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Iphone 4 - Carta Aberta da Apple sobre problemas!


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SAIU resposta oficial da Apple aos problemas de recepção do Iphone 4. A explicação oficial é que existe um erro de software, e n'ao do projeto:

link http://www.apple.com/pr/library/2010/07/02appleletter.html

Letter from Apple Regarding iPhone 4

Dear iPhone 4 Users,

The iPhone 4 has been the most successful product launch in Apple’s history. It has been judged by reviewers around the world to be the best smartphone ever, and users have told us that they love it. So we were surprised when we read reports of reception problems, and we immediately began investigating them. Here is what we have learned.

To start with, gripping almost any mobile phone in certain ways will reduce its reception by 1 or more bars. This is true of iPhone 4, iPhone 3GS, as well as many Droid, Nokia and RIM phones. But some users have reported that iPhone 4 can drop 4 or 5 bars when tightly held in a way which covers the black strip in the lower left corner of the metal band. This is a far bigger drop than normal, and as a result some have accused the iPhone 4 of having a faulty antenna design.

At the same time, we continue to read articles and receive hundreds of emails from users saying that iPhone 4 reception is better than the iPhone 3GS. They are delighted. This matches our own experience and testing. What can explain all of this?

We have discovered the cause of this dramatic drop in bars, and it is both simple and surprising.

Upon investigation, we were stunned to find that the formula we use to calculate how many bars of signal strength to display is totally wrong. Our formula, in many instances, mistakenly displays 2 more bars than it should for a given signal strength. For example, we sometimes display 4 bars when we should be displaying as few as 2 bars. Users observing a drop of several bars when they grip their iPhone in a certain way are most likely in an area with very weak signal strength, but they don’t know it because we are erroneously displaying 4 or 5 bars. Their big drop in bars is because their high bars were never real in the first place.

To fix this, we are adopting AT&T’s recently recommended formula for calculating how many bars to display for a given signal strength. The real signal strength remains the same, but the iPhone’s bars will report it far more accurately, providing users a much better indication of the reception they will get in a given area. We are also making bars 1, 2 and 3 a bit taller so they will be easier to see.

We will issue a free software update within a few weeks that incorporates the corrected formula. Since this mistake has been present since the original iPhone, this software update will also be available for the iPhone 3GS and iPhone 3G.

We have gone back to our labs and retested everything, and the results are the same— the iPhone 4’s wireless performance is the best we have ever shipped. For the vast majority of users who have not been troubled by this issue, this software update will only make your bars more accurate. For those who have had concerns, we apologize for any anxiety we may have caused.

As a reminder, if you are not fully satisfied, you can return your undamaged iPhone to any Apple Retail Store or the online Apple Store within 30 days of purchase for a full refund.

We hope you love the iPhone 4 as much as we do.

Thank you for your patience and support.

Apple

Press Contacts:

Natalie Harrison

Apple

harri@apple.com

(408) 862-0565

Steve Dowling

Apple

dowling@apple.com

(408) 974-1896

Editado por Gustavobl
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http://www.anandtech.com/show/3794/the-iphone-4-review/2

isso aqui mostra muito bem que o problema não é só do indicador de sinal. a perna de sinal quando encosta naquele spot é MUITO maior que o normal.

Perda de sinal no iPhone 4:

Segurando forte: 24.6db

Segurando naturalmente: 19.8db

Segurando com mão aberta: 9.2db

Segurando usando case: 7.2db

No iPhone 3GS:

Segurando forte: 14.3db

Segurando naturalmente: 1.9db

Segurando com mão aberta: 0.2db

Segurando usando case: 3.2db

Observe que essa tabela não está considerando o indicador do sinal, mas sim a real perda de transmissão do aparelho. Isso sozinho mostra que a Apple tá só enrolando nessa resposta, e que esse update não vai resolver NADA.

E aí, Apple?

