AppleCare, dúvida em geral

[Profion]

Olá a todos,

como sugestão em outro tópico, e como tenho algumas dúvidas também, crie esse tópico para listar por exemplo o que o AppleCare cobre e como ele funciona, e se possível algumas experiências de usuários que necessitaram usar ele.

[h31t0r]

Pessoal,

Já utilizei a garantia Apple algumas vezes, então vou relatar minhas experiências:

- Depois de alguns meses de uso, apareceu uma linha de pixels vermelhos, do topo até a base do display. Levei o mac numa autorizada, trocaram o top case todo.

- Depois que o período inicial de garantia havia expirado e já estava no Apple Care, surgiu um problema com a bateria, ela começou a perder carga muito rapidamente, não durava nem 1 hora, e quando chegava em uns 20 minutos restantes, desligava o Mac, sem aviso prévio. Além disso o carregador estava começando a descascar o fio. Novamente levei na autorizada e troquei o carregador e a bateria.

- Um belo dia cheguei pra trabalhar e quem disse que o Mac ligava ? Levei na autorizada, disseram que era um problema com a placa lógica, troca efetuada e tudo certo (demorou um pouco mais pra identificarem o problema, mas nada a reclamar, tudo dentro do esperado).

A garantia acaba dia 28 de abril.

Como comprei um mac novo, vou enviar novamente pra autorizada, o fio do carregador está descascando novamente (No modelo posterior ao meu mudaram o carregador pra evitar esses problemas).

Espero conseguir um carregador novo pra depois vender o mac.

Apesar desses problemas, não tenho do que reclamar, sempre que precisei a garantia funcionou como deveria.

E como disseram no outro tópico, qualquer notebook está sujeito a problemas.

Mas eu não fico sem Apple Care, quando estiver acabando a garantia desse Mac novo, vou adquirir com certeza.

Valeu.

[Ramon]

Sempre ouvi falar muito bem do Apple Care.

Em breve vou comprar um para o meu, e ficar tranquilo por mais tempo.

Na minha opinião é um investimento que vale a pena, mas só vemos seu real valor na hora da "bucha"

[Thiago Leite]

Expandir a garantia de um produto com o valor do Mac deve valer a pena mesmo.

[HTVentura]

Uma pergunta que foi feita no outro tópico, mas que é pertinente:

O Apple care comprado nos EUA serve para MacBook comprado aqui?

E eu tenho uma outra pergunta:

Se eu comprar um MacBook nos EUA eu posso comprar um Apple Care e ativá-lo por lá?

[MVinicius]

Uma pergunta que foi feita no outro tópico, mas que é pertinente:

O Apple care comprado nos EUA serve para MacBook comprado aqui?

E eu tenho uma outra pergunta:

Se eu comprar um MacBook nos EUA eu posso comprar um Apple Care e ativá-lo por lá?

Sim para todas as perguntas!

Assim como a garantia normal, o AppleCare é mundial!

O do meu MacBook White foi comprado com um colega do fórum - que não vende mais - mas que era trazido dos EUA.

E até hoje eu tive apenas uma única experiência de uso do AppleCare e foi muito positiva!

Participei de um evento do trabalho nos EUA ano passado. O case do meu MacBook tava rachado - problema característico do modelo antes de se tornar unibody - fui numa Apple Store e agendei um horário no Genius Bar. O atendente pediu 3 dias mas eu dei uma desculpa que retornaria para o Brasil naquela noite. Resultado: case trocado em 15 minutos.

[Profion]

a garantia extendida da dell não cobre a bateria, a da apple cobre?

[macrulez]

a garantia extendida da dell não cobre a bateria, a da apple cobre?

A da Apple não cobre bateria não.

Eu estou com um MacBook no Brasil que está com a bateria acabando a carga mt rápido e simplesmente, não vão trocar.

[YanMetal]

AppleCare não está mais aparecendo para comprar na AppleStore(br) junto com um computador, será que vai acabar aqui?

[ricardo_xploid]

como funciona certinho essa garantia Apple Care ?

Comprei meu Macbook 18/05/10 (tá na NF essa data) como cadastro o apple care ?

[Arthur L. C.]

A da Apple não cobre bateria não.

