GianMartinelli Postado 16 de janeiro de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 16 de janeiro de 2013 Galera, tenho um problema aqui, comprei um macbook pro e ele chegou ontem, nesses dois dias que usei ele apresentou um problema que acredito ser o tal kernel panic. Do nada aparece uma mensagem: "Your computer restarted because a problem", ontem foram 3 vezes, hoje duas, mas na segunda vez ele não voltou o mesmo, esta travando muito e o mail não funciona mais. O que pode ser? Problema é que moro no interior do estado, a autorizada mais próxima fica a 500km daqui. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Maddo Garan Postado 16 de janeiro de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 16 de janeiro de 2013 Talvez seja memória RAM ou HD. Roda o Apple Hardware Test: http://support.apple.com/kb/HT1509?viewlocale=pt_BR Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
fmaricato Postado 16 de janeiro de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 16 de janeiro de 2013 Se chegou ontem, é novo... peça a troca! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Sichieri Postado 16 de janeiro de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 16 de janeiro de 2013 Concordo. Se é novo ele precisa funcionar como tal, qualquer problema é definido por lei que seja trocado por um novo. Problemas de fabrica até 30 dias, se não me engano, são resolvidos com um novo produto, após isso ai é com a garantia junto a assistência técnica. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
GianMartinelli Postado 16 de janeiro de 2013 Autor Denunciar Compartilhar Postado 16 de janeiro de 2013 Rodei este teste aqui, não acusou nada, andei pesquisando e muitos macs tiveram esse problema depois de atualizar para o mountain lion. Sobre o mac eu recebi ele ontem, mas ele não é novo, só que ainda tem 9 meses de garatia. Ele ainda esta nos 90 dias de suporte pelo telefone pelo que vi, amanha vou ligar la. Bom pelo menos não deve ser nada no hardware, talvez uma reinstatalção limpa do mountain lion resolva, vou tentar isso tambem. Vlw. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
HeitorSFP Postado 17 de janeiro de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 17 de janeiro de 2013 Última vez que vi isso tive que trocar minha memória RAM -.- Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
GianMartinelli Postado 17 de janeiro de 2013 Autor Denunciar Compartilhar Postado 17 de janeiro de 2013 Wed Jan 16 22:31:58 2013panic(cpu 3 caller 0xffffff802ceb7e75): Kernel trap at 0xffffff802d14d90b, type 14=page fault, registers: CR0: 0x0000000080010033, CR2: 0xffffff80ffc37278, CR3: 0x00000000722cb011, CR4: 0x00000000001606e0 RAX: 0x0000000000000040, RBX: 0x0000000000000001, RCX: 0x0000000000000000, RDX: 0x0000000000000020 RSP: 0xffffff81600f3db0, RBP: 0xffffff81600f3e10, RSI: 0xffffff81600f3e78, RDI: 0xffffff8041465ee8 R8: 0x0000000000000000, R9: 0x0000000000000000, R10: 0xffffff8043e576b8, R11: 0x0000000000000246 R12: 0xffffff81600f3e78, R13: 0x0000000108382d18, R14: 0x0000000000000020, R15: 0xffffff80ffc371a0 RFL: 0x0000000000010282, RIP: 0xffffff802d14d90b, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010 Fault CR2: 0xffffff80ffc37278, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x3 Backtrace (CPU 3), Frame : Return Address 0xffffff81600f3a50 : 0xffffff802ce1d626 0xffffff81600f3ac0 : 0xffffff802ceb7e75 0xffffff81600f3c90 : 0xffffff802cecd3bd 0xffffff81600f3cb0 : 0xffffff802d14d90b 0xffffff81600f3e10 : 0xffffff802d14d73e 0xffffff81600f3f20 : 0xffffff802d14d3b4 0xffffff81600f3f50 : 0xffffff802d1e060a 0xffffff81600f3fb0 : 0xffffff802cecdc03 BSD process name corresponding to current thread: storeagent Mac OS version: 12C3012 Esse é o erro que aparece no relatorio, esta ficando cada vez pior, num intervalo de 2 horas foram 3 reiniciadas. Estou fazendo download do mountain lion aqui pra fazer a instalação limpa. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
GianMartinelli Postado 17 de janeiro de 2013 Autor Denunciar Compartilhar Postado 17 de janeiro de 2013 Uma coisa que percebi é que se usar ele só na bateria acontece de 10 em 10 minutos mais ou menos, mas se estiver conectado na magsafe demora mais, só que uma hora ele reinicia de novo, esta insuportavel isso. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Willy Postado 17 de janeiro de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 17 de janeiro de 2013 Será que esse defeito já existia com o dono anterior? Será que por isso foi vendido? Ele fez algum upgrade de memória? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
GianMartinelli Postado 17 de janeiro de 2013 Autor Denunciar Compartilhar Postado 17 de janeiro de 2013 Segundo ele nada disso tinha ocorrido com ele, e eu acredito pois o cara é de confiança, ele usou poucas vezes. Não o mac esta como veio de fabrica, sem nenhum upgrade. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Fernando Galvão Postado 17 de janeiro de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 17 de janeiro de 2013 Segundo ele nada disso tinha ocorrido com ele, e eu acredito pois o cara é de confiança, ele usou poucas vezes. Não o mac esta como veio de fabrica, sem nenhum upgrade. Já ligou na Apple? disseram o que? parece realmente problema de memória ou HD. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Marcelo Peltier Postado 17 de janeiro de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 17 de janeiro de 2013 Verifique as permissões e faça o diagnóstico de seu disco rígido: http://marcelopeltier.blogspot.com.br/2012/12/reparando-permissoes-no-mac.html Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
GianMartinelli Postado 17 de janeiro de 2013 Autor Denunciar Compartilhar Postado 17 de janeiro de 2013 Já ligou na Apple? disseram o que? parece realmente problema de memória ou HD. Liguei, fiz varios processos, reparação de disco, e até reinstalação do OSx, mas mesmo assim o problema continua. Verifique as permissões e faça o diagnóstico de seu disco rígido: http://marcelopeltie...oes-no-mac.html Já fiz esse procedimento mas não solucionou o problema. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Fernando Galvão Postado 17 de janeiro de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 17 de janeiro de 2013 Liguei, fiz varios processos, reparação de disco, e até reinstalação do OSx, mas mesmo assim o problema continua. Já fiz esse procedimento mas não solucionou o problema. Então manda para garantia apple. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
GianMartinelli Postado 17 de janeiro de 2013 Autor Denunciar Compartilhar Postado 17 de janeiro de 2013 Então manda para garantia apple. O atendente disse pra ligar novamente antes disso, para fazer uma "formatação" no mac, caso isso não solucione ai sim mandarei. Problema é morar no interior, longe de uma loja autorizada. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Yuri Sandro Postado 17 de janeiro de 2013 Denunciar Compartilhar Postado 17 de janeiro de 2013 Mande via sedex! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
GianMartinelli Postado 17 de janeiro de 2013 Autor Denunciar Compartilhar Postado 17 de janeiro de 2013 Bom, acabei formatando ele aqui e parece que o problema sumiu, vou fazer mais uns testes, mas pelo jeito era algum bug ou erro de instalação do mountain lion, parece que o sistema esta até fluindo mais "leve" agora. Obrigado ai aos que me ajudaram. Abraços. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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