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alex godoy

Apple Care e um super final feliz

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Para quem fica na dúvida se vale ou não a pena pagar pelo Apple Care e sobre o pós-atendimento da Apple vai aqui uma estória com final super feliz.

Em fevereiro de 2009 comprei um Macbook pro nos EUA, modelo core2duo de 2.66Ghz e 15", modelo Late 2008.

Em abril daquele ano comprei o Apple Care em um site americano, jogando a garantia para Abril de 2012!

Pois bem, em final de janeiro deste ano o note estava com dois probleminhas, o trackpad no clique (tinha que apertar forte para clicar) e no canto inferior direito da tela, a carcaça estava solta. Quebrou um dos suportes de parafuso que prendem a tela ao alumínio.

A autorizada aqui em Brasília fez o pedido de um trackpad e de uma tela nova.

O trackpad veio e trocaram uma semana depois, já a tela não tinha previsão de chegar, devolveram o notebook e informaram que entrariam em contato.

O tempo passou e depois de 45 dias sem solução liguei para o 0800 da Apple. Ficaram de analisar o caso. Em 11 dias o suporte americano me ligou, pediu os detalhes do ocorrido, ligaram para a assistência técnica e no mesmo dia me retornaram informando que iriam enviar um novo notebook.

Segundo eles, o novo computador chega em até duas semanas na minha casa, novo, na caixa, com garantia de um ano, podendo fazer novo Apple Care:

** Configuração do produto de troca **

Produto: MacBook Pro 15", Intel Core i7 de quatro núcleos de 2,2GHz

CONCLUSÃO

Não estou me "dando bem" antes que alguém pense. A legislação brasileira fala sobre produtos com defeitos não resolvidos a mais de 30 dias, devem ser trocados ou o dinheiro devolvido. O Apple Care é uma extensão de garantia, seu contrato diz que as leis locais do país devem ser respeitadas.

Claro que fiquei feliz, naturalmente hoje em dia a Apple não tem mais core2duo para enviar aos clientes. Eu agradeço.

O Apple Care vale a pena. O pós-atendimento da Apple demorou um pouquinho mas funcionou perfeitamente.

Fica a dica.

Abs!

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Pois bem, em final de janeiro deste ano o note estava com dois probleminhas, o trackpad no clique (tinha que apertar forte para clicar) e no canto inferior direito da tela, a carcaça estava solta. Quebrou um dos suportes de parafuso que prendem a tela ao alumínio.

Por curiosidade, cara... Como isso aconteceu?!

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Por curiosidade, cara... Como isso aconteceu?!

Não sei realmente.

Desde o primeiro dia o note entrou em uma capa Speck e nunca mais saiu. Em janeiro percebi que a borda estava estranha, quando puxei vi que estava solta. Mas não aparece normalmente, tem que puxar para ver.

Abs.

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É mesma coisa que comprar um Gol G5, pouco antes da garantia acabar o motor fundir e ao invés de trocarem teu motor eles te darem um Jeta zero bala - ahuahuahua - vai se sortudo assim la em Cupertino...

É a Apple provando mais uma vez por que é a empresa mais valiosa do mundo.

E vlw pelo depoimento Alex, quando eu puder comprar um Apple terei o prazer de investir também no Apple Care.

falou <o.

xD

Editado por Sichieri

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aproveitando o tópico, posso adquirir um macbook e só comprar o applecare depois? vou adquirir um air 13'' agora em meados de abril e pelo valor do applecare só iria comprá-lo em junho/julho...

Sim, pode comprar e ativar enquanto a garantia de 1 ano estiver vigente.

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Show de bola hein!

Agora uma coisa que tenho observado. Os trackpad dos macbook são muito frageis!

O meu do White, com 2 anos de uso já foi para o espaço. Enquanto um compaq de 4 anos atrás que temos em casa o trackpad continua funcionando normalmente!

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Pago e recomendo AC :D

Isso deveria ser "regra" e não "exceção", entre as empresas no Brasil. Por isso mesmo que pago mais caro por um Mac e não reclamo.

Eu também recomendo, claro.

O problema no Brasil é sempre o preço.

Na iPlace aqui em Brasília, o Apple Care para Macbook pro custa R$999.

No site da apple, com o desconto educacional sai por R$699.

No site da apple americana, com o desconto educacional, o mesmo apple care sai por $239. A diferença é gigante, o produto é o mesmo.

Abs!

Editado por alex godoy

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Eu também recomendo, claro.

O problema no Brasil é sempre o preço.

Na iPlace aqui em Brasília, o Apple Care para Macbook pro custa R$999.

No site da apple, com o desconto educacional sai por R$699.

No site da apple americana, com o desconto educacional, o mesmo apple care sai por $239. A diferença é gigante, o produto é o mesmo.

Abs!

Ele é universal?

Valeu!

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Fui comprar o meu Apple Care hoje e não pude... motivo: minha garantia acaba no dia 08, porém o kit só chegaria depois do dia 10. resumindo, perdi a possibilidade de conseguir extender a garantia do meu MPB para além do dia 08 próximo.

