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Glauco Oliveira

Senha nao reconhecida

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Boa noite a todos, bom, comprei um macbook para mim que me deixou muito feliz, apesar de algumas dificuldades para me adaptar estou indo. É o seguinte, por ter gostado do produto indiquei um para meu pai de 72 anos, nunca tinha estado frente a um computador, mas como nasceu a primeira neta, compramos tb seu primeiro note. Desde fevereiro meu pai que mora em Campos, interior do Rio, não consegue usar o seu macbook, sempre que tenta inserir algum programa ou ate mesmo instalar um moldem da vivo que é o q uso no meu e nunca tive proplema, pois bem, meu pai quando tenta instalar o moldem aparece o nome dele e pede uma senha, ele digita a senha dele que seria impossivel errar, facil para ele e para nos os filhos, data de aniversario!!! mas sempre o note nao reconhece aparece aquele cadeado fechado e nao conseguimos fazer nada alem e como para ele o importante é a internete para q possa vera neta ele esta frustrado e ja sem paciencia, disse que teve um tecnico na casa dele em campos tentando instalar a velox, depois de muito tempo o kara foi embora sem instalar nada, disse q meu pai teria que colocar o windows no mac dele. Seria possivel este "tecnico" ter trocado a senha de meu pai e ter trancado o acesso dele ? isto é reverssivel? Meu pai como faz para ter uma nova senha, por favor se alguem puder nos ajudar eu ficaria muito grato, ja tentamos reinstalar o computador desdo o inicio, mas sempre pede a senha antiga que ja nao sabemos mais qual é. O que fazer? Obrigado a quem ajudar.

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O DVD de instalação permite resetar a senha do usuário.

Poxa obrigado Everson, mas será que precisariamos enviar o note para assistencia tecnica? Na saraiva a simone que é a atendente tentou reisntalar, as voltou a pedir a senha antiga, dai ficamos na mesma, mas resetar é um outro procedimento diferente deste de simplesmente reisntalar o cd não é mesmo? Vou tentar isso vlw mesmo , muito obrigado. Abraços.

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Vai reiniciar com o cd de instalação mas não precisa reinstalar o sistema.

Depois de reinniciar pelo cd de instalação, quando der para acessar o menu no alto da tela tem a opção de mudar a senha.

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