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Cardoso Silva Cesar

Problema em conta americana da Appstore (esqueceu resposta de segurança).

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Bom dia!

Estou tentando ajudar um amigo, ele usa uma mesma conta "fake" (endereço americano) na Appstore há alguns anos, já é o 3ºIphone inclusive. Acontece que ele tinha jailbreak no aparelho, aí aconselhado por mim, na instal do IOS 6 vai ficar "legal" agora, e comprou um Gift Card de 100 dolares, já creditado nesta conta, o problema agora é que ao tentar efetuar uma compra aparece a mensagem de uqe por razões de segurança tem que se responder a perguntas de segurança, e ele não tem certeza das repostas de segurança, pois já faz muito tempo, já abrimos uma reclamação no suporte, e veio a seguinta resposta:

Thank you for contacting iTunes Store Customer Support. My name is John and I am glad to assist you with your concern.

I understand that you can’t make purchases on the iTunes Store with your Apple ID since you can't remember the answers to your account's security questions. I know this is important for you to have this resolved in the soonest possible time and I'll be more than happy to get you started.

Fabio, I am glad to inform you that Apple has reached a resolution with regards to how account security issues, including password resets are handled. For security reasons, you'll need to contact our Account Security team for help, via the phone using the link below:

https://expresslane.apple.com/

Choose:

iTunes > iTunes Store

Then for Topic choose Account Management > Lost or Forgotten Apple ID password (any concerns regarding security questions also fall under this category)

Choose Continue

You will be given the options to Talk to Apple Support Now or Call Apple Support Later, please choose the option that works best for you. If the hold time is long, you may only have the option to talk with them later.

I hope this helps. If you have more questions about this issue, please let me know. Thank you, and I hope that you have a splendid weekend.

Sincerely,

Será que eu entendi direito, ele quer que aconteça uma conversa por telefone (ingles fluente???)

Ou quando ele diz isso, (For security reasons, you'll need to contact our Account Security team for help, via the phone using the link below:) ele quer dizer que esse link tem que ser acessado do aparelho (Iphone) em que está sendo usada essa conta?

Por favor, quem já teve esse tipo de problema e puder ajudar!

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Ontem fui baixar um app na MacApp Store e me foi solicitado que criasse três respostas à três perguntas de segurança. Parece que é um recurso novo de proteção que acaba de ser implementado. Possivelmente a fim de evitar àquele incidente que ocorreu com a conta hackeada do Mat, ex jornalista do Gizmodo USA.

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      Abraços a todos.
       
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      ?
       
      Grato?
    • Por Flávio Campos
      Há muitos anos, como não havia uma iTunes Store brasileira, tenho uma Apple Id americana usando créditos de gift card.
      Recentemente resolvi mudar a conta para o Brasil já que meus créditos estavam acabando muito rápido com o Apple Music.
      Já tinha pesquisado muito sobre o assunto é sabia que uma das consequências era que não apareceriam mais meu histórico no meus itens comprados. No entanto, tudo que havia baixado poderia baixar de novo sem custo desde que houvesse disponibilidade na loja brasileira.
      Para minha surpresa, ao testar o download de uma compra anterior, ele não aparece somente o botão obter. Aparece o preço do app para comprar de novo.
      O que eu faço? Realmente procedia essa informação que não pagaria de novo por algo já baixado?
      Há muitos anos, como não havia uma iTunes Store brasileira, tenho uma Apple Id americana usando créditos de gift card.
      Recentemente resolvi mudar a conta para o Brasil já que meus créditos estavam acabando muito rápido com o Apple Music.
      Já tinha pesquisado muito sobre o assunto é sabia que uma das consequências era que não apareceriam mais meu histórico no meus itens comprados. No entanto, tudo que havia baixado poderia baixar de novo sem custo desde que houvesse disponibilidade na loja brasileira.
      Para minha surpresa, ao testar o download de uma compra anterior, ele não aparece somente o botão obter. Aparece o preço do app para comprar de novo.
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    • Por tuiano
      Olá!

       

      Tenho um 4S no iOS 8.3 e de repente os downloads de updates e de qualquer app na app store ficaram lentíssimos no Wi-Fi! Já resetei roteador e as configs de rede, não resolveu. Todos os outros apps funcionam com velocidade normal: safari, youtube, speedtest...

    • Por gilliardsb
      Saudações Galera!! seguinte...
       
      Gostaria de saber como faz pra pra confirmar se fiz uma compra (na verdade foi tipo uma assinatura) in-app purchases (por engano, de burrada) e como faz pra cancelar. Estou em pânico aqui porque não costumo comprar apps pagos e fiz isso hj. Daí baixei outro que era free porem tem essas compras e/ou assinaturas e taquei a digital no alerta e não sei se assinei algo.
       
      Por favor me ajudem 50 dólares o preju!
       
      Desde ja agradeço!
       
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      Olá.
       
      Estou com um problema na MacAppStore. 
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      "We could not complete your purchase. O arquivo de distribuição não pode ser verificado. Talvez esteja danificado ou não estava assinado."
       
      Por favor, alguém sabe como resolvê-lo.
       
      MacBook Pro Retina 13" - i5 - 2.4 Ghz
      Mac OS X Yosemite - 10.10.2
       
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      Mais alguém já teve esses problemas, ou está tendo?
       
      P.S.: Acabei de tentar baixar direto pelo iTunes e também deu erro. Erro (8010)
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