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Mac Mini novo esquentando, travando, e as vezes não ligando.

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Pessoal,

Comprei este Mac Mini para minha mãe há uns 2 meses. Comprei novo, da Apple Online Store mesmo. Estava ok até semana passada.

Agora, de repente, ele começou a esquentar demais (especialmente quando ela está nos joguinhos de flash dela (tipo esses de fazenda, heh - coisa de mãe)). O que ela me reportou é que ele começa a fazer barulho (suponho que seja a ventoinha acelerando) e um tempo depois congela. Congela tudo mesmo, mouse pára, etc. Aí, pra desligar, só tirando da tomada.

Ela disse também que em algumas das vezes em que isso acontece, ele nem volta a ligar depois. Ela liga, o led acende mas não faz nada - não vai pra tela cinza de boot, não faz o chime, nada. Fica lá parado, sem mandar sinal pro monitor. Tem que ficar desligando e ligando de novo algumas vezes até ele finalmente bootar.

Moro a 350km dela então não tenho como diagnosticar pessoalmente. Loguei lá por remote desktop e dei uma olhada nas temperaturas, estava tudo mais frio que meu iMac aqui. Vou passar o diagnóstico do TechTool hoje.

A instalação física dele lá está adequada, num móvel arejado e sem nada cobrindo as saídas de ar.

Alguém tem alguma idéia do que pode ser?

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Tu verificou a temperatura enquanto o Mac estava sendo exigido, ou em uso normal? O ideal seria monitorar isso enquanto sua mãe joga, e ficar monitorando.

Meu palpite é aquecimento. Como disse que ele não liga logo em seguida, deve ser por estar quente ainda. Depois de um tempo parado, ele esfria um pouco e volta a ligar.

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Tu verificou a temperatura enquanto o Mac estava sendo exigido, ou em uso normal? O ideal seria monitorar isso enquanto sua mãe joga, e ficar monitorando.

Meu palpite é aquecimento. Como disse que ele não liga logo em seguida, deve ser por estar quente ainda. Depois de um tempo parado, ele esfria um pouco e volta a ligar.

É meu palpite também, mas por que ele estaria esquentando TANTO?

Eu sei que Flash no Mac é meio 'performance hog' e pode esquentar, mas esquentar o suficiente pra travar e não conseguir ligar? Imagino que seria algum problema com esse Mac que tá fazendo esquentar mais que o normal, né?

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É meu palpite também, mas por que ele estaria esquentando TANTO?

Eu sei que Flash no Mac é meio 'performance hog' e pode esquentar, mas esquentar o suficiente pra travar e não conseguir ligar? Imagino que seria algum problema com esse Mac que tá fazendo esquentar mais que o normal, né?

Sem dúvida.

Talvez seja o caso de, se confirmado, levar numa AT o mais rápido possível e já garantir a troca (Ou então ligar pra Apple e pedir para que enviem um novo)

Meu palpite é algo ou no processador ou no HD.. Se for no processador, tem aquelas pastinhas pra passar né?

Mesmo assim, ainda acho melhor a troca..

Editado por Lucas Valença

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2 meses? eu nem estaria preocupado com isso bro,

faz backup e deixa o resto com a AT.

de toda forma, lamentável.

Abração :D

boa sorte~

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Estou com o Mac Mini testando antes de levar pra AT, pois como disse quero conseguir induzir o travamento pra poder mostrar pro técnico - por medo de chegar lá, não travar e eles falarem que está tudo bem e que não precisa trocar nada.

Pois bem, larguei ele ligado a noite toda, sem nada aberto. Só ligado. Acordei de manhã e chequei as temperaturas, a Northbridge estava em 95ºC e o fan estava em velocidade máxima. Achei estranho. Abri o browser pra pesquisar alguma coisa e pronto, travou. Creio que ao abrir o browser a temperatura chegou no limite e finalmente travou.

Estou perdido nisso :/ Com a qualidade das nossas assistências, temo que vão falar que não há nenhum problema pra consertar :/

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Estou com o Mac Mini testando antes de levar pra AT, pois como disse quero conseguir induzir o travamento pra poder mostrar pro técnico - por medo de chegar lá, não travar e eles falarem que está tudo bem e que não precisa trocar nada.

Pois bem, larguei ele ligado a noite toda, sem nada aberto. Só ligado. Acordei de manhã e chequei as temperaturas, a Northbridge estava em 95ºC e o fan estava em velocidade máxima. Achei estranho. Abri o browser pra pesquisar alguma coisa e pronto, travou. Creio que ao abrir o browser a temperatura chegou no limite e finalmente travou.

Estou perdido nisso :/ Com a qualidade das nossas assistências, temo que vão falar que não há nenhum problema pra consertar :/

Parece meio trabalhoso, mas você poderia filmar todo esse processo.

Acho que poderia mostrar na AT e ajudar a resolver o problema.

Mas de qualquer forma, é angustiante ter que se desdobrar para convencer o técnico que a sua máquina está com problema.

Passei por isso com um problema bem simples, e tive muita dor de cabeça.

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Antes de mandar pra AT, vou tentar fazer uma instalação limpa do sistema e trocar a RAM, pra já chegar lá armado com argumentos.

E agora tenho que achar uma assistência decente também. É meu quarto Mac, mas é a primeira vez que tenho problemas. Vejo cada relato assustador de AT aqui no fórum que dá até medo na hora de escolher uma.

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Você observou se todas as atulização estão feitas? Veja também se não há nenhuma atualização de firmware a ser feita.

Yep, tudo atualizado.

Já reinstalei o OS e testei com outros pentes de RAM, não resolveu.

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Pode ser algum problema na CPU, ou a conexão dela com o sensor de temperatura. Isso aconteceu com um Dell meu uma vez, e o travar é normal, porque pra garantir que tuas peças não irão derreter, ele trava.

Se fosse um PC, falaria pra vc dar uma olhada na pasta térmica, porque pode ter endurecido e aí o efeito tb é esse mesmo. Mas como nunca abri um Mac Mini, não sei se tem isso.

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Vou levar amanhã na Infoworks, autorizada perto do metrô Ana Rosa. Vi umas opiniões boas sobre ela aqui no fórum (e alguns ruins, mas não tem nenhuma AT que tenha 100% de elogios, né).

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Qua o sistema operacional que está nele?

Snow Leopard, 10.6.6

Está agora na Infoworks, que acabou de me mandar um email dizendo que vão ter que substituir uma peça - sem especificar qual. Quando tiver notícias posto aqui.

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Atualizando: o componente problemático é a LogicBoard, a Infoworks me informou que fez o pedido da peça nova e que deve ficar pronto essa semana.

fingers crossed

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Ficou pronto, fui buscar agora há pouco na Infoworks. Só vou poder testar de noite.

Na ordem de serviço, consta o seguinte:

"Após testes utilizando software de diagnóstico da Apple, foi detectado o erro "MCP Internal Die: Can't Read". Será necessária a troca da Logic Board."

Procurei alguma referência sobre isso no Google e não encontrei absolutamente nada. Alguém tem alguma idéia do que se trata?

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Eu nunca ouvi falar desse erro, mas por via das dúvidas eu rodaria o hardware test só pra ver se fizeram alguma coisa mesmo...

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Eu nunca ouvi falar desse erro, mas por via das dúvidas eu rodaria o hardware test só pra ver se fizeram alguma coisa mesmo...

Na ordem de serviço tem o serial number da placa antiga e da nova, vou pesquisar se há alguma forma de checar o serial da placa (sem abrir o mac, heh). Sabe de alguma coisa a respeito?

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