (minha casa) estava estimada para o dia 26/01/2010.

Pra minha sorte, a Apple enviou o produto no dia 31/12/09 e a transportadora entregou no dia 05/01/2010, como previsto.

Não tenho do que reclamar.

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Tive um "FODASTICO" problema com o Applecare da AppleStore Brasil. Adivinhem? Veio, pelo atendente, o AppleCare para MacBook Pro de 15/17. Cara, perdi 21 dias, estressado, telefonando, etc. para AppleCare Brasil até que um Cidadão conseguiu ver a burrada e checar ela no sistema ( pegaram o AppleCare que tenho, verificaram no sistema nos EUA, e pimba,: Burrada a vista ).

Bom, depois de uma hora e meia com uma menina chata, que queria por querer fazer um ponto de devolução integral que comprei ( disco externo e o AppleCare ), eu consegui segurar ela e estressar num ponto, que fui transferido para uma outra area de atendimento da Apple Store Brasil, aos 45 do segundo tempo. Enfim: A solução que consegui foi o reembolso do valor da diferenças entre o AppleCare do MBP de 17/15 para o de 13 ( R$ 400,00 ) e o envio gratuito do AppleCare MBP de 13".

Atenção a este: Devemos nós mesmo efetuar as compras, e verificar ao maximo o que os outros nos vendem e como atendem, pois o pessoal nos consideram "macacos/tarzans" brasileiros......

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A minha experiência está sendo ótima. Por enquanto. Dia 29 comprei na ASO por telefone, um iMac 21,5 às 15:00 horas.

Data prevista de saída: 3 a 5 dias úteis. Tempo de entrega da Rapidão Cometa: até 7 dias úteis.(Porto Alegre)

Resultado: Dia da emissão da NF, 29/jan

Pelo código de rastreamento, a data prevista de entrega está para o dia 04/fev.

Se cumprir este prazo, o tempo entre o dia da Compra e chegada será de 4 dias úteis no total.

O atendente da ASO, Ronaldo foi 100%. Bem antendido.

Se o prazo for cumprido, terei que dizer que a experiência da Compra na AppleStore foi excelente.

Postarei quando chegar.

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Acho que Apple deveria fazer uma nova homologação das Revendas e rede credenciada de assistência técnica. E também fazer uma checagem anual destas, como homologação anual.

Além disto, criar um acesso no Site para que possamos registrar todos os casos e retornos destas assistências. Positivas e negativas.

Isto, será uma grande ajuda para a Apple se diferenciar das demais marcas de produtos. Aliás, ela é diferenciada, mas os seus parceiros que deveriam ajudar estão mais para inimigos na trincheira.

Vamos postar aqui e avisar a Apple.

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