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Marcelino Hable Jr

Aberto processo contra Apple - 2

AT da Apple no Brasil é:  

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  1. 1. AT da Apple no Brasil é:



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Olha, quem me conhece, sabe da minha briga com a OMNI Informatica começo do ano passado. Pois bem, depois de 1 ano, e situação se repete.

Penso o seguinte… Se é para ter ATs tão ruins, que não tenha. Ponto final.

Desta vez, prefiro não divulgar o nome da AT, pois sem que eles não agem de má fé.

História:

Meu primeiro MacBook White 2.1Ghz… Lindo Mac, comprado em 2007 :-)

O fato, é que ano passado (novembro 2010), ele começou a trincar a carcaça, e começou a perder os pedaços. Deplorável, tratando-se de um Apple!

Felizmente, fiquei sabendo que, em certos casos, a Apple poderia fazer a troca das partes afetadas por novas. Legal né?!

Enviei… feliz da vida, pois eu iria receber um Mac "novo" de novo.

O fato, é que quando chegou, vi que o Bottom Case havia sido quebrado… Acho que na hora de tirar o TopCase, acabou partindo as partes ressecadas.

Reclamei, e enviei de volta. Trocaram.

Eu fiquei mais feliz ainda, pois em poucos passos, eu estava recebendo varias peças novas \o/

O problema ainda estava por vir…

Semana retrasada, eu estava intrigado. O Display havia dado uma lista de DeadPixel… Droga! Sabem quanto custa um display novo?! R$ 999… Inviavel.

Tudo bem… Eu poderia conviver com isso.

Mas o problema estava por vir…

Do nada (isso mesmo, do nada!), o teclado parou de funcionar algumas teclas. Notei isso ao fazer uma conta, e quando eu clicava no +, não ia…

Já me preocupei, pois o p,;,',? não funcionaram....

Reinciei o Mac. PARA QUE FIZ ISSO!!!

Na hora da senha, vc acha que eu consegui digitar algo?! O Mac apertava as teclas sozinho, e não parava… DIABOS!! Estragou o teclado!…

Bem, vou tirar o HD e pegar minhas coisas para backup… Na hora de tirar o HD, percebi que faltavam 2 parafusos que prendem o topcase no MacBook… Fiquei bravo, pois já estava faltando peças…

Independente disso, falei com a AT, que eu eu tinha mandado o MacBook para trocar o topcase, e agora deu problema…

Tive a seguinte resposta: - Pode mandar! Nos trocamos na garantia.

PERFEITO!!

No outro dia mandei…

1 semana depois recebo o seguinte email:

Orçamento:

TELA DE CRISTAL LÍQUIDO 13"

R$999,00

Housing Kit, Top Case w Keyboard, Display Bezel

R$399,00

Battery, 55 Whr, Lithium Ion

R$429,00

Desconto Base de Troca

-R$59,00

1h mão de obra

R$150,00

Total: R$ 1918.00

Barato né? E que legal! Vão trocar peças que eu nem precisava \o/

Claro que não sou idiota… hoje entrei em contato, vendo se ele ja estava pronto (ignorei o email, pensando em algum erro).

Que nada. Recebo a seguinte resposta:

- A garantia do TopCase é de 90 dias. infelizmente não podemos trocar o topcase em garantia normal

Como assim?! Agora não pode ser trocado?!

Liguei para o 0800 da Apple… e tentando resolver, recebo mais um email:

Apple também não irá cobrir o frete nem de ida, nem de volta.

E eu terei que acrescentar o valor de R$ 27,20 na cobrança do frete de devolução

Há! Então eu preciso pagar os fretes (R$ 50) para pegar meu Mac inutilizavel de novo! haaaa… agora entendi!

Olha, eu to muito nervoso com o caso… Não é o 1º Mac que da problema:

Mac mini LogicBoard 2008 (2 vezes)

MacBook Pro TrackPad em 2009

MacBook White 2.4 TopCase em 2010

MacBook Pro SuperDrive em 2011

MacBook White 2.1 TopCase em 2011

Queimou um MacBook White Logic Board em 2011

Carregador de pilhas Não carrega em 2011

Ainda bem que recebi um email me alegrando um pouco:

Veja com eles e retorne o pessoal do atendimento pois infelizmente só posso fazer o reparo caso vc autorize o orçamento ou caso eu receba uma autorização direta da Apple para isso.

Vou até o fim disso, de novo.

Mantenho informado…

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