Ir para conteúdo
  • Cadastre-se
lucasferreira

Bloqueio de IMEI indevido

Posts Recomendados

Boa noite pessoal,

 

Espero sinceramente que alguém possa ter uma luz para o meu problema.

 

Um grande amigo trouxe dos EUA para mim um iPhone 5, o qual eu já estava usando há 3 semanas sem problema algum.

 

Hoje de manha o celular amanheceu sem funcionar nas questões de chamadas, eu não consigo ligar para ninguém e também não consigo receber ligações. Estranhamente o 3G funciona e da de navegar normalmente, só chamadas que não.

 

Minha operadora é a Claro, liguei para lá e após muita enrolação um atendente disse que bloquearam o IMEI do meu aparelho através da TIM (que eu não tenho nada haver) como perda ou roubo.

 

Ai o cidadão da Claro colocou que só a TIM poderia liberar meu IMEI novamente para uso.

 

Evidente que liguei correndo para TIM, quando liguei para TIM o atendente me disse que não havia qualquer bloqueio, registro ou menção do meu IMEI no sistema da TIM. O atendente da TIM também colocou que não fazia sentido a TIM bloquear um aparelho que nunca foi comprado pela operadora (já que veio dos EUA).

 

Ligo de volta para Claro e o novo atendente diz a mesma coisa de sempre e coloca que a Claro não pode fazer nada para o meu caso porque simplesmente foi a TIM que me trancou.

 

Uma joga para a outra e eu fico no meio dessa história sem entender o que está acontecendo.

 

 

Alguém já passou por algo parecido? Têm algum caminho mais fácil?

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Infelizmente não há caminho fácil. As opções são:

 

1. Ligar para o 0800 da Apple e torcer para que eles resolvam.

Você vai dar o número de série do aparelho, vão ver que o iPhone é importado e podem fazer o desbloqueio ou pedir para que a operadora faça.

 

2. Entrar em contato com o PROCON.

Ligue, denuncie e torça para que a operadora resolva.

 

3. Entrar com uma ação pedindo danos morais e o desbloqueio do aparelho.

Não sei de onde você é, mas o procedimento é relativamente demorado (pelo menos 1 ano), a não ser que a operadora queira fazer logo um acordo.

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Como o amigo sugeriu, entre no site da ANATEL e abra uma reclamação contra a Claro (não contra a TIM, que não tem nada com isso). Por experiencias próprias, garanto que eles resolvem :)

Editado por Matheus F

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Já aconteceu comigo, quando comprei um iPhone 4. Exatamente do mesmo jeito. Tava bloqueado pela TIM. Não consegui desbloquear de jeito nenhum, já que tinha comprado de um cara desconhecido, vendi pra um cara que falou que se virava e comprei outro

Editado por Villts

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Obrigado pelas respostas pessoal. Ja abri uma reclamação contra a Claro junto a Anatel, a questão é o prazo a anatel deu 5 dias úteis para as operadoras resolverem.

Fora que a atendente da Anatel nem sabia o que era IMEI =/

@Matheus F aconteceu algo semelhante com você? Deu de resolver?

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Estranho o fato de uma operadora do Brasil bloquear seu aparelho, já que somente a operadora local dos EUA poderia fazer isto.

Até onde entendo somente a empresa que mantém o imei em seu banco de dados nativo pode fazer isto, ou estou enganado?

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Muito estranho isso...

Mas o caminho e este. Reclamar na Anatel e Procon e/ou Juizado Especial Civil. Nestes dois últimos, o caminho e longo, exige paciência, mas resolve.

Vá postando aqui os resultado para acompanharmos.

Boa sorte!

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Estranho o fato de uma operadora do Brasil bloquear seu aparelho, já que somente a operadora local dos EUA poderia fazer isto.

Até onde entendo somente a empresa que mantém o imei em seu banco de dados nativo pode fazer isto, ou estou enganado?

 

 

Pois é Fabiano, disseram que foi a TIM, a TIM diz que nao fez nada, a Claro falou que nao consegue resolver porque foi ela.

 

Tem algum lugar que da para consultar em operadoras americanas se veio de lá o Bloqueio?

 

 

Eu acho dificil, peguei o aparelho lacrado, nunca havia sido usado... fui o primeiro a ativa-lo pelo iTunes =(

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Pois é Fabiano, disseram que foi a TIM, a TIM diz que nao fez nada, a Claro falou que nao consegue resolver porque foi ela.