Editado por rott3n
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O Gizmodo também acha que não vai resolver: http://gizmodo.com/5577812/why-apples-ipho...ne=true&s=i

Não sei o que pensar, não tenho planos para comprar um iPhone mas estava impressionado com esse modelo (como todos os 1.7 milhão de compradores), mas o primeiro comentário desse post é muito bom:

“The purpose of the update is not to fix the antenna problem. The purpose is to confuse the issue until the 30 day return period is over„

@jblues

Editado por wafi
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O Gizmodo também acha que não vai resolver: http://gizmodo.com/5577812/why-apples-ipho...ne=true&s=i

Não sei o que pensar, não tenho planos para comprar um iPhone mas estava impressionado com esse modelo (como todos os 1.7 milhão de compradores), mas o primeiro comentário desse post é muito bom:

Para mim, essa carta ali é papo furado! Acho que vou continuar com meu iPhone 3GS por mais tempo e tentar outra marca no futuro. Ainda bem que não comprei o iPhone 4, mas acho que me arrependo de atualizar o meu 3GS para o iOS 4.0.

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Bom... vou colar o que comentei no artigo do MM sobre isso.

Muitas pessoas estavam se conformando muito rápido... e outras estavam desacreditando demais... sem entender do que realmente se trata a carta.

Então eu resolvi esclarerer em míudos:

Existe queda de sinal SIM na hora de pegar o aparelho(como enfatizado em qualquer aparelho de qualquer marca).

Mas a queda não é uma queda grotesca como todos andam dizendo.

Aparentemente o iPhone está mostrando 4 ou 5 barras onde na realidade há 1 ou 2.... aí na hora de pegar, ele perde essas poucas barras que tem...

Ou seja, o iPhone te engana fazendo pensar que está cheio de sinal... mas alguns casos na verdade quase não tem sinal algum... e pegar o aparelho só fará o pouco sinal que tinha ir embora... cancelando completamente a chamada(ou gerando uma perda notável de qualidade)

Em lugares onde o sinal é bom, a queda não irá afetar a qualidade da chamada ou transmissão de dados...

Infelizmente o problema ainda existe... e o ponto sensível a toque do iPhone é em um ponto muito mais inconveniente do que qualquer outro aparelho... podendo gerar transtornos em situações específicas.

o gozado é que logo depois veio pessoas falando para eu ler o texto novamente(como se eu tivesse falado alguma mentira).

E teve outro dizendo que eu iria acabar ser seduzido pelo iPhone 4, comprar ele, e iria mudar completamente o discurso.

Bom. Eu realmente quero comprar o iPhone 4. Apesar do problema, eu já o considero um produto excepcional.

Mas a própria Apple fez essas constatações(eu inclusive respondi nos comentários com todos trechos traduzidos da carta que sustentam o que eu falei).

Eu não menti nada.

Então está na hora de enfrentarmos que sempre existirá Death Grip em lugares com pouco sinal.

( Artigo do MM: http://macmagazine.com.br/2010/07/02/a...ne-4/#idc-cover )

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Bom... vou colar o que comentei no artigo do MM sobre isso.

Muitas pessoas estavam se conformando muito rápido... e outras estavam desacreditando demais... sem entender do que realmente se trata a carta.

Então eu resolvi esclarerer em míudos:

o gozado é que logo depois veio pessoas falando para eu ler o texto novamente(como se eu tivesse falado alguma mentira).

E teve outro dizendo que eu iria acabar ser seduzido pelo iPhone 4, comprar ele, e iria mudar completamente o discurso.

Bom. Eu realmente quero comprar o iPhone 4. Apesar do problema, eu já o considero um produto excepcional.

Mas a própria Apple fez essas constatações(eu inclusive respondi nos comentários com todos trechos traduzidos da carta que sustentam o que eu falei).

Eu não menti nada.

Então está na hora de enfrentarmos que sempre existirá Death Grip em lugares com pouco sinal.

( Artigo do MM: http://macmagazine.com.br/2010/07/02/a...ne-4/#idc-cover )

gabriel, o que estou dizendo não é que é mentira a história das "barrinhas descalibradas", mas que a queda real de sinal é muito pior no iPhone4 que em outros aparelhos. Olha a tabela que eu colei ali comparando com a medição do iPhone 3GS. A tabela não compara as barrinhas, mas o sinal real em dB's. É mais complicado do que a Apple tá falando.

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