Apple Care e um super final feliz

[filipecrosk]

Eu não estou tendo um caso muito feliz, bom pelo menos ainda não chegou ao final, hehe.

Mas eu comprei um Time Capsule em feveiro de 2011 e em março deste ano(2012) deu problema, simplesmente morreu, meu modem de internet ligado a ele continuava 100%, já ele simplesmente apagou e não liga mais. =(

Primeiro conversei em lojas e nada, depois levei em uma autorizada e como estava fora da garantia não poderiam fazer nada e era para ligar no 0800.

E até agora nada, nenhuma solução, ou a solução deles é comprar outro novo, o que é muita sacanagem, 1 ano de uso relax em casa e do nada morre sem nem passar um pouco de mal antes? rsss.

Aí navegando na loja vi que se comprasse um apple tv com applecare ele se estendia para o time capsule, já que não existe applecare especifico para ele,. E se estendia para time capsule comprado até 2 anos antes da compra do apple tv. E era o meu caso.

Fui e comprei feliz da vida. Mas agora com apple tv em mãos e applecare, não estou conseguindo ser atendido.

Ontem após falar com 4 pessoas no 0800 da apple um atendente resolveu analisar meu caso, falar nos EUA, e me daria um retorno em 3 dias, mas por enquanto falando que não cobre.

Se não cobrir, é PROCON neles, por propaganda enganosa. Porque no site o texto é bem claro, vejam, texto no rodapé da página:

3. O dispositivo AirPort e o Time Capsule devem ter sido adquiridos no prazo de até dois anos antes da aquisição da sua Apple TV ou durante o prazo de validade da cobertura do seu AppleCare Protection Plan.

http://www.apple.com...ducts/ipod.html

E por a caso alguém mais aqui teve um Time Capsule morto sem motivos? No exterior já vi que isso aconteceu demais.

Editado 26 de maio de 2012 por filipecrosk

[macrulez]

Eu não estou tendo um caso muito feliz, bom pelo menos ainda não chegou ao final, hehe.

Mas eu comprei um Time Capsule em feveiro de 2011 e em março deste ano(2012) deu problema, simplesmente morreu, meu modem de internet ligado a ele continuava 100%, já ele simplesmente apagou e não liga mais. =(

Primeiro conversei em lojas e nada, depois levei em uma autorizada e como estava fora da garantia não poderiam fazer nada e era para ligar no 0800.

E até agora nada, nenhuma solução, ou a solução deles é comprar outro novo, o que é muita sacanagem, 1 ano de uso relax em casa e do nada morre sem nem passar um pouco de mal antes? rsss.

Aí navegando na loja vi que se comprasse um apple tv com applecare ele se estendia para o time capsule, já que não existe applecare especifico para ele,. E se estendia para time capsule comprado até 2 anos antes da compra do apple tv. E era o meu caso.

Fui e comprei feliz da vida. Mas agora com apple tv em mãos e applecare, não estou conseguindo ser atendido.

Ontem após falar com 4 pessoas no 0800 da apple um atendente resolveu analisar meu caso, falar nos EUA, e me daria um retorno em 3 dias, mas por enquanto falando que não cobre.

Se não cobrir, é PROCON neles, por propaganda enganosa. Porque no site o texto é bem claro, vejam, texto no rodapé da página:

E por a caso alguém mais aqui teve um Time Capsule morto sem motivos? No exterior já vi que isso aconteceu demais.

que eu saiba, vc tem que comprar o Time Capsule e o AppleTV, juntos, na mesma data e na mesma nota fiscal. E não depois de 1 ano...

[Arquimago]

Gente uma coisa, lendo os tópicos parece que se comprar antes de acabar a garanti eu estendo ela por mais dois anos. Ou seja ficaria com garantia por 3 anos...

Porem uma vez liguei para apple e eles me disseram que n]ao é isso!

Se você comprar e ativar vai ter garantia de peças e dúvidas por dois anos a contar da data da compra.

Ou seja no máximo 2 anos, não 3 como parece lendo o tópico...

Estou errado?

[Ramon]

Gente uma coisa, lendo os tópicos parece que se comprar antes de acabar a garanti eu estendo ela por mais dois anos. Ou seja ficaria com garantia por 3 anos...

Porem uma vez liguei para apple e eles me disseram que n]ao é isso!

Se você comprar e ativar vai ter garantia de peças e dúvidas por dois anos a contar da data da compra.

Ou seja no máximo 2 anos, não 3 como parece lendo o tópico...

Estou errado?

O Apple Care te dá 2 anos a mais de garantia. Independente de quando comprar, sua garantia será extendida por mais 2 anos além da garantia original de 1 ano, totalizando 3 anos no total (original de 1 ano + Apple Care de 2 anos)

Comprar o Apple Care no momento da compra, ou um mês antes de vencer a garantia de 1 ano, dá na mesma.

[Arquimago]

Agora entendi, obrigado por esclarecer! Acho que confundi com os iPods

Editado 28 de maio de 2012 por Arquimago

[Fabricio Moraes]

Olá amigos do forum...

Poderiam me ajudar ?

Hoje liguei no 0800 da apple e solicitei o preço do AppleCare p/ macbook pro 13"

Preço normal R$449,00

Desconto de 10% a vista para R$ 404,10

Compensa comprar aquí mesmo por esse valor ou compensa comprar de fora como muitos fazem pelo ebay etc ?

[Bill_MA]

Meu apple care não veio nenhum numero de ativação, como eu faço? Eu tenho a nota fiscal que a apple store manda por email, tinha um agreement number la, usei mas tbm não deu. Alguma sugestão?

ps: Comprei ambos no USA