 

Tem algum lugar que da para consultar em operadoras americanas se veio de lá o Bloqueio?

 

 

Eu acho dificil, peguei o aparelho lacrado, nunca havia sido usado... fui o primeiro a ativa-lo pelo iTunes =(

Te até tem mais já fui penalizado por colocar links aqui não vou me arriscar mais com os administradores mesmo o site sendo de um amigo que se conecta com a apple direto 

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Pois é Fabiano, disseram que foi a TIM, a TIM diz que nao fez nada, a Claro falou que nao consegue resolver porque foi ela.

 

Tem algum lugar que da para consultar em operadoras americanas se veio de lá o Bloqueio?

 

 

Eu acho dificil, peguei o aparelho lacrado, nunca havia sido usado... fui o primeiro a ativa-lo pelo iTunes =(

 

Esse seu aparelho é factory unlocked ou atrelado a alguma operadora americana?

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Esse seu aparelho é factory unlocked ou atrelado a alguma operadora americana?

 

Desbloqueado de Fábrica sim, como mencionei no começo do tópico estava usando o mesmo perfeitamente a quase 3 semanas.

 

Se ele fosse bloqueado ou sei lá o que, eu nunca teria conseguido usa-lo desde o começo.

 

Só para vocês verem como fica a antena do aparelho:

 

foto_iphone.png

 

Até acha a Claro, mas nao consigo ligar nem receber.

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Pois é Fabiano, disseram que foi a TIM, a TIM diz que nao fez nada, a Claro falou que nao consegue resolver porque foi ela.

 

Tem algum lugar que da para consultar em operadoras americanas se veio de lá o Bloqueio?

 

 

Eu acho dificil, peguei o aparelho lacrado, nunca havia sido usado... fui o primeiro a ativa-lo pelo iTunes =(

então quando comprei um dos iphone 5 do Gilberto Ruas ele estava lacrado mais bloqueado, no caso ele ligou pra uns contatos em média de 4 horas o iphone ficou jóia e funcional este aparelho dele era da at&t senão me engano na época...

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Desbloqueado de Fábrica sim, como mencionei no começo do tópico estava usando o mesmo perfeitamente a quase 3 semanas.

 

Se ele fosse bloqueado ou sei lá o que, eu nunca teria conseguido usa-lo desde o começo.

 

Só para vocês verem como fica a antena do aparelho:

 

foto_iphone.png

 

Até acha a Claro, mas nao consigo ligar nem receber.

Vendo assim é tipico de Blacklist 

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Eu testaria com outro chip de outra operadora. Não faz sentido você ter acesso ao 3G. 

 

Quanto à ANATEL, já utilizei o sistema de reclamação deles sim Lucas. E foi por acontecimentos "mais graves" que o seu. E cara, funciona. Uma das vezes a Vivo me ligou no dia seguinte à reclamação. 

Sugiro que você reclame com a ANATEL ao invés de Pequenas Causas e Procom. Muito mais simples e fácil na ANATEL ;)

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Enfim,

 

Até agora nem a Claro nem a TIM resolveram nada. Liguei para Apple e apesar de ser muito bem atendido também jogaram a bola para as operadoras.

 

Só me resta apelar para ANATEL e esperar pelos 5 dias úteis que eles dão de prazo para o problema...

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Provavelmente irão te pedir algum recibo de compra do aparelho. Se não tiver, vai ficar difícil para provar que o aparelho foi adquirido legalmente. Por isso que é recomendável ao comprar aparelhos de segunda mão ou de terceiros ter uma nota fiscal ou recibo, de preferência com o IMEI impresso nele. Quando comprei meu iPhone 5 nos Estados Unidos na loja da Apple, o recibo vem com o IMEI impresso. Tenta conseguir com o seu amigo esse recibo. Se ele não tiver, tenta ligar na loja onde ele comprou para pegar uma segunda via. Com isso em mãos, basta ir na loja da TIM que provavelmente liberam na hora para você.

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Visitante
Responder este tópico…

×   Você colou conteúdo com formatação.   Remover formatação

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Limpar editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


  • Quem Está Navegando   0 membros estão online

    Nenhum usuário registrado visualizando esta página.



