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lucasferreira

Bloqueio de IMEI indevido

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Pega a nota fiscal e vai nas lojas das duas operadoras. Se nao resolverem, vai no Procon, reclameaqui e anatel, ao mesmo tempo e reclame da claro e tim ao mesmo tempo tambem.

Editado por puding

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A melhor opção é ligar para a Anatel mesmo. Abra dois chamados como te sugeriram acima: um para a TIM, e outro para a Claro.

Quando você liga para a TIM ou Claro, quem te atende é aquele pessoal de primeira linha de suporte, que cá entre nós, nunca resolve nada. Apenas seguem aquela cartilha básica para resolverem problemas, e nada mais.

Agora quando você liga para a Anatel, sua reclamação vai parar na ouvidoria das operadoras. Nesse caso, quando alguém operadora entrar em contato com você, será alguém que sabe o que está falando, e te dará toda a atenção possível.

Por experiência própria (tive uma portabilidade indevida do meu número da TIM para a Claro), eu sugiro que você entre em contato com a Anatel o mais rápido possível. Só assim eles te darão a devida atenção.

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Ainda não consegui resolver não, consegui fazer um funcionar com um chip da TIM, porém da Claro nada.

 

A demais hoje é o quinto dia útil da minha reclamação em aberto na ANATEL e até agora nada da Claro me ligar :(

 

Pensei que eles tinham medo da Anatel, mas pelo jeito nem isso...

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Se funcionou com um chip TIM, não faz sentido estar com o IMEI bloqueado! 

 

Corretíssimo... Se estivesse bloqueado não funcionaria nem com o nano da TIM. Estranho!

 

Mesmo já tendo cinco dias úteis, aguarde mais um pouco, pois este povo costuma ser meio lerdo. Caso não tenha resposta, reforce a sua reclamação ligando novamente.

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Pois é pessoal, só para atualizar a thread, a Claro disse para ANATEL que não consegue falar comigo (dei dois telefones de contato, um deles fixo).

 

Mas sinceramente, como ta demorando muito, já falei com o meu amigo que trouxe o iPhone, a operadora dele é da TIM, ele já disse que se eu quiser eu posso devolver o aparelho para ele e ele ve o que ele faz depois.

 

Vou esperar mais alguns poucos dias, depois desisto e despacho esse iPhone =/ Já até peguei meu iPhone 4 de volta, muito ruim ficar sem celular.

 

 

No mais agradeço a atenção de todos até aqui ;)

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Se funcionou com o chip da TIM, entendo que não é problema de IMEI...e sim problema da CLARO!

 

De fato, pois o IMEI faz parte de um registro geral regido pela ANATEL. Uma vez bloqueado o IMEI, nenhuma SIM Card funcionará.

 

 

 

Pois é pessoal, só para atualizar a thread, a Claro disse para ANATEL que não consegue falar comigo (dei dois telefones de contato, um deles fixo).

 

Mas sinceramente, como ta demorando muito, já falei com o meu amigo que trouxe o iPhone, a operadora dele é da TIM, ele já disse que se eu quiser eu posso devolver o aparelho para ele e ele ve o que ele faz depois.

 

Vou esperar mais alguns poucos dias, depois desisto e despacho esse iPhone =/ Já até peguei meu iPhone 4 de volta, muito ruim ficar sem celular.

 

 

No mais agradeço a atenção de todos até aqui ;)

 

Não custa sempre lembrar: tens direito de acionar a Claro por danos morais e materiais sofridos.

 

Abs. e boa sorte.

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Faz que meu irmão fez, reinstala o ios para na metade trava o aparelho e leva na garantia eles não averiguam e dão um novo anatel.

Não se deve usar do Fórum para artifícios ilícitos. Por favor, não façamos isso.

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Meu amigo,

 

apenas algumas opiniões:

Se funciona com a TIM, como foi dito está claro que não é bloqueio de IMEI, ou estaria bloqueado em todas as operadoras, e como funcionava antes e seu aparelho era desbloqueado de fábrica, para mim está mais do que claro que isso é algum problema da Claro.

Então eu daria duas sugestões para você tirar a prova real disso.

Tentar colocar um Chip da OI ou VIVO (Se puder das duas melhor ainda), o que ficaria claro que o problema é com a Claro e não com o aparelho, e outra sugestão, seria tentar outro Chip, mesmo que de um amigo ou um pré-pago da Claro nesse seu aparelho, para ver se o problema não é com esse seu Chip...

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Pessoal,

 

Consegui me desfazer do aparelho, a Claro estava demorando muito, muito complicado esse atendimento.

 

Realmente o aparelho funcionou na TIM e na Oi, mas não na Claro.

 

Enfim, moro em uma cidade pequena, foi difícil até para conseguir um novo chip para por no meu antigo iPhone 4 de volta.

 

@Gustavo Jaccottet, agradeço as recomendações jurídicas, mas eu não tinha a nota fiscal original americana daquele aparelho, acho que isso complicaria caso eu realmente quisesse entrar com um processo.

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Pessoal,

Consegui me desfazer do aparelho, a Claro estava demorando muito, muito complicado esse atendimento.

Realmente o aparelho funcionou na TIM e na Oi, mas não na Claro.

Enfim, moro em uma cidade pequena, foi difícil até para conseguir um novo chip para por no meu antigo iPhone 4 de volta.

@Gustavo Jaccottet, agradeço as recomendações jurídicas, mas eu não tinha a nota fiscal original americana daquele aparelho, acho que isso complicaria caso eu realmente quisesse entrar com um processo.

Não há problema, basta algum documento ou o próprio serial Number, que prove que o aparelho é teu. Fatura do Cartão de Crédito, Invoice, registro do aparelho no teu Apple ID.

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Não se deve usar do Fórum para artifícios ilícitos. Por favor, não façamos isso.

Não é ser ilícito Gustavo, é a eterna briga não querem fazer o certo damos o jeito brasileiro, não estou roubando só conseguindo o que todo país faz por direito infelizmente o Brasileiro engole tudo de boa...

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