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      MacBook Pro 15" i7 Quad 2.2ghz 
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      Segue a lista de produtos a pronta entrega no momento:
      Macbook Pro 15" (2019) i9 2.3GHz / 512ssd / 560X 4GB / Cinza / MV912LL - Lacrado (R$ 13.800) 🔥
      Macbook Air 13" (2018) i5 1.6GHz / 128ssd / 8gb / Cinza / MRE82LL - Lacrado (R$ 6.200)
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      Apple Watch S3 38mm / Sport Band / Space Gray - Lacrado (R$ 1.250)
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      Segue contato para adquirir ou encomendar produtos: (11) 94879-9614
      izoneimport.com
      Instagram: izone.import
    • Por brunoapple
      Olá.
      Segue as informações do iPad para venda:
      * iPad Mini 5 2019 - 64GB  Prata
      * 1 ano de garantia Apple
      * Produto Novo/Lacrado
      * Envio para todo o Brasil
      * VALOR: R$ 2.100,00
      * Operação de pagamento à combinar. Estou à disposição para acordo com a preferência do cliente.
      Para mais informações: 67 99917-0205



    • Por claudinhoo
      Olá pessoal. 
      Estou criando este tópico para que possamos trocar informações sobre troca da baterias nos MacBooks. Toda informação é útil, como por exemplo: De qual fabricante é a bateria que veio original no seu MacBook? A autonomia foi boa? Com quantos ciclos notou baixa autonomia? Estufou ja? E sobre baterias compradas em não autorizadas também.
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      O problema, não encontro bateria pra esse modelo nas autorizadas do interior de São Paulo; pensei em comprar no iFixit mas infelizmente não enviam baterias pra fora dos EUA; procurei no Aliexpress e fiquei com pé atras porque alguns anúncios com reclamações que a bateria veio sem segurar carga, ou pouquíssima autonomia, mesmo sendo muito barata, não compensando a compra. Resolvi ir de Mercado Livre, peguei essa aqui gostei das respostas e das avaliações do produto, a bateria vai chegar no meio dessa semana, após a troca e um dia ou dois de uso, compartilho com vocês os resultados.
      Aqui tem um print da minha bateria original, com nome do fabricante e numero de serie dela.

    • Por brunoapple
      Prezados, Como vai?
      Estou iniciando os trabalhos no fórum. Trabalho há algum tempo com Importados e por indicação decidi divulgar meus preços também nessa ferramenta.
      Segue algumas informações que é importante ressaltar: Todos os produtos são novos/lacrados, acompanha nota fiscal, 1 ano de garantia Apple. Trabalho com modelos europeus e americanos. Produto adquirido até o meio dia, chega em minhas mãos no dia posterior, pós meio dia, chega em dois dias para postagem/envio. Os produtos são por encomenda, não trabalho com estoque, salvo algumas exceções. Trabalho com qualquer eletrônico, entre em contato e faça sua cotação, sem compromisso. Tenho REFERÊNCIAS, caso necessite. Segue a divulgação dos preços e caso tenha dúvida, entre em contato:
      IPHONE 6 32 R$ 1.600,00 IPHONE 6 CPO 64 R$ 1.600,00 IPHONE 6S 32 R$ 1.700,00 IPHONE 6S PLUS 32 R$ 1.900,00 IPHONE 7 32 R$ 2.350,00 IPHONE 7 128 R$ 2.850,00 IPHONE 7 PLUS 32 R$ 2.600,00 IPHONE 8 64 R$ 2.800,00 IPHONE 8 256 R$ 3.250,00 IPHONE 8 PLUS 64 R$ 3.600,00 IPHONE 8 PLUS 256 R$ 4.400,00 IPHONE X 64 R$ 4.000,00 IPHONE X 256 R$ 4.700,00 IPHONE XR 64 R$ 3.900,00 IPHONE XR 128 R$ 4.200,00 IPHONE XR 256 R$ 4.600,00 IPHONE XS 64 R$ 5.000,00 IPHONE XS 256 R$ 5.699,00 IPHONE XS 512 R$ 6.799,00 IPHONE XS MAX 64 R$ 5.699,00 IPHONE XS MAX 256 R$ 6.300,00 IPHONE XS MAX 512 R$ 7.199,00 APPLE WATCH SERIE 3 38MM GPS 16 R$ 1.300,00 APPLE WATCH SERIE 3 NIKE 38MM GPS+CEL 16 R$ 2.100,00 APPLE WATCH SERIE 3 42MM GPS 16 R$ 1.499,00 APPLE WATCH SERIE 3 42MM GPS+CEL 16 R$ 2.349,00 APPLE WATCH SERIE 3 NIKE 42MM GPS 16 R$ 1.499,00 APPLE WATCH SERIE 3 NIKE 42MM GPS+CEL 16 R$ 2.349,00 APPLE WATCH SERIE 4 40MM GPS 16 R$ 2.100,00 APPLE WATCH SERIE 4 40MM GPS+CEL 16 R$ 2.550,00 APPLE WATCH SERIE 4 44MM GPS 16 R$ 2.300,00 APPLE WATCH SERIE 4 44MM GPS+CEL 16 R$ 2.750,00 APPLE WATCH SERIE 4 44MM NIKE GPS 16 R$ 2.300,00 APPLE WATCH SERIE 4 44MM - AÇO INOX. GPS+CEL 16 R$ 3.800,00 APPLE PENCIL - GERAÇÃO 1 - R$ 700,00 APPLE PENCIL - GERAÇÃO 2 - R$ 900,00 AIRPODS 1 - R$ 900,00 AIRPODS 2 - R$ 1.000,00 AIRPODS 2 C/ CARREGADOR WIRELESS - R$ 1.200,00
       
