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Del Rei

iPhones comprados no exterior agora são cobertos pela garantia internacional no Brasi

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Bom, acho que não postaram aqui ainda:

Muito boa notícia para todos os que compraram seu iPhone em outro país e até pouco tempo não eram cobertos pela garantia internacional da Apple em solo brasileiro: conforme comprovou o Blog XXXXX (retirei o nome pra evitar problemas com meu post), a Apple agora cumpre a legislação brasileira, prestando assistência técnica aos aparelhos “estrangeiros” comprados há menos de um ano.

LJtMY.jpg

A garantia de iPhones no Brasil sempre foi uma questão polêmica, pois era feita de uma forma particular. Por não ter lojas físicas no país, a Apple deixou a garantia sob a responsabilidade das operadoras nacionais, que por sua vez, só cobrem os aparelhos que elas mesmo vendem (leia “Tudo o que você sempre quis saber sobre a garantia do iPhone no Brasil“). Isso quer dizer que quem comprava seu aparelho no exterior, ficava desprotegido, mesmo com a garantia oficial sendo internacional.

Isso parece ter acabado, segundo comprovou o nosso colaborador Carlos Schmitt.

Carlos estava com um problema de som no seu iPhone 4 comprado na Alemanha há 9 meses e não sabia a quem recorrer aqui no Brasil. A primeira tentativa foi ligar para a Apple Store Online, que desde o ano passado começou a vender aparelhos desbloqueados desvinculados de operadora. A resposta, porém, foi negativa: a loja só presta assistência para aparelhos comprados com ela. Mas ela informou o telefone de outra empresa, a Itautec, parceira da Apple na assistência de iPhones no país.

A surpresa veio com a própria Itautec, que informou que começou recentemente a aceitar a cobertura mundial de iPhones comprados no exterior.

O aparelho foi enviado para a empresa, que devolveu um outro novo em menos de 2 semanas, sem custos, inclusive com o logotipo da Anatel na traseira, típico dos aparelhos comercializados no país.

nCode.png Clique nesta barra para ver a imagem original de 610x379px.

1Nkvb.jpg

nCode.png Clique nesta barra para ver a imagem original de 610x390px.

6XDBg.jpg

A página oficial de suporte da Apple ainda não dá a informação da cobertura internacional do iPhone. Para quem estiver com problemas em aparelhos comprados no exterior (e que ainda estejam na garantia), o telefone da Itautec é o 0800-77-APPLE (0800-77-27753).

É importante destacar que esta particularidade de garantia acontece apenas com o iPhone. Outros produtos da Apple (como iPad e iPods) são cobertos normalmente pela ampla rede de assistência técnica autorizada da companhia no Brasil e no mundo.

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Excelente notícia. Sempre era um correria e dor de cabeça quando um iPhone estrangeiro precisava de reparo ou assistência.

Tomara que o atendimento e serviço seja articulado exatamente do mesmo modo que se faz com iPhone legítimos em solo americano.

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Gostaria de tirar uma dúvida. moro no Rio de Janeiro, e tem lojas de informática por aqui vendendo o iPhone 4s por um preço menor do que as operadoras e a própria Apple, ligando para as lojas elas dizem emitir nota fiscal e que o aparelho possui a garantia da Apple de 1 ano. De fato o aparelho é vendido lacrado como pude constatar pessoalmente

Gostaria de saber se de fato a Apple Brasil cobriria estes aparelhos mesmo não sendo comprado pela operadora ou pela loja da Apple? Ah propósito o preço é 1850 reais para um iPhone 4s 32gb.

Aguardo a resposta

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Gostaria de tirar uma dúvida. moro no Rio de Janeiro, e tem lojas de informática por aqui vendendo o iPhone 4s por um preço menor do que as operadoras e a própria Apple, ligando para as lojas elas dizem emitir nota fiscal e que o aparelho possui a garantia da Apple de 1 ano. De fato o aparelho é vendido lacrado como pude constatar pessoalmente

Gostaria de saber se de fato a Apple Brasil cobriria estes aparelhos mesmo não sendo comprado pela operadora ou pela loja da Apple? Ah propósito o preço é 1850 reais para um iPhone 4s 32gb.

Aguardo a resposta

É bom confirmar com a loja se o aparelho é desbloqueado de fábrica, ou se ao menos é desbloqueado. Quando o milagre é bom demais, é sempre bom desconfiar do santo =P

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Só uma dica galera... cuidado pra não misturar a bandeja do sim de iphones diferentes... to tendo a maior dor de cabeça por causa disso! meu iphone deu problema no botão Home. Moro em Palmas, e como não tem autorizada aqui, mandei via sedex pra brasília. Eles me disseram que me dariam um iphone 4 novo. Mas logo depois, eles observaram que o número de série na bandeja do sim, é diferentes do n. de série do meu iphone! E a garantia só cobre se o iphone estiver original! =(

Tenho certeza que devo ter trocado a bandeja com outro iphone de algum amigo, nessa de testar sim card de operadoras diferentes... dai agora tenho que achar o iphone que está com a minha bandeja, enviar pra eles por sedex pra poder valer minha garantia... acho uma frescura desnecessária da Apple! Se vc perder essa bandeja do sim e comprar outra pra substituir, já era sua garantia!

