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Problema em conta americana da Appstore (esqueceu resposta de segurança).


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Bom dia!

Estou tentando ajudar um amigo, ele usa uma mesma conta "fake" (endereço americano) na Appstore há alguns anos, já é o 3ºIphone inclusive. Acontece que ele tinha jailbreak no aparelho, aí aconselhado por mim, na instal do IOS 6 vai ficar "legal" agora, e comprou um Gift Card de 100 dolares, já creditado nesta conta, o problema agora é que ao tentar efetuar uma compra aparece a mensagem de uqe por razões de segurança tem que se responder a perguntas de segurança, e ele não tem certeza das repostas de segurança, pois já faz muito tempo, já abrimos uma reclamação no suporte, e veio a seguinta resposta:

Thank you for contacting iTunes Store Customer Support. My name is John and I am glad to assist you with your concern.

I understand that you can’t make purchases on the iTunes Store with your Apple ID since you can't remember the answers to your account's security questions. I know this is important for you to have this resolved in the soonest possible time and I'll be more than happy to get you started.

Fabio, I am glad to inform you that Apple has reached a resolution with regards to how account security issues, including password resets are handled. For security reasons, you'll need to contact our Account Security team for help, via the phone using the link below:

https://expresslane.apple.com/

Choose:

iTunes > iTunes Store

Then for Topic choose Account Management > Lost or Forgotten Apple ID password (any concerns regarding security questions also fall under this category)

Choose Continue

You will be given the options to Talk to Apple Support Now or Call Apple Support Later, please choose the option that works best for you. If the hold time is long, you may only have the option to talk with them later.

I hope this helps. If you have more questions about this issue, please let me know. Thank you, and I hope that you have a splendid weekend.

Sincerely,

Será que eu entendi direito, ele quer que aconteça uma conversa por telefone (ingles fluente???)

Ou quando ele diz isso, (For security reasons, you'll need to contact our Account Security team for help, via the phone using the link below:) ele quer dizer que esse link tem que ser acessado do aparelho (Iphone) em que está sendo usada essa conta?

Por favor, quem já teve esse tipo de problema e puder ajudar!

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Ontem fui baixar um app na MacApp Store e me foi solicitado que criasse três respostas à três perguntas de segurança. Parece que é um recurso novo de proteção que acaba de ser implementado. Possivelmente a fim de evitar àquele incidente que ocorreu com a conta hackeada do Mat, ex jornalista do Gizmodo USA.

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