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ghsehn

Magic Mouse descascando

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Comprei um Magic Mouse pela loja online da Apple em +- junho do ano passado, e nos últimos tempos notei que ele está "descascando" nas laterais, exatamente onde eu posiciono os dedos. Seguem algumas fotos:

foto-magic-mouse.png

Creio que isto esteja acontecendo por causa de suor ou algo assim, mas acho um absurdo um mouse de mais de 200 reais durar menos de um ano sem começar a se "deteriorar".

Seria o caso de entrar em contato com a Apple para substituição? Será que a garantia cobre isso? Uma vez li sobre um caso parecido no Canadá, em que o mouse estava descascando (mas bem menos que o meu, pelas fotos), e ele conseguiu substituição, com muita insistência, numa Apple Retail Store. Mas aqui no Brasil, não sei se eu conseguiria trocá-lo.

O que vocês acham?

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O povo aqui do fórum sua pra caramba, eim? Que nojinho.

Tenta levar na autorizada, ué. Que que adianta ficar imaginando "será que eles trocariam..."? Basta levar e descobrir.

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O povo aqui do fórum sua pra caramba, eim? Que nojinho.

Tenta levar na autorizada, ué. Que que adianta ficar imaginando "será que eles trocariam..."? Basta levar e descobrir.

[2]

Coisa mais sensata a se fazer

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O problema é que na minha cidade não tem revenda/assistência autorizada.

Obrigado, vou tentar ligar para o 0800 da Apple e ver o que me orientam a fazer.

Editado por ghsehn

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Isso é excesso de ácido úrico no seu suor. Meu tio tem isso. Teclado, mouse, celular(ele fala muito), direção do carro... TUDO descasca/sai a tina. Ele tem um notebook da Dell. As letras que ele mais usa, não tem mais os caracteres(no caso, as teclas são pretas e a tinta branca).

Editado por Matheus F.

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Isso é excesso de ácido úrico no seu suor. Meu tio tem isso. Teclado, mouse, celular(ele fala muito), direção do carro... TUDO descasca/sai a tina. Ele tem um notebook da Dell. As letras que ele mais usa, não tem mais os caracteres(no caso, as teclas são pretas e a tinta branca).

Hmm, pode ser, mas o estranho é que de todos meus aparelhos, somente o Magic Mouse descascou. Tenho um MacBook Pro desde final de 2009 e ele está ok (tanto o teclado quanto o alumínio), e não me recordo de problemas parecidos com nenhum outro gadget.

Anyway, vou ligar para o Apple e ver o que eles podem fazer.

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Só para atualizar: recebi hoje um novo mouse.

Foi mais de um mês entrando em contato com eles, e finalmente deu certo. Tem realmente MUITA burocracia. Perdi as contas de quantas vezes liguei para o 0800, e em duas vezes passei quase uma hora no telefone. Também diversas vezes realizei chamadas interurbanas para a iPlace de Porto Alegre-RS, pois na minha cidade não tem assistência técnica. É aquela coisa de sempre: comprar foi extremamente fácil, mas quando deu problema, foi difícil.

Para quem compra produtos pela Apple Online Store, sugiro que assim que receba o produto, guarda bem o DANFE que acompanha o produto na entrega. Como eu não tinha mais este papel, fui no site da Nota Fiscal Eletrônica usar meu NF-e access code que recebi da Apple para imprimir a nota fiscal completa, mas ela expira no sistema deste portal 180 dias após a compra, ficando somente com a resumida. Boa parte do tempo no telefone com a Apple foi para recuperar a nota fiscal antiga.

Só fiquei com uma dúvida: eu recebi o novo Magic Mouse na mesma caixa do antigo, sem nenhuma nova nota fiscal. Tenho direito a um novo período de garantia após ter meu produto trocado?

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A garantia normalmente é a da nota, se ainda não expirou, ou três meses a partir da troca do produto. Não acontece de "resetar" o prazo de garantia.

[ ]'s

Ok, era isso mesmo que eu queria saber: se a garantia era "resetada". Valeu! :)

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