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Só uma dica galera... cuidado pra não misturar a bandeja do sim de iphones diferentes... to tendo a maior dor de cabeça por causa disso! meu iphone deu problema no botão Home. Moro em Palmas, e como não tem autorizada aqui, mandei via sedex pra brasília. Eles me disseram que me dariam um iphone 4 novo. Mas logo depois, eles observaram que o número de série na bandeja do sim, é diferentes do n. de série do meu iphone! E a garantia só cobre se o iphone estiver original! =(

Tenho certeza que devo ter trocado a bandeja com outro iphone de algum amigo, nessa de testar sim card de operadoras diferentes... dai agora tenho que achar o iphone que está com a minha bandeja, enviar pra eles por sedex pra poder valer minha garantia... acho uma frescura desnecessária da Apple! Se vc perder essa bandeja do sim e comprar outra pra substituir, já era sua garantia!

Putz, cara, que coisa bizarra, heim... Eu nem sabia que tinha serial nessa bandejinha. Santa frescura.

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Somente para confirmar, o iPhone 4S da minha esposa foi comprado nos EUA e deu um problema na tela e na bateria, acionei a Apple Store Brasil, me pediram para enviar o iPhone para a Itautec.

Enviei na 2ªf, chegou lá na 3ªf, na 4ªf eles analisaram, na 5ªf eles me enviaram um novo via Sedex, na 6ªf eu já estava com o novo iPhone e ainda nacional (Anatel).

Abraços

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Somente para confirmar, o iPhone 4S da minha esposa foi comprado nos EUA e deu um problema na tela e na bateria, acionei a Apple Store Brasil, me pediram para enviar o iPhone para a Itautec.

Enviei na 2ªf, chegou lá na 3ªf, na 4ªf eles analisaram, na 5ªf eles me enviaram um novo via Sedex, na 6ªf eu já estava com o novo iPhone e ainda nacional (Anatel).

Abraços

Minha situação foi praticamente igual a sua. Enviei pelos correios na segunda e peguei outro novo na sexta.

O que mudou foi o meu problema, que durante a ligação as pessoas não me ouviam. Só se eu ligasse o viva-voz.

Liguei pro 0800 da Apple e eles me deram o contato de uma autorizada perto da minha casa (Niterói/RJ). Entrei em contato com a autorizada, mandei mandei um iPhone comprado nos EUA, sem nota, e recebi um com o símbolo da Anatel.

DETALHE:

Perguntei ao atendente da Apple se era a Itautec. Ele disse que não, pois a Itautec é só pros aparelhos que estão fora da garantia...... O meu ainda está na garantia.

Editado por Del Rei

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Opa, só pra constar.

O iPhone que eu havia pego na AT estava com a tela ligeiramente amarelada.

Fiz uma nova solicitação de troca. Peguei hoje o novo aparelho.

Dessa vez demorou um pouco mais (8 dias úteis).

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    • Por themarcosalc
      IPhone XR128gb
      Aparelho está impecável. 
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      Valor: 3.000,00
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      Aparelho em ótimo estado, sem marcas de uso.
      Acompanha caixa, fone, carregador e cabo nunca usados.
      Tem aproximadamente um ano e meio de uso
      Valor: R$2.850,00
       




    • Por Hally Pimenta
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      · Bateria 100% de saúde. (Trocada recentemente,  marca NOHON)
      · Acessórios originais incluso. (Fone sem nenhum problema, cabo USB novo, adaptador de parede modelo brasileiro, Ejetor de chip)
      · 8 capinhas com modelos variados (nenhuma original).
      · Película de vidro aplicada.
      · Possui um pequeno desgaste na borda traseira / parte superior da carcaça (veja foto).
      · Telefone de uso feminino, muito bem preservado.
       
      Valor: R$ 979,00 / Frete grátis.
      iPhone SE 64Gb Rosé Completo + Capinhas
       
      Não sou muito ativo no fórum mas já fiz inúmeras compras/vendas via MP. 
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      Local: São Paulo
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      Felipe
      (11) 98107-6827


    • Por Matheus Batista
      Olá,
      estou vendo esse Apple Watch series 3, apenas GPS.
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      tenho a caixa e os acessórios 
       
      meu WhatsApp - 11 958790802 (mando fotos por aqui)
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      Valor: R$ 3400,00 (Negociável. Não tenho interesse em trocas, somente venda)

      A bateria esta com 92% da capacidade.
      Acompanha cabo, carregador e fones originais da Apple. Vai com capinha + película de vidro ja aplicada.
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    • Por gabrielsm
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      O telefone está com uns arranhados de leve na tela. Mas pode ser contornado com a troca disponível no AppleCare+. 
      Sou de Niterói, posso entregar em mãos no centro ou zona sul ou centro do Rio.
      Se quiser fotos ou contato, posso enviar via DM, sem problemas.
      R$ 4000,00
      Valor negociável.
      Motivo da venda: Vou viajar e potencialmente comprar um 11 Pro.
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