Eu estou com um MacBook no Brasil que está com a bateria acabando a carga mt rápido e simplesmente, não vão trocar.

Pô, pelo preço que custa, acho que deveriam cobrir a bateria. Ela é uma das partes fundamentais de um notebook, então se estiver com problema, deveriam trocar, como fazem com outras partes! Mas é claro, os caras poderiam trocar tendo certeza que a bateria realmente está com problemas (pq se não, todo mundo vai querer trocar)! Uma pena...

[alex godoy]

O Applecare não cobre a bateria por desgaste natural, mas, claro que se ela apresentar problema de fabricação, será coberta.

Na página em inglês do Applecare tem a descrição de toda a cobertura.

Abs.

[Profion]

O Applecare não cobre a bateria por desgaste natural, mas, claro que se ela apresentar problema de fabricação, será coberta.

Na página em inglês do Applecare tem a descrição de toda a cobertura.

Abs.

você tem o link fácil aí?

[Maddo Garan]

O problema é que qualquer anormalidade envolvendo a bateria a Apple diz que é por causa da utilização. Se a justiça não fizesse nada, ela diria isso até para as que explodem.

[NicholasPufal]

Aproveitando: o MagSafe entra na garantia?

Provavelmente não né, visto que se a bateria pode ser considerada "mau uso", o MagSafe com muito mais razão.

Alguém já precisou trocar ele (ex: problemas no cabo devido ao transporte excessivo) estando na garantia?

Agora, é decepcionante pagar 800 reais para renovar um Apple Care, caso nem bateria nem MagSafe entram.

Eu penso seriamente em trocar por um de 13'' dos novos, pois o Apple Care é bem mais em conta do que o modelo de 15'' (meu atual).

[Maddo Garan]

Aproveitando: o MagSafe entra na garantia?

Provavelmente não né, visto que se a bateria pode ser considerada "mau uso", o MagSafe com muito mais razão.

Alguém já precisou trocar ele (ex: problemas no cabo devido ao transporte excessivo) estando na garantia?

Agora, é decepcionante pagar 800 reais para renovar um Apple Care, caso nem bateria nem MagSafe entram.

Eu penso seriamente em trocar por um de 13'' dos novos, pois o Apple Care é bem mais em conta do que o modelo de 15'' (meu atual).

Acho que cobre sim: http://www.apple.com/support/products/mac.html

what' covered - mac: included accessories such as the power adapter

Se não estivesse incluso, na minha opinião seria o fim da picada. Ele não foi feito justamente por causa do mau uso? desconectar caso o fio seja chutado ou coisa parecida? então se o cabo quebrar na base do conector e a garantia não cobrir por alegarem má utilização... nem tenho palavras.

[Lucas Valença]

AppleCare não está mais aparecendo para comprar na AppleStore(br) junto com um computador, será que vai acabar aqui?

Aparece sim!

Ele apenas sumiu na parte de "personalização", mas tá lá na loja, no cantinho dele, como sempre!

[macrulez]

Aproveitando: o MagSafe entra na garantia?

Provavelmente não né, visto que se a bateria pode ser considerada "mau uso", o MagSafe com muito mais razão.

Alguém já precisou trocar ele (ex: problemas no cabo devido ao transporte excessivo) estando na garantia?

Agora, é decepcionante pagar 800 reais para renovar um Apple Care, caso nem bateria nem MagSafe entram.

Eu penso seriamente em trocar por um de 13'' dos novos, pois o Apple Care é bem mais em conta do que o modelo de 15'' (meu atual).

MagSafe é coberto sim.

[egtorres]

Quem disse que bateria não é coberta pelo AppleCare? Só se for agora, porque eu já troquei 2 baterias de MacBook White, que começaram a perder capacidade muito rápido (uma delas tinha menos de 6 meses e só segurava 81% da carga original).

[Arthur L. C.]

Quem disse que bateria não é coberta pelo AppleCare? Só se for agora, porque eu já troquei 2 baterias de MacBook White, que começaram a perder capacidade muito rápido (uma delas tinha menos de 6 meses e só segurava 81% da carga original).

Boa notícia. Isso sim seria um bom motivo pra comprar o Apple Care. Notebook=potabilidade=bateria em boas condições.