  • Conteúdo Similar

    • Por Tiago808
      Tenho alguns acessórios NOVOS e originais à venda:
      Apple:
      - Cabo Carregador USB-C Macbook/iPad Pro 2 metros R$89
      - Carregador Adaptador de Parede 10W R$99
      - Carregador Adaptador de Parede 5W R$69
      - Carregador Adaptador de Parede 5W padrão UK R$49
      Samsung:
      - Carregador Samsung 25W Super Fast Charging R$119
      - Base Carregadora Dupla Fast Charging sem fio R$220
      - Capa Silicone Cover Samsung p/ S10+ Azul Marítimo R$69
      Todos são novos e originais.
       
    • Por luckaxavier
      Consegui fazer a restauração do whatsapp, mas as fotos não abrem, estão em branco com uma ? . Restaurou as conversas mas não as fotos. Alguém sabe como posso resolver sem perder as novas conversas que já tenho no novo celular?

    • Por Ricardo Martani Stancatti
      Olá, estou com um problema que está me deixando preocupado, possuo um iPhone XR que está completando 5 meses de uso, a mais ou menos 1 mês atrás eu estava usando o aparelho e apareceu uma linha preta na vertical piscando, após um minuto ela sumiu e não voltou mais, hoje após um mês sem aparecer eis que ela volta exatamente no mesmo lugar e fica piscando por aproximadamente 1 minuto e some novamente, como proceder? se eu chegar na assistência e relatar não vai ter como provar, terei que esperar e torcer pra ele dar problema de uma vez pra eu levar na assistência antes de completar 1 ano e conseguir trocar meu aparelho?
    • Por felipembarros
      Vendo Iphone 11 Pro 256GB Space Grey - R$6.700
       
      Lacrado na caixa comprado na Espanha, modelo Europeu. Retirada em mãos em SP
       
      Felipe
      11 98107-6827
    • Por Marçal Nardelli
      Olá pessoal, tudo bom?
      Estou trabalhando em um ambiente bem arriscado para o vidro de um iPhone rsrs
      Então gostaria de indicação de marca e vendedor para comprar uma película para meu iPhone X. De preferência aquela películas que não fique aquele degrau que incomoda na hora de deslizar o dedo de cima para baixo ( acham que estão chamando de 3D). Vi uma da BASEUS, porém não encontro nenhum vendedor confiável. Poderiam me dar uma ajuda? Obrigado
    • Por Lebeis
      iPhone XS Max modelo A2101 em estado impecável, sempre usou capa e película. Bateria em 95% da capacidade e com garantia até dia 05/01/2020. Acompanha:
      - Aparelho (com película de alto nível)
      - Caixa original
      - Cabo original (sem uso)
      - Fone original (sem uso)
      - Capas de brinde
       
       

    • Por denys volpe
      Fala galera,
      Estou com 1 mês de uso do meu iphone 11 pro max 64 gb comprado na loja iplace.
      E infelizmente eu não me adaptei ao tamanho dele. Estou querendo vender o telefone pelo valor de R$ 6.400,00
      Ainda é possivel fazer applecare + e esta com pelicula de vidro da iplace e capa de silicone iplace
      E NF. Compra do telefone dia 26/10/2019
      Trocas eu aceito por um modelo 11 pro nacional e com as mesmas condições do meu.
      Meus contatos
      11 999450117
       
       
       
       
    • Por Rafael Protec
      iPhone XS 256Gb Space Gray 
      EXCELENTE ESTADO !!
      Nenhum risco
      R$ 4100
       Garantia Apple ate 29 de novembro de 2019!
      ACESSÓRIOS NOVOS !!! SEM USO
      CURITIBA
      41 992025959
      rafael


    • Por lucasgouveia
      iPhone XS Max 64gb Desbloqueado

      Aparelho vai na caixa, com todos os acessórios originais e nunca usados.

      Com apple care plus até 22 de setembro de 2020.  
      R$5500,00
      Aceito cartão com juros da máquina. Entrego em mãos no Rio de Janeiro. 

      Tenho interesse em trocar pelo 11 Pro (não max). 







    • Por Andreoli
      Acabei de adquirir um iPhone X usado com 90% saúde da bateria, gostaria de saber a opinião de vocês se vale a pena trocar por um iPhone XR novo na black friday 
      Lembrando que o preço que consegui um comprador é o mesmo de um iPhone XR novo.
  • Estatísticas do Fórum

    • Total de Tópicos
      48.600
    • Total de Posts
      416.408
×
×
  • Criar Novo...