      Envio para todo o Brasil.
      MACBOOK: APENAS ENTREGA EM MÃOS, NÃO ENVIO. FAÇA SUA COTAÇÃO.
      CONSULTE VALORES PARA OPERAÇÕES VIA MERCADO LIVRE, ALGUNS PRODUTOS PODEM CONTER ALTERAÇÃO NO PREÇO DEVIDO AS TAXAS DEFINIDAS PELO SITE.
      REALIZO OPERAÇÕES DE PAGAMENTOS VIA MERCADO PAGO, PAGSEGURO, DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA.  A FORMA MAIS VIÁVEL E ACESSÍVEL AO CLIENTE, SOU FLEXÍVEL PARA NEGOCIAR E ENCONTRAR MEIOS PARA FECHAR NEGÓCIO E ATENDÊ-LO.
      Para mais informações: WhatsApp (67) 99917-0205.
       
    • Por seminteresse
      AIRPODS COM NÚMERO DE SÉRIE FÍSICO E DIGITAL DIFERENTES.
      Galera estou abrindo esse Tópico para relatar um fato muito curioso em relação ao número de série dos AirPods.
      Eu abri um Caso no AppleCare para falar da bateria do falante esquerdo nisso o site da Apple pediu para digitar o Serial Number que fica na tampinha do fone, até aí tudo normal.
      Abri a tampa do fone e Digitei o número completo do Serial só que a Apple não reconheceu, ai pensei, digitei errado.
      Então abri no iPhone as configurações e fui em Sobre depois entrei nos AirPods e vi que o número de série era diferente, ou seja, possuía mais dígitos. 
      Nisso perguntei ao Suporte avançado o por quê disso, e o Senior Adviser Victor me explicou que o número que aparece no iPhone é maior, pois, ele é uma combinação dos três números de serial, ou seja, para a Apple cada falante e o estojo tem um número de serial e para facilitar a Apple criou um sistema com um serial maior para identificar os três componentes de uma única vez. 
      Na minha visão isso é genial, visto, que o serial dos falantes não pode ser encontrado impresso, eles são tão pequenos que tem apenas o modelo e FCC.
       
      1 - Numero de Série da Tampa: FY####HJH8TT (12 Dígitos.) - Serial impresso no Estojo de Carga.
      2 - Número de Série no iPhone: FWY80######GQC91H (17 Dígitos.) - Serial mostrado nas Configurações do iPhone que identifica o conjunto inteiro. 
       
      Por fim, só não ficou claro se é assim para todos os donos de AirPods ou apenas para quem já substituiu alguma parte do conjunto original. 
       


    • Por jonatassallazar
      Pessoal, estou com um problema, já tentei no Google e nada, procurei tópico aqui e não achei tbm. Meu Mac é o seguinte, eu derrubei uma vez e quebrei o display, devido ao custo inadmissível de reparo, eu fiquei com ele assim mesmo, funciona mas preciso de monitor externo, até aqui tudo bem, depois de um tempo cansei do sistema de dual boot e fiquei só com Windows, coloquei ssd, tirei o drive óptico. Pronto, definido o contexto, semana passada começou a não ligar mais, na verdade ligar liga, faz o som de boot, mas fica na tela cinza e não sai de jeito nenhum, já deixei de um dia para outro e nada muda. Pensei que podia ser bug so Windows, comecei a saga para voltar para o Mac, mas nada, absolutamente nada funciona mesmo, nem USB de boot nem dvd do Mac, retornei o drive para testar, coloquei o HD de volta, nada, botões na inicialização, nenhuma combinação funciona, nenhuma mesmo, nada, nem tente sugerir, nem limpar PRAM, nem SVRAM, nem SMC, nem modo de segurança, NADA. Testei as memórias, coloquei, tirei, limpei, deixe só a original, só a paralela, nada. E para ajudar a bateria tbm está estufada, logo teria que trocar.
      Eu já imagino que seja hardware, mas se alguém já teve uma situação levemente parecida e puder ajudar, agradeço, pq não queria vendê-lo em partes, para comprar um novo com as mesmas configurações vou gastar muito. 
      Valeu por qualquer ajuda!
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